INFORME DE PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO EFECTUADOS

EN LACTEOS LA ROCAS.A

2 TIPOS DE EVALUACION

2.1. LISTA DE VERIFICACION: Es donde se registra la presencia o ausencia de

conductas, manifestaciones secuencias de acciones que se espera en el trabajador.
COMO USAR LA LISTA DE VERIFICACIÓN:
Se determina que debe ser observado.
Se define el periodo de recolección de datos.
Se construye un formulario simple y de fácil
manejo para anotar datos.
Se hace una recolección de datos registrando
la frecuencia de cada ítem que está siendo evaluada

2.2. METODOS DE INVESTIGACION O VERIFICACION DE CAMPO

Es un método de evaluación más amplio que permite, además de emitir un diagnóstico
de desempeño del empleado, planear junto con el superior inmediato su desarrollo en el
cargo y en la organización.
VENTAJAS:
Proporciona una relación provechosa con el especialista en evaluación, quién presta al
supervisor una asesoría y también una capacitación de alto nivel en la evaluación de
personal.
Permite efectuar una evaluación profunda, imparcial y objetiva de cada empleado,
localizando las causas de ciertos comportamientos y las fuentes de problemas.
Permite planear la acción capaz de retirar los obstáculos y proporcionar mejoramiento
del desempeño.
Permite un acoplamiento con la capacitación, el plan de carreras y demás áreas de
actuación de la Administración de Recursos Humanos.
Acentúa la responsabilidad de línea y la función del staff en la evaluación de personal.
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2.2.1 REGISTRO O INCIDENTES DE CONOCIMIENTOS CRITICOS

Es una técnica en que el jefe o gerente de área inmediato observa y registra los hechos
excepcionalmente positivos y los excepcionalmente negativos con respecto al
desempeño de sus subordinados.
CARACTERISTICAS
El método de incidentes críticos se basa en el hecho de que en el comportamiento
humano existen ciertas características extremas capaces de conducir a resultados
positivos (éxito) o negativos (fracaso).
Se realiza a través de los factores que repercutieron en el resultado de determinada
situación se hace de manera individual por medio de entrevistas, encuestas u otras.
SE DIVIDE EN TRES FASES
Observación del comportamiento de los subordinados
Registro de hechos significativos
Investigación de aptitud y el comportamiento
2.2.2 SELECCIÓN FORZADA
Es un método de evaluación de desempeño laboral que evalúa el desempeño de las
personas mediante frases descriptivas en las que obliga al evaluador a seleccionar la
frase más descriptiva del desempeño del empleado
VENTAJAS
Proporciona resultados más confiables
Su aplicación es muy simple
No requiere preparación intensa o sofisticada de los evaluadores
Reduce la subjetividad
Se adapta a una gran variedad de puestos
2.2.3. EVALUACION DE DESEMPEÑO MEDIANTE ESCALA GRAFICA
MANEJO
Criterios nebulosos
Efecto halo
Tendencia central
Benevolencia frente a rigor
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Prejuicios
BENEFICIOS QUE PUEDE APORTAR A LA EMPRESA
Evaluar
Productividad
Detección
2.2.4. EVALUACION DE 90º
Es un sistema de apreciación de desenvolvimiento del individuo en el cargo y su
potencial de desarrollo.
FACTORES QUE SE EVALUAN
Conocimiento de trabajo.
Calidad del trabajo.
Relaciones con las personas.
Estabilidad emotiva.
Capacidad de síntesis.
Capacidad analítica
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3. EVALUACION DEL DESEMPEÑO APLICADA EN LA ORGANIZACIÓN

3.1. EVALUACION DEL DESEMPEÑO OPERARIOS

LISTA DE CHEQUEO
Nombre del empleado: Área: Tiempo en el cargo:
Periodo
Cargo: de Evaluador:
Fecha: evaluación :
CUMPLE
PUNTO DE EVALUACION SI NO OBSERVACION
Se anticipa a las necesidades de los clientes,
brindando soluciones inmediatas
Realiza las actividades asignadas buscando la
calidad del servicio y la satisfacción de los
clientes internos y externos
Es recursivo en la búsqueda y aplicación de
soluciones situaciones complejas de acuerdo al
cargo
Cumple con los aspectos legales asociados a
los procesos que intervienen
Es puntual y demuestra permanencia en su
puesto de trabajo
Realiza las funciones con cuidad, no necesita
correcciones en el trabajo que realiza

Maneja perfectamente el paquete office

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Desde su área hace uso racional del papel

Busca alternativas de solución y mejora a
problemas, procedimientos y problemas
Realiza comentarios constructivos de mejora
para los procesos con su jefe inmediato y evita
comentarios de pasillo

3.2. CARGOS