Jennifer Karina Bastos Lugo

Creatividad para la solución

De conflictos laborales

CONFLICTO LABORAL POR DISCRIMINACIÓN

CASO: Ana maría es ingeniera y trabaja en una empresa de desarrollo de

programación y desarrollo de software, actualmente es una empresa mediana con
aproximadamente 30 colaboradores, 5 jefes de unidades de negocio y 25
ingenieros para cada una de ellas.

Aunque en la empresa hay 7 mujeres, Ana maría trabaja en el área número 3 y su

jefe y compañeros todos son hombres. Ella siente que le están asignando trabajos
de menor categoría que a demás compañeros, aun teniendo la misma
capacidad, experiencia y conocimiento que estos. Además en muchas reuniones
de solución de problemas, sus ideas no son tenidas en cuenta.

Ésta situación afectó mucho a Ana maría, tanto que su productividad laboral
disminuyó considerablemente.

CAUSAS:

 En la discriminación entra en juego mucho la “percepción” que una persona

tiene con respecto a la forma en que los demás lo tratan, a veces
sustentadas en experiencias previas personales o por situaciones reales en el
ámbito laboral que deben ser atendidas sin falta.

 Ana maría se siente parte de una minoría al ser la única mujer, de ésta
manera, siente que está en desventaja.

 El jefe de Ana maría reafirma su percepción, pues, le asigna trabajos de

menor categoría que los demás; y sus ideas no son tenidas en cuenta de la
misma manera que sus compañeros hombres.

SOLUCIONES:

 Para resolver éste problema, el administrador o jefe encargado del área de

gestión humana debe apropiarse del problema.

 En primer lugar, él debe reunirse con todo el equipo de jefes de áreas de

negocio y compartir las reglas de asignación de tareas y haciéndolas
cumplir por igual para todos.

 Se debe establecer un documento formal o un manual, donde se

especifiquen las funciones de cada cargo y enfatizar que dichas funciones
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son imprescindible de la persona que realiza el cargo independientemente

de su distinción de sexo, raza u otros.

 Se debe trabajar con todo el grupo de trabajo, realizar conversatorios en los

cuales se exponga la importancia de ser un equipo fuerte y no realizar
ningún tipo de exclusiones.