SUPERVISOR DE SERVICIOS

CÓDIGO: NIVEL:

DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES

Supervisar los trabajos que en materia de servicios son asignados a la Unidad,

distribuyendo e inspeccionando la limpieza, auditorios y alrededores, mudanzas,
etc., de la Institución, así como aplicando los procedimientos establecidos para
garantizar el funcionamiento en óptimas condiciones de las unidades académico-
administrativas de la Institución.

FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS

 Coordina conjuntamente con el personal a su cargo, la ejecución de tareas

relacionadas con el área.
 Distribuye las tareas a realizar por los operarios en las áreas de su
competencia.
 Participa en la realización de trabajos complejos de mantenimiento.
 Realiza cambios en los operarios a su cargo, de acuerdo con el rendimiento
de los mismos, dentro de su área de trabajo.
 Estudia y se capacita en el manejo de nuevas tecnologías y maquinaria.
 Atiende directamente las órdenes del director de operaciones.
 Verifica los trabajos luego de realizados, a fin de dar cumplimiento con lo
solicitado y que reúna con las condiciones requeridas.
 Elabora pedidos de insumos y materiales, recomendando la adquisición de
herramientas y equipos de alta calidad.
 Supervisa traslados de materiales y equipos de las dependencias a los
puntos de trabajo asignados.
 Lleva control de asistencia del personal a su cargo, reportando ausencias,
permisos, etc. y solicita los suplentes cuando lo amerite.
 Capacita al personal a su cargo, sobre el correcto uso de las herramientas,
materiales y equipos de mantenimiento.
 Vela por el cumplimiento de las normas relacionadas con el área de
mantenimiento, por parte del personal a su cargo.
 Lleva el control de los insumos, materiales y herramientas que le son
suministrados al personal a cargo.
  Aplicar e implementar las estrategias y acciones del Sistema de Gestión de
Calidad y el Modelo Estándar de Control Interno, que le correspondan a su
área.
 Cumplir de manera efectiva la misión, visión, política y objetivos de calidad,
y la ejecución de los procesos en que interviene en razón del cargo.
 Detecta alguna irregularidad en el desempeño de las actividades de
servicios por el personal a su cargo y sugiere soluciones concretas que
estén a su alcance.
 Reporta al director de operaciones acerca de alguna irregularidad
presentada en el desempeño de las actividades de servicios, para su
solución.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

1.- ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN:

RESPONSABILIDAD:

 MATERIALES:

Maneja periódicamente equipos y materiales de fácil uso, siendo su

responsabilidad directa.

 INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad baja.

 TOMA DE DECISIONES:

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias

anteriores para la ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.

 SUPERVISIÓN:

El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y ejerce una

supervisión específica de manera directa y constante.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

  RELACIONES INTERNAS:

El cargo mantiene relaciones continuas con el personal a su cargo, a fin de

apoyar y/o ejecutar lo relativo al área, y frecuentes con todas las unidades que
soliciten trabajos de mantenimiento, a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al
área, exigiéndose para ello una normal habilidad para negociar y obtener
cooperación.

 RELACIONES EXTERNAS:

El cargo mantiene relaciones con la organización, a fin de ejecutar lo relativo al

área, exigiéndose para ello una normal habilidad para negociar y obtener
cooperación.

2.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:

 AMBIENTE DE TRABAJO:

El cargo se ubica en un sitio cerrado y/o abierto, generalmente agradable y

mantiene contacto con agentes contaminantes, tales como: ruidos, químicos y
polvo.

 RIESGO:

El cargo está sometido a accidente y/o enfermedad, con una magnitud de riesgo
leve, con posibilidad de ocurrencia baja.

 ESFUERZO:

El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado /parado constantemente y

caminando periódicamente y requiere de un grado de precisión manual medio y un
grado de precisión visual bajo.

PERFIL DEL CARGO:

 EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

A) EDUCACIÓN:

Bachiller o Técnico en Administración.

 B) EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia de carácter operativo y labores de supervisión en el

área de servicios.

C) CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

CONOCIMIENTOS EN:

 Riesgos y medidas de prevención.

 Mantenimiento de estructuras físicas, equipos y mobiliarios.
 Conocimientos generales de servicios y mantenimiento.
 Calidad de herramientas y equipos de trabajo.
 Servicio al Usuario.

HABILIDAD PARA:

 Estimar tiempo y materiales de trabajo.

 Supervisar personal.
 Girar instrucciones orales y escritas.
 Elaborar informes.
 Tomar decisiones oportunas en el área de servicios.
 Llevar registros.

DESTREZAS EN:

 El uso y manejo de materiales y equipos de insumos y servicios.

D) ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:

 Curso de Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-

SST) 50 horas en el SENA o por la ARL SURA.
 Indicadores de Gestión, 40 horas SENA.
 Servicio al Cliente, un reto personal, 40 horas SENA.