Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Las principales actividades del análisis estratégico son: 1 – Establecer la

misión de la organización. 2 – Diseñar la estructura organizacional. 3 –
Realizar una exploración de la situación del entorno y del sector. 4 –
Conducir un examen de la situación interna de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas
y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de
un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de
carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 –
Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para
los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y
distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeño de estos grupos.

Seleccione una:
a. 1 y 4 son correctas
b. 2 y 3 son correctas
c. 2 y 4 son correctas
d. 1 y 3 son correctas

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el

escalón más alto al más bajo en una organización.

Seleccione una:
a. jerarquía
b. unidad de mando
c. unidad de dirección
d. subordinación

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un

administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo
de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las
responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la
contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una
baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe
cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden
irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero.
De acuerdo a lo anterior, Si el administrador desea delegar a alguien para
que asuma el diseño de los cargos dentro de la empresa ¿que debe tener
en cuenta como primer punto de partida?
Seleccione una:
a. Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
b. Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
c. Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
d. Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y

________ al derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.

Seleccione una:
a. Compromiso – Atribución
b. Responsabilidad – Autoridad
c. Deber – Compromiso
d. Autoridad – Jerarquía

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

La organización es una entidad social en la cual interactúan personas

con un objetivo específico que puede ser considerada ________ cuando
surge a partir de una división racional del trabajo y también ________
cuando emerge espontáneamente entre las personas que pertenecen a
ella.

Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes

generales?

Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Seleccione una:
a. Estrategia
b. Planificación
c. Administración
d. Organización

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un

administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo
de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las
responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la
contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una
baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe
cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden
irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el
Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar
permanentemente personal ¿qué debería hacer?

Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación
b. Hacer un mejor reclutamiento y selección
c. Diseñar bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones

en la _______ de las personas.

Seleccione una:
a. Emocional – Racionalidad
b. Racional – Sensibilidad
c. Racional – Intuición
d. Emocional – Capacidad

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un

contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona
llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y
lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos
pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el
restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un
servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la
historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:

Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan.
b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan más conocido de la ciudad.
c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.
d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su
pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más
conocido de la ciudad.

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina
las actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los
tiempos y los _________ de dichas actividades.

Seleccione una:
a. Plan – Deliberado – Responsables
b. Proyecto – De planeación – Costos
c. Procedimiento – De calidad – Controles
d. Reglamento – De control – Procedimientos

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta

Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 –

Atraso en las decisiones hasta no tener toda la información. 2 –
Conformismo en las decisiones razonablemente satisfactorias. 3 – Acudir
a la experiencia pasada para validar las decisiones. 4 – Creencia de que
las mejores decisiones se toman en los niveles más altos de la empresa.

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta

El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización,

es decir, lo que la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los
procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el
mercado y su influencia en la comunidad.

Seleccione una:
a. Intelectual
b. De mercado
c. Organizacional
d. Humano

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta

Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está
segmentado según una especialidad, mientras que los gerentes ________
coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades.

Seleccione una:
a. De producto – De negocio
b. Funcionales – Generales
c. De línea – Divisionales
d. Departamentales – Funcionales

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios

electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 –
Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha
aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la
tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un
ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente
tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan
entender el efecto de la globalización en las operaciones.

Seleccione una:
a. 2 y 3 son correctas
b. 1 y 2 son correctas
c. 3 y 4 son correctas
d. 1 y 4 son correctas

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran

de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso
de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 –
Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los
individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en
las descripciones de los trabajos se denominan:

Seleccione una:
a. Misión – Visión
b. Estrategias
c. Objetivos y Metas
d. Procedimientos

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta

Hasta la revolución industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron:

elementos, principios y técnicas como prácticas administrativas, se
desarrollaron sobre la base del ensayo y el error.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.
b. Controles hacia las áreas de la organización
c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores