SERVICIOS GENERALES (AUXILIAR)

CÓDIGO: NIVEL:

DESCRIPCIÓN GENERAL DE FUNCIONES

Realizar las labores de aseo, limpieza y cafetería, para brindar comodidad a los
clientes en los sitios de trabajo del área a la cual está prestando los servicios,
conforme a las normas y procedimientos vigentes. Entre sus funciones tenemos:

 Asear las áreas asignadas, antes del ingreso ó salida de los clientes, y
velar que se mantengan aseadas.
 Mantener los baños y lavamanos en perfectas condiciones de aseo y
limpieza y con la dotación necesaria.
 Clasificar la basura empacando desechos orgánicos, papeles y materiales
sólidos en bolsas separadas.

 Mantener limpios los muebles, enseres, ventanas, vidrios, cortinas, paredes
y todo elemento accesorio de las áreas asignadas.
 Prestar el servicio de cafetería y atender las reuniones que se lleven a cabo
en su área de trabajo.
 Velar por la buena presentación y orden de las áreas y zonas comunes de
la dependencia asignada.
 Orientar a los clientes o visitantes y suministrar la información que le sea
solicitada, de conformidad con los procedimientos establecidos.
 Realizar labores propias de los servicios generales que demande el
servicio.
 Aplicar e implementar las estrategias y acciones del Sistema de Gestión de
Calidad y el Modelo Estándar de Control Interno, que le correspondan a su
área.
 Cumplir de manera efectiva la misión, visión, política y objetivos de calidad,
y la ejecución de los procesos en que interviene en razón del cargo.
 Cumplir con las normas y reglamentación impartida por el Administrador de
la P.H, en las áreas de su competencia; así como también las funciones
contenidas en el manual de inducción, Manual de Funciones y Reglamentos
Internos de la empresa.
 Responder por el inventario y buen uso de los bienes muebles e inmuebles
a su cargo.
 Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe
inmediato, las que reciba por delegación y aquellas inherentes al desarrollo
de sus funciones.

1.- ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN:

RESPONSABILIDAD:

 MATERIALES:

Maneja periódicamente equipos y materiales de fácil uso, siendo su

responsabilidad directa.

 INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad baja.

 TOMA DE DECISIONES:

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias

anteriores para la ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.

 SUPERVISIÓN:

El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica y una

supervisión específica de manera directa y constante.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

 RELACIONES INTERNAS:

El cargo mantiene relaciones con personal de entidades del estado o empresas

privadas a fin de apoyar y/o ejecutar lo relativo al área, y frecuentes con todas las
unidades que soliciten trabajos de mantenimiento, a fin de apoyar y/o ejecutar lo
relativo al área, exigiéndose para ello una buena comunicación con los
propietarios, administrador y compañeros de trabajo y vigilancia.

 RELACIONES EXTERNAS:

El cargo mantiene relaciones con la organización, a fin de ejecutar lo relativo al

área, exigiéndose para ello una normal habilidad manual.

2.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:

 AMBIENTE DE TRABAJO:

El cargo se ubica en un sitio cerrado y/o abierto, generalmente agradable y

mantiene contacto con agentes contaminantes, tales como: ruidos, químicos y
polvo.
  RIESGO:

El cargo está sometido a accidente y/o enfermedad, con una magnitud de riesgo
alto, con posibilidad de ocurrencia alta.

 ESFUERZO:

El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado /parado constantemente y

caminando periódicamente y requiere de un grado de precisión manual alto y un
grado de precisión visual alto.

PERFIL DEL CARGO:

 EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

A) EDUCACIÓN:

Bachiller.

B) EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia de carácter operativo en el área de servicios generales.

C) CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

CONOCIMIENTOS EN:

 Riesgos y medidas de prevención.

 Mantenimiento de estructuras físicas, equipos y mobiliarios.
 Conocimientos generales de servicios y mantenimiento.
 Calidad de herramientas y equipos de trabajo.
 Conocimiento en manejo de productos químicos y de aseo.

HABILIDAD PARA:

 Estimar tiempo y materiales de trabajo.

 Elaborar informes.
 Tomar decisiones oportunas en el área de servicios.
 Llevar registros.

DESTREZAS EN:
 El uso y manejo de materiales, equipos, insumos y servicios.
D) ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:

 Curso de Alturas, con la normativa Vigente.

 Curso de Manipulación de Alimentos y su respectiva carne vigente.
 Servicio al Cliente, un reto personal, 40 horas SENA.