INTEGRANTES

NOMBRE

PROFESOR

EMPRESA A ANALIZAR
Amazon
ASIGNATURA/MÓDULO

FECHA
 CÓDIGO

AR

ULO
 No Factor Factor Crítico de Éxito

Político Normatividad vigente del mercado en Colombia.

0 1

Político Severidad en las políticas.

0 2

Tecnológico Soporte

0 3

Tecnológico software en la nube

0 4

Tecnológico internet

0 5

Ecológico Aplicar practicas de reciclaje

0 6

Ecológico Emprendimiento Ambiental

0 7
 Legal Implementacion del SG-SST

0 8

Legal Proyecto de Ley/Facturas a 60 Dias

0 9
0 10
0 11
0 12
0 13
0 14
0 15
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
 Magnitud del
Descripción DOFA Ranking
impacto
Cabe señalar que el sector de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación está sometido a las directrices de políticas colombianas
dadas por: Mintic que afectan al mismo. Es un sector muy globalizado y la
política Colombiana debe encaminarse a armonizar la regularización de
este tipo de sectores para facilitar una normativa común. OPORTUNIDAD 2

Otro factor que incide directamente en el sector, son las políticas de rigor
que pueda llevar a cabo el gobierno Colombiano, puesto que se pueden
presentar políticas de austeridad las cuales traigan consigo recortes en los
presupuestos y en las inversiones públicas, provocando un mayor efecto de
la recesión en los sectores tecnológicos. AMENAZA 2

Ofrece mantenimiento a plataformas para mejorar las comunicaciones de

las empresas que requieren del servicio
OPORTUNIDAD 2

La empresa ofrece seguridad de datos mediante un servicio digital que

solo tendria acceso las empresas y personas que hayan adquirido el
servicio , esto genere confianza ala empresa .
OPORTUNIDAD 3

La empresa trabaja mediante el uso de plataformas digitales, lo que

dificulta llegar a cierto tipo de poblacion empresarial y expandirse a nivel AMENAZA 1
nacional.

En colombia el plastico es el material que menos se recolecta solo el 2,5

botellas son procesadas,es decir que solo el 30% de las mismas son
recicladas, lo que se considera un riesgo para el medio ambiente AMENAZA 2
https://www.dinero.com/empresas/articulo/por-que-se-fortalece-el-
negocio-del-reciclaje-del-pet/277457

Las propuestas de emprendimiento como las botellas biodegradables,

plantas para tratar agua residual contribuyen a mitigar los daños
ocasionados en el medio ambiente.https://gcs-
vimeo.akamaized.net/exp=1570147346~acl=%2A OPORTUNIDAD 3
%2F1451430071.mp4%2A~hmac=909872e4102c1682a931986c39d0d9dd
53bfc035d8b61d8c490798bdeb3786f1/vimeo-prod-skyfire-std-
us/01/1217/14/356086829/1451430071.mp4
Indica que mediante el decreto 1072 del 2015 la resolución 111 del 2019
se regulen las actividades desempeñadas por los trabajadores en AMENAZA 3
seguridad y salud en el trabajo lo que obliga a los empleadores a recurrir
en gastos adicionales para implementar dicho sistema.

El acceso a financiacion con las direntes entidades financieras y el flujo de

caja son el gran problema de las medias y pequeñas empresas conocidas
como PYME el 74% de ellas termina por caer en bancarota, se aprobo un
proyecto de ley que que busca que las grandes compañías le paguen a las OPORTUNIDAD 3
micro, pequeñas y medianas empresas las facturas a un plazo de 60 días y
no se extienda hasta un año.
https://www.larepublica.co/empresas/defensa-de-gremios-al-proyecto-de-
ley-que-busca-pagar-facturas-a-pyme-en-60-dias-2912520
 Magnitud

3 alto

2 medio

1 bajo

0 nulo
 No Factor Factor Crítico de Éxito

Amenaza de Nuevos Productos Preferencias del consumidor y el avance tennológico.

Sustitutos

### 1

Amenaza de Nuevos Productos Servicios con gran competencia en el mercado.

Sustitutos

### 2

Poder de Negociación de Ventas de servicios

Clientes
### 3

Poder de Negociación de Alianza en compra de servicios

Clientes
### 4

Poder de Negociación de Seguridad y Confiabilidad

Clientes
### 5

Amenza de Nuevos Comunicaciones Unificadas

Competidores Entrantes

### 6
 Amenza de Nuevos Fluctuaciones Monetarias
Competidores Entrantes

### 7

Amenza de Nuevos Nuevas Tecnologias

Competidores Entrantes

### 8
### 9
### 10
### 11
### 12
### 13
### 14
### 15
###
###
###
###
###
###
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###
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###
###
###
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###
###
###
###
###
###
###
###
 Magnitud del
Descripción DOFA Ranking
impacto

La preferencia del consumidor a sustituir los productos o servicios

suministrados por las empresas de telecomunicaciones son bastante
limitadas dado el carácter esencial de las comunicaciones en la actualidad.
Un ejemplo cercano es la migración de información de las empresas
Colombianas a la nube. En este ejemplo, sin embargo, el cliente deja de
consumir un servicio (manejo de información y datos mediante bases OPORTUNIDAD 3
digitales que no están en la nube) para consumir otro servicio
(almacenamiento de datos en la nube), ambos provistos eventualmente
por la misma empresa de telecomunicaciones. En este ejemplo el riesgo
para la empresa de telecomunicaciones puede ser la existencia de un
menor margen de explotación asociado al negocio de la provisión del
servicio “sustituto”.

En cuanto a otros segmentos de servicios o productos provistos por las

empresas de telecomunicaciones, probablemente el segmento de los
servicios de contact center es uno de los más competidos, el cual se ve
afectado por la sustitución del servicio por parte de muchas otras AMENAZA 3
empresas (competidores). Esta amenaza sin embargo está delimitada por
segmentos específicos de consumidores que ya sea por servicios
específicos o en busca de diferenciación sustituyen dicho servicio.

La demanda de los servicios de la empresa que compran representan una OPORTUNIDAD 3

parte muy importante para los ingresos de la empresa .

No contar con los suficientes productos o servicios requeridos para AMENAZA 1

establecer negocios con otras empresas que lo requieran .

La empresa maneja la informacion de manera transparente mediante sus

medios tecnologicos para que el comprador tenga la informacion ala mano OPORTUNIDAD 3
y actualizada

Avaya se convierte en el pionero de las comunicaciones unificadas

teniendo en cuenta la alianza que realizo con su mayor rival Ring central a
partir del primer trimestre del 2020 OPORTUNIDAD 3
https://www.muycomputerpro.com/2019/10/07/avaya-cumple-los-
pronosticos-y-firma-una-joint-venture-con-ring-central
Las Tasas cambiarias continuan inestables debido a las guerras y presiones
comerciales,lo que contribuye una gran impacto para clientes exteriores,
disminuyendo los ingresos monetarios hacia nuestro pais AMENAZA 3
https://colombiadigital.net/actualidad/articulos-informativos/item/10084-
los-5-grandes-retos-del-sector-de-las-telecomunicaciones.html

Dado que es un caso de competencia monopolística, en el cual las barreras

de entrada al mercado no son muy fuertes. Los productos son muy
semejantes entre sí, por ello las demandas cambiantes de los clientes en
que se les brinden soluciones tecnologicas, obliga a las empresas a estar en
constantes actualizaciones para cumplir dichas expectativas, asi lo AMENAZA 3
considera el 76% de los empresarios dedicados a las telecomunicaciones
segun estudio que se realizo por la firma BDO en 2018.
https://colombiadigital.net/actualidad/articulos-informativos/item/10084-
los-5-grandes-retos-del-sector-de-las-telecomunicaciones.html
 Magnitud

3 alto

2 medio

1 bajo

0 nulo
 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO BASE
Factor Factor Crítico de Éxito DOFA

#N/A #N/A #N/A

21
#N/A #N/A #N/A
32
#N/A #N/A #N/A
53
#N/A #N/A #N/A
### 4
#N/A #N/A #N/A
05
#N/A #N/A #N/A
06
#N/A #N/A #N/A
07
#N/A #N/A #N/A
08
#N/A #N/A #N/A
09
#N/A #N/A #N/A
0###
#N/A #N/A #N/A
11
#N/A #N/A #N/A
42
#N/A #N/A #N/A
63
#N/A #N/A #N/A
74
#N/A #N/A #N/A
85
#N/A #N/A #N/A
06
#N/A #N/A #N/A
07
#N/A #N/A #N/A
08
#N/A #N/A #N/A
09
#N/A #N/A #N/A
0###
5
5
 RANKING DE FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Magnitud del Ranking Factor
impacto
#N/A 2 PESTEL 1 #N/A

#N/A 3 PESTEL 2 #N/A

#N/A 5 PESTEL 3 #N/A

#N/A 11 PESTEL 4 #N/A

#N/A PESTEL 5 #N/A

#N/A PESTEL 6 #N/A

#N/A PESTEL 7 #N/A

#N/A PESTEL 8 #N/A

#N/A PESTEL 9 #N/A

#N/A PESTEL 10 #N/A

#N/A 1 PORTER 11 #N/A

#N/A 4 PORTER 12 #N/A

#N/A 6 PORTER 13 #N/A

#N/A 7 PORTER 14 #N/A

#N/A 8 PORTER 15 #N/A

#N/A PORTER 16 #N/A

#N/A PORTER 17 #N/A

#N/A PORTER 18 #N/A

#N/A PORTER 19 #N/A

#N/A PORTER 20 #N/A

RANKING DE FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Factor Crítico de Éxito DOFA Ranking

#N/A #N/A 1
PESTEL
#N/A #N/A 2
PESTEL
#N/A #N/A 3
PESTEL
#N/A #N/A 4
PESTEL
#N/A #N/A 5
PESTEL
#N/A #N/A 6
PESTEL
#N/A #N/A 7
PESTEL
#N/A #N/A 8
PESTEL
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A 11
PESTEL
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A
#N/A #N/A #N/A
#N/A
 No Factor Factor Crítico de Éxito

1 Tecnología Adaptación al mercado.

Tecnología Servicios de respaldo.

0 2

Tecnología Vanguardia tecnológica.

0 3

Tecnología Alcance tecnológico.

0 4

Tecnología Altos costos tecnológicos.

0 5

Tecnología Escasez financiera del sector.

0 6

Mercadeo Incentivar comentarios en los clientas

0 7

Mercadeo Publicidad de Bolsillo

0 8

Mercadeo Envio de correos electronicos

0 9

Mercadeo Anuncios de Negocios

0 10

Mercadeo Redes Sociales

0 11

Mercadeo Falta de capital para Inversion

0 12

Talento Humano Capacitaciones

0 13

Talento Humano Clima laboral

0 14
 Talento Humano Horarios y recursos

0 15

Talento Humano Comunicación asertiva

0 16

Talento Humano Apoyo equipo de trabajo

0 17

Talento Humano Baja rotacion del personal

0 18
0 19
0 20
0 21
0 22
0 23
0 24
0 25
0 26
0 27
0 28
0 29
0 30
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
 Magnitud del
Descripción DOFA Ranking
impacto

Flexibilidad y alta capacidad de adaptacióó n al mercadó de

telecómunicaciónes cón respectó a lós avances FORTALEZA
tecnólóó gicós. Fuente propia Soluciones Avanzadas de Ingenieria sas
Necesidad de serviciós de respaldó y cóntinuidad ante
fallós de sistemas. Fuente propia Soluciones Avanzadas de Ingenieria FORTALEZA
sas

Integracióó n de muó ltiples tecnólógíóas para brindar

sóluciónes y alternativas integrales de serviciós y/ó FORTALEZA
próductós. Fuente propia Soluciones Avanzadas de Ingenieria sas

Poco uso de las TIC en sectores de relevancia en cada zona geográfica de DEBILIDAD
Colmbia. (al contrario nuestra TIC son nuestra herramienta de trabajo)

Dificultad en la implementacióó n tecnólóó gica, cóstós

elevadós y falta de financiacióó n. Fuente propia Soluciones DEBILIDAD
Avanzadas de Ingenieria sas
Escasa internaciónalizacióó n de las empresas del sectór y
su póca capacidad financiera y cómercial.Fuente propia DEBILIDAD
Soluciones Avanzadas de Ingenieria sas
ófrecer descuentós ó prómóciónes sóbre lós serviciós
prestadós pór la empresa Fuente propia Soluciones Avanzadas de FORTALEZA 3
Ingenieria sas
La empresa esta enfócada en el mundó digital y
tencólógicó y nó cuenta cón las tecnicas tradiciónales DEBILIDAD 1
cómó las tarjetas ó vólantes .Fuente propia Soluciones Avanzadas
de Ingenieria sas
Se puede cónócer sóbre lós serviciós mediante envió de
pórtafólió electrónicó y sitiós web de la empresa Fuente FORTALEZA 3
propia Soluciones Avanzadas de Ingenieria sas
Asistir a ferias ó eventós dónde se pueda dar a cónócer la
empresa y su pórtafólió de serviciós. Fuente propia Soluciones FORTALEZA 3
Avanzadas de Ingenieria sas

Dar a conocer el negocios mediante creacion de perfiles donde se DEBILIDAD 3

muestren los servicios de la empresa

La falta de recursós ecónómicós necesariós para

aumentar lós clientes para asi cumplir las metas DEBILIDAD 2
própuestas para el mejór desarrólló de la empresa .Fuente
propia Soluciones Avanzadas de Ingenieria sas
Són pócó cónstantes debidó a la falta de cónócimientó en
algunós temas de impórtancia pór la parte de Recursós DEBILIDAD 3
Humanós (sg-sst) Fuente propia Soluciones Avanzadas de Ingenieria
sas

Se trabaja sin presión, se dan tiempós establecidós para el

cumplimientó de las tareas, ló que cóntribuye hacer un FORTALEZA 3
espació tranquiló y de cómpanñ erismó. Fuente propia
Soluciones Avanzadas de Ingenieria sas
 La empresa cóntribuye hacer flexible frente a las
necesidades de sus cólabóradóres y brindar las
herramientas necesarias de trabajó, para el buen FORTALEZA 3
desarrólló de sus funciónes Fuente propia Soluciones Avanzadas
de Ingenieria sas

Es la base de la cónvivencia en Sóluciónes Avanzadas de

Ingenieria sas, manejar charlas cóntinuas cón sus FORTALEZA 3
cólabóradóres y la calidad humana.Fuente propia Soluciones
Avanzadas de Ingenieria sas

Ló que caracteriza a sóluciónes Avanzadas de Ingenieria

en la suma de ideas y próyectós individuales que en
cónjuntó es la base del cumplimientó y la satisafacción FORTALEZA 3
para sus clientes. Fuente propia Soluciones Avanzadas de Ingenieria
sas

La rótacióó n es baja, sus cóntratós són pór tiempós

indefinidós, ló que cóntribuye a menós transición del FORTALEZA 3
persónal Fuente propia Soluciones Avanzadas de Ingenieria sas
 Magnitud

3 alto

2 medio

1 bajo

0 nulo