SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Revisión :01

Fecha:11-03-2019

PROGRAMACIÓN DE CAPACITACIÓN.
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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Revisión :01
Fecha:11-03-2019

Índice
Presentación: .................................................................................................................................... 3
Actividad: ........................................................................................................................................... 3
Justificación: ...................................................................................................................................... 3
Alcance: ............................................................................................................................................. 4
Fines del plan de capacitación: ...................................................................................................... 4
Objetivos del plan de capacitación: ............................................................................................... 4
 Objetivos Generales: ...................................................................................................... 4
 Objetivos Específicos: .................................................................................................... 5
Metas: ................................................................................................................................................. 5
Estrategias:........................................................................................................................................ 5
Definiciones: ...................................................................................................................................... 6
Responsabilidades: .......................................................................................................................... 6
 Gerente General: ............................................................................................................. 6
 Administrador / Jefe de obra: ........................................................................................ 7
 Departamento de Calidad: ............................................................................................. 7
 Oficina técnica: ................................................................................................................ 7
 Inspección Técnica de Obra: ......................................................................................... 7
 Prevención de Riesgo:.................................................................................................... 8
 Supervisor: ....................................................................................................................... 8
 Capataz: ............................................................................................................................ 8
 Encargado de Bodega: ................................................................................................... 8
 Trabajador: ....................................................................................................................... 9
Actividades que realizar: ................................................................................................................. 9
 Seguridad y salud en el trabajo:.................................................................................... 9
 Prevención de Accidentes: ............................................................................................ 9
Capacitaciones: .............................................................................................................................. 10
Cronograma: ................................................................................................................................... 11
Evaluación: ...................................................................................................................................... 11
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Presentación:

El Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, para el desarrollo del proyecto

Condominio Huechuraba constituye un instrumento que determina las prioridades de
capacitación de los colaboradores de CONSTRUCTORA BMC.

La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera

organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y
habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la
organización, el puesto o el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo
de los Recursos Humanos, la capacitación implica, por un lado, una sucesión definida
de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a su puesto en
la organización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso
personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos
para el desarrollo de los planes y la implantación de acciones específicas de la empresa
para su normal desarrollo. En tal sentido la capacitación constituye factor importante para
que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso
constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus
actividades, así mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo
del colaborador.

Actividad:

CONSTRUCTORA BMC, es una empresa con amplia experiencia en la ejecución de

proyectos de edificación, urbanización y obras viales, garantizando así proyectos con altos
estándares de calidad, apoyado en un equipo humano competente, maquinaria y equipos
especializados.

Justificación:

El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en

las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que presta
servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la
calidad y optimización de los servicios que se brindan.
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Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las
organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir dos
fuerzas internas de gran importancia para que una organización alcance elevados niveles
de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos
enfoques administrativos o gerenciales.

En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitación Anual en el área del desarrollo
del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.

Alcance:

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la

empresa CONSTRUCTORA BMC.

Fines del plan de capacitación:

Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a

cabo para contribuir a:

 Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de

la productividad y rendimiento de la empresa.
 Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de
personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos.
 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y
la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.

Objetivos del plan de capacitación:

Objetivos Generales:
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 Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que
asuman en sus puestos.
 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros
puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptiva
la supervisión y acciones de gestión.

Objetivos Específicos:

 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa, su

organización, funcionamiento, normas y políticas.
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempleo de puestos específicos.
 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de
actividad.
 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento
colectivo.
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y
requerimientos de la Empresa.

Metas:

 Capacitar al 100% de los trabajadores.

 Cumplir con el 80% de las actividades en el cronograma.
 Cumplir con lo establecido en el presupuesto.
 Obtener buenas respuestas en la evaluación de capacitación.

Estrategias:

Las estrategias que emplear son:

 Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.

 Presentación de casos casuísticos de su área.
 Realizar talleres.
 Metodología de exposición – diálogo.
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Definiciones:

 Capacitación Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integración del

nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.
 Capacitación Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se
producen en el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años,
sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos
sus conocimientos.
 Capacitación Correctiva: Como su nombre lo indica, está orientada a solucionar
“problemas de desempeño”. En tal sentido, su fuente original de información es la
Evaluación de Desempeño realizada normal mente en la empresa, pero también los
estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cuáles
son factibles de solución a través de acciones de capacitación.
 Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a
proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de
desenvolvimiento.
 Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados
de recientes avances científico – tecnológicos en una determinada actividad.
 Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y
experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada de
actividad.
 Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de
conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones
técnicas, profesionales, directivas o de gestión.
 Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que
maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y
requiere alcanzar el nivel que este exige.

Responsabilidades:

Gerente General:

 Es el responsable de la revisión y aprobación de este procedimiento de trabajo,

su ámbito de gestión es toda la empresa.
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Administrador / Jefe de obra:

 Supervisar la correcta ejecución de las actividades de obra, según lo establecido

en el presente procedimiento.
 Detener el procedimiento en el evento en el cual se presenten inconsistencias
durante el desarrollo de la actividad.
 Coordinar los medios humanos y equipos puestos a su alcance, para la
ejecución de los trabajos.
 Aprobación de los materiales y maquinaria a emplear

Departamento de Calidad:

 Supervisar la correcta ejecución de las actividades a realizar, según lo establecido

en el presente procedimiento.
 Notificar con suficiente antelación la idoneidad de quien desarrolla y realiza en
procedimiento Responsable de Calidad.
 Detener el procedimiento en el evento en el cual se presente alguna inconsistencia
con el desarrollo de la actividad.
 Coordinar los medios humanos y equipos puestos a su alcance, para la ejecución
de los trabajos.

Oficina técnica:

 Se encargará de la planificación técnica y económica de la obra.

 Encargado de controlar el stock de materiales, maquinarias y herramientas.
 Entregar los documentos actualizados (planimetría, especificaciones técnicas, etc.)
a los profesionales de terreno, jefe de obra y capataces.

Inspección Técnica de Obra:

 Encargado de inspeccionar el avance de la obra y su correcta ejecución.

 Gestionar, en conjunto al departamento de calidad, los controles y recepciones
de la partida correspondiente a este manual. Serán contratados por parte del
mandante.
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Prevención de Riesgo:

 Reconocer y evaluar los de riesgos de accidentes relacionados a este

procedimiento.
 Controlar los de riesgos en el ambiente o medios de trabajo.
 Realizar capacitaciones de prevención de riesgos e inducción.
 Registro de información y evaluación estadística de resultados.
 Asesoramiento técnico a los comités paritarios, supervisores y líneas de
administración técnica.
 Verificar la utilización de elementos de protección personal.

Supervisor:

 Verificar que todo el personal, que trabaja bajo su cargo, haya recibido la
instrucción de este procedimiento.

Capataz:

 Realizar charlas diarias.

 Reporte de ejecución y cuantificación de obra a su jefe inmediato.
 Coordinar con el personal calificado las instrucciones dadas por el supervisor y
realizar las consultas pertinentes.
 Coordinar con el jefe inmediato el estado del personal antes de iniciar la jornada
laboral.
 Actualizar diariamente el avance de los trabajos según formatos de control de
obra.
 Hacer anotaciones en la bitácora de obra de la visita que realicen los ingenieros
y a su vez realicen anotaciones pertinentes.

Encargado de Bodega:

 Planificar las actividades de Bodega y tareas de su equipo, asegurando el pleno

funcionamiento y aprovisionamiento de materiales a terreno como también la
recepción de estos.
 Mantener un adecuado orden de las instalaciones y una debida identificación de los
materiales y equipos almacenados.
 Cumplir estrictamente con las normas de seguridad, manejo de materiales,
inmuebles y accesos de la bodega.
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 Solicitar las compras oportunamente para la mantención de Stock Mínimos definidos
como críticos, de esta forma evitar quiebres de existencia en bodega.

Trabajador:

Es responsable de cumplir íntegramente las exigencias de este procedimiento, y de

concurrir a capacitaciones cuando se le cite.

Actividades que realizar:

Estas actividades permitirán a los trabajadores mejorar las condiciones y ambiente de

trabajo, mejorar su salud física y mental, y ayudara a prevenir incidentes, accidentes.

Seguridad y salud en el trabajo:

 Sistema general de Riesgos Laborales.

 Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Política de la Seguridad y Salud en el trabajo.
 Plan de atención y prevención de emergencias.

Prevención de Accidentes:

 La seguridad industrial en el desarrollo de actividades.

 Accidente de trabajo en el desarrollo de actividades, reporte e investigación.
 Tipos de riesgos (locativo, mecánico y eléctrico).
 Identificación de Peligros, Valoración de riesgos, e implementación de controles,
condiciones y actos inseguros.
 Orden y aseo.
 Etiquetado y almacenamiento de sustancias químicas.
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Capacitaciones:

CURSO TIPO DE CAPACITACIÓN RESPONSABLE PARTICIPANTE

A.- Sobre el proyecto
* Charla a personal de sobre el proyecto Externa Ingeniero Personal de la obra
* Inducción a personal nuevo Interna Capataz Personal de la obra
B.- Sobre prevención de riesgos
* Charla a personal de Prevención de Riesgos Interna Prevención de riesgo Personalde laobra
* Realización simulacros de evacuación Interna Prevención de riesgo Personalde laobra
* Control, demarcación y señalización áreas de trabajo Interna Prevención de riesgo Personalde laobra
* Capacitación de etiquetado y almacenamiento de sustancias quimicas Interna Prevención de riesgo Personalde laobra
* Capacitación orden y aseo Interna Prevención de riesgo Personalde laobra
* Charla de uso de elementos de protección personal Interna Prevención de riesgo Personal de obra
* Inducción uso y manejo de maquinarias, equipos y herramientas Interna Prevención de riesgo Personal de obra- Operarios
* Capacitación Primeros auxilios Interna Prevención de riesgo Profesionales- Personal de obra
C.- Sobre buenas prácticas
* Charla cuidar y preservar medio ambiente Externa Dpto. Calidad Personal de la obra
* Cuidado de equipos y herramientas Externa Dpto. Calidad Personal de la obra
* Inducción sistema de reciclaje de los recursos en desuso Externa Dpto. Calidad Personal de la obra
D.- Sobre Construct Avance
* Inducción de manejo de aplicación Externa Administrador Supervisor- Capataz- Ingenieros
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Cronograma:

MES
SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Charla a personal de sobre el proyecto
Charla a personal de Prevención de Riesgos
Inducción a personal nuevo
Realización simulacros de evacuación
Control, demarcación y señalización áreas de trabajo
Capacitación de bienestar
Capacitación de etiquetado y almacenamiento de
sustancias quimicas
Capacitación orden y aseo
Charla de uso de elementos de protección personal
Inducción uso y manejo de maquinarias, equipos y
herramientas
Capacitación Primeros auxilios

Evaluación: