Universidade Paulistana

Alisson Silva
Anderson Miranda Ferreira
Celia Maria de Oliveira
Guilherme Tadeu de Andrade Soares
Laís Aparecida Santos da Silva
Marcelo Pontes Guedes
Reginaldo da Costa
Silvio de Souza

Projeto:
STÚDIO DE BELEZA BELÍSSIMA

São Paulo
2019

1
 Universidade Paulistana

Alisson Silva RA: 21811179

Anderson Miranda Ferreira RA: 21801170
Celia Maria de Oliveira RA: 21811151
Guilherme Soares Tadeu de Andrade Soares RA: 21811181
Laís Aparecida Santos da Silva RA: 21811110
Marcelo Pontes Guedes RA: 21801054
Reginaldo da Costa RA: 21811166
Silvio de Souza RA: 21616011

Projeto:
STÚDIO DE BELEZA BELÍSSIMA

Projeto apresentado à Universidade

UniPaulistana, como um dos pré-requisitos para
a conclusão do Curso de Graduação Tecnológica
em Logística.

Orientação: Prof. David.

São Paulo
2019
2
RESUMO

Este trabalho apresenta um plano negócio para estabelecer uma empresa,

neste caso um Stúdio de Beleza, a ser chamado de Belíssima. Um plano de
negócio bem elaborado é fundamental para o sucesso da nova empresa, pois
o empreendedor pode avaliar o novo empreendimento do ponto de vista
mercadológico, da concorrência, técnico, do planejamento financeiro, jurídico
e organizacional ainda no papel e ao mesmo tempo poder adaptar as
exigências do ambiente empresarial. Podem também avaliar a evolução do
empreendimento ao longo de sua implantação, para cada um dos aspectos
definidos no plano de negócio, o empreendedor poderá comparar o previsto
com o realizado, facilitar a obtenção de empréstimos e financiamento junto a
instituições financeiras para nova empresa ou para expansão do negócio. O
plano de negócios para o Stúdio de Beleza Belíssima se sustenta nas mais
variadas áreas de conhecimento, tais como: planejamento estratégico,
marketing, engenharia econômica, recursos humanos, qualidade, gestão de
serviços, gestão financeira, gestão comercial, etc. Com base nestas técnicas,
o plano de negócio para o Stúdio de Beleza Belíssima objetiva avaliar a
viabilidade comercial e financeira do novo empreendimento e
consequentemente verificar se o retorno financeiro de se investir neste
empreendimento é maior em relação a opção de aplicar esse mesmo capital
no mercado financeiro ou vice-versa. O Stúdio de Beleza Belíssima projeta
para os próximos 10 anos, a partir de 2020, retorno financeiro de 37,66% a.a.
sobre o capital investido, índice bem superior a TMA de 13,45% a.a., taxa
Selic, e um baixo Payback, prazo para recuperar o capital investido, de apenas
2,58 anos.

3
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...................................................................................................05

1. Studio Belíssima..........................................................................................06

2. Objetivos da empresa.................................................................................06

3. Horário de funcionamento..........................................................................06

4. Atendimento em domicilio..........................................................................06

5. Estruturas.....................................................................................................06

6. Estacionamento...........................................................................................08

7. Equipamento................................................................................................08

8. Organização do processo produtivo.........................................................10

9. Canais de distribuição................................................................................10

10. Investimento..............................................................................................11

11. Custos/Despesas......................................................................................13

12. Divulgação.................................................................................................18

13. Eventos......................................................................................................18

14. Características..........................................................................................20

Conclusão........................................................................................................22

Referências......................................................................................................24

4
INTRODUÇÃO

A criação de negócios é uma das causas da prosperidade das nações. Com

ela, inova-se, geram-se oportunidades, empregos e riquezas. A existência de
indivíduos dispostos aos riscos de empreender é um dos pilares do
desenvolvimento econômico. O Brasil, segundo o SEBRAE/PR, ficou em
terceiro lugar no ranking mundial de países empreendedores com 6,3 milhões
de pessoas envolvidas com o negócio próprio, ficando apenas atrás dos
Estados Unidos e China. Por outro lado, o Brasil tem um dos ambientes mais
desfavoráveis para o estabelecimento de um novo negócio. Nosso índice de
mortalidade empresarial gira em torno de 49%, para empresas com até 3 anos
de vida, contra 10% nos Estados Unidos, ou seja, de cada 10 empresas 4,9
fecham as portas antes de completarem 3 anos de vida. Uma das principais
causas da baixa expectativa de vida das MEP Micro e Pequenas Empresas
no Brasil é a falta de planejamento e falha gerencial na condução do negócio.
Problema que começa antes da abertura do negócio em consequência de um
Plano de Negócios deficitário que levou o empreendedor a não analisar de
forma correta e previamente, dados importantes para o sucesso do
empreendimento, como o grau de concorrência nas proximidades do ponto
escolhido, a presença potencial de consumidores, produtos/serviços a serem
oferecidos ou um plano de contingência para momentos difíceis. Diante deste
cenário, o Plano de Negócios torna-se peça fundamental para o sucesso do
novo empreendimento, pois por meio dele, o futuro empreendedor poderá
visualizar em detalhes toda a operação da empresa: finanças, logística,
marketing, vendas, recursos humanos, clientes, concorrência, etc. Um bom
Plano de Negócios pode reduzir drasticamente a probabilidade de uma
empresa ter vida curta. O presente trabalho objetivo desenvolver um completo
Plano de Negócios, com base nas diversas áreas do conhecimento
acadêmico, para subsidiar a tomada de decisão entre investir na abertura de
uma microempresa que oferecerá serviços de beleza ao público feminino e
masculino por meio de um Stúdio de Beleza Belíssima na região do Butantã.

5
1. STÚDIO DE BELEZA BELÍSSIMA

Missão: Contribuir para uma país mais forte, por meio de uma empresa mais
forte e determinada no que se propuser a fazer.

Visão: Ser o melhor Stúdio de Beleza do Brasil.

2. OS OBJETIVOS DA EMPRESA

Liderança de mercado, Rentabilidade, Fidelidade do cliente, Crescimento,

Eficiência Operacional, Comprometimento do colaborador, Capacidade de
liderança, Políticas de qualidade, Performance das ferramentas e
Responsabilidade Social.

3. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

O Stúdio terá horários de atendimentos diferenciados em relação aos demais,

os horários comuns são de segunda à sábado, das 08h00 às 20h00. Nosso
salão funcionara de segunda a domingo, sendo, segunda a sábado das 08h00
até 21h00 ou até o último cliente. No domingo, das 08h00 às 17h00.

4. ATENDIMENTO EM DOMICILIO

Para facilitar a vida dos clientes, será oferecida uma opção já conhecida, mas
pouco utilizada hoje em dia, o serviço Home Care (atendimento em domicilio).
Os clientes que optarem por essa modalidade de serviço, não terão custos
adicionais em nossos serviços, apenas uma taxa pré-determinada referente
ao meio de locomoção até a residência do cliente. (A combinar).

5. ESTRUTURAS

5.1 RECEPÇÃO

Será feito um balcão de atendimento com equipamentos de informática que

possibilitem o cadastramento dos clientes e o controle dos serviços
realizados. Deve ter telefone para atendimento e contatos diversos. É preciso
bastante cuidado com o visual, localização e funcionalidade, porque é onde
se dá o primeiro contato com o cliente. O serviço de recepção tem que ser ágil
e eficiente encaminhando o cliente para o local onde será realizado o serviço
escolhido, sem criar locomoção desnecessária. O caixa ficará na recepção,

6
local de entrada do salão, onde será o primeiro e último contato do cliente no
Stúdio de Beleza Belíssima.

5.2 SALA DE ESPERA

Oferecer comodidade aos clientes e preferencialmente, dispor de água,

cafezinho, revistas atualizadas, jornais, televisão e música ambiente. Deve
ficar localizada próxima à recepção e com fácil acesso.

5.3 SALAS/ESPAÇO DE ATENDIMENTO

Imaginamos ter tamanho suficiente para acomodar os móveis e equipamentos

necessários a cada tipo de serviço. Pode-se utilizar biombos para dividir
espaços maiores e criar áreas privativas para o atendimento individual, dando
privacidade e conforto aos clientes. A iluminação do ambiente deve ser serena
e agradável, proporcionando tranquilidade, porém atentar que em ambientes
de depilação e maquiagem, a luz deve ser forte, de modo que o profissional
preste um serviço de melhor qualidade. Da mesma forma, a cor das paredes
e do piso deve ser discreta. O ambiente deve ser arejado e a temperatura
agradável. Se necessário, o empreendedor deve instalar aparelhos
condicionadores de ar.
O layout do Stúdio, além de comunicar, necessita ser funcional, agradável,
vender os serviços e reforçar a imagem do salão.
O piso deve ser de material liso, resistente, impermeável, com alta resistência
e durabilidade, além de fácil manutenção. Evitar pisos com frisos e relevo,
pois a limpeza deve ser frequente, já que há resíduos de cortes de cabelo a
todo momento.
Paredes e forros pintados com tinta acrílica lavável facilitam a limpeza.
Texturas e tintas especiais na fachada externa personalizam e valorizam o
ponto.
Sempre que possível, deve-se aproveitar a luz natural. No final do mês, a
economia da conta de luz compensa o investimento. Quanto às artificiais, a
preferência é pelas lâmpadas fluorescentes. Devido ao trabalho realizado, a
iluminação deve ser ampla e abundante.
A popularização dos termos “orgânico”, “consciência ecológica” e
“sustentabilidade” já se faz também presente nas estruturas dos salões de

7
beleza mais modernos, principalmente no mercado internacional. Nesse
sentido, uma opção de estrutura em consonância com estas tendências alia
espaços agradáveis e ao mesmo tempo ecologicamente corretos. Para tanto,
a planta arquitetônica do empreendimento é desenvolvida estrategicamente
buscando minimizar o impacto ambiental, e especialmente:

A. Maximizar a utilização da luz solar, reduzindo a necessidade de energia;

B. Promover adequado e fácil acesso às áreas e processos de reciclagem de

materiais; e

C. Facilitar uma possível expansão física do espaço quando do crescimento

da operação do salão de beleza, evitando obras desnecessárias e utilização
excessiva de materiais de construção.

5.4 UM PLUS NA ESTRUTURA PARA ATRAIR NOVOS CLIENTES

Nesse segmento, são poucos os salões de beleza que se preocupam com as
pessoas portadoras de deficiências físicas e pouca mobilidade. Nesse
sentido, o empreendimento será adaptado às necessidades desse público,
podendo representar uma grande oportunidade de negócio. Para tanto,
devem ser instaladas rampas de acesso e instalações específicas de apoio
no banheiro e vestiário.

6. ESTACIONAMENTO

É muito importante que haja espaço para estacionamento, ou convênio com

estacionamentos próximos, o que pode traduzir-se em diferencial favorável ao
negócio.

7. EQUIPAMENTOS

Móveis e equipamentos:

 Bancadas de apoio;

 Cadeiras de salão de beleza (no mínimo 2);

 Armário para o escritório;

 Sofás e mesinhas para sala de espera;

 Móveis para recepção;

8
  Espelhos;

 Balcão para atendimento;

 Balcão para exposição;

 Display promocional;

 Cadeiras para corte;

 Carrinhos de apoio para secador, escovas, etc;

 Mesa de manicure;

 Carrinho auxiliar para manicure;

 Cadeira de manicure e pedicure;

 Lavatórios para cabelos;

 Revisteiro;

 Microcomputador completo;

 Impressora;

 Telefone;

 Máquina ecf;

 Frigobar ou geladeira;

 Máquina de café.

 Estufa;

 Secador para cabelos com tripé;

 Aparelhos de ar condicionado (recomenda-se modelo split );

 Sistema de som ambiente;

 Aparelho de tv lcd ;

Além de utensílios descartáveis diversos – incluindo batas, jalecos, lençóis,

travesseiros, toucas, luvas, etc.; e utensílios de trabalho: tesouras, escovas,
pentes, alicates, bacias, toalhas, chapinhas, secadores de cabelo, escova

9
modeladora, cortador de cabelos, depiladores; entre outros, sempre em
função dos serviços que venham a ser oferecidos.

8. ORGANIZAÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO

 Serviços de recepção e atendimento ao cliente – responsável pelo

cadastramento, agendamento de horários, recepção e registro dos serviços
personalizados a serem realizados, acomodação enquanto o cliente espera o
seu horário, encaminhamento aos profissionais atendentes, cobrança de
valores, manutenção de registros que definem o perfil do cliente, ações de
pós-venda e fidelização.

 Serviço de atendimento qualificado – responsável pela prestação do

serviço específico a cada cliente. Deve ser representado por áreas ou setores,
de acordo com a característica do serviço. Assim, cada cliente será
encaminhado a um determinado setor ou profissional atendente, conforme o
serviço ou conjunto de serviços que irá receber. Determinados setores, como
é o caso da depilação, serão delimitados por divisórias ou biombos e os
demais são caracterizados por células de trabalho.

 Compras – realiza pesquisa de fornecedores que comercializam por

atacado os itens que serão utilizados como insumo dos serviços disponíveis,
como também dos itens que serão colocados à venda. O empreendimento
deverá contar ainda com um controle quanto à utilização dos produtos, onde
serão verificados prazos de validade, conservação e manipulação. Assim
como na utilização de materiais e conservação do espaço no que se refere à
higiene.

 Serviço administrativo – responsável pela organização do processo

produtivo, definição de diretrizes de trabalho, gestão da equipe de
profissionais, acompanhamento e controle das atividades, compras, finanças,
divulgação do negócio, contratação de pessoas e outros serviços correlatos.
Nos salões de beleza de pequeno porte essa atividade é exercida pelo
proprietário.

10
9. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Os canais de distribuição são os meios utilizados pelas empresas para escoar

sua produção e ofertar seus serviços. A importância dos canais de distribuição
é fundamental e seu custo pode representar uma parcela considerável do
preço final do produto vendido ao consumidor.
Os canais não só satisfazem a demanda através de produtos e serviços no
local, em quantidade, qualidade e preço corretos, mas, também, têm papel
fundamental no estímulo à demanda, através das atividades promocionais dos
componentes ou equipamentos atacadistas, varejistas, representantes ou
outros.
Os serviços são prestados nas instalações do salão de beleza.
Em algumas situações os clientes poderão ser atendidos em outros locais,
como: em domicílio e/ou nos intervalos de trabalho de outras empresas, desde
que avaliado e negociado previamente.
Um diferencial será atender noivas em suas residências e agendar
disponibilidade para acompanhar em sessões de fotos externas.

10. INVESTIMENTOS

10.1 O INVESTIMENTO PODE SER CARACTERIZADO COMO:

 Investimento fixo – compreende o capital empregado na compra de

imóveis, equipamentos, móveis, utensílios, instalações, reformas etc.;

 Investimentos pré-operacionais – são todos os gastos ou despesas

realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto
de decoração, honorários profissionais e outros;

 Capital de giro – é o capital necessário para suportar todos os gastos e

despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a
viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários nos primeiros meses de
funcionamento, impostos, taxas, honorários de contador, despesas de
manutenção e outros.

 Para o Studio de beleza o valor investido é de aproximadamente

R$ 79.488,09 para fazer frente aos seguintes itens de investimento:

11
  Construção e reforma de instalações: R$ 20.000,00 (apesar deste custo
ser função do tamanho do salão que se quer instalar, algumas obras se fazem
necessárias, como instalações elétricas e hidráulicas, revestimentos de piso
e algumas instalações, e divisórias)

 Equipamentos: R$ 30.860,00

 Microcomputador completo – R$ 2.000,00;

 Impressora – R$ 300,00;

 Telefone fixo – R$ 60,00(caso opte por celular o investimento é maior);

 Mesas – R$500,00;

 Cadeiras – R$300,00;

 Armário para o escritório – R$ 400,00;

 Máquina ecf - R$ 1.000,00;

 Alarmes 1 – R$ 300,00;

 Espelhos - R$ 1.200,00;

 Balcão para atendimento – R$ 1.500,00;

 Balcões para exposição – R$ 1.200,00;

 Display promocional – R$ 1.000,00;

 Cadeiras para corte (no mínimo 2) – R$ 4.000,00;

 Carrinhos de apoio para secador, escovas, etc. – R$ 1.000,00;

 Mesa de manicure – R$ 800,00;

 Carrinho auxiliar para manicure – R$ 200,00;

 Cadeira de manicure e pedicure – R$ 700,00;

 Lavatórios para cabelos (no mínimo 1) – R$ 1.000,00;

 Poltronas de espera – R$ 3.000,

 Estufa – R$ 400,00;

12
 Revisteiro – R$200,00;

 Secador para cabelos com tripé – R$ 800,00;

 Aparelhos de ar condicionado – R$ 4.500,00;

 Sistema de som ambiente – R$ 500,00;

 Aparelho de tv – R$ 2.000,00;

 Utensílios descartáveis diversos – incluindo batas, jalecos, lençóis,

travesseiros, toucas, luvas, etc. – R$ 500,00;

 Utensílios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias, toalhas,

chapinhas, secadores de cabelo, escova modeladora, cortador de cabelos,
depiladores – R$ 1.500,00;

 Despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas etc.: R$

3.500,00

 Capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses de atividade

(sugestão de 3 meses): cerca de R$ 18.000,00 (cerca de 30% do valor
investido para montar o negócio) ou r$ 36.000,00 (pelo critério de 3 vezes
o valor de custo operacional mensal)

 Marketing inicial: R$ 1.000,00

Os valores podem variar de uma loja ou região para outra, essa estimativa foi
com base no mercado atual.

11. CUSTOS/DESPESAS

Abaixo os valores apresentados em estimativas:

1. Água, luz, telefone, internet – R$ 1.000,00;

2. Salários, comissões e encargos – R$ 7.000,00;

3. Taxas, contribuições e despesas afins – R$ 300,00;

4. Transporte – R$ 1.000,00;(função do número de colaboradores)

5. Refeições – R$1.000,00 ;(função do número de colaboradores);

6. Seguros – R$ 400,00;

13
 7. Contador – R$ 600,00 (despesa obrigatória no caso de me e epp, variando
de meio a um salário mínimo, dependendo do faturamento e demandas);

8. Segurança – R$ 400,00;

9. Limpeza, higiene e manutenção – R$ 400,00.

Com estes valores indicativos, o custo mensal da operação seria de R$

12.100,00 o que daria a necessidade de um capital de giro pelo critério
custo de cerca de R$ 36 mil reais.

Custos controlados:

Comprar pelo menor preço;

Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores;

Evitar gastos e despesas desnecessárias;

Manter equipe de pessoal enxuta;

Reduzir a inadimplência, através da utilização de cartões de crédito e débito.

11.1 – RECEITA STÚDIO DE BELEZA BELÍSSIMA

14
Fonte: Autores

15
11.2 – TABELA DE GASTOS STÚDIO DE BELEZA BELÍSSIMA

Fonte: Autores

16
11.3 – RESULTADO DO STÚDIO DE BELEZA BELÍSSIMA

Fonte: Autores

17
12. DIVULGAÇÃO

No Stúdio de Beleza Belíssima irá utilizar panfletos a serem distribuídos de

forma dirigida, em locais de grande circulação de pessoas (próximos ao salão
de beleza), ou no bairro onde está localizado. A divulgação através de site e
redes sociais na internet deve ser feita, pois o acesso de pessoas à rede
cresce permanentemente e em larga escala, atingido os mais diversos
públicos, desde os que possuem maior poder aquisitivo até os que estão na
outra ponta. Ressalte-se que esse canal apresenta custo relativamente baixo
e com forte e crescente apelo popular. Na medida do interesse e das
possibilidades, poderão ser utilizados anúncios em jornais de grande
circulação, revistas e outdoor. A empresa pode utilizar como diferencial de
divulgação promoções que serão divulgadas por meio de sites de compras
coletivas.
Além disso, é interessante notar que os empreendimentos estão aumentando
as suas participações em redes sociais, tais como: facebook, instagram,
twitter, etc. Criar uma página nesses meios de comunicação é um meio eficaz
e barato de divulgação. A mídia mais adequada é aquela que tem linguagem
adequada ao público-alvo, se enquadra no orçamento do empresário e tem
maior penetração e credibilidade junto ao cliente.
Mas a melhor publicidade para este tipo de empreendimento é o boca-a-boca
dos clientes satisfeitos. Nesse tipo de negócio é primordial montar uma
clientela fiel que divulgue o salão de beleza. O faturamento vai depender da
frequência de uma boa quantidade de pessoas alertando para a adequação
entre localização e público-alvo. Uma pesquisa de mercado, por exemplo,
feita antes de montar o negócio, seria uma boa estratégia para identificar seu
público-alvo.

13. EVENTOS

Hair brasil feira internacional de beleza, cabelos e estética feira / internacional

/ anual linhas de produtos e/ou serviços: produtos, equipamentos e serviços
para salões de beleza, clínicas de estética, spas e demais estabelecimentos
de beleza. Com cerca de 900 expositores. Local: expo center norte - são paulo
- sp http://www.hairbrasil.com contato:hairbrasil@hairbrasil.com.br

18
Fce cosmetique exposição internacional de tecnologia para a indústria
cosmética exposição / internacional / linhas de produtos e/ou serviços:
embalagens, matéria prima, química, rótulos, etiquetas, frascos, vidros,
máquinas, equipamentos, serviços, logística, processos, controle de
qualidade, terceirização, analítico, laboratorial, equipamentos de processos,
tecnologia e gráfica. Com cerca de 600 expositores. Local: transamérica expo
center - são paulo - sp http://www.fcecosmetique.com.br contato:
fcecosmetique@nm-brasil.com.br

Hairnor feira de beleza da Nordeste feira / regional / anual linhas de produtos

e/ou serviços: produtos profissionais, produtos de varejo e de atacado,
consultoria e aprimoramento técnico, franquia, linhas de financiamento e
instituições de ensino. Com cerca de 200 expositoreslocal: centro de
convenções de pernambuco - olinda - pe http://www.hairnor.com.br contato:
autonor@autonor.com.br

Professional fair feira profissional de beleza feira / internacional / anual linhas

de produtos e/ou serviços: cosméticos e serviços de beleza. Com cerca de
450 expositores. Contato: eventos@professionalfair.com.br
eventos@professionalfair.com.br

Estétika exposição internacional da beleza / feira / nacional / anual linhas de

produtos e/ou serviços: matéria prima e embalagem para cosméticos,
produtos profissionais para tratamento e cuidado do corpo, face e pele,
manicure, podologia, depilação e maquiagem, equipamentos para clínicas de
estética, spas, cirurgia plástica, dermatologia e fisioterapia. Com cerca de 140
expositores. Local: centro de convenções do Anhembi - são paulo - sp
http://www.congressoestetica.com.br contato:m
congresso@congressoestetika.com.br

Beauty fair feira internacional de cosméticos e beleza feira / internacional /

anual linhas de produtos e/ou serviços: produtos, equipamentos e acessórios
de beleza, mobiliários e serviços para salões, clínicas e spas. Com cerca de
500 expositores. Local: expo center norte - são paulo - sp
http://www.beautyfair.com.br contato: beautyfair@beautyfair.com.br

19
 14. CARACTERÍSTICAS

A seguir, algumas características dos empresários desse ramo:

 Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio;
 Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde está instalado,
promovendo ajustes e adaptações no negócio;
 Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;
 Acompanhar o desempenho dos concorrentes;
 Saber administrar todas as áreas internas da empresa;
 Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos;
 Ter visão clara de onde quer chegar;
 Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;
 Ser persistentes e não desistir dos seus objetivos;
 Manter o foco definido para a atividade empresarial;
 Ter coragem para assumir riscos calculados;
 Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;
 Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir
rapidamente para aproveitá-las;
 Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do salão de beleza;
 Ter conhecimento específico sobre beleza e estética pessoal;
 Capacidade de treinar, orientar, motivar e premiar sua equipe;
 Capacidade administrativa, financeira e contábil para dimensionar o estoque
de produtos, realizar compras, pagar fornecedores e gerenciar demais
recursos alocados ao empreendimento.
 O empreendedor deve ter aptidão para o negócio e vontade de aprender
buscando informações em centros tecnológicos, cursos, livros e revistas
especializadas ou junto a pessoas que atuam na área.
Além dessas características básicas é fundamental que os profissionais dessa
área saibam lidar bem com o público sendo simpáticos e agradáveis para
garantir a fidelidade do cliente e ganhar sua confiança.

É importante ainda a realização de cursos e capacitações constantes para

atualizar-se tendo em vista que esse mercado evolui rapidamente. É
considerável que o empreendedor conheça bem todas as técnicas e

20
equipamentos que são utilizados em seu estabelecimento. Para tanto, vários
cursos técnicos são oferecidos por entidades como o Senai por exemplo.

21
CONCLUSÃO
A elaboração do Plano de Negócios é essencial para o sucesso de qualquer
negócio, diante desta importância, os futuros empreendedores devem
dedicar-se plenamente a esta atividade. Este esforço oportunizará através da
elaboração, implementação, controle, e atualização do seu Plano de Negócio,
melhorar as atividades do empreendimento, contribuindo para reduzir o grau
de incerteza, aumentando a probabilidade de lucros efetivos. Isto somente
será possível a partir, não só de um planejamento coerente, mas também de
um melhor conhecimento de toda sua cadeia de negócios: mercado,
fornecedores, concorrentes, mão-de-obra, legislação e localização. O Plano
de Negócios para o empreendimento Stúdio de Beleza Belíssima foi
desenvolvido com o objetivo de disponibilizar ao empreendedor todas as
informações necessárias para a tomada de decisão sobre qual será a melhor
alternativa de investimento dos recursos financeiros em caixa. O Stúdio de
Beleza Belíssima por meio de seu Plano de negócio demonstrou ser uma
ótima oportunidade de investimento em relação ao mercado financeiro, pois
se trata de investir num setor que cresce acima do PIB, de aproximadamente
13,5% no ano em 2018 contra 2,5% do PIB no mesmo período. As pessoas,
em geral, estão cada vez mais vaidosas devido à importância que a sociedade
vem dando a aparência das pessoas. A localização do empreendimento é
estratégica dado que existem na região diversos segmentos de comércio e
serviços, e também por estar próximos de seus concorrentes, pois se torna
um pólo atrativo de serviços de beleza e gera oportunidade para o Stúdio de
beleza prospectar clientes de seus concorrentes diretos. Existe espaço no
mercado para todos os competidores, dado que o Stúdio de Beleza Belíssima
vai se diferenciar dos demais por meio da excelência no atendimento e na
qualidade da prestação de serviços. As informações mercadológicas obtidas
pela análise de mercado, foram suficientes na medida em que, por meio de
informações socioeconômicas, um panorama geral sobre o mercado alvo e ao
indicar a melhor estratégia de marketing para abordar o público-alvo.
Concluímos que a proposta de investimento no empreendimento é viável tanto
do ponto de vista qualitativo, ou seja, mercadológico mercado, fornecedores,
concorrentes, localização quanto do ponto de vista quantitativo, ou seja,
financeiro. A análise mercadológica demonstrou que existe espaço para mais

22
um empreendimento de beleza na região, desde que o Stúdio de Beleza
Belíssima implante a sua estratégia de diferenciação por excelência no
atendimento e pela fidelização dos clientes com o auxílio das ações de
marketing. É fundamental o Stúdio de Beleza estabelecer parcerias junto aos
fornecedores e empresas da região para potencializar sua captação de novos
clientes. O estudo de análise de viabilidade financeira do empreendimento
indicou, por meio dos três métodos usados para determinar o retorno sobre o
capital investido, sendo TIR, VPL e Payback, que investir no Stúdio de Beleza
Belíssima é a melhor alternativa de investimento entre as opções disponíveis,
neste caso aplicar no mercado financeiro a uma TMA. O Stúdio de Beleza
Belíssima projeta para os próximos 10 anos, a partir de 2020, retorno
financeiro de 37,66% a.a. sobre o capital investido, índice bem superior a TMA
de 13,45% a.a., taxa Selic, e um baixo Payback, prazo para recuperar o capital
investido, de apenas 2,58 anos.

23
BIBLIOGRAFIA
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo: Cultura Editores Associados,
1999.

DUMINELLI, Fernanda P. Plano de Negócio: Estudo da viabilidade econômica e financeira para

abertura de um salão de beleza no município de Forquilhinha – Santa Catarina. 2012, p. 97.
Trabalho de Conclusão do Curso de Ciências Contábeis. Universidade do Extremo Sul
Catarinense – UNESC. Criciúma – SC.

Mercado aquecido leva à profissionalização de cabeleireiros Disponível em:

http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2013-02-14/mercado-aquecido-leva-profiss ionalizacao-
de-cabeleireiros Acesso em 11 de julho de 2013.

Mercado que é uma beleza. Disponível em:

http://www.correiodopovo.com.br/blogs/planodecarreira/?p=569Acesso em 11 de junho de 2013
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