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FUNCIÓN INFORMÁTICA
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I. DIRECTORIO
RECONOCIMIENTOS
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ÍNDICE
# CONTENIDO PAGINA
I. DIRECTORIO Y RECONOCIMIENTOS 2
II. ÍNDICE 3
III. INTRODUCCIÓN DE LA ASIGNATURA 4
IV. UNIDADES TEMÁTICAS
Unidad I Antecedentes y evolución de la función informática.
1.1 Historia de los centros de informática
1.2 Importancia y justificación
BIBLIOGRAFIA
INDICE
Administración de la función informática 4
Muchas de empresas cuentan con una sala informática más por diversos
factores estas se han instalado de manera improvisada debido a que a la
mayoría de las empresas el impulso tecnológico que esto implica los
tomo de sorpresa, y se instalaron los centros en informática sin la
planeación y estudios requeridos para su correcto funcionamiento, con
el presente trabajo, se pretende dar una idea general de lo que implica
un centro de informática, como órgano interno de una institución.
LA INFORMÁTICA EN MÉXICO
COMETIDO DE LA ADMINISTRACIÓN
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
A continuación se describen las cuatro funciones administrativas básicas
o actividades que integran el proceso administrativo. Son la planeación,
la organización, la influencia y el control.
INFORMÁTICA
1
Boletín de informática de la F.C.A. de la UNAM, número 99, Vol. A Marzo 1984.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE JALISCO.
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Administración de la función informática 11
Dirección
General de la
empresa
Area de
Unidad Unidad Unidad
informática
usuaria usuaria usuaria
centralizada
De De De De De De
par par par par par par
- - - - - -
tam tam tam tam tam tam
ent ent ent ent ent ent
1.2 IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIÓN
A las empresas que poseen los centros de computo más modernos les
preocupa constantemente el control y la seguridad de dicha
información, por medio de procedimientos ágiles que incluyan la
confiabilidad y la restricción en el uso de la misma.
SISTEMAS DE INFORMACION
Estratégico
Táctico
Operacional
SECTOR PÚBLICO
El sector público puede mejorar significativamente su funcionamiento y
su productividad si utiliza adecuadamente la informática para realizar de
manera más eficiente sus tareas administrativas, para enriquecer la
toma de decisiones, y para mejorar la calidad y la cobertura de los
servicios públicos.
Adicionalmente, a través de la informatización de los servicios que
presta, el sector público puede convertirse en un detonador para el uso
de estas tecnologías en los sectores privado y social.
Por lo tanto, en el Programa se propone alentar el aprovechamiento
adecuado de la informática en el sector público.
DIAGNÓSTICO
En México, el sector público ha tenido un papel muy importante en el
proceso de informatización. Fue uno de los primeros sectores que
introdujeron la computación en el país y, desde entonces, ha
representado una porción importante de la demanda de bienes y
servicios informáticos; alrededor de 30% del total del mercado en los
años recientes.
Del total del gasto informático de la Administración Pública, al sector
central corresponde el 28%, al para estatal 57% y a los gobiernos
estatales y municipales 15%. La reducida participación de los estados y
municipios en el gasto en informática se traduce en un serio rezago que
limita su eficiencia y sus capacidades administrativas y de dotación de
servicios.
La heterogeneidad de la inversión en informática se refleja en
diferencias relevantes en cuanto a la infraestructura y al uso de la
tecnología. Mientras algunas dependencias y entidades son comparables
a las más avanzadas del mundo, en cuanto al uso de las tecnologías de
la información, otras no han aprovechado sus beneficios.
Sin embargo, son muchos los retos que aún se tienen en todos éstos y
otros aspectos que inciden en el aprovechamiento de la informática.
OBJETIVOS
Dado lo anterior, un objetivo fundamental del Programa de Desarrollo
Informático es fomentar el uso de la informática en el sector público,
para mejorar su organización y administración, y para aumentar la
eficiencia, calidad y cobertura de los servicios públicos en el marco de la
modernización de la Administración Pública. Asimismo, para atender las
necesidades locales en el contexto del nuevo federalismo y del
fortalecimiento de los estados y los municipios.
ESTRATEGIAS
• Enfocar los esfuerzos y recursos a proyectos informáticos dirigidos
a incrementar la eficiencia de las instituciones, a orientar los
trámites y servicios administrativos para que satisfagan las
necesidades de la población, y a mejorar los servicios públicos
directamente relacionados con el bienestar social y el
mejoramiento de la calidad de vida.
• Promover que el sector público se convierta en detonador del
desarrollo informático en otros sectores, a través de la
automatización de sus servicios y de la introducción de
innovaciones tecnológicas y nuevas aplicaciones.
• Asegurar la adecuada planeación y coordinación del desarrollo
informático del sector público en el marco de los programas y
proyectos prioritarios de cada institución, considerando la
definición de estrategias tecnológicas de largo plazo, la realización
de los proyectos de mediano plazo y los ajustes de corto plazo que
permitan aprovechar la aparición de nuevas tecnologías.
• Mejorar la calidad de los especialistas en informática de las
instituciones públicas, y elevar la cultura informática de los
servidores públicos para garantizar la asimilación de esta
tecnología.
LÍNEAS DE ACCIÓN
Con objeto de atender las estrategias definidas para aprovechar la
informática en el sector público se proponen acciones en 10 líneas
fundamentales: administración interna; trámites y servicios
administrativos; intercambio de información; información pública;
servicios públicos para atender demandas sociales prioritarias;
planeación; estructuras administrativas; adquisiciones; políticas y
estándares y, por último, profesionalización de los servidores públicos.
Estas líneas fueron definidas -entre otros- conjuntamente con los
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ADMINISTRACIÓN INTERNA
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
• Fomentar el desarrollo de sistemas interinstitucionales para
agilizar trámites en procesos que incluyen el intercambio de
información entre varias dependencias.
• Promover el desarrollo de bases de datos y sistemas de
intercambio de información que faciliten y fortalezcan las
relaciones y la coordinación entre las diversas instancias
federales, estatales y municipales.
•
INFORMACIÓN PÚBLICA
• Crear una infraestructura de información que beneficie a las
instituciones públicas, al sector privado y a la sociedad, mediante
PLANEACIÓN
• Realizar una adecuada planeación informática en el marco de los
programas y proyectos prioritarios de cada dependencia o entidad
del Gobierno Federal, de acuerdo con los lineamientos que se
establezcan para elaborar los programas institucionales de
desarrollo informático. Los lineamientos establecerán, entre otros
aspectos, la obligatoriedad de un proceso de planeación de
mediano plazo, con revisiones anuales, así como los mecanismos
de seguimiento, control, evaluación y ajuste.
• Considerar las previsiones presupuestales que permitan asegurar
el financiamiento programado para proyectos tecnológicos de
equipamiento y de desarrollo de sistemas de información a
mediano plazo.
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ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS
• Instituir áreas coordinadoras del desarrollo informático a nivel
institucional para las dependencias y entidades de la
Administración Pública Federal, y promover su creación a nivel
estatal o municipal.
ADQUISICIONES
• Asegurar que la normatividad de adquisición de bienes y
contratación de servicios informáticos atienda a criterios de
simplificación y transparencia de los procesos.
POLÍTICAS Y ESTÁNDARES
• Formular, en cada una de las dependencias y entidades de la
Administración Pública Federal, las políticas y estándares que se
requieran respecto a programas para computadora, intercambio
de información, uso de equipo, desarrollo de sistemas,
certificación, seguridad, auditoria y mantenimiento. Asimismo,
impulsar su definición en los gobiernos estatales y municipales.
Se debe contar con planes operativos anuales con el fin de contar con
un marco de referencia para medir la operatividad de los centros en
informática, así como lograr una estructuración firme y duradera de
dichos centros, coadyuvando al desarrollo conjunto de la empresa.
Etapa I
Responsable
del área de
informática
Requerimientos
del usuario
Análisis, diseño y
programacion
Acuerdos de
recepción de
datos y horarios
de servicio
Producción
Resultados
Utilización
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Gerencia
del área de
informática
Analisis y Unidad de
Unidad de Soporte
Diseño de programaci
operación técnico
sistemas ón
• Se establecieron especialidades
• Los procedimientos de control variaron drásticamente
• Se establecieron nuevos estándares de trabajo
• Se incremento el número de usuarios
• Se incrementó la configuración del equipo de computo
• Las cargas de trabajo aumentaron, ya que varios sistemas batch
pasaron a ser on line
• Cambio de organización
• Cambio de procedimientos de control
• Cambio de métodos de trabajo
• Cambio de funciones y responsabilidades
• Las cuotas de producción se elevaron
• Se abrieron más horarios de servicio
• Hubo más usuarios
Dirección
De
Informática
Descripción
Desarrollo de funciones
De planeación:
De administración:
Técnicas:
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Desarrollo de funciones
De planeación:
De administración:
Técnicas:
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Desarrollo de funciones
De planeación:
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De administración:
Técnicas:
PUESTO: ANALISTA-PROGRAMADOR
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Desarrollo de funciones
De planeación:
De administración:
Técnicas:
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Desarrollo de funciones
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De administración:
Técnicas:
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Desarrollo de funciones
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De administración:
Técnicas:
Descripción
Desarrollo de funciones
De planeación:
De administración:
Técnicas:
Descripción
Desarrollo de funciones
De planeación:
De administración:
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Técnicas:
Descripción
Desarrollo de funciones
De planeación:
De administración:
Técnicas:
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Desarrollo de Actividades:
De administración:
Técnicas:
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Técnicas:
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Funciones:
Descripción:
Funciones:
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Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Desarrollo de funciones
De planeación:
De administración:
Técnicas:
Descripción
Desarrollo de funciones
De planeación:
De administración:
Técnicas:
Descripción
Desarrollo de funciones
De planeación:
Descripción
Descripción
EDIFICIO
AREA Y ESPACIO
INSTALACION ELECTRICA
REGULADOR DE VOLTAJE
frecuencia
115 volts + 10% -10% 60Hz + - ½ Hz
208 vols + 6% - 6%
Se requiere instalar un arrancador electromagnético con estación de
botones, para proteger los equipos que no estén soportados por el UPS,
el cual abastezca eléctricamente como mínimo al equipo procesador, la
impresora del sistema y la consola del sistema. El uso de una fuente
interrumpida de energía evita fallas en los sistemas de computo
entregando una tensión.
IV.- ESTATICA
a) Conectar a tierra física tanto el piso falso como todos los equipos
existentes.
b) El cable para la tierra física deberá ser recubierto y del mismo calibre
que el de las fases y el neutro.
ILUMINACION
Debe evitarse que lleguen los rayos directos del sol, para observar con
claridad las distintas luces y señales de la consola y tableros
indicadores de los equipos. El nivel de iluminación corresponde a 40
watts por metro cuadrado de superficie de salón, usando lámparas
fluorescentes.
ACUSTICA
b) Proveer una superficie uniforme y plana que cubra todos los cables
de señal de interconexión, cajas, cables y boas de alimentación de
energía eléctrica, líneas telefónicas y de comunicaciones, etc.
Si el espacio entre el piso real y el piso falso se usa como cámara plena,
es necesario que tanto el firme del piso como las paredes que limitan la
cámara no desprendan polvo en absoluto y sean tratadas, deberá estar
sellada lo mas herméticamente posible, para evitar fugas de aire o para
evitar que el polvo y basura. Es necesario un escalón o rampa de acceso
al centro de cómputo para igualar los niveles de piso, por seguridad el
escalón o rampa deberá ser del mismo material del piso falso y estar
recubierta con hule estriado perpendicular a la dirección de circulación
o acceso, y en caso de la rampa tener una elevación menor de 12°.
CABLE COAXIAL
REFERENCIA APLICACIONES
IBM S/3X
IBM AS/400
ISDN
10BASE- T
ISDN
IX.- SEGURIDAD
2. ALMACENAMIENTO DE INFORMACION.
4. LUCES DE EMERGENCIA.
8. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
INTRODUCCIÓN A LA ERGONOMÍA
Sugerencias
Sugerencias
Coloque los libros y otros materiales en las estanterías entre la altura del
hombro y la rodilla. Evite tener que estirar los brazos y torcerse cuando
tome objetos de los estantes.
Sugerencias
Sugerencias
SU PC Y EL CANSANCIO CORPORAL
Sugerencias
Cambiar la postura
Sugerencias
Sugerencias
EJERCICIOS CORPORALES
Sugerencias
Respiración profunda
Estiramientos
Haga ejercicio con toda la parte superior de su cuerpo. Junte sus manos
detrás de la cabeza y estire hacia atrás sus codos con suavidad,
respirando profundamente a medida que se estira hacia atrás.
Encogimiento de hombros
Al igual que otras partes del cuerpo, los ojos necesitan relajarse de vez
en cuando.
Sugerencias
Iluminación
Cuando trabaje con su PC, el nivel de luz debe ser más bajo que cuando
trabaja con papel. Si trabaja con los dos, elija una iluminación de
ambiente relativamente tenue más una lámpara de lectura ajustable
que puede utilizar para trabajar con el papel.
Brillo
Reflejos
Ejercicios oculares
Sugerencias
BOSTEZAR Y PARPADEAR
CAMBIAR DE FOCO
Relaja los músculos de los ojos. Con el brazo estirado hacia delante, mire
las puntas de los dedos, después un punto lejano y otra vez las puntas
de los dedos.
Ayuda a superar la fatiga ocular. Cúbrase los ojos con las palmas de las
manos, mientras respira profundamente.
Existen varios factores por los que una instalación pierde el control en
cuanto a cantidad, contenido, tipo e importancia de los archivos de
datos que mantiene en resguardo. Esto se antoja inconcebible en un
centro de cómputo, cuya función es precisamente esa. Así, los
desajustes más severos que enfrentan tales instalaciones son:
SUGERENCIAS DE SOLUCION
• Archivos de producción.
• Archivos para prueba de sistemas integrales.
• Archivos del sistema operativo en operación.
• Archivos del sistema operativo en prueba.
• Archivos para desarrollo de nuevos sistemas.
• Resguardo local.
• Resguardo fuera de sitio.
Los archivos con resguardo fuera de sitio serán aquellos que por su
importancia en la historia de la instalación sean vitales en casos de
perdidas o danos de los archivos locales para restablecer cualquier
accidente y que se puedan reponer rápidamente. Estos archivos
deberán estar en una bóveda contra accidentes, fuera y distante del
centro de cómputo donde se mantengan los respaldos necesarios como
protección contra cualquier desastre. En esta bóveda deberán
resguardarse básicamente archivos maestros, archivos históricos y
archivos de difícil recuperación.
• Información fuente.
• Pasos innecesarios o duplicados.
• Funciones clave.
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Administración de la función informática 81
• Procedimientos críticos.
• Utilización correcta de resultados.
• Objetivos, políticas y requerimientos actuales.
• Recursos humanos y materiales necesarios.
• Costos.
2. Diagramación
Diagrama general del sistema.
Diagrama de captación de información.
Diagrama operativo del usuario.
Diagrama de procesamiento electrónico.
Tablas de información y de decisiones.
• Manuales.
• Semi-manuales.
• Electrónicas.
DIAGRAMACIÓN
• Secuencial.
• Indexada.
• Directa.
• Relativa.
• Particionada.
• Tablas de memoria.
• Bases de datos.
• Sort.
• Merge.
• Selector.
• Impresor.
• Rutinas especiales de uso común.
• Cobol. . Basic.
• 'I'ransparencias y películas.
• Flip chart (hojas grandes, un caballete).
• Material para proyectar cuerpos opacos.
• Material para proyectar cuerpos transparentes.
• Material adherible para franelógrafos.
• Figuras imantadas para pizarrones o superficies.
• Cartulinas o cartones ilustrados.
• Carpeta de presentación (hojas cambiables, de tamaño más
pequeño a las utilizadas en el caballete).
• Presentación por medio de pc.
Preparación:
ANÁLISIS Y DISEÑO
USO DE LA DIAGRAMACIÓN
DIAGRAMA GENERAL
Este diagrama especificara en forma muy general el recorrido de
la información, indicando las áreas internas y dependencias externas
que intervendrán en el sistema.
DEFINICIÓN DE PROGRAMAS
Debe insistirse en que para procesos de corte y/o acumulación por llave
de clasificación siempre deberá verificarse la secuencia y, en
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Administración de la función informática 96
Se debe prestar atención a los campos numéricos con los cuales se van
a hacer las operaciones, sobre todo con aquellos que podrían ser
negativos, esto ultimo con frecuencia pasa inadvertido en las
definiciones. Cuando los campos numéricos por procesar no se hayan
depurado previamente, es indispensable hacerlo saber en la definición
del programa, para lograr resultados oportunos y adecuados con dicho
programa.
Fórmulas de verificación:
A=B+C+D+E+F
F=FI +F2+F3
G=H+ I
H = B - FL
I = (C+D) - (F2+F3)
Es importante que el analista exponga una platica sobre los objetivos del
sistema a los programadores que intervinieron, pues tiene gran
trascendencia para la persona conocer cuales son las áreas de
afectación con el trabajo por ellos realizado. Lo anterior obedece al
principio establecido en las relaciones de trabajo, que dice: "todo
empleado debe conocer la importancia y alcances de su trabajo en
forma integral." Además de lo anterior, cabe mencionar la importancia
de los siguientes puntos:
Toda persona dedicada a sistemas que haya recibido una solicitud para
mantener o modificar un sistema, del cual no se tenga ninguna
documentación y en donde la persona que lo diseñó ya no trabaje en la
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Administración de la función informática 103
• Estandarización de la documentación.
• Facilitación del desarrollo de la misma.
• Ahorro de tiempo.
Una vez que estas normas han quedado establecidas, es importante que
se realice el esfuerzo necesario para ponerlas en practica, puesto que,
bajo estas bases, una buena documentación traerá consigo las
siguientes ventajas:
Si se considera que por una u otra causa los sistemas deben cambiar, ya
sea por una variación en las necesidades de información, una
optimización de los sistemas, un cambio de objetivos o normas, etc.,
Será necesario que la documentación sea actualizada por cada
modificación, ya sea de diseño o de programación.
como por lo que respecta a los problemas que puedan resultar cuando
se requieran modificaciones y los cambios previos no hayan sido
documentados.
CARPETA ADMINISTRATIVA
Si el personal con que se cuenta debe capacitarse para los fines que se
persiguen, se planteara en esta sección el tipo de capacitación que
habrá que dar a los elementos a quienes se les proporcionara, así como
el tiempo que ello implique; en lo que se refiere a los recursos
materiales, quedaran establecidos en esta sección los requerimientos
indispensables para que se pueda poner en marcha el sistema,
mencionando los dispositivos, archivos y papelería, etc., Poniendo
énfasis en los elementos materiales que no existan aun y que sean de
vital importancia para llevar a cabo las funciones del sistema.
Aquí deben analizarse cada una de las fases de que consta el trabajo,
además de señalar el proceso principal que se realiza, entrada de la
información, obtención de un resultado parcial, envío de información a
otra unidad o departamento determinado, etc. Para ello debe seguirse el
mismo orden que aparece en el diagrama particular de la unidad
usuaria.
Además, deberá darse una explicación clara y precisa sobre las cifras de
control que se hayan establecido para cada fase del proceso.
CARPETA DE PROGRAMACIÓN
listas, etc.) Por una leyenda que así lo explique, además, dentro del
símbolo utilizado para el proceso, ira la clave del programa
correspondiente.
A28,x i 0,z9,p4
Serán tantas como sea necesario, con una longitud variable que será
determinada por los volúmenes estimados con los que trabajara el
programa.
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Administración de la función informática 116
Listas de datos prueba. Esta sección esta formada por las listas de los
datos prueba que se hayan utilizado para la prueba del programa, ya
que servirán como referencia en caso de que desearan verificarse con
posterioridad los resultados obtenidos en las pruebas.
CARPETA DE OPERACIÓN
• Títulos deseados.
• Subtítulos.
• Formato de la fecha.
• Campos deseados para sacar la impresión.
• Espacio entre una línea y la siguiente.
• Impresión de signos especiales.
• Posiciones de los campos de impresión.
• Pie de pagina, etcétera.
• Bodega.
• Archivo.
• Cintoteca.
• Usuarios.
Las carpetas referidas anteriormente son las requeridas para lograr una
buena documentación del sistema en cuestión. Sin embargo, deberá
considerarse como un tipo de documentación importante para la
instrucción del personal que maneja el sistema; por lo tanto, el siguiente
punto deberá ser necesario.
• Introducción.
• Generalidades.
• Documento fuente.
• Datos por captar y condiciones (ejemplos).
• Elaboración de cifras de control.
• Cuotas por cubrir.
• Calendario de entrega.
Es el instructivo que para este fin se elabore, el que indicara los medios
mas apropiados. Este instructivo deberá contener como mínimo:
• Introducción.
• Generalidades.
• Causas del rechazo.
• Formas de corrección.
• Cuotas por cubrir.
• Calendario de entrega.
• Carpeta administrativa.
• Carpeta del usuario.
• Carpeta de captación de datos.
• Carpeta de programación.
• Carpeta de operación.
VARIACIONES DE OPERACIÓN
(Permitidas por el sistema)
DISTRIBUCIÓN DE RESULTADOS
ACTUALIZACIONES
- El sistema cubre las necesidades para las que fue creado, pero es
necesario hacer algún ajuste en algún(os) punto(s) evaluado(s), sin
llegar a rediseñar el sistema. Si este es el caso, se deben seguir los
pasos descritos en el punto de actualizaciones a un sistema.
Bibliografía
Auditoria en informática
José Antonio Echenique
Editorial Mc Graw Hill
PC MAGAZINE EN ESPAÑOL
Volumen 9 año 8
PC MAGAZINE EN ESPAÑOL
Volumen 12 año 8
INDICE
ÍNDICE....................................................................................3
LA INFORMÁTICA EN MÉXICO....................................................................5
I ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DE LA FUNCIÓN INFORMÁTICA...............8
COMETIDO DE LA ADMINISTRACIÓN......................................................8
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN..........................................................8
EL PROCESO ADMINISTRATIVO..............................................................8
INFORMÁTICA.......................................................................................10
1.1 HISTORIA DE LOS CENTROS DE INFORMÁTICA..............................12
1.2 IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIÓN.....................................................12
ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES.............................................................................13
SISTEMAS DE INFORMACION.............................................................13
SISTEMAS EJECUTIVOS QUE SE MANEJAN EN EL NIVEL ESTRATÉGICO....14
SISTEMAS TACTICOS QUE SE MANEJAN EN EL NIVEL TACTICO...............15
SISTEMAS OPERATIVOS QUE SE MANEJAN EN EL NIVEL OPERACIONAL. .15
II PLANEACION DE LOS CENTROS DE INFORMATICA...............................17
2.1 VENTAJAS DE LA PLANEACIÓN Y ESTUDIOS DE REQUERIMIENTOS.
.............................................................................................................17
2.2 PLAN INTEGRAL DE DESARROLLO INFORMÁTICO (PLAN A MEDIANO
PLAZO).................................................................................................17
SECTOR PÚBLICO..............................................................................18
DIAGNÓSTICO...................................................................................18
OBJETIVOS........................................................................................20
ESTRATEGIAS....................................................................................20
LÍNEAS DE ACCIÓN...........................................................................20
ADMINISTRACIÓN INTERNA............................................................21
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN...................................................21
INFORMACIÓN PÚBLICA.................................................................21
SERVICIOS PÚBLICOS DE ATENCIÓN A DEMANDAS SOCIALES
PRIORITARIAS................................................................................22
PLANEACIÓN..................................................................................22
ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS.................................................23
ADQUISICIONES.............................................................................23
POLÍTICAS Y ESTÁNDARES.............................................................24
PROFESIONALIZACIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS................24
2.3 PLANES OPERATIVOS ANUALES.....................................................24
2.4 ESTUDIOS TÉCNICOS PARA LA ADQUISICIÓN DE BIENES Y
SERVICIOS INFORMÁTICOS..................................................................26
III ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LOS CENTROS EN INFORMATICA....28
3.1 UBICACIÓN DE LOS CENTROS EN LAS EMPRESAS..........................28
3.2 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES DE LOS CENTROS DE
INFORMÁTICA.......................................................................................30
3.4 FUNCIONES DE LOS CENTROS DE INFORMÁTICA...........................31
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