1República Bolivariana De Venezuela

Universidad Católica Andrés Bello

Facultad de Ingeniería

Escuela de Ingeniería Industrial

Gestión de Sistemas Productivos

KPI’S: Key Performance Indicator

Realizado Por:

Pino, Estefanía

Profesor:

Joubran Díaz

Caracas, septiembre de 2019

 1. ¿Qué son los KPI’S y cual es su utilidad dentro de una organización?
KPI: Key Performance Indicator. La traducción valida en castellano de este término
es: indicador clave de desempeño o indicadores de gestión. Los KPIs son métricas
que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o
estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en
base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

Los KPI son utilizados por diversas ventajas:

1. Permiten obtener información valiosa y útil.

2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.
3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así
como las tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas).
4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
5. Tomar las decisiones oportunas.

Los KPI no sólo te permiten determinar los resultados para una acción o estrategia
concreta, sino que además ofrecen una visión global de la situación, ya que
facilitan la determinación de puntos fuertes y débiles (aspectos de mejora) para tus
proyectos.

1. Defina y explique los siguientes KPI’S operacionales y explique cuál

es su fórmula para su cálculo.
- Eficiencia: es la relación entre los resultados obtenidos y los recursos
utilizados.

Productividad Real Recursos estándar

%Eficiencia = x 100= x 100
Productividad estándar Recursosreales

- Eficacia: es la relación entre lo realizado o ejecutado contra lo programado.

Resultados Resultados
%Eficacia = x 100= x 100
Objetivos Programado
- Efectividad: es la relación entre los resultados esperados y los resultados
obtenidos.

%Efectividad = Eficacia x Eficiencia

- Productividad: es la relación entre los resultados generados por un trabajo

y los recursos utilizados para hacerlo.
 Salidas Producto(o servicio)
Productividad = =
Entradas Recursos
- Rendimiento: hace referencia al correcto aprovechamiento de la capacidad
de la maquina en el tiempo que estuvo operativa. Las disminuciones del
rendimiento son provocadas generalmente por pequeñas paradas o por
variaciones de la velocidad, a valores menores que la nominal de la
máquina.
- Utilización: mide el tiempo efectivo de una operación de un activo durante
un periodo determinado.
- Confiabilidad: Es la probabilidad de que un equipo cumpla una misión
específica bajo condiciones de uso determinadas en un periodo
determinado. El estudio de confiabilidad es el estudio de fallos de un equipo
o componente.

MTBF
Co =
( MTBF+ MTTR)

Donde,

MTBF: Es el Tiempo promedio entre Fallas

MTTR: Es el Tiempo Promedio para Reparar

- Mantenibilidad: capacidad (o probabilidad si hablamos en términos

estadísticos), bajo condiciones dadas, que tiene un activo o componente de
ser mantenido o restaurado en un periodo de tiempo dado a un estado
donde sea capaz de realizar su función original nuevamente, cuando el
mantenimiento ha sido realizado bajo condiciones prescritas, con
procedimientos y medios adecuados.

M(t) = 1 – е-(µt)
Cuando µ es constante.
El MTTR es el tiempo promedio para reparar de un componente cuando esta falla,
es parte del tiempo promedio arriba o en servicio (MDT) y es un indicador directo
de la Mantenibilidad.
Podemos definir la rata de reparación (µ) en función del MTTR como:
 1
µ=
MTTR
- Disponibilidad: es una función que permite estimar en forma global el
porcentaje de tiempo total en que se puede esperar que un equipo esté
disponible para cumplir la función para la cual fue destinado.

MUT
Do =
(MUT + MTTR)

Donde,

MTTR: es el Tiempo Promedio para Reparar

MUT: es Tiempo Promedio en Operación (arriba) o Tiempo promedio para fallar
(MTTF)