SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

Actividad de aprendizaje 10

Evidencia 5: Taller “Indicadores de gestión logística”

NORBERTO PEÑA RENGIFO CÓD.1667952

5 DE MAYO DE 2019
 Actividad de aprendizaje 10

Evidencia 5: Taller “Indicadores de gestión logística”

Para esta evidencia se plantea el desarrollo de un taller orientado a la identificación de

los indicadores de gestión logística, a través del análisis de un caso de una empresa

interesada en conocer los pormenores de dichos indicadores para determinado periodo de

producción.

Para esto analice la información del caso presentado continuación y posteriormente

proceda a desarrollar cada uno de los ítems asociados a diferentes tipos de indicadores. En

cada uno de los ítems debe; hallar el valor del indicador de todos los meses del año, graficar

el valor del indicador para todos los meses e interpretar dichos indicadores. Finalmente

responda las preguntas presentadas al final del caso:

Caso: Empresa de correas LPQ Belts

La empresa de correas LPQ Belts está ubicada en la ciudad de Medellín y se dedica a la

fabricación de correas en cuero y sintéticas. Esta empresa lleva en el mercado 50 años y

quiere conocer sus indicadores de gestión logísticos para el año en curso.

Información de la empresa:
 1. Indicadores de compra y abastecimientos

Calidad de los pedidos generados

Para los siguientes meses del año los pedidos generados sin problemas aumentan en 20

% con respecto al mes anterior y el total de pedidos generados aumenta en un 25 % con

respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

PEDIDOS
TOTAL PEDIDOS
MES GENERADOS SIN Valor indicador
GENERADOS
PROBLEMAS

Enero 1.000 1.100 91%

Febrero 1200 1.375 87%

Marzo 1440 1.719 84%

Abril 1728 2.148 80%

Mayo 2074 2.686 77%

Junio 2488 3.357 74%

Julio 2986 4.196 71%

Agosto 3583 5.245 68%

Septiembre 4300 6.557 66%

Octubre 5160 8.196 63%

Noviembre 6192 10.245 60%

Diciembre 7430 12.806 58%

 Se puede observar en este indicador que a medida que van pasando los meses se presenta

una disminución de los pedidos de correas entregados sin problemas, también podemos notar

que los pedidos se han incrementado mejorando de esta manera con el cumpliendo con las

entregas al cliente final.

Volumen de compras

Para los siguientes meses del año el valor de las compras aumenta en 15 % con respecto al

mes anterior; y el total de ventas aumenta en un 8 % con respecto al mes anterior.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

VOLUMEN DE TOTAL DE VALOR

MES
COMPRA VENTAS INDICADOR

Enero 15.000.000 35.000.000 43%

Febrero 17.250.000 37.800.000 46%
Marzo 19.837.500 40.824.000 49%
Abril 22.813.125 44.089.920 52%
Mayo 26.235.094 47.617.114 55%
Junio 30.170.358 51.426.483 59%
Julio 34.695.911 55.540.601 62%
Agosto 39.900.298 59.983.849 67%
Septiembre 45.885.343 64.782.557 71%
Octubre 52.768.144 69.965.162 75%
Noviembre 60.683.366 75.562.375 80%
Diciembre 69.785.871 81.607.365 86%
El indicador refleja o muestra que mes tras mes se presenta un aumento o incremento

considerable en el volumen de compras

Entregas perfectamente recibidas

Para los meses de febrero y marzo los pedidos rechazados aumentan en 10 % con respecto al

mes anterior, para el segundo trimestre los pedidos rechazados disminuyen en 5 %; para el

tercer trimestre aumentan en 5 %, el cuarto trimestre aumentan en 8 % y el total de órdenes

de compra aumentan en un 20 % con respecto al mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 PEDIDOS TOTAL ORDENES VALOR
MES
RECHAZADOS DE COMPRA INDICADOR

Enero 12 35 34%
Febrero 13 42 31%
Marzo 15 50 29%
Abril 14 60 24%
Mayo 13 73 18%
Junio 12 87 14%
Julio 13 105 12%
Agosto 14 125 11%
Septiembre 15 150 10%
Octubre 16 181 9%
Noviembre 17 217 8%
Diciembre 18 260 7%

En la gráfica podemos observar que los pedidos rechazos disminuyen favorablemente, a pesar

de que las órdenes de compra han ido en aumento.

2. Indicadores de producción e inventarios

Capacidad de producción utilizada

Para los siguientes meses del año la capacidad utilizada aumentan en 12 % con respecto al

mes anterior y la capacidad máxima del recurso aumenta en un 10 % con respecto al mes

anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

CAPACIDAD
CAPACIDAD VALOR
MES MAXIMA DEL
UTILIZADA INDICADOR
RECURSO

Enero 18.000 33.000 55%

Febrero 20.160 36.300 56%
Marzo 22.579 39.930 57%
Abril 25.289 43.923 58%
Mayo 28.323 48.315 59%
Junio 31.722 53.147 60%
Julio 35.529 58.462 61%
Agosto 39.792 64.308 62%
Septiembre 44.567 70.738 63%
Octubre 49.915 77.812 64%
Noviembre 55.905 85.594 65%
Diciembre 62.614 94.153 67%
El resultado de la gráfica nos muestra los incrementos que se han venido presentando en la

capacidad utilizada mes a mes.

Rendimiento de máquina

Para el mes de febrero el número de unidades producidas aumentó en un 5 % con respecto al

mes anterior, en marzo aumentó 8 %, en abril disminuyó en un 5 %, en mayo aumentó 10 %,

en junio aumentó el 8 %, en julio aumentó el 5 %, en agosto disminuyó el 8 %, en septiembre

disminuyó el 5 %, en octubre aumentó el 8 %, en noviembre aumentó el 10 % y el mes de

diciembre aumentó el 15 %; todo esto con respeto a los meses anteriores. La capacidad

máxima del recurso para todo el año es de 21.000.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
Este indicador nos muestra en la gráfica el valor máximo de rendimiento de la maquinaria

61% presentado en el mes de diciembre y el rendimiento mínimo en el mes de enero con un

38%.

Rotación de mercancías

Para los siguientes meses del año las ventas acumuladas aumentan en 10 % con respecto al

mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 8 % con respecto al mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
Este gráfico de rotación nos muestra los meses con mayor rotación y nos indica que a mayor

ventas mayor rotación.

3. Indicadores de almacenamiento y bodegaje

Costo de unidad almacenada

Para los siguientes meses del año los costos de almacenamiento aumentan en 2 % con

respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 10 % con respecto al mes

anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 COSTO DE # DE UNIDADES VALOR
MES
ALMACENAMIENTO ALMACENADAS INDICADOR

Enero 90.000.000 1.500.000 $ 60

Febrero 91.800.000 1.650.000 $ 56

Marzo 93.636.000 1.815.000 $ 52
Abril 95.508.720 1.996.500 $ 48
Mayo 97.418.894 2.196.150 $ 44
Junio 99.367.272 2.415.765 $ 41
Julio 101.354.618 2.657.342 $ 38

Agosto 103.381.710 2.923.076 $ 35

Septiembre 105.449.344 3.215.383 $ 33
Octubre 107.558.331 3.536.922 $ 30
Noviembre 109.709.498 3.890.614 $ 28
Diciembre 111.903.688 4.279.675 $ 26

En este indicador podemos observar que en el mes de enero se incrementó el costo de

almacenamiento en un 60% y mes tras mes fue disminuyendo a fin de año hasta llegar a un

26% en el mes de diciembre.

Costos de unidad despachada

Para los siguientes meses del año el costo total operativo del área disponible aumenta en 5 %

con respecto al mes anterior y el total de unidades despachadas aumenta en un 10 % con

respecto al mes anterior.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

COSTO TOTAL
TOTAL UNIDADES VALOR
MES OPERATIVO DEL
DESPACHADAS INDICADOR
AREA DISPONIBLE

Enero 20.000.000 11.000 $ 1.818

Febrero 21.000.000 12.100 $ 1.736
Marzo 22.050.000 13.310 $ 1.657
Abril 23.152.500 14.641 $ 1.581
Mayo 24.310.125 16.105 $ 1.509
Junio 25.525.631 17.716 $ 1.441
Julio 26.801.913 19.487 $ 1.375
Agosto 28.142.008 21.436 $ 1.313
Septiembre 29.549.109 23.579 $ 1.253
Octubre 31.026.564 25.937 $ 1.196
Noviembre 32.577.893 28.531 $ 1.142
Diciembre 34.206.787 31.384 $ 1.090
 Este indicador nos muestra en la gráfica que entre más unidades sean despachadas el

indicador disminuye al igual que el costo por unidad

Costo de despacho por empleado

Para los siguientes meses del año el costo total operativo de la bodega aumenta en 8 % con

respecto al mes anterior, el número de empleados de la bodega para el mes de febrero es de

19, para marzo es de 2, para el segundo trimestre es de 20, para el tercer trimestre es de 18 y

el cuarto trimestre es de 25.

Con base a los descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

COSTO TOTAL NUMERO DE

VALOR
MES OPERATIVO DE LA EMPLEADOS DE
INDICADOR
BODEGA LA BODEGA

Enero 11.000.000 18 $ 611.111

Febrero 11.880.000 19 $ 625.263
Marzo 12.830.400 2 $ 6.415.200
Abril 13.856.832 20 $ 692.842
Mayo 14.965.379 20 $ 748.269
Junio 16.162.609 20 $ 808.130
Julio 17.455.618 18 $ 969.757
Agosto 18.852.067 18 $ 1.047.337
Septiembre 20.360.232 18 $ 1.131.124
Octubre 21.989.051 25 $ 879.562
Noviembre 23.748.175 25 $ 949.927
Diciembre 25.648.029 25 $ 1.025.921
Este indicador nos permite ver que entre menos número de empleados en la bodega se eleva

el costo de despacho como lo muestra la gráfica para el mes de marzo

4. Indicadores de transporte y distribución

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2 % con respecto

al mes anterior y el total valor en ventas aumenta en un 5 % con respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

COSTO TOTAL DEL TOTAL VALOR EN VALOR

MES
TRANSPORTE VENTAS INDICADOR

Enero 25.000.000 280.000.000 9%

Febrero 25.500.000 294.000.000 9%
Marzo 26.010.000 308.700.000 8%
Abril 26.530.200 324.135.000 8%
Mayo 27.060.804 340.341.750 8%
Junio 27.602.020 357.358.838 8%
Julio 28.154.060 375.226.779 8%
Agosto 28.717.142 393.988.118 7%
Septiembre 29.291.485 413.687.524 7%
Octubre 29.877.314 434.371.900 7%
Noviembre 30.474.860 456.090.495 7%
Diciembre 31.084.358 478.895.020 6%
En la gráfica de este indicador vemos que aumento el costo del transporte y también el total

de las ventas, pero el porcentaje de costo disminuye cada mes.

Costo operativo por conductor

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2% con respecto al

mes anterior y el número de conductores para el mes de febrero es de 16, para marzo es de
23, para el segundo trimestre es de 21, para el tercer trimestre es de 18, el cuarto trimestre es

de 28.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

COSTO TOTAL DEL NUMERO DE VALOR

MES
TRANSPORTE CONDUCTORES INDICADOR

Enero 25.000.000 18 $ 1.388.889

Febrero 25.500.000 16 $ 1.593.750

Marzo 26.010.000 23 $ 1.130.870

Abril 26.530.200 21 $ 1.263.343

Mayo 27.060.804 21 $ 1.288.610

Junio 27.602.020 21 $ 1.314.382

Julio 28.154.060 18 $ 1.564.114

Agosto 28.717.142 18 $ 1.595.397

Septiembre 29.291.485 18 $ 1.627.305

Octubre 29.877.314 28 $ 1.067.047

Noviembre 30.474.860 28 $ 1.088.388

Diciembre 31.084.358 28 $ 1.110.156

La grafica nos permite identificar en este indicador que entre mayor sea el Costo de transporte

al igual que le número de conductores disminuye el costo individual de conductores.

Comparativo costo de transporte

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte por unidad aumentan en 2 %

con respecto al mes anterior y el costo de tercerizar transporte por unidad aumenta en un 5

% con respecto al mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

COSTO TERCERIZAR
COSTO TOTAL DEL VALOR
MES TRANSPORTE POR
TRANSPORTE INDICADOR
UNIDAD

Enero 550 680 81%

Febrero 561 714 79%
Marzo 572 750 76%
Abril 584 787 74%
Mayo 595 827 72%
Junio 607 868 70%
Julio 619 911 68%
Agosto 632 957 66%
Septiembre 644 1.005 64%
Octubre 657 1.055 62%
Noviembre 670 1.108 61%
Diciembre 684 1.163 59%
Esta grafica o indicador nos permite ver que mes a mes aumenta el costo total del transporte

al igual que el costo de tercerización por unidad, pero el porcentaje de costo disminuye

constantemente.

5. Indicadores de importación y exportación

Costo de unidad importada / exportada

Para los siguientes meses del año el costo de mercancías importada / exportada aumenta en

4 % con respecto al mes anterior y el total de unidades importada / exportada aumenta en un

10 % con respecto al mes anterior.

Partiendo de la descripción anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 COSTO DE TOTAL DE
MERCANCIA UNIDADES VALOR
MES
IMPORTADA/ IMPORTADA/ INDICADOR
EXPORTADA EXPORTADA

Enero USD 5.000.000 USD 6.500 USD 769

Febrero USD 5.200.000 USD 7.150 USD 727
Marzo USD 5.408.000 USD 7.865 USD 688
Abril USD 5.624.320 USD 8.652 USD 650
Mayo USD 5.849.293 USD 9.517 USD 615
Junio USD 6.083.265 USD 10.468 USD 581
Julio USD 6.326.595 USD 11.515 USD 549
Agosto USD 6.579.659 USD 12.667 USD 519
Septiembre USD 6.842.845 USD 13.933 USD 491
Octubre USD 7.116.559 USD 15.327 USD 464
Noviembre USD 7.401.221 USD 16.859 USD 439
Diciembre USD 7.697.270 USD 18.545 USD 415

En la gráfica se puede evidenciar que entre más unidades se exporten o importen el costo

disminuye.
Una vez desarrollados cada uno de los ítems anteriores, responda las siguientes

preguntas:

 ¿Cuál es la importancia de que una empresa tenga indicadores de gestión logísticos

en sus procesos productivos?

Sin duda, la logística es una actividad que día tras día toma mayor relevancia en la

competitividad de las empresas dado que es a partir de las actividades que se desarrollan en

la cadena que el cliente recibe los productos en el tiempo, lugar, cantidad y con la calidad

requerida. De aquí que, medir a través de indicadores las actividades desarrolladas en la

cadena logística nos permite evaluar y/o generar planes de acción que para que el producto

llegue a los mercados donde son demandados logrando la satisfacción del cliente, además los

sistemas de gestión nos permiten evaluar los logros o falencias para aplicar los correctivos

necesarios.

Evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o desviaciones son algunos de los

objetivos de los indicadores de gestión logística. Su aplicación parte de la estrategia, se nutre

de la visión y misión empresariales, para integrarse en el corazón de los procesos operativos,

de donde extraen todo el valor que ayudará a la organización a aprovechar oportunidades y

luchar contra las posibles amenazas que puedan surgir.

La toma de decisiones y la correcta organización logística en un entorno industrial no pueden

basarse en corazonadas o intuiciones. Los datos objetivos obtenidos de mediciones periódicas

sirven de guía para obtener una instantánea de la realidad, punto de partida para la toma de

acción.

 ¿Cómo solucionaría el desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y

distribución a nivel interno y externo?

Como sabemos, los factores determinantes para que todo proceso se lleve a cabo con éxito

ha sido el implementar un sistema adecuado de indicadores con el fin de medir, e identificar

los vacíos en la medición del desempeño de las actividades Logisticas de abastecimiento y

distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del cliente final), evaluar

tiempos de ejecución dentro de las actividades Logisticas o de producción, como también el

stock de las compras, ventas y las redes de distribución. Permitiendo identificar las fallas

dentro del proceso y generando planes de acción que permitan corregir o minimizar los

tiempos y reducir el margen de error entre los procesos.

 Si una empresa no cuenta con información periódica de indicadores de gestión

logísticos en sus procesos ¿puede ser una empresa exitosa? Justifique su respuesta.

Hoy por hoy, ante las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y dinámico,

las empresas están obligadas a realizar un seguimiento permanente de sus procesos. No basta

sólo con producir; hay que analizar, revisar y mejorar. A estos procesos de mejora se les

conoce como Sistemas de Gestión de Calidad, que no son otra cosa que un conjunto de
medidas que se toman al interior de una organización para aumentar la calidad de los

productos o servicios.

Esta situación, de transformaciones constantes del ambiente de negocio hace necesario que

las empresas, para mantener e incrementar su participación de mercado, deban tener claro la

forma de cómo analizar y evaluar los procesos de su negocio, es decir deben tener claro su

sistema de medición de desempeño.

Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede

dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.

 Cree que, si una empresa cuenta con indicadores de gestión logísticos óptimos,

¿tiene alguna ventaja competitiva frente a otras empresas que no cuenta con

indicadores de gestión logísticos?

Claro, ya que estos indicadores benefician a la compañía en el sentido que permite crecer

o avanzar hacia mejoras continuas en cuanto a productividad, rentabilidad, compromiso

y posicionamiento estratégico, las principales ventajas de aplicar un sistema de gestión

se pueden ver reflejadas en la propia organización y en los clientes, ya que estos nos

permiten optimizar procesos, mejora de la organización interna, flexibilidad ante el

cambio, promueve el trabajo en equipo, productos mejor elaborados y de mejor calidad.

De esta manera una empresa que cuente con un buen sistema de gestión logístico le

permitirá tener más claro su horizonte y sostenibilidad en el mercado.