FASE 3 - DESARROLLO DEL TRABAJO SOBRE LOS PROCESOS

ADMINISTRACIÓN DE FARMACIAS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA CEAD ACACIAS- META
ECISALUD
VILLAVICENCIO – META
OCTUBRE 2019
 Introducción

Es importante como administradores de farmacia tener el pleno conocimiento de los

procedimientos que se deben de, quienes realizan las actividades según el serviciofarmacéutico y
como son los procesosque se hacen para que la farmacia cumpla con los objetivossegún la
política que maneje el servicio.
Los procesos de administración de farmacias son muy amplios y complejos, además de todo
deben ser manejados con mucha responsabilidad y cuidado ya que la mayoría van relacionados
directamente con el paciente y es en ese momento donde entra en juego la vida; por la falta de
conciencia es que suceden la mayor parte de los casos fatales, entonces es necesario que desde
los mas altos rangos de administración de farmacias se maneje todo con la mayor
responsabilidad ya que de toda la administración y organización dependen todos los procesos a
realizar y si todo se realiza de forma adecuada vamos a tener mas triunfos en todos los campos
de estas importantes áreas de la salud y menos pérdidas y casos desfavorables

Documento de conceptos
 Según la resolución 1043 del 2007 la importancia en los procesos, procedimientos y políticas
dentro de un servicio farmacéutico de baja complejidad es llevar a cabalidad los estándares que
están impuestos en la normatividad de la resolución 1043 del 2007 y decreto 2200 del 2005 con
ajustes evidenciados en el decreto2330 del 2006 ,teniendo en cuenta el Manual
de Medicamentos y Terapéutica del Sistema General de Seguridad Social
en Salud (SGSSS),las buenas prácticas del servicio farmacéutico y esquemas de tratamiento en
la eps para la atención a los usuarios.

El procedimiento en el cual se realiza el proceso de selección de los medicamentos realizado

por el químico farmacéutico o regente determinado el consumo de los usuarios,perfil
epidemiológico. Deberá ser de manera continua para definir y poder asegurar así que los usuarios
cuenten con su oportuno tratamiento, el comité de farmacia hace parte de este proceso para
verificación de la calidad.

En el procedimiento de adquisición de medicamentos y dispositivos se realiza según las

necesidades en la institución y se verifica su utilización en cada servicio, esto es aprobado por
el comité de compras, en el proceso de compra de los medicamentos, para la disponibilidad de
los beneficiarios y continuar con sus tratamientos evitando problemas relacionados con los
medicamentos.Este procedimiento se hará atreves del Estatuto de Contratación Pública hay
que definir las prioridades según la necesidad y según el presupuesto con el que se cuente.

Los proceso de la recepción y almacenamientos de medicamentos en el servicio hospitalario

de baja complejidad realizado por el director, químico o farmacéutico, son los cuidados que se le
deben de prestar a los medicamentos y los dispositivos médicos para brindarle una calidad
adecuada y conservación de los productos a entregar a los beneficiarios. Para su
almacenamientos se deberán cumplir las especificaciones según el manual que adopta la
resolución 1043 del 2007, durante la recepción de los medicamento hecha por el farmacéutico,
donde se verifican y se realizara el registro de los valores total y unitario, cantidades recibida
lotes, registro sanitario, laboratorio condiciones de almacenamientos, fecha de vencimientos
según la resolución del INVIMA, fecha y hora de entrega y de recibido

Para la realizar el proceso de distribución en el servicio farmacéutico de baja complejidad a

los respectivos beneficiarios y paciente intrahospitalarios, los medicamentos deberán cumplir
con las condiciones legales y técnicas para su producción, los medicamentos que se adquieran
deberán ser avalados por los entes territoriales y el invima.

El procedimiento de dispensación de medicamentos en el servicio farmacéutico hospitalario

de baja complejidad es el proceso que se deberá realizar por el químico o regente para la entrega
oportuna del tratamiento a los usuarios teniendo en cuenta los términos del decreto 2200 del
2005 y decreto 2330 del 2006, tiene como objeto informar oportunamente el uso del
medicamento para que no se reflejen problemas con su utilización en la seguridad del paciente.

Los procedimientos que se realizan en los procesos especiales como la atención farmacéutica
la cual será realizada por el químico o regente con el único objetivo del cumplimiento del
tratamiento y evitando problemas por la utilización de los mismo.

El proceso de la realización de fórmulas magistrales por el regente o químico en el servicio

hospitalario de baja complejidad con el objetivo de satisfacer la necesidad del paciente,
aplicando las buena prácticas de elaboración según el manual condiciones de la resolución 1043
del 2007

El procedimiento de la farmacovigilancia realiza el proceso de prevenir y detectar problemas

relacionados con los medicamentos y la utilización por parte de los usuarios, informados a los
entes territoriales y el invima de cualquier eventualidad.

Podemos decir que la administración es el proceso de planear, dirigir y controlar en una

organización, aplicando los recursos necesarios para lograr las metas propuestas. El cual

debemos seleccionar un método administrativo adecuado con el personal correcto, para la toma

de decisiones correctas a la hora de selección, adquisición, almacenamiento y dispensación de

los medicamentos a los pacientes. La planeación en la administración implica proyectar,

coordinar, dirigir par que la organización siga en la dirección correcta para alcanzar las metas

propuestas.
Capitulo II, numeral 3. Ítems a. Establece que el servicio farmacéutico hospitalario de mediana y

alta complejidad debe ser dirigido por un Químico Farmacéutico resolución 1403 de 2007, para

cumplir con una adecuada administración en relación a sus funciones y atención de los procesos.

También se establece que este debe cumplir con unas instalaciones adecuadas y en óptimas

condiciones que cumpla con la norma y con personal idóneo para desempeñar las labores que así

lo exige para el servicio farmacéutico hospitalario de mediana y alta complejidad. También

realizara consultas al invima con el fin de estar actualizado con las últimas novedades impartidas

por las antes nombrada.

Capitulo II, resolución 1403 de 2005 establece que se debe contar con áreas para la elaboración

de preparaciones magistrales, preparaciones extemporáneas, mezclas de nutrición; el cual se

debe garantizar buenas prácticas en los procesos. Ítems a. Establece que se debe contar con unas

áreas demarcadas para el envase y reempaque de dichas preparaciones. Ítems c. Se realiza

segregación y disposición para la distribución de la dosis unitaria al paciente.

Artículo 7°, grados de complejidad, numeral 2, Servicio farmacéutico de mediana y alta

complejidad, resolución 1403 de 2017. Participación y asistencia activa al paciente donde se

informa sobre el uso adecuado de los medicamentos a la hora de realizar la dispensación de los

medicamentos o dispositivos médicos.

También realiza la selección, adquisición de medicamentos y dispositivos médicos a los cuales

se les realizara una recepción técnica donde se evaluará su estado y presentación para que sean

almacenados donde se garantizara las condiciones de temperatura y almacenamiento para su

distribución y dispensación al paciente.

Este también realizara la adquisición de medicamentos radio fármacos o con dispencion especial

o controlada el cual será bajo seguimiento y siguiendo los estipulado por la resolución el cual

debe ser con el formulario especial, donde se llenen todos los datos que requiere este.

Se realiza procesos destrucción o desnaturalización de medicamentos, el cual se clasifican según

su estado y presentación como tabletas, líquida, parental y fotosensible, esto dependiendo el

riesgo que representan. Se deben establecer protocolos de calidad para garantizar un buen

servicio, formar parte del equipo de investigación clínica en los programas médicos, diseñar

ideas y colaborar en la formación de procesos nuevos farmacéuticos que beneficien a los

pacientes y así mejorar su calidad de vida.

Se establece que las instituciones prestadoras de servicio deberán seguir las disposiciones de la

resolución 2200 de 2005 y el decreto 1043 de 2006, manual de condiciones, procedimientos,

actividades y procesos en beneficio de los beneficiarios.

Los objetivos es el de promover y propiciar estilos de vida saludables, prevenir el uso

inadecuado y adecuado de los medicamentos, ofrecer una atención farmacéutica a los pacientes y

realizar con los profesionales las intervenciones necesarias y alternativas necesarias relacionadas

con los medicamentos entregados a los pacientes, identificando los posibles problemas que se

puedan presentar y de esta manera realizar control, seguimiento y retroalimentar las situaciones.

Capitulo II ART 9 son las agencias encargadas de la comercialización y venta al por mayor
me medicamentos dispositivos médicos fabricados por laboratorios que, hayan adquirido o sean
de su propiedad Que las instituciones del servicios de salud establecimientos farmacéuticos y
personal autorizados que allí realicen actividades y procesos se regirán, por un conjunto de
normas llevaran a cargo procesos recursos y mecanismos control y documentación respectiva de
carácter técnico y administrativa que aseguren con el cumplimiento de las buenas practicas del
servicio farmacéutico se hagan basadas de acuerdo como la norma lo establece
 De debe tener muy en cuenta el químico farmacéutico será el responsable de la dirección
técnica de la autorización del almacén, y protocolo de análisis que allí se realice, tener muy en
cuenta la vigilancia y control de los procedimientos del almacén y analizar pureza y calidad de
los productos que se adquieren a granel, comprobar el cumplimiento de las normas de garantías
de calidad

Ar 1.1 debe ser dirigida por un químico farmacéutico o un regente de farmacia y

seránestas,agencias de,especialidades Farmacéuticas que sean responsables directa o indirectam
ente de todo el proceso de registro sanitario y/o que tengan secciones de acondicionamiento,
primario y/o secundario autorizadas por el Instituto Nacional de Vigilancia de
Medicamentos invita., que hayan una buenas practica y una correcta distribución,

Art 1.5 se deberá cumplir con una serie de normar procedimientos sobre la limpieza y
desinfección de las áreas, bioseguridad con los residuos y un manual de procedimientos técnicos.

Art 18 ADQUISISION de medicamentos dispositivos médicos y productos sanitarios

teniendo en cuenta custodia y conservación de medicamentos. Elaboración y dispensación de
fórmulas y preparaciones magistrales, habrá un punto de dispensación, información sobre el
medicamento, seguimiento sobre el tratamiento, que se tenga una activa farmacovigilancia, que
se archive y se custodie las recetas dispensadas y otros documentos sanitarios, función
relacionada con la promoción de la salud y las enfermedades relacionadas.

Unidad II Las instituciones farmacéuticos y las instituciones prestadoras de servicios de

salud y los establecimientos farmacéuticos autorizados elaborarán una previa
documentación para la prestación de la atención farmacéutica. El procedimiento contendrá las
disposiciones del manual que adopta la presente
resolución, las técnicas y criterios aceptados en, la comunidad farmacéutica que se
encuentre un buen almacenamiento limpieza y desinfección de las áreas. Que se maneje
Desinfección personal Antes Ingreso, que se
tenga Estabilidad de los medicamentos sometidos a adecuación las mezcla. Y
Elaboración de preparaciones magistrales. Llevar un buen manejo en la
Contaminación accidental, Control fisicoquímico y microbiano. Que los calibración, que los
equipos tengan una buena desinfección y mantenimiento para que lleve a cabo una excelente
Recepción y almacenamiento, re empaque, distribución de
materias primas y material de acondicionamiento. Y así tener mejor Manejo de residuos.
4. Actividades administrativas
Organigrama de baja complejidadcuenta con el perfil solicitad, como título de regente en
Farmacia o químico farmacéutico para la administración y como recurso humano se requiere
título de técnico en farmacia, el Químico farmacéutico vigila y controla las fórmulas
magistrales, actividades administrativas la realiza El regente el cual planea dirigiré, organiza y
controla los recursos materiales y humanos con los que cuenta. Además, puede elabora fórmulas
magistrales según los casos y los procedimientos y controles. Realiza los procesos para la
compra de los medicamentos con visto bueno de comité de farmacia bajo la norma establecida,
los proceso la adquisición, custodia, conservación y dispensación de los medicamentos y
productos sanitarios los realiza el regente y la participación del técnico de farmacia.

El organigrama de un establecimiento farmacéutico ambulatorio de las instituciones

prestadoras de salud, cuentan con una dirección general que se concentra en los procesos
administrativos y el de seleccionar personal idóneo para las diferentes actividades o tareas.
Químico Farmacéutico vigila y controla la preparación de fórmulas magistrales, esto teniendo en
cuenta la complejidad del servicio farmacéutico. El Químico Farmacéutico quien tiene a su
responsabilidad los Regentes de Farmacia que son las personas que realizan diferentes
actividades como planear, dirigir, organizar y controlar, que también son los encargados de
seleccionar, adquirir, decepcionar y almacenar los medicamentos que distribuirán y dispensarán
a los pacientes. El Regente también realiza procesos destrucción o desnaturalización de
medicamentos teniendo en cuenta el riesgo que representen y para ellos se maneja un área de
residuos.

El organigrama del servicio farmacéutico Mayorista cuya actividad principal está

dedicado a la producción, almacenamiento, distribución, comercialización, dispensación, control
o aseguramiento de la calidad de los medicamentos, dispositivos médicos o de las materias
primas necesarias para su elaboración y demás productos autorizados por ley debe Disponer de
un recurso humano idóneo para el cumplimiento de las actividades o procesos que allí se realice.
El servicio farmacéutico,
 Estará bajo la dirección de un Químico Farmacéutico es el profesional con habilidades
integrales en salud, fabricación de medicamentos, control de calidad, desarrollo e investigación
de los mismos o de un Tecnólogo en Regencia de Farmacia, cuya formación lo capacita para
desarrollar tareas de apoyo y colaboración en la prestación del servicio farmacéutico: y en la
gestión administrativa de los establecimientos distribuidores mayoristas.

Agencias De Especialidades Farmacéuticas

Su función principal es el Transporte, distribución y entrega física en la cadena de los

medicamentos y dispositivos médicos.
Depósito De Droga
Son los establecimientos comerciales dedicados exclusivamente a la venta al por mayor
de drogas, alimentos con indicaciones terapéuticas o que reemplacen regímenes alimenticios
especiales, productos de tocador, sustancias químicas aplicadas en la industria.
Técnicos Laborales Son los encargados de manejar integralmente los
productos Farmacéuticos y dispositivos médicos de maneras técnicas y similares en las etapas de
selección y recepción y porque es el personal más calificado para el desempeño en este oficio.

El organigrama de la droguería está conformado por el gerente o propietario, los procesos

administrativos se concentran en el administrador (regente de farmacia) quien tiene bajo su
responsabilidad al personal que dispensa los medicamentos, así mismo el seguimiento, recepción
y conservación de los pedidos de los medicamentos, para mantener los stocks adecuados a los
consumos. También se encarga de difundir los informes oportunos de consumos de
medicamentos.
El contador público es el encargado de la elaboración de estados financieros y la liquidación de
los impuestos.
La función de los vendedores es la dispensación de medicamentos y asesorías a los usuarios,
mediante una óptima atención, con calidad, actitud y carisma, de tal forma que sea agradable y
satisfactorio para el usuario. Además, se encargarán que la droguería tenga una buena
presentación visual al usuario, siendo un punto atractivo para realizar sus compras.
El personal de servicios generales, se encargarán de la limpieza de la droguería en todas sus
áreas.
 El organigrama de una farmacia-droguería está conformado por el gerente o propietario, los
procesos administrativos se concentran en el en contador, quien lleva las cuentas contables del
establecimiento y al área de recurso humano quien se encarga de contratar personal, realizar
pagos de nómina, y realizar el proceso de afiliación a Eps, pensión y cesantías

El departamento de ventas, está conformado por el regente de farmacia quien administra el

establecimiento y por los vendedores que se encargan de la dispensación de medicamentos y
asesorías a los usuarios, para brindar una atención farmacéutica de calidad.

El personal de servicios generales, es responsable de mantener limpia la droguería en todas sus

áreas.
 5. Organigrama
Servicio farmacéutico de baja complejidad

Director técnico
Fórmulas
magistrales
Q .Farmacéutico

R. farmacia Planear Dirigir Organiza Controla

r r

Logística Almacenista
Recursos Técnico en
humanos farmacia
A. servicio
Selección generales
Comité de Farmacia
y Terapéutica
Adquisición

Recepción
Y almacenamiento

Dispensación

Distribución

Destrucción
Servicio farmacéutico ambulatorio de las instituciones prestadoras de servicios de salud

Direccion
General

Quimico Administrativo
Farmaceutico

Formulas Recurso Humano

Magistrales

Regente de
Farmacia
Comite de
Director tecnico Farmacia y
Terapeutica

Planea Seleccion Distribuye Area de residuos

Dirige Adquiere Dispensacion Destrucion

Organiza Recepciona

Controla Almacenamiento
 El Organigrama Del Servicio Farmacéutico Mayorista

SERVICIO
FARMACEUTICO
MAYORISTA

QUIMICO AGENCIAS DE REGENTE DE

FARMACEUTICO ESPECIALIDA FARMACIA
DES
FARMACEUTI
CAS

DEPOSITO DE
DROGAS

TECNICO LABORAL EN
SERVISIOS DE
FARMACIA
Organigrama De Una Droguería
El organigrama de una farmacia-droguería

GERENCIA
GENERAL
(PROPIETARIO)

DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO SERVICIOS
DE
DE VENTAS GENERALES
ADMINISTRACION

REGENTE DE
CONTADOR
FARMACIA

RECURSO
VENDEDORES
HUMANO
6. Referencias bibliográficas en normas APA

https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Resoluci%C3%B3n+1403+de+2007.pd
f/6b2e1ce1-bb34-e17f-03ef-34e35c126949

Molero, R., & Acosta, M. (2006). 1.1. Planificación y organización de un Servicio de

Farmacia. Recuperado de
http://evirtual.uaslp.mx/FCQ/farmaciahospitalaria/Documents/libro%20sefh%20organiza
cion%20SFH.pdf

Resolución, 1403 de 2007 del ministerio de la protección social, modelo de Gestión del
Servicio Farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos y se
dictan otras disposiciones, Recuperado de:

Decreto 2200. (2005) reglamentación del servicio farmacéutico, recuperado de:

https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Decreto-2200de-2005.pdf/272bc063-
41bd-7094-fc8f-39e5e8512d95?t=1541014861533

https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Decreto-2200de-2005.pdf/272bc063-
41bd-7094-fc8f-39e5e8512d95?t=1541014861533

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