Gestión de Recurso Humanos

Estudio de caso: Google

Karen Dayana Valencia Rivas

Jadis Elena Montiel López
Laura Carolina Gallón Martínez
Lorayne Yirlei Espinoza Urrego

Gómez Grey Monterrosa Gómez

Psicología Organizacional NRC: 7491

PSICOLOGÍA VIII B
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
Carepa – Antioquia
2019 -2
 INTRODUCCIÓN

La gestión de los recursos humanos, es un área relativamente nueva, que aún está

en proceso de constante cambio y trasformaciones, en donde se observan acciones más

estratégicas y menos operativas, es decir que buscan estrategias adecuadas a cada necesidad

que se presente en las organizaciones. La GRH, es también un área interdisciplinar,

conformada por varias disciplinas y campos científicos, entre ellos converge la psicología, el

derecho, la ingeniería, la informática y hasta la medicina, entre otras.

Es importante mencionar que la GRH, es considerada como un medio para alcanzar

la eficiencia y la eficacia de las organizaciones, todo esto gracias a las personas que laboran en

las organizaciones, y logrando a su vez que dichas personas tengan condiciones laborales

favorables para que puedan alcanzar sus objetivos personales.

A continuación, se abordará en caso de Google, para dar un bosquejo más amplio

de lo que es la GRH aplicada a un caso real y actual.

 EXPOSICIÓN DEL CASO – CONTEXTUALIZACIÓN

Google es una de las grandes compañías del mundo, su estructura organizacional

permite abarcar grandes impactos en el trabajo, de hecho, es categorizado por establecer

prestaciones que sean direccionadas a los beneficios constituyentes del empleado, sus

transportes gratuitos, viajes anuales, alimentos Gourmet y entre otros; son los que garantizan

el desarrollo competente de cada uno de sus trabajadores. Por eso, la administración de

recursos humanos no solo brinda grandes procesos de prestaciones, sino que también, emplea

en los individuos la oportunidad de acceder a la compra de acciones pertenecientes a Google.

Por consiguiente, Google considera que cada uno de sus googlers deben compartir

ciertas características: ser brillantes y estar orientados a trabajar en equipos (el trabajo en

equipo logra generar normas que sean enfocadas a la generación de nuevos proyectos), es

decir, conservan tanto el trabajo en equipo, que, cuando trabajan en proyectos, siempre son

enfocados a la objetividad del problema. Por ello, su forma de contratación siempre esta

enfatizada que sus candidatos tengas las mejores calificaciones universitarias, ya que su

interés radica en encontrar personas capaces, que permitan lograr una expansión de éxito en

relación a sus intereses diversos y potenciales crecientes.

Google es una compañía que crece considerablemente gracias a los desafíos del

personal; pero, para que se pueda establecer una expansión de éxito, los empleados deben

establecer (unas jornadas laborales largas, trabajar en ambientes tensos, contralar el estrés y

conservar el espíritu innovador), estrategias que de una u otra manera resultan ser muy

importantes para el crecimiento global. Por eso, Google espera que cada uno de sus empleados

trabajen conjuntamente para mantener el equilibrio que la compañía necesita.

 Informe caso Google

Dentro de cualquier organización los objetivos empresariales, tienen una gran

relevancia, ya que en ellos están consignados las metas que quiere alcanzar la compañía, en

este caso particular y teniendo en cuenta cada una de las evidencias que se emplean durante el

reconocimiento de la compañía, se establece que la administración de los recursos humanos

debe generar nuevas estrategias de contrataciones que les permitan hacer real y verídica la

relación que pueda existir entre Google y el candidato, pero para que este objetivo sea logrado,

se deben enfatizar en cada una de las características que fundamenta en el empleado el

reconocimiento del éxito y desempeño laboral.

En la actualidad empresarial, existen factores de suma importancia como la

responsabilidad social empresarial, la cual hace referencia a todas aquellas actitudes que la

empresa tiene frente a la sociedad, es la forma en como la empresa retribuye a la comunidad

por aquellos impactos negativos que la actividad empresarial pueda causar, en este aspecto

también se tienen en cuenta los impactos a la naturaleza; cabe resaltar que estos compromisos

que la empresa adquiere con la sociedad y el ambiente, se hace de manera voluntaria. Una

herramienta importante para ser una empresa socialmente responsable es el balance social, en

donde la empresa hace público su compromiso con la comunidad; en el caso de Google, la

empresa se ha comprometido con el desarrollo sostenible, en donde se contemplan varios

aspectos como los laborales, ambientales, entre otros; sin embargo, en la lectura anterior, que

expone el caso google, no se evidencio ninguna acción de responsabilidad social empresarial

que vaya dirigida al beneficio a la comunidad que rodea a la empresa, sin embargo, si se

evidenciaron acciones socialmente responsables en torno al beneficio común con los

Googlers, y con todos los beneficios que ellos obtienen, se benefician a su vez su entorno más

cercano.

Un aspecto importante dentro del ámbito laboral, es la proceso de gestión de

recursos humanos, en este caso particular, Google busca que sus empleados se sientan parte

de la gran compañía, no solo brindándoles retribuciones monetarias por su trabajo, si no

también llamándolos Googlers, algo que sin duda denota estatus y respeto por quienes trabajan

allí; además de cómo se mencionó anteriormente, brinda ese sentir por la empresa, sentir que

es parte de ella y por ende, esto se traduce en motivación y sentido de pertenencia en sus

labores y responsabilidades.

Otros aspectos a mencionar son los beneficios y retribuciones tan amplias que

reciben los empleados, como el transporte, las cafeterías y alimentos tipo gourmet sin costos,

así como los médicos entre otros beneficios como la licencia de maternidad (padres también);

todo esto es posible gracias a la gestión de recursos humanos, que busca que el gloogers se

sienta a gusto con su trabajo y con la organización en general.

También el proceso de selección que tiene la empresa, es un proceso que se da en el

área de recursos humanos, este proceso es arduo y riguroso, puesto que busca que las personas

que aspiran a trabajar allí, conozcan bien a la empresa y viceversa. Se hace énfasis en que

Google busca conocer bien a sus aspirantes ya que espera tener buenos resultados de su

trabajo, que tanga y posea las características necesarias para poder ser parte de Google.
 Ahora bien, el desarrollo por competencias en la gestión de los recursos humanos el

caso Google, se da desde la formación y estrategia empresarial, las capacitaciones y el

desarrollo de los empleados, el cual permite el incremento de la empresa bien sea por

(potencial creativo e intelectual de cada uno de los integrantes). La formación del profesional

cada día es más exigente por la globalización de las nuevas reformas económicas, de servicios,

de producción y la tecnología de información y comunicación, así mismo, le permite al sujeto

sea competente más allá de las exigencias de un puesto de trabajo.

Por lo tanto, las competencias son un escenario de continuos cambios que pretende que

el individuo ha de saber hacer que sea capaz de actuar con eficacia en situaciones

profesionales, se movilizan pertinentemente para resolver eficazmente el problema dado para

cada contexto o cultura, sino de una situación o respuesta contextualizada, es decir, obtener la

solución o respuesta idónea para dicha situación presentada dentro de la empresa a lo que

implica evaluar, validar y hacerla evolucionar.

Ventajas

 Crear una cultura de aprendizaje continuo.

 Conocer el puesto actual, que le permita desarrollar y alcanzar otros puestos.

 Igualdad en los procedimientos de selección.

 Proporcionar nuevas oportunidades para aplicar conocimientos.

 Descripción de puestos, integración de equipos.

 Implantación de cultura organizativa.

 Reflexión del caso Google

En primera instancia, Google siempre se ha enfatizado en su proceso de selección,

por ello, uno de sus principales retos era establecer estándares que le permitieran generar

nuevos parámetros de contratación. Pero para que esto se haga posible, es importante

implementar la idea de correlacionar los rasgos personales de cada uno de los trabajadores; ya

que su objetivo principal es contratar personas que puedan dar un valor agregado fundamental

a la empresa, es decir, si la persona representa amor por el trabajo, goce de diversidad y sobre

todo manejo de estrés, google podrá avanzar en su proceso de selección debido a los éxitos

que puede generar en la expansión de la empresa.

Ahora bien, si Google emplea la clasificación de los candidatos con base a las

respuestas de la prueba aplicada; obtendrá resultados que le permitirán identificar el nivel del

desempeño laboral y pondrá en evidencia los nuevos procesos de contratación para posibles

candidatos.

Hay que mencionar que, google ha logrado ser una de las mejores compañías para

trabajar; sus prestaciones han ofrecido grandes beneficios para sus empleados y a su vez

oportunidades de comprar “acciones”. Por eso, si llevara a cabo un estudio frente al análisis de

las prestaciones en dirección de una evaluación de desempeño; se realizaría a través del ¿Por

qué? y el ¿para qué?, es decir, estas prestaciones evidentemente representan un gasto, pero, si

no se lleva a cabo este tipo de estimulaciones, el personal no rendiría de la misma manera,

debido al número de funciones que deben de cumplir. De ahí parte el interés de las

prestaciones, si Google no emplea este tipo de estrategias, no sería una empresa reconocida

como lo es hoy en día, teniendo en cuenta la cantidad de responsabilidades que debe enfrentar.
 Sin embargo, así como Google da buenas prestaciones a sus empleados y es

apetecida por lo mismo para trabajar allí, es exigente con los estándares que tiene para la

selección y contratación de sus empleados, ya que estos son bastante altos. Uno de los

aspectos a tener en cuenta es que, todos sus empleados tienen un alto desempeño en el ámbito

académico cuando estaban en la universidad, esto se traduce en que siempre busca tener a las

mentes más brillantes.

Una estrategia para que esto siga siendo así, es que empiece a cultivar las mentes

más brillantes desde las universidades, es decir que, Google ponga especial atención en

aquellos con los mejores promedios y desempeños en el área académica, para realizar

convocatorias a estudiantes universitarios y así poder reclutar a aquellos que deseen ser parte

de Google; a partir de allí se empezaría a evaluar si cumple con las demás características que

se requieren para ser parte de la compañía y al mismo tiempo fomentarlas; otros aspectos que

Google tiene en cuenta para seleccionar su personal es la capacidad de trabajo en equipo, el

manejo estrés, los arduos horarios de trabajo, así como la capacidad de mantener un equilibrio

entre su vida laboral y familiar. En este último aspecto Google ha debido implementar

políticas que le permitan a sus empleados mantener este equilibro; entre ellas podrían estar las

siguientes:

1. Permitir que los empleados puedan llevar a su familia a las oficinas y así

compartir un descanso o un almuerzo juntos.

2. Viajes vacacionales para sus empleados y sus familias, con todo pago.
3. Eventos familiares, organizados por la empresa, para sus empleados.
4. Descansos equitativos a la jornada laboral.
5. Permite que el empleado tenga un dominio de su tiempo, por medio de horarios

flexibles.
 Ahora bien, Google ha estado en el proceso de acceder a mercados internacionales

poco desarrollados, permitiendo que sus empleados puedan contribuir en ideas y opiniones, y

a su vez permitiéndole a sus usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la red

mundial; en este aspecto hay que tener en cuenta la diversidad cultural, ya que es un factor

importante en el momento de sus investigaciones y del análisis depende la posición de la

empresa en el mercado, teniendo en cuenta que es una red a nivel mundial, así mismo, los

empleados de Google comparten sus objetivos y visiones comunes para brindar un mejor

servicio ya que la relación con todo tipo de personas (inteligentes y dedicadas) permite la

aplicación de sus estrategias competitivas a nivel global a través de:

 El manejo del idioma.

 Condiciones laborales de acuerdo al país.
 Leyes internacionales.
 Agilizar el proceso de contratación.
 Estímulo para negocios internacionales.
 Grado de semejanzas en los países extranjeros y de origen.
 Proporcionar traducciones autorizadas.

Básicamente Google es una empresa que fortalece sus servicios en una serie de

aplicaciones o características que permite obtener una información más rápida.

Los Googlers (empleados contratados) aportan sus conocimientos para el

fortalecimiento de la empresa ya que es un aspecto importante para el crecimiento de la

misma, además que se permite mejorar procesos como los de inducción. Algunos de los

factores a tener en cuenta y que deben seguir realizándose en el momento de la inducción son

los siguientes.

 Capacidad de adaptación en cada uno de los procesos que son ofrecidos en los
diferentes lugares del mundo.
 Identificar la información específica del empleado.
  Diseñar estrategias rápidas, precisas mediante la estimulación y participación
del aspirante al cargo.
 Innovación constante para un buen desarrollo mediante el proceso de
enseñanza.

CONCLUSIÓN

Se han analizado la importancia de los recursos humanos dentro de la empresa, ya

que es el control eficiente y eficaz al momento de ingresar un recurso humano de acuerdo a las

características específicas de.

 La confección de organigramas.
 Selección del recurso humano.
 Identificar la necesidad de la vacante.
 Asignación de cargos de acuerdo a las capacidades.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Chiavenato, I. (2019). Administración de Recursos Humanos - El capital humano de las

organizaciones. México D.F: Mc Graw Hill Education.

Dessler, G., & Varela Juárez, R. (2011). Administración de Recursos Humanos- Enfoque
latinoamericano. México: Pearson Educación.