INFORME DE DIAGNOSTICO DEL

PROCEDIMIENTO DE
EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Bogotá D, C 24 de Julio de 2014

Elaborado por: Astrith Liliana Guacaneme Hurtado

Mayra Isabel Aguilar Moreno
Yazmin Astrid Ortiz Berdugo
Yeeiny Janara Paez Marin

OBJETIVO

Presentar un informe que establezca la situación actual de la empresa en cuanto a la

evaluación de desempeño, para la presentación de una propuesta de mejora en la
gestión del talento humano en la empresa Sociedad Hotelera San Pablo

DESARROLLO

El 22 de julio del 2014 las asesoras Eliana Medina, Janara Paez, Astrith Guacaneme,
Mayra Aguilar y Yazmin Ortiz se presentaron en la recepción del Hotel San Pablo a las
10:00 am enseguida llego el Gerente de Operaciones Edisson Suarez, se dirigieron al
restaurante junto con la Gerente Administrativa María Mercedes Sandoval, posterior a
esto se inició la aplicación de las listas de chequeo, este proceso duro
aproximantamente 60 minutos, se resolvieron las inquietudes de los gerentes y luego
de esto se retiraron muy cortésmente.
 INFORME DE DIAGNOSTICO DEL
PROCEDIMIENTO DE
EVALUACION DEL DESEMPEÑO

TABULACIÓN

DATOS GENERALES
NOMBRE PYME SOCIEDAD HOTELERA SAN PABLO
NIT: 800234405-6
DIRECCION: Avenida el Dorado calle 26 No 38 a -11
TELÉFONO: 3142151445
GERENTE Y/O CONTACTO: Edison Suarez
OBJETIVO: Verificar los aspectos a mejorar en el procedimiento de Evaluación de Desempeño de
Sociedad Hotelera San Pablo.
INSTRUCCIONES: En la siguiente lista de chequeo encontrara 15 preguntas las cuales
deberá:
a. Leer atentamente
b. Marque con una (x) si aplica o no según sea el caso en las casillas respectivas
c. De haber novedades regístrela en las casillas de observaciones.
d. En esfero de tinta negra sin tachones ni enmendaduras
Recuerde que si usted suministra la información clara y precisa, así mismo se verá reflejada
la efectividad de nuestra lista de chequeo.

PREGUNTAS SI NO OBSERVACIONES
1. ¿En la empresa se aplica la X Antes del periodo de prueba con un
evaluación del desempeño? cuestionario y antes de la
renovación del contrato.

2. ¿Usted aplica la misma evaluación X

de desempeño a todos sus
colaboradores?
3. ¿La evaluación de desempeño que X
realiza la empresa esta diseña
basado en el Manual de Funciones?
4. ¿Usted realiza seguimiento a cada X No tienen formato.
uno de los colaboradores sobre el
desempeño del cargo asignado?
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PROCEDIMIENTO DE
EVALUACION DEL DESEMPEÑO

5. ¿Considera importante el contar con X Interesados en sofware

una herramienta que le permita
evaluar el desempeño de sus
empleados?

6. ¿Implementaría planes de mejora de X

acuerdo a la calificación obtenida
sobre el desempeño de sus
empleados?
7. ¿Tiene usted una planeación o X Se hace únicamente una reunión
cronograma para realizar la privada.
evaluación de desempeño?
8. ¿La organización realiza la X
evaluación del desempeño laboral
con base a la función de las metas
empresariales?
9. ¿Usted cree que la evaluación de X
desempeño es integrador del
proceso de recurso humano?
10. ¿Usted cree que sus colaboradores X
deben conocer cuáles son sus puntos
fuertes y débiles para tener un
mayor rendimiento laboral?
11. ¿La organización cuenta con un X Se realiza por observación y a su vez
presupuesto para la realización de se dan incentivos y se realizan
evaluación de desempeño? capacitación.
12. ¿La organización premia a los X Premios económicos
trabajadores de acuerdo a los
resultados en la evaluación de
desempeño?
13. ¿Realiza periódicamente una X
evaluación de desempeño
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EVALUACION DEL DESEMPEÑO

14. La organización considera que la X Ayuda a la operación si el

evaluación de desempeño ayuda al colaborador realiza bien sus
mejoramiento de los procesos de funciones, para el fortalecimiento de
selección, capacitación y desarrollo la empresa.
de las habilidades de los
colaboradores.
15. ¿Considera que al realizar la X
evaluación de desempeño y de
acuerdo a los resultados los
empleados pueden fijarse metas
objetivas?

Responsable de la aplicación de la encuesta:

Nombre: Yazmin Ortiz, Mayra Aguilar
Cargo: Asesoras
Responsable de diligenciar la encuesta en la PYME
Nombre: Edisson Suarez
Cargo: Gerente operativo
Firma:

OBSERVACIONES: La empresa está interesada en un instrumento para realizar la evaluación de

desempeño para que este contribuya a la mejora continua de la organización y los colaboradores.
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PROCEDIMIENTO DE
EVALUACION DEL DESEMPEÑO

REPRESENTACION GRAFICA

PREGUNTAS
NO
20%

SI
80%

ANALISIS CUANTITATIVO

En la gráfica anterior se evidencia que el 80% de las preguntas fueron afirmativas lo

que nos dice que en la Sociedad Hotelera San Pablo realiza una avaluación de
desempeño, sin embargo el 20% de las preguntas con respuesta negativa nos indica
que aunque se realice una evaluación de desempeño esta está sujeta a mejoras ya
que no cumple con las características adecuadas para la realización de la misma.
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PROCEDIMIENTO DE
EVALUACION DEL DESEMPEÑO

ANALISIS CUALITATIVO

1. La organización no realiza una adecuada evaluación de desempeño a sus

colaboradores.
2. La organización no conoce las características de una evaluación de
desempeño.
3. La organización no tiene documentado el proceso de evaluación de
desempeño.
4. La organización no cuenta con formatos para la realización de evaluación de
desempeño
5. La organización aplica la misma evaluación de desempeño a todos sus
colaboradores.
6. La organización se basa en el manual de funciones para aplicar la evaluación
de desempeño a sus colaboradores.
7. La organización realiza seguimiento a cada uno de los colaboradores sobre el
desempeño del cargo.
8. En la organización considera importante contar con una herramienta que le
permita evaluar el desempeño de sus colaboradores.
9. La organización considera importante implementar planes de mejora de
acuerdo a la calificación obtenida por sus colaboradores.
10. La organización no cuenta con una planeación o cronograma para realizar el
proceso de evaluación de desempeño.
11. La organización realiza la evaluación de desempeño con base a la función de
las metas empresariales.
12. La organización considera que la evaluación de desempeño es integrador del
proceso de recurso humano.
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EVALUACION DEL DESEMPEÑO

13. La organización cree que sus colaboradores deben conocer cuáles son sus
puntos fuertes y débiles para tener un mayor rendimiento laboral.
14. La organización no cuenta con un presupuesto para la realización de la
evaluación de desempeño.
15. La organización premia a los colaboradores de acuerdo a los resultados en la
evaluación de desempeño.
16. La organización no realiza periódicamente una evaluación de desempeño.
17. En la organización considera que la evaluación de desempeño ayuda al
mejoramiento de los procesos de selección, capacitación y desarrollo de las
habilidades de los colaboradores.
18. La organización considera que al realizar la evaluación de desempeño de
acuerdo a los resultados los empleados pueden fijarse metas objetivas.

CONCLUSIONES
De acuerdo a los resultados obtenidos se concluyó que la organización Sociedad
Hotelera San Pablo realiza una evaluación de desempeño, sin embargo no se lleva a
cabo de manera adecuada ya que no está caracterizado el proceso y no cuenta con
las herramientas necesarias para la realización de este.

RECOMENDACIONES

Se recomienda desarrollar una propuesta de mejoramiento donde se encuentre: la

caracterización del proceso, los formatos para desarrollar la evaluación de
desempeño, la sistematización por cargos junto con el programa de evaluación de
desempeño.