Nombre del Alumno:

Cecilia Peña Cortes

Matrícula:
19005808

Nombre del módulo:

Desarrollo Humano v2

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:

Identificando la empatía.

Nombre del Asesor:

Edgar Alberto Yanza Vidal

Fecha de elaboración: 09/10/2019

1.- Identifica y describe una situación que hayas vivido y en la cual la empatía haya
sido un factor determinante en la obtención de resultados, ya sea para lograr mejores
procesos de comunicación o en la generación de obstáculos por falta de
entendimiento.

Para este ejercicio escogí el escenario B pues fue un escenario que se desarrolló con
obstáculos y de manera problemática por falta de empatía en ambas partes. En aquel
momento ambos estábamos estudiando en la misma escuela y desde un principio se dio
una amistad, pero como el venia de otro país y su cultura era diferente a veces nos costaba
comunicarnos. Sucedió en ese noviazgo en particular. Al principio todo iba bien,
intentábamos darnos tiempo para platicar pero el apenas estaba comenzando a adoptar el
español como otra lengua, yo no sabía hablar francés que era su lengua materna así que
intentábamos hablar entre su limitado español y mi nada perfecto inglés; así estuvimos por
meses y fuimos mejorando pero después se tuvieron algunos problemas de comunicación
mayores pues no se hablaba ni se explicaba claramente lo que se deseaba uno del otro, la
mayoría de las ocasiones esperábamos que el otro “adivinara” lo que deseábamos o
necesitábamos y como eso es imposible al final se daban los malos entendidos en lo cual
uno pensaba que el otro tenía la obligación de saber, ocasionaba molestias y enojos.
Derivado de esa situación y al llegar a un punto difícil se tomó la decisión de sentarse
tranquilamente, para tomar la decisión de cada uno seguir su camino por separado, pero
conservando esa amistad que hasta el día de hoy se mantiene, pero cada quien estando
en otra ciudad y con un trato cordial.

2.- Responde cada una de las preguntas que se encuentran numeradas, y que
correspondan al escenario en el que se ubique la situación que identificaste.

1. ¿En qué aspectos del lenguaje pudo observarse que las personas estaban escuchando
y entendiendo realmente a su interlocutor?
Como expliqué anteriormente, empezando porque ninguno de los dos hablaba a la
perfección el idioma que el otro conocía pues se ocasionaban malos entendidos pero se
hacía un esfuerzo por explicar cada cosa e intentábamos escuchar y observar lo que el otro
decía para complementar nuestra mala comunicación, pero el hecho de no hablar con
claridad o no saber cómo expresarnos fue la principal causa, en algunas ocasiones
llegábamos a actuar distantes y no había ninguna señal que me indicara que estaba
dispuesto a dialogar y todo eso me hacía creer que no entendería mis opiniones o
sentimientos pues cuando se lograba dialogar un poco minimizábamos las preocupaciones
o sentimientos del otro. Cada quien tomaba una postura poco empática hacia el otro
solamente hablando desde sus puntos de vista, pero sin intentar ponerse en el lugar del
otro.
 ¿Qué influyó para que no se consideraran los diversos puntos de vista en la
conversación?
Influyo que nuestra comunicación era cortada pues para explicar algo teníamos que buscar
el significado de las palabras en el idioma del otro y aun así no lográbamos expresarnos
con claridad ni hacer que el otro entendiera el significado completo, había veces que las
oraciones las teníamos que volver a repetir varias veces porque el otro no entendía y por
momentos era frustrante no tener una comunicación fluida. También otro factor fue que no
nos pusimos a pensar en lo complicado que era para el otro estar en esta situación pues
solo veíamos por nosotros mismos. Me costaba conocer mis propias emociones pues no
había pasado antes por algo así. Y por parte de el también había sentimientos involucrados
que al principio no eran correspondidos.

 ¿Qué contribuyó a que emitieras juicios con base en tus experiencias personales?
Yo no había pasado por una situación así entonces eso era nuevo y también para el, pero
yo me basaba en cómo habían sido mis otras amistades desde la infancia y como me había
ido relacionando a lo largo de mi vida, por su parte él ya había viajado y tenía más
conocimiento sobre hacer amistades en el extranjero por eso quizá tenía más paciencia que
yo. Todo mi entorno en el que crecí y su entorno habían sido diferentes así que en eso nos
habíamos basado.

2.- ¿Qué es lo que influyó para que no se identificaran y entendieran las necesidades de la
otra persona?
Yo no tenía esa capacidad de retroalimentación y tampoco expresaba mis sentimientos
porque pensaba que el de alguna manera los debía de conocer así fue pasando el tiempo
hasta que esa falta de comunicación originó un grave problema y poco a poco nos fuimos
distanciando, además de que yo me a Querétaro y cada uno estaba en diferente ciudad y
cuando él me buscaba yo lo evadía, y él era insistente pero tampoco sabía lo que quería
con exactitud, nunca me daba una seguridad de nada incluyendo para hablar.

3.- ¿Qué aspectos del lenguaje corporal indican que la persona no está escuchando y/o
atendiendo realmente al interlocutor?
Pues no me miraba a los ojos, en las cosas que yo le pedía que me explicara solamente de
daba evasivas y eso me molestaba por lo cual en un punto yo me comportaba indiferente
yo sentí rápidamente el rechazo a lo que yo le estaba diciendo.
4.- Describe la forma en que se realiza el feedback (retroalimentación) por parte de la
persona que escucha.
A pesar de todo lo que yo le expresaba el como que no entendía, buscaba lo que a mí me
parecían pretextos pues no era algo coherente, no captaba lo que le decía en esos
momentos, el en realidad no decía nada, simplemente volvía a lo mismo a ser cortante y
negativo. Eso provocaba que actuara de manera similar pues estaba molesta y
decepcionada porque no llegábamos a nada.

¿Qué emociones no se lograron transmitir entre la persona que habla y la que escucha?
La Alegría: pues el momento era muy tenso y más bien era algo triste pues la relación
estaba llegando a su fin.
La Gratitud: no la mostramos a pesar de que compartimos más de un año de nuestras vidas
y hubo momentos muy buenos que ahora quedan de aprendizaje, pero en ese momento no
entendíamos.
El Interés: Para nada había interés de ninguna parte, era más el hecho de ya terminar esa
conversación y no aclarar nada.
La esperanza: pues ya no teníamos esperanza para seguir, se había vuelto algo cansado
en ambas partes.

 ¿Qué puntos de vista se impusieron?

Los dos teníamos puntos de vista diferentes y no nos detuvimos a hacer un balance entre
ambos o llegar a un acuerdo, cada quien se aferró a lo que quería en ese momento.
Ahora sé que debemos prestarles atención a las áreas que cada quien oculta, y que en el
transcurso de la relación tienden a salir, a los comentarios y observaciones que hagan
amigos y familiares, ya que pudiesen ayudarnos en el momento de la toma de decisión.
Nuestros puntos de vista se impusieron sin llegar a un punto medio.
5.- ¿Por qué argumentas que no hubo empatía dentro de este proceso de comunicación?
Porque nuestros canales de comunicación no estaban en la misma sintonía ni nuestras
creencias, ideologías y en lugar de intentar entender solo rechazábamos tajantemente.
También por temor a compartir nuestros pensamientos y sentimientos, por miedo a sentirse
rechazado, juzgado, criticado, o ignorado. Por eso optamos por no hacer caso, lo cual va
generando mayor desconocimiento entre uno y otro y menos contacto.
3.-Conclusiones generales: Redacta de manera resumida tus conclusiones, las
cuales deben describir claramente los siguientes planteamientos y tu punto de vista
sobre el trabajo realizado.

¿Cuál fue tu experiencia al realizar esta tarea?

La empatía es algo muy importante para nuestra vida personal y profesional, pues sin esta
capacidad de ponernos en el lugar del otro, no podríamos tener una convivencia saludable
y agradable con los que nos rodean; además, esta nos ayuda a entender a los demás y
poder brindar nuestra ayuda cuando lo necesiten. Para poder ser empático tenemos que
aprender a sentir, ver y percibir como lo hacen los otros y así podemos saber cómo es que
se siente una persona, ya sea en una buena o mala situación; está claro que poder
desarrollar esta capacidad no es nada sencillo, pero no es imposible. A veces cuesta
expresar nuestros sentimientos porque ni nosotros los tenemos claros pero una vez que
son identificados es más fácil también identificar los de los demás y así ir trabajando
constantemente la empatía. Esta actividad me permitió plasmas una parte de mi vida que
en algún punto fue muy importante y tuvo mucho peso pues después de eso me costó
entender por qué se habían dado las cosas así y hoy es más fácil reconocer y trabajar eso
puntos que pudieron ocasionar malos entendidos para poder ser mejor persona con los que
me rodean o en una próxima relación más sana.
En base a la experiencia que he tenido mediante el proceso de este trabajo, puedo decir
que la empatía va de la mano con la colaboración; pues sin estas dos herramientas muy
importantes para nuestra vida, me hubiera sido complicado y tedioso realizarlo; sin
embargo, se convirtió en una experiencia vital en la que he aprendido que la empatía es la
base de la colaboración.

¿Por qué es importante la empatía en las relaciones interpersonales?

En toda relación interpersonal es esencial que los que nos rodean se sientan o
experimenten que son tomados en cuenta, lo que separa y lástima es la indiferencia.
Teniendo empatía con los que nos rodean podemos tener una mejor convivencia con todos
los que permitimos estar en nuestras vidas. Entender que nuestras opiniones, valores,
ideologías o sentimientos no son los únicos válidos, y que todos tenemos el derecho de
sentir y de expresar como nos sentimos, aceptar la diversidad que existe entre las personas
y al mismo tiempo desarrollar una actitud empática. Aplicando las formas correctas de
comunicación y de empatía para vivir mejor.

¿Cuál fue el aprendizaje más significativo que te dejó esta actividad?

Ha sido una actividad muy enriquecedora y me ha permitido entender ciertos puntos que
ahora puedo aplicar en mi trato con los demás para ser más empática pero eso es algo en
lo que ya llevo varios años trabajando y aún sigo aprendiendo algo nuevo. Aprendí que la
empatía es un valor indispensable en todos los aspectos de nuestra vida, sin él, sería muy
difícil enriquecer las relaciones interpersonales. En este sentido, quien se preocupa por vivir
este valor, cultiva simultáneamente la confianza, amistad, comprensión, generosidad,
respeto y comunicación.
También es muy importante que no se nos olvide que la modernidad con su ritmo de vida
actual, nos proporciona pocas oportunidades de servir y comprender a los demás, de
conocerlos y de tratarlos como es debido. La herramienta necesaria para acercarnos y
tornar nuestras relaciones más humanas es el valor de la empatía, pieza fundamental que
nos enriquece y nos identifica mejor como seres humanos.
Ahora sé que me tomare mi tiempo para conocer lo más que se pueda a esa persona y no
me ocurra lo anterior, y conforme va pasando el tiempo actuar de una manera rápida para
darme cuenta de los sentimientos de esa persona y que en realidad me quiera y me ame,
aunque soy de la idea de que primero uno mismo se debe de amar, respetar y sobre todo
conocer, saber quiénes somos y aportar. Conviviendo de la manera correcta y siendo
empáticos para interpretar lo que los demás nos expresan se puede tener una convivencia
mucho mas sana.