Formato de Actividades • Psicología

Nombre: Miguel Ángel Sánchez Cabrera

Correo electrónico: Darknes11_11@hotmail.com
Clave de estudiante: 3801700326
Grupo: Sps 701
Asesor: David Morales Duran

Unidad Unidad 3 la entrevista como proceso

Nombre o número de Actividad Actividad integradora 3

En caso de apoyarte en algún tipo de material no olvides realizar las citas correspondientes,
con base en el formato APA, para evitar que tu trabajo se considere como plagio.
1.
o La teoría refiere que el rapport tiene que establecerse en un tiempo aproximado de
cinco minutos, ¿qué es lo más importante que requiere hacer el entrevistador para
crear un clima adecuado para el desarrollo de la entrevista en ese lapso de tiempo?

En este tema del rapport lo más importante es hacer que la persona se sienta en
confianza y crear un clima favorable como, por ejemplo, se recomienda realizar
este proceso que el entrevistador se presente refiriendo su nombre y función en la
institución, también es recomendable que al momento de su presentación esta se
acompañe de un saludo de mano y si es oportuno, con una frase amable. Tanto el
saludo como la frase referida constituyen comunicación no verbal que trasmite a la
persona una sensación o un estado de que es bien recibida lo cual aumenta la
confianza.

También se recomienda que el entrevistador inicie la conversación con una serie de

preguntas informales que no tengan relación directa con el asunto que se tratara,
por ejemplo: ¿Qué opina del clima? ¿Qué tal el tráfico?

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Morga (2012), expresa que, “la construcción del rapport se encuentra siempre
amenazada por los elementos psicológicos del entrevistado, la inexperiencia del
entrevistador o la interferencia de factores contextuales; sin embargo, es preciso
enfatizar que para que la información que va a obtenerse en la entrevista sea
fructífera, la construcción del rapport es indispensable” (p.17).

o ¿Qué entiende por contacto efectivo entre la o el entrevistador y la persona que es

entrevistada?

Yo entiendo por contacto efectivo al clima en el que se desarrolla la entrevista,

ósea que el entrevistador tiene que hacer sentir al entrevistado en un lugar seguro y
de confianza para que se pudiera desarrollar una buena entrevista. Es de suma
importancia este paso ya que, aunque dura muy poco este proceso es una clave
esencial para poder iniciar con una entrevista ya que de esa forma es como se
recibiría al entrevistado.

Ejemplo: cuando llega por primera vez la persona a la cual se le realizará una
entrevista, podríamos iniciar con una pequeña charla y el entrevistador tendrá que
tomar una buena postura como, por ejemplo, ser amable, sonreír, hacerle sentir a la
persona ese estado de comodidad y tranquilidad.

o ¿Qué entiende por “realizar preguntas adecuadas en el momento oportuno”?,

¿cómo determinar el “momento oportuno”?.

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Yo entiendo por “realizar preguntas adecuadas en el momento oportuno” en que

primero se tiene que dejar a la persona hablar libremente para que no se vea tan
presionada haciéndole preguntas un poco más directas o estructuradas.

Una vez que la persona nos haya narrado un poco el problema se puede ir haciendo
preguntas para ahondar un poco mas en el tema o para confirmar la información
que nos dijo para que sea un poco más claro la información como por ejemplo: hay
una técnica mixta lo cual consiste en comenzar las preguntas un poco directivas e ir
puntualizando los temas poco a poco mediante preguntas como: ¿Cuándo sucedió?,
¿Cuánto tiempo duro?, o ¿Dónde sucedió?. También pueden formularse preguntas
que contengan opciones, por ejemplo: cuando se encuentra en una situación
peligrosa, ¿llama para pedir ayuda o se aleja?

Ejemplo:

Una persona que se encuentra en una entrevista, le dice al entrevistador: “es que me
separe de mi esposo”, es allí cuando se puede hacer una pregunta en el momento
oportuno como, por ejemplo: ¿hace cuánto tiempo sucedió?, y así sucesivamente se
pueden ir haciendo las preguntas en el momento que el entrevistador lo considere
oportuno para ir ahondando mas en el tema.

o ¿En qué tipo de entrevista es necesario el contacto corporal?

En la entrevista clínica, aunque esta tendrá características particulares según el tipo

de población y problema que se atienda, así como las técnicas a utilizar.

En este tipo de entrevista es más común que se utilice el contacto corporal para que
el profesional pueda identificar la problemática que le está refiriendo el paciente.

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Dentro de una situación clínica, es posible que la entrevista se efectúe para llegar a
un diagnóstico, para determinar con exactitud las áreas que se deben atender en
psicoterapia o para determinar si un individuo se dañará a sí mismo o a otros
(Cohen y Swerdlik, 2006).

En este contexto la interacción entre el entrevistador y paciente se orienta a conocer

y atender las necesidades tanto físicas como emocionales que el entrevistado
presenta.

Ejemplo: cuando una persona va con el medico por que recibió algún golpe en la
pierna, el profesional al momento de hacer la entrevista tiene que tocar y observar
la herida o el golpe para que pueda hacer su análisis y sacar sus conclusiones.

o ¿Qué aspectos éticos y legales se deben contemplar en el caso de que se requiera

contacto corporal entre entrevistador-entrevistado para dar continuidad y fluidez en
la entrevista?

Primero que nada, no se tiene que pasar por alto el código de ética el cual en uno de
sus apartados indica que:

Los psicólogos no se involucran en situaciones se acoso sexual. El acoso sexual

consiste en abordajes, insinuaciones físicas o una conducta ya sea verbal o no
verbal de naturaleza sexual, vinculada con las actividades o roles del psicólogo
como tal.

Ejemplo: en el caso de un médico, el profesional no debe abusar de su

profesionalismo ya que él es el único que pudiera hacer contacto físico con un
paciente con el único propósito de emitir un diagnóstico, ya que de lo contrario el

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paciente pudiera sentirse agredido o incomodo y pudiera ocasionar problemas

legales.

o Según el momento de la entrevista, ¿qué tipo de preguntas e intervenciones resultan

más efectivas para dar fluidez al proceso?

Dado que el momento de la entrevista comienza cuando el entrevistador realiza una

serie de preguntas relacionadas con el objetivo de esta, las cuales deben ser abiertas
para que la persona se sienta en confianza y a la vez para animarla o motivarla a
hablar.

Es importante mencionar que el tipo de preguntas va a variar dependiendo de la

persona y de la situación, por ejemplo, se puede dejar que la persona hable
libremente y sobre el mismo relato de la persona se pueden ir planteando las
preguntas de manera indirecta y de esa forma se puede ir guiando y agilizando la
entrevista. En el caso de las personas que son un poco mas extrovertidas el
entrevistador tendrá que modificar su técnica y realizar preguntas un poco mas
directas para no perder el objetivo

o ¿Cuáles son los cuidados especiales que el psicólogo entrevistador requiere

considerar al momento de entrevistar a adultos mayores, adolescentes y niños?

Niños y adolescentes.

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En el caso de la entrevista con niños y adolescentes, es primordial mencionar que

en general son remitidos por padres o maestros, o alguna figura de autoridad,
entonces es común que desconozcan el propósito por el cual acude a hablar con
alguien.

Carrasco (2012 en Perpiña) refiere lo siguiente:

- Preparar condiciones ambientales favorables y acordes a la población

infantil y adolescente.
- Informarse sobre el contexto en el que el niño o adolescente se encuentra
inmerso y del cual surge la solicitud de una entrevista psicológica (familia
y escuela).
- Conocer el nivel de desarrollo del niño o adolescente.
- Generar un ambiente cálido y de aceptación que haga sentir al niño
cómodo y seguro.
- Obtener colaboración de las personas mas allegadas al niño u adolescente,
especialmente sus padres, y en su caso, los profesores.
- Conocer las distintas etapas sobre el desarrollo humano tanto a nivel
biológico como psicológico y que pueden incidir en los resultados de la
entrevista.
- Conocimientos sobre psicopatología sobre trastornos específicos de la
infancia y la adolescencia.
- Las preguntas deben ser apropiadas a la edad y planteadas de forma clara y
simple como sea posible.
- Situarse a la misma altura visual para estimular el trato de igualdad y
favorecer el intercambio de opiniones, así como mirar al niño para poder
observar sus señales no verbales.

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- Disponer de material apropiado para que niños de diferentes edades

puedan realizar algún tipo de juego, con mayor o menor implicación del
entrevistador.
- En el caso de adolescentes , ya han alcanzado un nivel desarrollo que le
permite brindar información, sin embargo por las características propias de
esta etapa de la vida de los adolescentes pueden mentir o quedar bien o
aparentar, y se impacientan fácilmente; por lo que demanda del psicólogo
conocimiento sobre lenguaje propio de este grupo de edad, mayor atención
en la comunicación no verbal, además de paciencia para atender personas
en proceso de crecimiento físico, desarrollo y madurez emocional.

Adultos mayores:

En el caso de adultos mayores psicológicamente sanos, las características son las

mismas que las de un adulto. Para los adultos mayores, es importante que el
psicólogo entrevistador tome en cuenta las limitaciones propias de la edad, como lo
son: problemas auditivos y visuales, disminución en la movilidad corporal (uso de
bastones, silla de ruedas), y perdida de memoria para hacer los ajustes necesarios.

También se tiene que considerar que en el caso de entrevistas diagnosticas con

adultos mayores es necesaria la verificación de la información con familiares
cercanos y cuidadores.

Puntos y características a tomar en cuenta:

- Condiciones sensoriales, ya que por lo regular son las auditivas y visuales

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- La motivación, los adultos mayores suelen estar menos motivados por lo

cual cuando van a una entrevista es mas bien por que se lo piden y no por
que tenga ganas de ir.
- Ansiedad, la persona adulta se podría sentir evaluada a lo largo de la
entrevista lo cual eso le provocaría ansiedad.
- Enlentecimiento, las características psicológicas de las personas adultas
mayores refieren que estas presentan una mayor latencia de respuesta a las
preguntas que se les hacen, es decir, que tardaran más tiempo en contestar.
- Fatiga, en entrevistas de larga duración la persona adulta mayor podría
presentar señales de fatiga.
- Problemas de deterioro cognitivo, son aquellas personas que presentan una
disminución en su capacidad cognitiva, por ejemplo: en la demencia
pueden tener dificultades en la comprensión de los mensajes etc.
- Problemas afectivos, en la misma medida, a quienes presentan problemas
psicoafectivos como: depresión, ansiedad etc. Podría dificultársele la
comprensión, debido a la falta de atención.

Una vez revisados los puntos anteriormente señalados el psicólogo tiene

que crear sus propias estrategias y considerar estos puntos al momento de
realizarle una entrevista a un adulto mayor para que no tenga problema
alguno.

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Referencias.

Univer milenium. (2019). Proceso de la entrevista. Extraído de:

http://elearning.univermilenium.edu.mx/mod/page/view.php?id=97608

Univer milenium. (2019). Tipos en el ámbito de la psicología. Extraído de:

http://elearning.univermilenium.edu.mx/mod/page/view.php?id=97583

Univer milenium. (2019). Características de la entrevista en función de la edad del entrevistado.

Extraído de: http://elearning.univermilenium.edu.mx/mod/page/view.php?id=97610

Archundia,V., (2012). Técnicas para realización de entrevistas. (pp.25-40. Ciudad de México,

México: servicio profesional en derechos humanos

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