IV – AS PESSOAS

4. AS PESSOAS

Como Personalidade e individualidade,

Pessoas aspirante, valores, atitudes,
motivações e objectivo pessoasis

Pessoas

Como Habilidade, capacidades,

recursos experiências, destrezas e
conhecimentos necessários

A moderna gestão de pessoas procura tratar

as pessoas como pessoas e, simultaneamente,
como importantes recursos organizacionais.
 Variabilidade Humana

O homem é um animal social porque se

caracteriza pela tendência à vida em
sociedade e em participações multi grupais.
O homem vive em organizações, em
ambientes cada vez mais compelxos e
dinâmicos. Contudo, a variabilidade humana
é enorme, daí que as pessoas apresentam
profundas diferenças individuais.
 Variabilidade Humana

As diferenças individuais fazem com que cada

pessoa tenha as suas próprias características
de personalidade.
O Comportamento é a forma individual de
proceder e refere-se à conduta da pessoa. O
Comportamento humano é poderosamente
afectado por dois conjutos de factores:

• Factores Internos
• Factores Externos
 Variabilidade Humana
Os principais factores internos que provocam a variabilidade
humana estão relacionados com as diferenças individuais em
termos de percepção, atitudes, personalidade e aprendizagem.

• Percepção: Refere-se à aquisição de conhecimento específico sobre

objectos ou eventos que estimulam directamente os sentidos em
determinado momento. Os processos percetivos diferem de pessoa
para pessoas depentendo de intrumentos que cada um utiliza para
selecionar.

As Principais limitações ao processo perceptivo são:

 Estereótipos
 Percepção selectiva
 Variabilidade Humana

• Cognição
Significa a maneira pela qual cada pessoa
percebe e interpreta a sí própria e o seu
ambiente.
Duas teorias são importantes para se
compreender o comportamento das pessoas
no âmbito da cognição:
I. Teoria de Campo de Lewin
II. Teoria da dissonância cognitiva
 Teoria de campo de Lewin
Para Lewin a compreensão do comportamento
humano depende de duas suposições básicas:

1. O comportamento humano é derivado da

totalidade dos factos coexistentes.

2. Esses factos coexistentes tem o carácter de

“campo dinâmico”, no qual cada parte do campo
depende de uma inter-relação dinâmica com as
outras áreas chamado campo psicológico.
 Teoria da dissonância cognitiva
Segundo Festinger, baseia-se na premissa de que o indivíduo se
esforça para estabelecer um estado de consonância com ele mesmo e
com o ambiente que o rodeia.

O elemento cognitivo é uma espécie de crença, conhecimento ou opinião que o

indivíduo tem de si mesmo ou do meio externo. Esses elementos cognitivos
podem estar relacionados de três maneiras:

• Relação dissonante: O indivíduo se comporta de maneira que não aceita

intimamente seu comportamento, isto é a consciência do perigo e a
permanência do hábito.
• Relação consoante: O indivíduo se comporta de maneiras como aceita e
valoriza o seu comportamento.
• Relação irrelevante: O comportamento nada tem a ver com suas
convicções pessoais.

Quando ocorre uma relação de dissonância, a pessoa sente-se mal e para

escapar do conflito íntimo,
o indivíduo deve situar-se no mundo que o rodeia e entendê-lo adequadamente.
• Atitude
As atitudes são determinantes do comportamento, pois estão
relacionados com a percepção, personalidade, aprendizagem e motivação.
Uma atitude é um estado mental de prontidão, organizado pela
experiência, que exerce influência específica sobre a resposta às pessoas,
objectos e situações com as quais uma pessoa se relaciona.

• Personalidade
É um conjunto relativamente estável de características individuais e de
temperamento, formado por herança e por factores sociais, culturais e
ambientais. Esse conjunto de variáveis determina os traços comuns e as
diferenças no comportamento do indivíduo.

• Aprendizagem
Aprendizagem é o processo pelo qual se obtém uma mudança de
comportamento relativamente estável resultante da prática. Essa prática
envolve tanto as experiências obtidas, como o treinamento formal dentro
da organização.
 Aprendizagem
Na verdade, a aprendizagem pode ser visto como um
elemento de condicionamento de conduta. Existem dois
processos de parendizagem conhecidos como
condicionamento clássico e condicionamento operante:

• Condicionamento clássico: Ivan Pavlov estudou os reflexos

automáticos associados à digestão, onde concluiu que a
sequência dos eventos é independente do comportamento
do sujeito.

• Condicionamento operante: B.F.Skinar seu maior nome. É

uma forma de condicionamento que se liga à aprendizagem
que ocorre como consequência do comportamento.
 Complexidade Humana
Das abordagens tiradas da teoria de campo ec da dissonancia cognitiva,
conclui-se que o comportamento humano está mais baseado em suas
percepções pessoais e subjectivas do que em factos concretos na
realidade existem. Assim, surgem 3 conclusões à respeito da natureza
humana:

• O homem é um ser transacional: caracteriza o homem por uma

incessante interação, com o ambiente que o rodeia.

• O homem tem o comportamento dirigido para objectivos: Significa que

o homem é capaz de ter objectivos e aspirações e aplicar grandes doses
de esforços pessoal no sentido de alcançá-los.

• O homem é um modelo de sistema aberto: o homem é

interdependente do meio físico e social e está activamente envolvido em
transações com o seu ambiente à medida que persegue seus objectivos.