708 RG Mofc 13

SECRETARÍA TÉCNICA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN,
FUNCIONES Y COMPETENCIAS
2013
Manual de Organización, Funciones y Competencias
Secretaría Técnica
CÓDIGO 708-RG-MOFC-13
REVISIÓN No. 9
FECHA DE ACTUALIZACIÓN Mayo15, 2013

INDICE
Autorización V
Presentación VI
Secretaría Técnica
Organigrama General 1
Secretario Técnico 2
Secretaria 4
Departamento de Calidad, Organigrama 6
Jefe del Departamento de Calidad 7
Auxiliar administrativo 9
Departamento de Control Administrativo, Organigrama 11
Jefe del Departamento de Control Administrativo 12
Secretaria 14
Auxiliar de servicios 16
Departamento de Control y Registro Escolar, Organigrama 18
Jefe del Departamento de Control y Registro Escolar 19
Coordinación 21
Responsable de licenciaturas 23
Responsable de posgrado 25
Responsable de control de correspondencia e información 27
Servicios de Apoyo 29
Departamento de Diseño y Análisis Estadístico, Organigrama 31
Jefe del Departamento de Diseño y Análisis Estadístico 32
Responsable de Estadística Matricular 34
Responsable de Análisis y Seguimiento Informativo 36
Responsable de Seguimiento de Indicadores y Docentes 38
Apoyo Administrativo 40
Secretaria 42
Departamento de Organización y Métodos , Organigrama 44
II
Jefe del Departamento de Organización y Métodos 45
Sistemas y Procedimientos 47
Departamento de Orientación Educativa, Organigrama 49
Jefe del Departamento de Orientación Educativa 50
Responsable de Tutorías 52
Responsable de Becas 54
Responsable de Admisión 56
Secretaria 58
Departamento del Sistema de Bibliotecas, Organigrama 60
Jefe del Departamento del Sistema de Bibliotecas 61
Secretaria 63
Auxiliar de Servicios 65
Responsable de Servicios al Público 67
Responsable del Área de Informática 69
Responsable de Mapoteca 71
Responsable de Hemeroteca 73
Responsable de Videoteca 75
Responsable de Videoconferencias 77
Responsable del Centro de Lenguas 79
Auxiliar del Centro de Lenguas 81
Responsable de Procesos Técnicos 83
Departamento de Sistemas y Tecnologías de Información, Organigrama 85
Jefe del Departamento de Sistemas y Tecnologías de Información 86
Encargado del Área de Desarrollo 89
Ingeniería en Desarrollo 91
Web Master 93
Administrador de Base de Datos 95
Ingeniero de Calidad 97
Encargado del Área de Telecomunicaciones 99
Responsable de Seguridad Informática 101
III
Administrador de Red 103
Administrador de Telefonía 105
Administrador de Correo Institucional 107
Administrador de Servidores 109
Administrador de Videoconferencias 111
Encargado de Área de Soporte y Licenciamiento 112
Auxiliar de Soporte y Licenciamiento 114
Secretaria 116
Encargado de la Unidad de Tecnología Educativa 117
Departamento de Vinculación e Intercambio Académico, Organigrama 119
Jefe de Vinculación e Intercambio Académico 120
Analista de Convenios 122
Secretaria 124
Directorio 126
Glosario de Términos 128
AUTORIZACIÓN
IV
La elaboración del Manual de Organización, Funciones y Competencias es una de las
atribuciones de la Secretaría Técnica que se describe en el Capítulo VIII, Artículo 40, fracción
IX del Estatuto General de la Universidad Autónoma de Tlaxcala, para que a través de su
consulta sirva de inducción al personal adscrito a la Secretaría Técnica.
ELABORÓ AUTORIZÓ
LIC. MARIA ARACELI MARINA DR. SERGIO EDUARDO ALGARRA

CORTÉS CORICHI CEREZO
JEFE DE
ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS SECRETARIO TÉCNICO
Tlaxcala, Tlax., Mayo 3 de 2013
PRESENTACIÓN
El manual de organización, funciones y competencias (MOFC), es un documento que guía el

desempeño del personal adscrito a la Secretaría Técnica así también da soporte a los
V
procedimientos de calidad. El MOFC, contiene la información relacionada con la organización
interna de la Secretaría Técnica y dedica un apartado específico para cada una de las áreas
que la comprenden con la descripción: de objetivos, funciones, perfil requerido y las
competencias establecidas para cada uno de los puestos que conforman a la Secretaría
Técnica.
El MOFC se actualiza cada año para incorporar los cambios que se van registrando en cada
una de las áreas por la dinámica de crecimiento y desarrollo que se manifiesta en la
Universidad Autónoma de Tlaxcala.
Los elementos que integran el manual de funciones y competencias se definen a continuación:
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
 Nombre del cargo: Denominación otorgada al cargo dentro de la UATx, según el

nombramiento y designación establecida por el Estatuto General y Contrato
Colectivo de Trabajo, según sea la adscripción de los trabajadores.
 JEFE INMEDIATO: Hace referencia al cargo de la persona responsable de la

Dependencia (Secretaría, Jefatura, entre otros) a la cual se encuentra adscrito el
trabajador.
II. OBJETIVO GENERAL:
Es la descripción del propósito de la función, del cumplimiento de la misión, el establecimiento

de lo que se quiere lograr.
III. DESCRIPCION DE FUNCIONES:
Son las actividades y tareas generales y específicas realizadas por el trabajador en ejercicio
del cargo a través de las cuales se cumplirá con el objetivo general propuesto.
IV. PERFIL REQUERIDO
Se refiere a los requisitos académicos de experiencia laboral y competencias (administrativas,

laborales y humanas) que se requieren en la UATx.
 Competencias: Son aquellas condiciones que debe poseer un individuo para el

desempeño eficaz y eficiente en un determinado contexto laboral, además de los
conocimientos básicos y la experiencia.
VI
 Educación: Corresponde al nivel de escolaridad y la especificidad requerida para
desempeñar el cargo.
 Experiencia laboral: Se refiere al tiempo laborado requerido con el fin de demostrar

la experiencia general y/o específica para el buen desempeño de las funciones.
IV. ACTUALIZACIÓN DEL PRESENTE MANUAL
Responsabilidad:
 Del Secretario Técnico, su aprobación en los procedimientos de actualización.
 La elaboración de los Manuales de Organización es una de las Atribuciones de la

Secretaría Técnica, establecida en el Art. 40 inciso IX del Estatuto General de la
 La actualización del presente MOFC es responsabilidad de la Jefatura de

Organización y Métodos.
 Existe la responsabilidad de cada Jefe inmediato de las áreas/departamentos que

integran a la Secretaría Técnica, para solicitar las modificaciones que sobre
descripción de funciones existan en las áreas a su cargo, las cuales se podrán
adicionar, eliminar o integrar teniendo en cuenta la normatividad, coherencia y
objetivo general del Departamento en cuestión.
 De todo el personal en su aplicación.
CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE CARGOS POR NIVELES EN LA SECRETARÍA TÉCNICA
NIVEL LO CONFORMAN FU NCIÓN PRINCIPAL
Directivo  Secretario Técnico Es el nivel de cargo que formula y

plantea políticas institucionales,
planes, programas y proyectos
que mejoren la calidad académica
VII
y administrativa de la Universidad.
Asesor  Jefe de Calidad Es el nivel de cargo cuyas

funciones consisten en asistir al
Responsable de Calidad ante el SIGC nivel directivo, en la formulación
de políticas, planes y
procedimientos institucionales
sobre calidad.
Ejecutivo  Jefe de Control Administrativo. Son los cargos que regulan,

ejecutan o desarrollan los
 Jefe de Control y Registro escolar. procesos encomendados por los
directivos de la Universidad.
 Jefe de Diseño y Análisis Estadístico.
 Jefe de Organización y Métodos.
 Jefe de Orientación Educativa.
 Jefe del Sistema de Bibliotecas
 Jefe de Sistemas y Tecnologías de
Información.
 Jefe de Vinculación e Intercambio
Académico.
Profesional  Coordinadores Son los cargos especializados

que ejecutan o aplican sus
-de Control y Registro Escolar conocimientos como aporte a la
dependencia, facilitando los
-de Biblioteca central
procesos y/o procedimientos de la
 Procesos técnicos misma.
 Encargados y Responsables de
áreas
-Telecomunicaciones
-Desarrolladores
- Web master, líder de proyecto,
- Administrador base de datos,
- Ingeniero de calidad
-Soporte y Licenciamiento
-Auxiliar de soporte y licenciamiento
VIII
-Administradores de:
- Telefonía, Red, Servidores,
- Correo institucional
 Diseño y análisis estadístico
 Analista de Intercambio Académico
Asistencial  Supervisor Son los cargos que ofrecen

asistencia a las dependencias
 Responsables de Licenciaturas asignadas, y que apoyan los
procesos académico-
 Apoyo administrativo
administrativos dados por los
 Servicios al público niveles superiores.
 Secretaria
Operativo  Servicios de apoyo Son los cargos que se

caracterizan por actividades
 Auxiliares de servicio manuales o tareas de simple
ejecución dentro de la Institución.
POLÍTICA DE CALIDAD
IX
“En la Secretaría Técnica estamos comprometidos en brindar
servicios institucionales de calidad a la comunidad universitaria y
a la sociedad, logrando la mejora continua”
X
de la Secretaría Técnica
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
SECRETARIA TÉCNICA
ORGANIGRAMA
1. IDENTIFICACIÓN
1
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
AREA Secretaría Técnica
CARGO Secretario Técnico
JEFE INMEDIATO Rector
II. OBJETIVO GENERAL
Dirigir la planificación, organización, programación y evaluación de las acciones de

competencia técnica, que propicien el desarrollo académico y administrativo de las
funciones de docencia, investigación, extensión, difusión de la cultura y de autorrealización.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
 Cumplir con las disposiciones establecidas en los Artículos 39 y 40 Capítulo VIII del
Estatuto General.
 Integrar y dar seguimiento al plan operativo anual de la Secretaría Técnica.
 Dirigir los estudios y proyectos que tiendan al desarrollo y la modernización de la

institución.
 Implementar mecanismos de información que favorezcan la comunicación interna y

externa.
 Integrar las actualizaciones tecnológicas pertinentes, para la agilización de los

servicios que esta Secretaría ofrece.
2
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Promover la mejora continua en los procesos de las áreas que integran esta
Secretaría.
COMPETENCIAS En desarrollo directivo, planeación, liderazgo,

organización, administración de sistemas
administrativos.
En la aplicación de Sistemas de Calidad ISO 9001:2008
En comunicación efectiva y persuasión.
EDUCACIÓN Titulo profesional.
Maestría o doctorado en administración, educación

superior o áreas afines.
EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cargo directivo en alguna

dependencia universitaria, división académica o
secretaría en la universidad.
Antigüedad mínima de dos años en la Universidad.
I. IDENTIFICACIÓN
3
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
CARGO Secretaria
JEFE INMEDIATO Secretario Técnico
Apoyar las actividades secretariales de la Secretaría Técnica.
 Realizar llamadas telefónicas institucionales.
 Control de archivo.
 Proporcionar información al público en general y estudiantes que lo soliciten.
 Elaboración de la correspondencia y documentos oficiales de la Secretaría.
 Llevar agenda del Secretario Técnico.
 Apoyar las necesidades urgentes de los jefes de área relacionados con sus
actividades secretariales.
4
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS Organización de oficina y archivos,
Computación (Word, Excel, Internet, correo electrónico),
En atención a usuarios,
En trabajo en equipo,
En relaciones humanas,
En tomar dictados.
EDUCACIÓN Preparatoria, estudios secretariales.
EXPERIENCIA LABORAL 1 año en puesto similar.
DEPARTAMENTO DE CALIDAD
ORGANIGRAMA
5
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Jefe del Departamento de Calidad
6
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Coordinar y asesorar a las áreas de la Secretaría Técnica en el desarrollo, mantenimiento y

mejora de los procesos del Sistema Institucional de Gestión de Calidad ISO-9001:2008
(SIGC).
 Asesorar las actividades de las áreas que integran a la Secretaría Técnica en

relación al mantenimiento y mejora de los procesos del Sistema Institucional de
Gestión de Calidad SIGC.
 Efectuar reuniones con los jefes de departamento para revisar, analizar y actualizar
los objetivos de calidad y la documentación del SIGC.
 Monitorear la calidad en la prestación de los servicios de esta Secretaría Técnica.
 Informar periódicamente, sobre el desarrollo de los procesos del SIGC, al Secretario

Técnico y al Representante del SIGC.
 Coordinar la aplicación de auditorias internas y externas; así como dar seguimiento a

las no conformidades y observaciones que de estas revisiones se generen.
 Programar las reuniones de la Comisión de Calidad de la Secretaría Técnica y

encargarse de la elaboración de actas y el seguimiento de los acuerdos de las
mismas.
7
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS Dominio de Sistemas de Gestión de la calidad bajo la

Norma ISO 9001:2008.
Coordinación y manejo de personal, análisis estadístico

de datos, diseño y levantamiento de encuestas.
Organización, trabajo en equipo, comunicación,

empatía.
Manejo de paquetería office y otras relacionadas.
EDUCACIÓN Licenciatura ó maestría.
EXPERIENCIA LABORAL En Sistemas de Gestión de la Calidad, (implantación,

seguimiento y evaluación)
En el asesoramiento para la elaboración y actualización

de planes y procedimientos de calidad.
En la participación como auditor de calidad.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Auxiliar Administrativo
JEFE INMEDIATO Responsable de Calidad
Apoyar las actividades para mantener y mejorar los procesos del SIGC.
 Revisar la documentación de los procesos del SIGC en las áreas que integran a la
Secretaría Técnica.
8
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Dar seguimiento a las acciones de mejora en las áreas que integran a la Secretaría
Técnica.
 Apoyar la realización de las auditorias de calidad.
 Elaborar las minutas de las reuniones de calidad.
 Elaborar y entregar los comunicados/avisos que el Departamento de Calidad genere.
 Mantener el archivo del área organizado, actualizado y en buen estado.
 Realizar los registros de datos oportunamente.
COMPETENCIAS En organización de archivos.
En registro de datos.
En paquetería Office.
En Sistemas de Calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Licenciatura o pasante
9
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
EXPERIENCIA LABORAL -1 año de desempeño en trabajos de tipo administrativo.
-Discreción y confidencialidad.
DEPARTAMENTO DE CONTROL ADMINISTRATIVO
ORGANIGRAMA
10
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Jefe del Departamento de Control Administrativo
11
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Tramitar los recursos materiales y proporcionar los apoyos administrativos que se requieren
en la Secretaría Técnica y las áreas que la conforman.
 Supervisar los trámites de requisiciones y suministros de materiales a los

departamentos de la Secretaría Técnica cuando lo requieran.
 Supervisar el control y resguardo del archivo de personal de la Secretaría Técnica.
 Realizar trámites de los descuentos (registro y reporte), permutas y movimientos del

personal.
 Entregar los cheques de nómina al personal de la Secretaría Técnica recabando la

firma de recibido.
 Realizar el trámite, seguimiento y pago de facturas a proveedores.
 Llevar el control del gasto del fondo revolvente, así como su comprobación.
 Vigilar que el movimiento físico de mobiliario y equipo esté actualizado en forma

permanente y reportarlo a Patrimonio universitario para su registro.
 Actualizar y custodiar los resguardos de documentos, mobiliario y equipos de la

Secretaría Técnica.
 Dar apoyo logístico a los departamentos que integran a la Secretaría Técnica,

cuando sea solicitado.
COMPETENCIAS En el manejo de control de inventarios
En administración de personal
En relaciones humanas.
12
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
En liderazgo.
En trabajo en equipo.
En comunicación efectiva.
En el sistema de calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Licenciatura en Administración, Contaduría Pública o

áreas afines.
EXPERIENCIA LABORAL - Haber ocupado un puesto similar.
- Antigüedad mínima de un año en la Universidad.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Secretaria del Departamento de Control Administrativo
JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Control Administrativo
Atender eficientemente las actividades secretariales de la jefatura administrativa.
13
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Realizar llamadas telefónicas oficiales.
 Control de la correspondencia y archivo.
 Captura de información, redacción de oficios, memorandos y circulares dirigidos al
Personal adscrito a la Secretaría Técnica.
 Apoyar en todas las actividades que le sean encomendadas por su jefe inmediato.
COMPETENCIAS En la organización de archivos
En atención al público.
En programas de cómputo (Windows y Excel)
En administración del tiempo
Conocer el SIGC.
EDUCACIÓN Estudios secretariales y de computación.

14
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un puesto similar.
-Antigüedad de 1 año en puesto similar.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Auxiliar de Servicios
JEFE INMEDIATO Jefe de Control Administrativo
Mantener en óptimas condiciones de limpieza las instalaciones que corresponden a las

áreas de la Secretaría Técnica.
15
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Efectuar tareas de orden, limpieza y mantenimiento en las áreas asignadas.
 Distribuir correspondencia, cuando sea solicitado.
 Reportar problemas de electricidad, suministro de agua potable y requerimientos de

las instalaciones o traslado de mobiliario que ocurran en las áreas de la Secretaría
Técnica.
 Realizar las actividades inherentes al puesto y aquellas encomendadas por el jefe de

control administrativo
COMPETENCIAS En:
Técnicas de limpieza.
Manejo de utensilios y herramientas para el trabajo de

limpieza.
EDUCACIÓN Secundaria.
EXPERIENCIA LABORAL No indispensable.
16
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Disponibilidad e iniciativa
DEPARTAMENTO DE CONTROL Y REGISTRO ESCOLAR
ORGANIGRAMA
17
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
I. IDENTIFICACIÓN
CARGO Jefe del Departamento de Control y Registro Escolar

18
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Proponer y aplicar estrategias administrativas para ofrecer servicios eficientes y oportunos

en la expedición y resguardo de documentos oficiales.
 Vigilar el cumplimiento de la normatividad universitaria y del instructivo interno, en la

atención y prestación de los servicios que se ofrecen en el Departamento de Control
y Registro Escolar.
 Supervisar la recepción y envío de documentación dirigida a las diferentes instancias

Universitarias e instituciones externas.
 Resguardar la documentación de los estudiantes de la Universidad y supervisar el

funcionamiento adecuado de los archivos físicos.
 Implementar las adecuaciones y/o actualizaciones necesarias para agilizar los

servicios que se brindan en este Departamento.
 Expedir y autorizar los documentos oficiales que cumplan los requisitos y sean
solicitados por los usuarios.
 Planear, dirigir, supervisar y evaluar las actividades administrativas, de los servicios

que se brindan en el Departamento.
 Supervisar la observación y seguimiento de los procedimientos de Calidad.
COMPETENCIAS En:
19
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
-Planes y programas de estudio
-Normatividad institucional
-Sistemas de calidad, norma ISO 9001:2008
-Liderazgo.
-Supervisión y control de personal.
-Trabajo en equipo.
-Comunicación efectiva.
-Empatía.
EDUCACIÓN Licenciatura
EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cargo similar.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Coordinadora
JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Control y Registro Escolar
20
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Coordinar el apoyo y ejecución de los procedimientos administrativos y servicios que se

brindan en el Departamento de Control y Registro Escolar.
 Supervisar y verificar el apego a la normatividad de los documentos generados en

los servicios de control y registro escolar.
 Participar en la atención, seguimiento y auditorias internas del SIGC.
 Atender los requerimientos de carácter administrativo que le sean solicitados.
 Realizar la tramitación de las altas ante el IMSS de los estudiantes universitarios en

cada inicio de periodo escolar.
COMPETENCIAS En:
Paquetería Office
21
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Relaciones Humanas
Trabajo en equipo
Liderazgo
Supervisión y control
Comunicación efectiva
Sistema de Calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Licenciatura
EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cargo similar.
Antigüedad mínima de dos años en la Universidad.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsables de Licenciaturas
JEFE INMEDIATO Jefe de Control y Registro Escolar
22
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Realizar los trámites y servicios de control y registro escolar conjuntamente con la

coordinadora y jefe de departamento, con la finalidad de otorgarlos con eficiencia y eficacia.
 Mantener actualizados los registros escolares en el sistema.
 Atender y proporcionar información a los usuarios del servicio.
 Atender y procesar los requerimientos de carácter administrativo solicitados por los

usuarios del servicio (Tramitar, elaborar y verificar la expedición de documentos
oficiales).
 Turnar a los estudiantes con situaciones especiales al jefe del departamento.
 Observar en sus actividades el seguimiento a los procedimientos del SIGC.
COMPETENCIAS En:
Paquetería de cómputo
De planes y programas de estudios
23
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Normatividad institucional
Conocimientos del Sistema de Calidad ISO 9001:2008
Comunicación
Trabajo en equipo
Relaciones humanas
EDUCACIÓN Estudios comerciales
EXPERIENCIA LABORAL - Haber ocupado un cargo similar
- Antigüedad mínima de 2 años.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Posgrado
24
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Realizar los trámites y servicios de control y registro escolar conjuntamente con la

coordinadora y jefe de departamento, con la finalidad de otorgarlos con eficiencia y
eficacia.
 Mantener actualizados los registros escolares en el sistema.
 Atender y proporcionar información a los usuarios del servicio.
 Atender los requerimientos de carácter administrativo solicitados por los usuarios del
servicio (Tramitar, elaborar y verificar la expedición de documentos oficiales).
 Turnar a los estudiantes que presenten situaciones especiales con el Jefe del
Departamento de Control y Registro Escolar.
COMPETENCIAS En:
Del planes y programas de estudios.
Paquetería de cómputo
Cursos de relaciones humanas
25
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Comunicación
Trabajo en equipo
Normatividad institucional
EDUCACIÓN Estudios comerciales
- Haber ocupado un cargo similar
EXPERIENCIA LABORAL
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Control de Correspondencia e Información
26
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Proporcionar apoyo en trámites y servicios, conjuntamente con los responsables de

licenciatura y posgrado, para mantener la eficiencia y eficacia del Departamento.
 Proporcionar información sobre requisitos de los servicios que se brindan en Control

y Registro Escolar.
 Entregar documentos oficiales y recabar la firma de recibido de los usuarios de los

servicios de Control y Registro Escolar.
 Llevar el control de correspondencia interna y externa del Departamento.
COMPETENCIAS En:
Manejo de paquetería de cómputo.
Relaciones humanas.
Comunicación
Trabajo en Equipo
27
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Conocimientos del SIGC
EDUCACIÓN Estudios comerciales y/o técnicos,
EXPERIENCIA LABORAL - Haber ocupado un cargo similar.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Servicios de Apoyo
Mantener en óptimas condiciones de limpieza y orden, las instalaciones y áreas verdes del
departamento, para el mejor funcionamiento e imagen de las instalaciones.
28
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de lunes a viernes, en las áreas

asignadas.
 Reportar a su jefe inmediato las situaciones imprevistas.
 Presentar oportunamente sus requerimientos así como las propuestas que mejoren
sus actividades.
COMPETENCIAS En:
Manejo de substancias de limpieza y herramientas de

trabajo.
Disposición para el trabajo.
EDUCACIÓN Secundaria.
EXPERIENCIA LABORAL No indispensable
29
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO
ORGANIGRAMA
30
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Jefe del Departamento de Diseño y Análisis Estadístico
31
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Coordinar la elaboración de proyectos que sustenten el diseño y análisis de la información

estadística como herramienta en la realización de estudios orientados al desarrollo
institucional a mediano y largo plazo.
 Supervisar y coordinar el cumplimiento de las funciones y objetivos establecidos

institucionalmente, para el área de Diseño y Análisis Estadístico.
 Proponer lineamientos y mecanismos orientados al acopio y captura de información.
 Integrar un banco de datos sobre estadística educativa en coordinación con el área

de sistemas y tecnologías de información que permitan la elaboración anual de un
diagnóstico académico institucional.
 Establecer metodologías estadísticas, cuyo empleo represente utilidad directa en el

análisis y seguimiento de proyectos institucionales.
 Atender las solicitudes de información estadística educativa en coordinación con el

área de Sistemas y Tecnologías de Información, que permita la elaboración anual de
un diagnóstico.
 Emitir y difundir la información estadística oficial (formatos 911 y 912) de la UATx.
 Atender y asesorar, a las autoridades y dependencias académico-administrativas de

la universidad que lo soliciten, en lo relacionado a la interpretación y manejo de
información.
 Apoyar a las diversas áreas de la UATx, en el diseño y análisis de su información

estadística que permita sustentar sus decisiones.
 Asistir a reuniones relacionadas con las actividades del área.
 Propiciar la actualización del personal del área mediante la capacitación

correspondiente.
 Informar periódicamente al Secretario Técnico del avance y los logros obtenidos en el

desarrollo de sus funciones.
 Participar activamente en la comisión de calidad de la Secretaría Técnica.

32
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Dar seguimiento al SIGC y el programa de las 5’ S+1.
COMPETENCIAS En:
Inferencia estadística,
Indicadores de desempeño de educación superior.
Equipo de alto desempeño
Redacción y comprensión de lectura
Análisis estadístico
Manejo de equipo de cómputo y paquetería básica
Sistema de calidad bajo la norma ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Licenciatura o posgrado en estadística o áreas afines.
EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un cargo similar
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Estadística Matricular
JEFE INMEDIATO Jefe de Diseño y Análisis Estadístico
33
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Diseñar e implementar la ejecución de metodologías de seguimiento y evaluación que

permitan el manejo eficaz y eficiente de la información estadística institucional.
 Diseñar los instrumentos de recolección de información sobre las actividades

principales de las diferentes áreas de la universidad.
 Verificar información para la captura en cuadros información sobre las actividades

principales de las diferentes áreas de la universidad.
 Diseñar cuadros informativos de acuerdo a la necesidad del área y de los usuarios.
 Seleccionar y difundir técnicas y metodologías estadísticas, cuyo empleo

representante utilidad directa en el estudio y análisis de los problemas institucionales.
 Apoyar a las Facultades y oficinas centrales en la requisición de formatos que

integren información estadística.
 Participar en la actualización permanente del documento que muestra la realidad

institucional en el desempeño de sus funciones sustantivas.
 Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y la Técnica de 5´

S+1.
COMPETENCIAS En:
Inferencia estadística.
Indicadores de desempeño en Educación Superior.
Equipos de alto desempeño.
Análisis estadístico.
34
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Dominio de herramientas estadísticas.
Manejo de equipo de cómputo
Comprensión de lectura y facilidad para redactar
Conocimientos del SIGC.
EDUCACIÓN Licenciatura en estadística o áreas afines.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Análisis y Seguimiento Informativo
JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Diseño y Análisis Estadístico
Recopilar y analizar la información de las diferentes áreas de la universidad en forma

estadística para sustentar la realización de estudios y proyectos que orienten el desarrollo.
35
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Enviar y recopilar al inicio de cada período escolar, los formatos de estadística básica
a las diferentes facultades.
 Mantener ordenados y analizados los documentos recibidos: Por facultades y otras

áreas institucionales.
 Mantener comunicación con la jefatura del área así como, con las demás áreas que
la integran para la distribución interna de información.
 Mantener las condiciones de orden, control y resguardo de la información semestral y

anual.
 Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad y la Técnica de

5’ S+1.
COMPETENCIAS Sobre:
Inferencia estadística.
Participación en equipos de alto rendimiento.
Manejo de equipo de cómputo.
Comprensión de lectura y redacción
36
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
EDUCACIÓN Licenciatura en estadística o áreas afines.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Seguimiento de Indicadores y Docentes
Diseñar y participar en el análisis y presentación de la información estadística de las

diversas áreas de la universidad, para su utilización a corto y mediano plazo.
37
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Elaborar anualmente la actualización del documento Perspectiva Universitaria a

través del cual se presenta un panorama general de la UATx.
 Participar en la selección y difusión de técnicas y metodologías estadísticas, cuyo

empleo represente utilidad directa en el estudio y análisis de los problemas
institucionales.
 Reunir, analizar y presentar la información estadística de las becas (PROMEP,

ESDEPED, INSTITUCIONALES Y PRONABES).
 Apoyar a las facultades y oficinas centrales en actividades de seguimiento y

evaluación de información estadística.
 Integrar el seguimiento matricular de manera que se cuente con la información por

cohorte generacional.
 Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad y la Técnica de

5’ S+1.
COMPETENCIAS En:
Inferencia estadística
Análisis de indicadores de desempeño en educación

superior.
Comprensión de lectura y redacción.
EDUCACIÓN Licenciatura en estadística ó áreas afines.
38
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Apoyo Administrativo
Proporcionar apoyo administrativo a cada una de las áreas que integran al Departamento de
Diseño y Análisis Estadístico.
 Apoyar en las actividades de recepción, análisis, interpretación y entrega de

información, a las instancias educativas u organismos gubernamentales y
autoridades que lo soliciten.
39
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Contribuir con el diseño de los formatos de estadística básica a fin de facilitar su

captura y análisis.
 Reunir, clasificar, analizar y recopilar la información estadística de la Universidad.
 Participar en la actualización permanente del documento “Perspectiva Universitaria”.
 Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y la Técnica de 5’

S+1.
COMPETENCIAS En:

superior.
Conocimiento del SIGC.
EDUCACIÓN Pasante de Licenciatura o Preparatoria.
40
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Secretaria
Apoyar las actividades secretariales que se realizan en cada una de las áreas que integran
al Departamento de Diseño y Análisis Estadístico.
 Ser el enlace entre las diferentes áreas de la Universidad con el departamento;

atención a dudas que presenten las diferentes instancias universitarias sobre
información estadística que se maneja en el área.
 Vigilar la entrega de información oportuna mediante el control interno de formatos

enviados y recibidos (registros de calidad 708-RG-02).
41
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Apoyar las actividades de recepción, análisis, interpretación y entrega de información

a las instancias educativas u organismos gubernamentales y autoridades que la
soliciten.
 Dar respuesta oficial a las solicitudes de información que sean solicitadas.
 Llevar el control de información de entrada y salida del área.
 Reunir, clasificar y analizar la información estadística de la Universidad.
 Participar en la actualización permanente del documento “Perspectiva Universitaria”
 Participar en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y la Técnica de 5’

S+1.
COMPETENCIAS Conocimientos básicos en:

superior.
Conocimiento del SIGC.
42
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
ORGANIGRAMA
43
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Jefe del Departamento de Organización y Métodos
Planificar y organizar las actividades de concentración, análisis y estructuración de

información que sustenten la elaboración de los manuales de organización internos e
institucionales, para que a través de su revisión y actualización anual se propicie una mayor
comprensión entre el personal, sus funciones y relaciones, que impacten en la mejora
continua.
 Elaborar y dar seguimiento al programa operativo y plan de calidad del área.
 Proponer con base a técnicas y metodologías el análisis, revisión y modificaciones

pertinentes para mejorar las estructuras y funciones que se realizan en la Secretaría
Técnica y la Institución.
 Atender las solicitudes de información que soliciten los estudiantes, profesores,

autoridades universitarias y de otras instancias externas, interesadas por conocer la
organización de la UATx.
44
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Asistir y participar en cada una de las reuniones propuestas por el Secretario Técnico
y aquellas que estén vinculadas con las actividades de esta área.
 Dar seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad y a la Técnica de las 5’ S+1.
 Participar activamente en la Comisión de Calidad de la Secretaría Técnica.
 Administrar eficientemente los recursos humanos y materiales disponibles.
 Presentar al Secretario Técnico el informa anual de actividades.
COMPETENCIAS En:
Desarrollo organizacional.
Planeación y organización.
Elaboración de proyectos.
Creatividad
Paquetería Office.
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008
Comunicación efectiva.
Liderazgo.
Trabajo en equipo.
EDUCACIÓN Licenciatura en Administración, preferente.
EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un cago similar
-Antigüedad mínima de un año en la institución.
45
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Sistemas y Procedimientos
JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Organización y Métodos
Dar seguimiento a las actividades y procedimientos planificados en el área, así como

sistematizar las actividades de concentración, análisis y archivo de información.
 Mantener actualizado el compendio de normativas, reglamentos, acuerdos y planes

institucionales.
 Revisar los contenidos de los manuales administrativos para mantener su

actualización y concordancia con la normatividad, operatividad y estructura
organizativa de las distintos departamentos de la Secretaría Técnica e instancias
universitarias.
 Participar en las propuestas anuales de diseño organizacional.
 Conocer los procedimientos de trabajo de cada unidad administrativa a fin de

considerarlas para el diseño ó actualización de manuales.
 Participar en la elaboración y difusión de los manuales de organización, específicos y

de procedimientos cuando sea solicitado por las dependencias universitarias.
 Realizar las actividades que le sean encomendadas e informar periódicamente sobre

sus avances, propuestas y/o problemáticas de las actividades que desempeña a su
jefe inmediato.
46
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Participar en el seguimiento y observancia de: procedimientos del Sistema

Institucional de Gestión de la Calidad y Técnica 5 S+1.
COMPETENCIAS Sobre:
Paquetería Office.
Elaboración de Manuales.
Legislación Universitaria.
Diagramas de flujo.
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008
Comunicación.
EDUCACIÓN Licenciatura en Administración ó áreas afines.
-Antigüedad mínima de dos años en la institución.
47
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA
ORGANIGRAMA
48
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Jefe del Departamento de Orientación Educativa
Coordinar los procedimientos y las funciones de las áreas de; Admisión, Becas y Tutorías,
para que se fortalezcan las expectativas institucionales y la satisfacción del usuario.
 Establecer lineamientos para la realización de las actividades del Departamento de

Orientación Educativa (DOE).
 Promover de manera continua las mejoras en los procesos que se desarrollan en el

DOE.
 Respaldar y promover todas las actividades y procesos que se realizan en el DOE.
 Controlar y supervisar las actividades del personal que colabora en el Departamento.
 Estar en constante comunicación con el Secretario Técnico y los demás jefes de

departamento, para la conjunción de esfuerzos y cumplimiento de responsabilidades.
 Informar periódicamente al Secretario Técnico sobre los avances del DOE.
 Dar seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad y a la Técnica de 5 S+1.
 Participar activamente en las Brigadas de Protección Civil.
49
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS En:
Planes y programas de estudios
Relaciones humanas
Coordinación de trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Actitud empática
Sistema de calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Licenciatura y/o posgrado relacionado con la pedagogía,

ciencias de la educación, psicología.
EXPERIENCIA LABORAL -Haber desempeñado un cargo directivo en el ámbito

educativo.
-Antigüedad mínima de un año en la Universidad.
1. IDENTIFICACIÓN
50
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
CARGO Responsable de tutorías
JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Orientación Educativa
Dar seguimiento oportuno al procedimiento de elaboración de constancias de cumplimiento

de Tutorías, a partir de los informes que recibe de las Coordinaciones de Tutorías de las
Facultades y Unidades Multidisciplinarias.
 Concentrar y dar seguimiento a los reportes que envían las coordinaciones de

tutorías, para la elaboración de constancias de cumplimiento de tutorías y tramitar la
firma del Secretario Técnico.
 Enviar con oportunidad a las Facultades y Unidades Multidisciplinarias las

constancias de cumplimiento de tutorías.
 Mantener comunicación con el jefe del departamento de orientación educativa así
como, con los Directores de las facultades y a sus coordinadores de tutorías, sobre el
Programa Institucional de Tutorías.
51
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS En:
Programa Institucional de Tutorías.
(Cursos, talleres, seminarios, conferencias, relacionados

con actividades de tutorías).
Comunicación efectiva.
EDUCACIÓN Licenciatura, preferentemente en áreas sociales y/o

afines.
-Haberse desarrollado en un cargo similar.
EXPERIENCIA LABORAL -Tener antigüedad mínima de dos años en la

universidad.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Becas
JEFE INMEDIATO Jefe de Orientación Educativa
52
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Cumplir en tiempo y forma con todas las etapas del procesamiento del programa de becas
institucionales.
 Coadyuvar con el establecimiento de lineamientos y procedimientos para la selección

y otorgamiento de becas institucionales.
 Promover la mejora del proceso de selección y otorgamiento de becas

institucionales.
 Elaborar la base de datos de solicitudes de beca que presentan las facultades así
como, coadyuvar en el análisis y la elaboración de la propuesta de dictamen.
 Tramitar las Constancias de Becas que sean solicitadas en cada periodo escolar.
 Coordinar la elaboración de la propuesta de dictamen de becas para su presentación

en el H. Consejo Universitario.
 Establecer los mecanismos necesarios para mantener constante comunicación con

la jefatura del DOE así como, con las Facultades para lograr los objetivos del
departamento.
COMPETENCIAS En:
53
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Administración y legislación universitaria.
EDUCACIÓN Licenciatura en áreas sociales preferentemente.
EXPERIENCIA LABORAL -Haber desarrollado un cargo administrativo.
-Antigüedad mínima un año en la institución.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Admisión
JEFE INMEDIATO Jefe de Orientación Educativa
54
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Planificar las actividades del área y desarrollar propuestas que permitan mejorar de manera
continua el desarrollo del Proceso de Admisión.
 Observar los lineamientos institucionales y criterios que establece el Departamento

de Orientación Educativa para realizar las actividades de está área.
 Promover de manera eficaz las opciones educativas que brinda la UAT., para llevar a
cabo las actividades del proceso de admisión.
 Informar oportuna y verazmente al público en general sobre el proceso de admisión.
 Controlar y supervisar las actividades del personal del área de orientación vocacional
durante el proceso de admisión.
 Mantener comunicación con el Jefe del Departamento de Orientación Educativa y

responsables de las otras áreas.
 Ser la responsable de todas las actividades y procesos que se llevan a cabo en el

área de Admisión.
COMPETENCIAS En:
Educación, (Tendencias y políticas).
55
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Orientación vocacional.
Orientación Profesional
EDUCACIÓN Licenciatura y/o posgrado, relacionado con psicología,

pedagogía y ciencias de la educación o afín.
EXPERIENCIA LABORAL -Haber participado en cargos directivos en
el ámbito de orientación vocacional y
educativo
- Antigüedad mínima dos años en la
Institución.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Secretaria
JEFE INMEDIATO Jefe del Departamento de Orientación Educativa
56
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Proporcionar apoyo a las actividades de cada una de las áreas que integran al
Departamento de Orientación Educativa.
 Atender dudas de las diferentes instancias sobre la información manejada en el área

en los diferentes medios de comunicación (correspondencia escrita, correo
electrónico, teléfono).
 Atender la agenda de actividades de la jefatura del área.
 Apoyar en las actividades de recepción y entrega de información que sea solicitada.
 Participar activamente en los eventos que sean realizados por el área.
 Participar en el seguimiento de los procedimientos del área que estén integrados en

el Sistema de Gestión de Calidad y la Técnica de 5’ S+1.
COMPETENCIAS En:
Manejo de paquetería Office.
Atención al público
Conocimiento del SIGC y Técnica 5 Ss +1
57
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
DEPARTAMENTO DEL SISTEMA DE BIBLIOTECAS
ORGANIGRAMA
58
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
59
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
CARGO Jefe del Sistema de Bibliotecas
Coordinar la planificación y operación de las actividades del Sistema de Bibliotecas para

satisfacer las necesidades de información de los usuarios.
 Planear y programar la organización y modernización de los servicios del Sistema de

Bibliotecas.
 Establecer las políticas, reglamentos, técnicas y normas que regulen el Sistema de

Bibliotecas.
 Coordinar los programas y proyectos de formación de personal para mejorar el

desempeño, las actividades y los servicios de la Infoteca y del Sistema de
Bibliotecas.
 Supervisar el control administrativo del personal que labora en la Infoteca.
 Vigilar que los servicios del Sistema de Bibliotecas sean acordes con los objetivos
establecidos en el plan institucional.
 Establecer y mantener convenios con instituciones nacionales y extranjeras para

lograr a través de estas relaciones, el intercambio de experiencias acervos e
incrementar el acceso a fuentes de información.
 Asistir a las reuniones, congresos y eventos relacionados con la promoción y

desarrollo del Sistema de Bibliotecas.
 Estructurar el plan anual de trabajo de la Infoteca y vigilar su cumplimiento.
 Proyectar la integración de los avances tecnológicos y adecuar los servicios de la

Infoteca y del sistema de bibliotecas, para mantenerlo actualizado.
60
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Dar seguimiento al SIGC y a la Técnica de las 5´S+1.
 Programar y realizar reuniones y visitas periódicas a las bibliotecas de las facultades,

para propiciar el intercambio y asesoría sobre los servicios.
 Programar reuniones de trabajo con los responsables de las áreas del sistema de
bibliotecas, para la organización de actividades y retroalimentación de los servicios.
 Presentar un informe anual al Secretario Técnico, sobre avances de programas de

trabajo y actividades realizadas.
COMPETENCIAS Administración, organización, planeación,
Supervisión y control de personal.
Relaciones humanas.
Biblioteconomía, bibliotecas virtuales
EDUCACIÓN Licenciatura en biblioteconomía preferentemente u otra

afín.
EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un cargo similar.
-Antigüedad mínima de un año en la Institución.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Secretaria
JEFE INMEDIATO Jefe del Sistema de Bibliotecas

61
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Atender las actividades secretariales de la Jefatura del Sistema de Bibliotecas y apoyar a las
áreas que la integran cuando sea necesario.
 Atender la correspondencia de la Jefatura y áreas del Sistema de Bibliotecas.
 Organización y control del archivo.
 Atender a la comunidad universitaria y público en general.
 Controlar la agenda de la Jefatura del Sistema de Bibliotecas.
 Dar información a la comunidad universitaria sobre los servicios que ofrece la

Infoteca cuando sea solicitada.
 Elaborar las constancias de no adeudo de material bibliográfico.
 Controlar los reportes de asistencia del personal.
 Apoyar a la dirección en la administración de recursos internos. (cuotas de

recuperación)
 Atender y realizar las llamadas telefónicas de la Infoteca.
 Rendir informe quincenal de las cuotas de recuperación y reporte de actividades.
 Reportar la existencia de formatos que se utilizan para dar el servicio al público, a la

Jefatura del Sistema de Bibliotecas.
 Realizar actividades que sean encomendadas por la jefatura del sistema de

bibliotecas, relacionadas con la Infoteca.
62
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS Computación
Organización de archivos
Relaciones humanas
EDUCACIÓN Estudios comerciales y/o técnicos.
-Antigüedad mínima de un año.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Auxiliar de Servicios
63
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Mantener en óptimas condiciones de limpieza y orden, las instalaciones.
 Efectuar tareas de limpieza y mantenimiento en el área asignada.
 Reportar anomalías dentro del área de trabajo.
 Distribuir correspondencia.
 Reportar problemas de electricidad y necesidades que ocurran en las áreas de la

Infoteca.
 Mantener con iluminación, suministro de agua potable en la Infoteca y los servicios

en general.
 Realizar todas las actividades inherentes al puesto y aquellas encomendadas por el

jefe inmediato superior.
Nota: El objetivo y las funciones aquí descritas corresponden a los auxiliares de servicios de
la planta baja y de la planta alta respectivamente.
COMPETENCIAS Sobre:
Utensilios de limpieza.
64
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Técnicas de aseo y limpieza.
Relaciones humanas
Conocimientos del Sistema de Gestión de la Calidad.
EDUCACIÓN Primaria y/o secundaria.
EXPERIENCIA LABORAL - No necesaria.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Servicios al Público
Atender con eficiencia las actividades de préstamo interno y externo de material

bibliográfico.
65
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Apoyar a la jefatura del Sistema de Bibliotecas en la planeación y desarrollo de

proyectos inherentes al servicio del público en la Infoteca.
 Participar en la organización y programación de visitas guiadas a la Infoteca para el

público solicitante tanto universitario como del estado.
 Supervisar el funcionamiento del catálogo en línea, conjuntamente con el área de

consulta automatizada.
 Supervisar que el servicio al público se proporcione en forma eficiente, oportuna y

que satisfaga las necesidades de información.
 Colaborar con el jefe en la actualización administrativa que apoye el desarrollo y la

eficiencia del Sistema de Bibliotecas.
 Llevar un registro de los usuarios para fines de control, evaluación y mejora de los
servicios de atención al público.
 Participar en las actividades del Sistema Institucional de Gestión de Calidad.
 Mantener la disponibilidad de formatos para brindar los servicios al público.
 Propiciar la conservación, preservación y restauración del material bibliográfico y

materiales que lo requieran.
 Aplicar las disposiciones requeridas sobre préstamos a usuarios con base en el

reglamento del sistema.
 Apoyar a la jefatura del Sistema de Bibliotecas en la elaboración de convenios sobre

préstamos ínter-bibliotecarios con otras instituciones.
 Informar periódicamente al jefe del área sobre sus actividades.
 Apoyar a la jefatura del Sistema de Bibliotecas en la elaboración de convenios sobre

préstamos ínter-bibliotecarios con otras instituciones.
 Informar periódicamente a la coordinación y jefe del área sobre sus actividades.
66
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS Atención al público
Relaciones humanas
Comunicación
Actitud empática
EDUCACIÓN Licenciatura o pasante
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable del Área de Informática
Fortalecer el desarrollo del Sistema de Bibliotecas mediante la automatización de los

servicios administrativos y de soporte técnico.
67
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Propiciar la consulta automatizada que se brinda en el Sistema de Bibliotecas de la

universidad.
 Proponer y hacer cumplir las políticas de operación para el buen funcionamiento del
sistema automatizado de bibliotecas en la Institución.
 Administrar el servicio de Internet.
 Apoyar a los usuarios en el servicio de consulta automatizada.
 Gestionar la renovación de los equipos y programas que se utilizan para la consulta

automatizada en la biblioteca de la institución.
 Implementar alternativas de solución para el mejoramiento y ampliación de los

servicios del Sistema de Bibliotecas.
 Programar el mantenimiento de los equipos del área.
 Prever las existencias de materiales (extensiones, conectores) accesorios

complementarios (Mouse, pantallas de monitor, disquetes, etc.)y necesarios
(papelería de oficina, etc.) para prestar el servicio de consulta automatizada y
servicios de Internet.
 Realizar proyectos y actividades encomendadas por el jefe inmediato superior.
 Elaborar y entregar al Jefe del área el informe anual de actividades.
 Participar en las actividades del Sistema Institucional de Gestión de la Calidad.
COMPETENCIAS En:
Bibliotecas virtuales
68
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Programas de cómputo
Redes, Software y Hardware
Multimedia de vanguardia
EDUCACIÓN Licenciatura ó técnico en computación.
EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un cargo similar
Antigüedad mínima de un año.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Mapoteca
Brindar servicios de calidad en la Mapoteca a la comunidad estudiantil, docente y de

investigación, así como a otros usuarios que la soliciten.
69
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Establecer y orientar el procedimiento de préstamo interno en la Mapoteca, para la

consulta de los materiales del acervo cartográfico.
 Aplicar los lineamientos del Reglamento de la Infoteca para el préstamo externo de

los materiales cartográficos.
 Reunir el acervo de cartografía derivado de investigaciones para su utilización en la

sala de consulta.
 Integrar el catálogo de acceso eficiente para el servicio de consulta ágil.
 Implementar los procedimientos eficientes para préstamo externo de los materiales

cartográficos, que permitan la consulta externa.
 Apoyar y atender personalmente la consulta de los acervos cátalo-gráficos de los

usuarios y en su caso orientarlos para acudir a otra mapoteca.
 Mantener un horario de consulta permanente que beneficie a los usuarios.
 Dedicar tiempo a la investigación para dar respuesta a preguntas complicadas o no

aclaradas y que hayan quedado pendientes.
 Dar atención a los usuarios con amabilidad cuando soliciten información.
 Orientar a los usuarios sobre servicios, recursos de la mapoteca e instruirlos en la

consulta de material existente.
 Identificar los recursos posibles internos y externos de la mapoteca.
 Revisar periódicamente los materiales de consulta de la Mapoteca para mantenerlos

actualizados.
 Registrar estadística mensual de usuarios atendidos en la mapoteca, con la debida

clasificación de materiales consultados.
 Presentar un informe anual de actividades, al jefe inmediato superior.
 Realizar todas aquellas actividades inherentes al puesto.
70
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Nota: El servicio de préstamo externo considerará la restricción de usuarios y/o

cumplimiento de los requisitos de este servicio.
COMPETENCIAS En:
-Organización de archivos
-Atención al público
-Relaciones humanas
-Sistema de Calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Técnico en biblioteconomía
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Hemeroteca
Proporcionar con calidad y calidez el servicio de préstamo de material hemerográfico.
 Procesar y ordenar la información hemerográfica (periódicos estatales y nacionales,

revistas y documentos, libros editados por el gobierno del Estado y de la Institución).
71
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Clasificar y catalogar los documentos y revistas del área.
 Clasificar y catalogar las ediciones de libros elaborados y relacionados con la historia

y sucesos vigentes del Estado.
 Mantener vigente el archivo histórico académico de la Universidad Autónoma de

Tlaxcala.
 Proporcionar el servicio de préstamo interno de la información hemerográfica que

soliciten los usuarios.
 Capacitar al personal que labora en la hemeroteca para que realice actividades de

apoyo a los usuarios en la búsqueda, localización y en su caso interpretar la
información de interés.
 Propiciar mejoras en el servicio de la hemeroteca mediante la utilización de formatos

y mecanismos de búsqueda de información.
 Informar periódicamente sobre las actividades de esta área al jefe inmediato.
COMPETENCIAS En:
-Organización de archivos
-Atención al público
-Relaciones humanas
-Manejo de equipo de cómputo y software
-Sistema de Calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Licenciatura, pasante ó nivel técnico.
72
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Videoteca
Proporcionar el servicio de préstamo de materiales de video para apoyar las actividades de

aprendizaje autodidacta a la comunidad universitaria y público en general.
 Controlar y clasificar el material de video.
 Elaborar proyectos y programas permanentes para la adquisición y difusión de

material de video.
 Atender el servicio de préstamo interno y externo de video.
73
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Orientar a los usuarios en relación a contenidos y temas del material de video.
 Integrar un catálogo de material de video.
 Establecer relación con otras instituciones para obtener duplicado y/o donación de
videos de interés para nuestra universidad.
 Realizar estudios para detectar necesidades de material videográfico en las diversas

facultades y centros de investigación.
 Programar el mantenimiento del quipo de video, proyección y reposición de material

videográfico.
 Participar en eventos que apoyen la eficiencia y eficacia de los servicios que presta
la videoteca.
 Realizar todas las actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato
superior.
 Informar periódicamente a la coordinación y jefe inmediato sobre sus actividades.
COMPETENCIAS En:
Manejo de equipo de cómputo y software
Relaciones humanas
EDUCACIÓN Licenciatura o área técnica afín.

74
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Videoconferencias
Establecer la metodología para proporcionar el servicio de videoconferencias.
 Integrar y elaborar una agenda de préstamos de la sala de videoconferencias.
 Programar los eventos de sala de videoconferencias.
 Organizar y controlar el préstamo de sala de videoconferencias.
 Elaborar proyectos y programas permanentes para la difusión de la sala de

videoconferencias.
 Informar a los usuarios sobre las políticas de préstamo en el área.
 Establecer comunicación con otras instituciones para establecer la señal remota del
sistema de videoconferencia.
 Programar el mantenimiento del equipo de videoconferencias

75
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Participar en eventos que apoyen la eficiencia y eficacia de los servicios que presta
el área de videoconferencia.
 Realizar todas las actividades que le sean encomendadas por el jefe inmediato
superior.
 Informar periódicamente a la jefatura del sistema de bibliotecas sobre sus

actividades.
 Participar en las actividades del sistema institucional de gestión de calidad.
COMPETENCIAS Utilización de equipos de video grabación
Relaciones humanas
EDUCACIÓN Área técnica y/o licenciatura
EXPERIENCIA LABORAL Haber ocupado un puesto similar.
Antigüedad mínima de un año en la Universidad.
76
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable del Centro de Lenguas
Atender oportunamente las solicitudes de traducción en los diferentes idiomas que se

requieran en las dependencias y facultades de la Universidad, para las funciones de
docencia e investigación.
 Planificar las actividades y procedimientos del Centro de Lenguas.
 Procesar oportunamente las solicitudes que se reciban para los servicios del Centro
de Lenguas.
 Asistir y participar activamente en las reuniones de trabajo.
 Dar seguimiento al plan de trabajo del área.
 Mantener comunicación con la Jefatura del área para informar sobre las actividades
realizadas, requerimientos y propuestas de mejora.
 Difundir los servicios de traducción del Centro de Lenguas.
 Integrar programas y proyectos a corto plazo.
77
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS En:
Técnicas de enseñanza en idiomas
Traducción científica/ técnica
Manejo de equipo de cómputo e Internet, así como de

equipo audiovisual
Relaciones humanas
Sistema de Calidad ISO 9001: 2008
EDUCACIÓN Licenciatura en Idiomas
78
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Auxiliar del Centro de Lenguas
Atender los servicios traducción de información que le sean delegados.
 Realizar traducciones bibliográficas de revistas especializadas e Internet, para

proporcionar información en disciplinas y/o especialidades de interés universitario.
 Poner a disposición de la comunidad universitaria el mayor número posible de

información traducida de otros idiomas al español.
 Proporcionar a los investigadores de la institución el apoyo de material documental

que necesiten.
 Brindar asesoría a la comunidad universitaria en cuanto a la redacción, revisión y

corrección de estilo de textos escritos en español.
 Difundir las traducciones de acuerdo a las áreas del conocimiento.
79
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS En:
Traducción científica y técnica
Manejo de equipo de cómputo e Internet así como,

equipo audiovisual
Trabajo en equipo
Comunicación en inglés
EDUCACIÓN Licenciatura en idiomas
EXPERIENCIA LABORAL -Haber ocupado un puesto similar
-Antigüedad mínima de un año en la institución
80
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Procesos Técnicos
Realizar con eficiencia los procedimientos que conforman los procesos técnicos del Sistema
de Bibliotecas de la UATx.
 Catalogar, clasificar, controlar y actualizar los registros del acervo bibliográfico para
integrar la base de datos del Sistema de Bibliotecas de la UATx.
 Proporcionar asesoría técnica al personal del Sistema de Bibliotecas para el proceso

técnico del material bibliográfico.
 Mantener en funcionamiento el sistema automatizado del procesamiento de la

información y el sistema de consulta en línea del acervo bibliográfico.
 Coordinar el trabajo de clasificación, catalogación y registro del acervo bibliográfico

de acuerdo con los procedimientos y políticas del Sistema de Bibliotecas.
 Coordinar los programas de adiestramiento y capacitación del personal del área con
base a las necesidades detectadas y estudio de las propuestas.
 Dar mantenimiento a las colecciones del sistema.
 Realizar actividades de búsqueda en las bases de datos de otras instituciones, para

incrementar el material bibliográfico.

81
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS Sobre:
Relaciones humanas
Trabajo en equipo
Comunicación
Actitud empática
EDUCACIÓN Técnico o pasante de licenciatura
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
ORGANIGRAMA
82
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Jefe del Departamento de Sistemas y Tecnologías de la

Información
83
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Coordinar la programación y acciones de las diferentes áreas, para ofertar servicios de

tecnologías de información a las dependencias universitarias y su comunidad.
 Elaborar el plan anual de actividades de Sistemas y Tecnologías de Información

(STI).
 Coordinar las actividades entre las diferentes áreas y la unidad de tecnología

educativa.
 Administración de los servicios de telecomunicaciones institucionales tales como:

Internet, telefonía, videoconferencia y enlaces institucionales.
 Supervisar las actividades y los resultados de las áreas que integran el DSyTI.
 Proponer la sistematización de la información que se genera en las diferentes

actividades de la universidad y coordinar los procesos de acceso y utilización.
 Dar seguimiento a los programas y proyectos asignados por el Rector así como del
Secretario Técnico.
 Dar seguimiento a los procedimientos de gestión de calidad.
 Administrar con eficiencia los recursos humanos, técnicos, materiales y económicos

que le asignen para el desarrollo de sus funciones.
 Realizar los estudios de factibilidad de los proyectos que requiera la Rectoría, para la
eficiencia y mejora del manejo de la información institucional.
 Dar asesoría a las diferentes dependencias universitarias, relacionada con la

aplicación de sistemas y tecnologías de información.
 Atender y programar las necesidades de capacitación del personal así como, el

mantenimiento de los equipos e instalaciones de Sistemas y Tecnologías de
Información.
84
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Presentar al Secretario Técnico el informe anual de actividades.
COMPETENCIAS En:
Administración de proyectos.
Planeación estratégica.
85
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Modelos de aseguramiento de calidad.
Ingeniería de Software, redes y telecomunicaciones.
Marco legal de licenciamiento de productos S.W.
Liderazgo.
Negociación.
Desarrollo de emprendedores.
Visión y adaptación al cambio.
EDUCACIÓN Ingeniero en Sistemas Computacionales
EXPERIENCIA LABORAL Antigüedad mínima de dos años en puestos similares,

como:
 Director de sistemas,
 Jefe de Departamento,
 Líder de proyecto o equivalentes.
O puesto equivalente a los anteriores.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Encargado del Área de Desarrollo
JEFE INMEDIATO Jefe de Sistemas y Tecnologías de la Información
86
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Administrar y controlar los recursos asignados al área con el propósito de cumplir

eficientemente con los nuevos desarrollos, el mantenimiento de sistemas y la administración
de la página Web institucional.
 Elaborar plan de actividades anual del área de Desarrollo de Sistemas.
 Recibir las peticiones del usuario sobre nuevos desarrollos de módulos o

mantenimiento a los existentes y validar su viabilidad.
 Verificar que los requisitos solicitados por el usuario son los correctos o ayudarles a
identificar sus necesidades.
 Realizar análisis y participar en el diseño de las soluciones para los requerimientos

de los usuarios.
 Asignar actividades a desarrollar a cada uno de los integrantes del área definiendo
fechas de inicio y fin.
 Dar seguimiento a las actividades asignadas para verificar que se cumplan en tiempo
y bajo los requisitos establecidos por el usuario.
 Validar los nuevos módulos desarrollados o los cambios realizados por los
integrantes del área de desarrollo.
 Revisar que se proporcione un correcto soporte sobre el uso del sistema a los
usuarios.
 Realizar reuniones de seguimiento con el equipo de trabajo e informar al Jefe del

DSyT.
 Apoyar cuando sea necesario a los integrantes del área a cumplir con sus objetivos
particulares.
 Crear estándares de documentación, desarrollo e interfaz.
COMPETENCIAS En :
87
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Administración de proyectos.
 Administración de recursos.
 Análisis y diseño de sistemas.
 Desarrollo de sistemas y lenguajes de
programación.
 Diseño de bases de datos.
EDUCACIÓN Licenciatura en ingeniería en computación o con un

perfil afín.
EXPERIENCIA LABORAL  Administración y liderazgo de proyectos.

 Análisis, Diseño y Desarrollo de Sistemas.
 Comunicación oral y escrita.
 Trabajo en equipo.
 Toma de decisiones.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Ingeniero en Desarrollo
JEFE INMEDIATO Encargado del Área de Desarrollo
Cumplir con eficiencia los procedimientos de desarrollo y mantenimiento de sistemas

aplicando la ingeniería de software.
 Entrevistar al cliente ayudándole a identificar sus necesidades de automatización de

procesos.
88
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Generar un documento de especificación de requisitos de usuario en base a sus

necesidades.
 Generar diseño arquitectónico y detallado del sistema, incluyendo la base de datos
con base al documento de especificación de requisitos del usuario.
 Convertir la especificación de requisitos del usuario y diseño del sistema en código

fuente ejecutable utilizando un lenguaje de programación definido en el área, así
como las herramientas de software de apoyo a la programación.
 Realizar pruebas unitarias del sistema para reducir posibles errores en la utilización
del mismo.
 Realizar correcciones, modificaciones o nuevas funcionalidades a los sistemas

institucionales.
 Dar soporte y capacitación a usuarios sobre los módulos de los sistemas

institucionales.
 Explorar nuevas tecnologías y ambientes de desarrollo.
 Reportar las actividades realizadas al encargado del área de desarrollo.
 Aplicar estándares de documentación, desarrollo e interfaz.
COMPETENCIAS En:
 Modelado de Procesos de negocio.

 Análisis y Diseño de sistemas.
 Desarrollo de sistemas y Lenguajes de
programación.
 Bases de datos
 Lenguaje SQL y PL/SQL.
 Sistema de calidad ISO 9001:2008

perfil afín.
EXPERIENCIA LABORAL En desarrollo de aplicaciones Web.
89
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Web Master
Desarrollo y mantenimiento de la página Web de la Institución.
 Dar soporte a los usuarios de la página Web.
 Recibir y atender peticiones de publicaciones de las diferentes áreas de la institución.
 Realizar el diseño de la página Web de la institución.
 Dar mantenimiento y tener actualizada la página Web.
 Realizar animaciones gráficas que sean utilizadas en el sitio institucional a fin de

atraer a los visitantes.
 Realizar el diseño gráfico de logotipos, carteles, credenciales, presentaciones,

portadas de documentos y convocatorias de las diferentes áreas universitarias.
90
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Realizar el diseño de interfaz, imágenes, encabezados e iconos de los sistemas

desarrollados en el área.
COMPETENCIAS En:
 Conocimiento en HTML.
 Conocimiento de protocolos de Internet.
 Desarrollo de sistemas y lenguajes de
programación.
 Software de diseño gráfico, animaciones y
manipulación de imágenes digitales.
 Base de datos.
 Sistema de Calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Licenciatura en Ingeniería en Computación o con un

perfil afín.
EXPERIENCIA LABORAL En administración, diseño, desarrollo y mantenimiento

de sitios Web.
91
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Administrador de Base de Datos
Administrar la base de datos institucional en donde se almacena la información generada

por las distintas áreas universitarias, aplicando políticas sobre diseño y acceso.
 Administración de la base de datos.
 Mantener la integridad de la información, implementando procedimientos que

garanticen que la información sea consistente.
 Definir e implementar controles de acceso a la información para mantener su

seguridad.
 Monitoreo de la base de datos.
 Realizar migración de datos de sistemas de base de datos anteriores a nuevos

desarrollos.
 Ayudar a los ingenieros de desarrollo a utilizar eficientemente la base de datos.
 Realizar el diccionario de datos que contenga la información sobre cada uno de los
objetos de la base de datos.
 Establecer y proporcionar a los ingenieros de desarrollo los estándares de creación

de objetos de la base de datos.
92
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS En:
 Herramientas de administración de base de datos.

 Lenguaje SQL y PL/SQL.
 Diseño de base de datos y diagramas.
 Sistema de Calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Licenciatura en Ingeniería en Computación.
EXPERIENCIA LABORAL En administración y manejadores de bases de datos,

manejo de lenguajes SQL y PLSQL, backup and
recovery, modelado BD.
1. IDENTIFICACIÓN
AREA Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información

93
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
CARGO Ingeniero de Calidad
Verificar que se cumpla con el proceso de desarrollo de sistemas estableciendo y garantizar

el cumplimiento de los requerimientos de los usuarios.
 Asegurase que la especificación de requisitos es una representación correcta y

completa de las expectativas del usuario y que es suficientemente clara para el
equipo de desarrollo.
 Verificar que la documentación y productos generados en el área de desarrollo

cumple con los estándares.
 Realizar revisiones técnicas formales sobre los productos generados por el área de
desarrollo de sistemas.
 Elaborar y ejecutar los planes de pruebas de los nuevos desarrollos o el

mantenimiento de sistemas.
 Evaluación y seguimiento de acciones de mejora continúa relacionadas con los

procesos de Sistemas y Tecnologías de Ia Información.
 Poner en marcha y realizar seguimiento de procedimientos de calidad.
94
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS En:
 Modelos de procesos de calidad.

 Normas de calidad en desarrollo de sistemas.
 Normas de calidad en general.
 Técnicas de pruebas de software
 Sistema de calidad ISO 9001:2008

perfil afín.
EXPERIENCIA LABORAL Realización auditorías de calidad.
Realización Testing.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Encargado del Área de Telecomunicaciones
JEFE INMEDIATO Jefe de Sistemas y Tecnologías de la Información
95
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Administrar y coordinar las actividades para mantener las telecomunicaciones en la

 Coordinar las actividades de los administradores de: a) telefonía b) red, c)

servidores, d) correo institucional, e) seguridad informática.
 Proponer alternativas para atender necesidades de crecimiento, de acuerdo con el

desarrollo de la Universidad.
COMPETENCIAS En:
 Telefonía.
 Red.
96
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Servidores.
 Capacitación avanzada en administración
de proyectos.
 Atención a usuarios,
 Administración de recursos
 Sistema de calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Ingeniero en sistemas computacionales,

telecomunicación o con un perfil similar.
EXPERIENCIA LABORAL Networking, telefonía, DBA, administración de

servidores, administración de proyectos, seguridad
informática.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Responsable de Seguridad Informática
JEFE INMEDIATO Encargado de Telecomunicaciones
Crear, implementar y dar seguimiento a las políticas de seguridad para minimizar los
ataques informáticos reduciendo los efectos que estos provocan.
97
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Administración de firewalls.
 Protección de ataques y de soluciones para minimizarlos.
 Proponer políticas de seguridad.
 Dar seguimiento a las políticas autorizadas.
COMPETENCIAS En:
 Administración de los diversos sistemas operativos ,

firewalls, de equipos de seguridad, equipos de red y
aplicaciones base que se utilizan en los sistemas
institucionales.
 Detección de ataques informáticos
EDUCACIÓN Ingeniero en seguridad informática, TICs o carrera
98
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
similar.
EXPERIENCIA LABORAL Administrador de seguridad con experiencia mínima de

5 años en puesto similar.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Administrador de Red
JEFE INMEDIATO Encargado del Área de Telecomunicaciones
Administrar y mantener la red en funcionamiento con los niveles de seguridad establecidos.
99
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Realizar cambios lógicos en la topología de la red.
 Monitorear equipos activos para detectar posibles problemas.
 Planear el crecimiento de la red.
 Configuración tanto física como lógica para poner un grado de seguridad a la red de
acuerdo a las políticas.
 Dar atención a usuarios.
COMPETENCIAS En:
 Administrador de networking, routing y cableado

estructurado.
 Diagnóstico y corrección de fallas.
 Administrador de red.
EDUCACIÓN Ingeniero en Sistemas Computacionales, en

telecomunicaciones ó con un perfil afín.
100
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
-Antigüedad mínima de tres años en un puesto similar.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Administrador de Telefonía
Administrar y dar mantenimiento preventivo y correctivo al sistema de telefonía.
 Administración de políticas de acceso.
 Dar de alta a nuevos usuarios reales y virtuales.
101
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Cambio de perfil de usuarios.
 Solucionar problemas relacionados con la telefonía.
 Atención a usuarios.
 Establecer políticas y/o recomendaciones de crecimiento.
COMPETENCIAS En:
 Telefonía.
 Atención al usuario.
 Diagnóstico y corrección de fallas de telefonía.
 Sistema de Calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Ingeniero en sistemas computacionales, en

telecomunicaciones o con un perfil afín.
EXPERIENCIA LABORAL Como administrador de telefonía IP.
Antigüedad mínima de 5 años en puesto similar.
102
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Administrador de correo institucional
Administrar y mantener el funcionamiento del correo institucional.
 Administración del correo institucional.
 Dar de alta, baja y modificaciones de las cuentas de usuario.
 Dar de alta, baja y modificaciones de las cuentas de grupo.
 Implementar políticas de seguridad para el uso del correo.

103
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Mantener la disponibilidad de correo.
COMPETENCIAS En:
 Administración de correos.
 Seguridad.
 Atención al usuario.
 Monitoreo y planificación de crecimiento.
EDUCACIÓN Ingeniero en sistemas computacionales o carrera afín.
EXPERIENCIA LABORAL Administrador de correos Zimbra.
104
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
AREA Departamento de Sistemas t Tecnologías de la Información
CARGO Administrador de servidores
Administrar y mantener los servidores que albergan los sistemas institucionales y otros
servicios en funcionamiento.
 Respaldo de la información institucional.
 Respaldo de las aplicaciones.
 Mantenimiento preventivo a los servidores.
 Seguridad de los servidores.
 Optimización y/o recomendaciones para el mejor rendimiento de lo servidores.

105
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Dar una solución en caso de contingencia para la continuidad del servicio.
 Dar seguimiento del soporte de proveedores.
 Monitoreo y planificación de crecimiento.
COMPETENCIAS En:
 Administración de sistemas Windows,
 Administrador de sistemas Linux,
 Administrador de bases de datos Oracle.
 Planificación de mantenimientos preventivos.
 Detección de intrusos.
 Configuración de las aplicaciones base que son

utilizadas por los sistemas institucionales.
EDUCACIÓN Ingeniero en sistemas computacionales o carrera

similar.
EXPERIENCIA LABORAL Administrador en Linux, Windows, DBA en Oracle.
106
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Administrador de Videoconferencias
Dar soporte a los servicios de videoconferencias solicitadas.
 Soporte para realizar videoconferencias.
 Solucionar problemas relacionados con la videoconferencia.
COMPETENCIAS En:
 Manejo de equipos de videoconferencia.
 Manejo de equipos de sonido
107
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
EDUCACIÓN Ingeniero en comunicaciones o carrera afín.
EXPERIENCIA LABORAL Antigüedad mínima de un año en puesto similar.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Encargado del Área de Soporte y Licenciamiento
JEFE INMEDIATO Jefatura de Sistemas y Tecnologías de la Información
Supervisar los servicios de soporte y mantenimiento de los equipos de cómputo para su

funcionamiento adecuado, además de la administración de las licencias de software.
 Mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware.
 Instalación de equipo de cómputo y accesorios.
 Establecer políticas para instalación y manejo de licencias de software.
 Soporte en sistema operativo, aplicaciones y paquetería.
 Canalizar y dar seguimiento al equipo enviado a soporte del proveedor.
 Supervisar las actividades del auxiliar de soporte y licenciamiento.
108
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS En:
 Mantenimiento de equipos de cómputo.
 Manejo de paquetería.
 Sistema operativo.
 Administración de recursos.
 Manejo de grupo/trabajo en equipo.
 Actitud empática

perfil afín.
EXPERIENCIA LABORAL Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo.
109
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Auxiliar de Soporte y Licenciamiento
JEFE INMEDIATO Encargado del Área de Soporte y Licenciamiento
Proporcionar servicios de soporte y mantenimiento a los equipos de cómputo.
 Mantenimiento preventivo y correctivo de software (aplicaciones administrativas) y

hardware.
 Instalación de equipo de cómputo y accesorios.
 Instalación y actualización de software y licencias (aplicaciones administrativas).
 Soporte en sistema operativo, aplicaciones y paquetería.
 Canalizar y dar seguimiento al equipo enviado a soporte del proveedor.
110
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS En:
 Soporte y mantenimiento de equipos de cómputo.
 Paquetería y sistemas operativos.
 Trabajo en equipo.
 Atención a usuarios
EDUCACIÓN Licenciatura en ingeniería en computación, técnico en

computación ó un perfil afín.
EXPERIENCIA LABORAL En mantenimiento de equipos de cómputo.
111
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
AREA Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información
CARGO Secretaria
JEFE INMEDIATO Jefe de Sistemas y Tecnologías de Información
Apoyar al jefe del Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información así como, a

los que integran esta área, en el desarrollo de actividades secretariales.
 Atención de llamadas telefónicas y personal que visite el área de sistemas.
 Atender y apoyar las actividades secretariales del área.
 Mantener en condiciones adecuadas el archivo del área.
 Registrar las peticiones realizadas al DSyTI en el SIIA.
COMPETENCIAS En:
Paquetería office, redacción, ortografía, relaciones

humanas, motivación y comunicación.
Administración de archivos, ortografía y redacción
Conocimiento del Sistema de Calidad ISO 9001:2008
EDUCACIÓN Carrera técnica y/o secretarial.
EXPERIENCIA LABORAL -Antigüedad mínima de un año en puesto similar.
1. IDENTIFICACIÓN
112
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
CARGO Encargado de la Unidad de Tecnología Educativa
JEFE INMEDIATO Jefe de Sistemas y Tecnologías de Información
Promover el uso de las TICs para apoyar el desarrollo de competencias y habilidades que
impacte de manera positiva en los procesos de enseñanza aprendizaje de alumnos,
maestros y directivos (Educación e Investigación) .
 Administración de la plataforma de educación en línea.
 Dar soporte a los usuarios de las plataformas de aprendizaje en línea.
 Administrar los accesos a las plataformas de aprendizaje en línea.
 Dar capacitación a usuarios.
 Promover los beneficios del Campus Agreement (Contrato vigente).
 Administrar, promover y capacitar sobre uso del portal Académica (Convenio vigente
TELMEX).
113
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
COMPETENCIAS En:
Software de aprendizaje en línea.
Objetos de aprendizaje.
Teorías educativas
Atención a usuarios.
EDUCACIÓN Licenciatura en Ingeniería en Computación,

Comunicación e innovación educativa o con un perfil
afín.
EXPERIENCIA LABORAL En administración de plataformas de aprendizaje en

línea.
Uso de herramientas en línea.
Creación de objetos de aprendizaje.
DEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN E INTERCAMBIO ACADÉMICO
ORGANIGRAMA
114
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Jefe de Vinculación e Intercambio Académico
115
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Promover, asesorar y coordinar el proceso de firma y evaluación de los convenios de

colaboración e intercambio académico para propiciar los fines sustantivos de nuestra
institución.
 Coordinar los procedimientos de intercambio académico para propiciar los fines

sustantivos de nuestra institución.
 Asesorar a las facultades y dependencias universitarias respecto a las posibilidades de

cooperación y vinculación académica.
 Asistir a reuniones y congresos sobre cooperación, vinculación e intercambio académico.
 Gestionar con las distintas instituciones de educación superior de la región el desarrollo

de programas y proyectos sobre vinculación, cooperación e intercambio académico.
 Propiciar reuniones de vinculación tanto regionales como nacionales y dar seguimiento

a los acuerdos que se tomen.
 Recabar información sobre los proyectos de colaboración que las dependencias y/o
Facultades requieran desarrollar con organismos o instituciones nacionales y
extranjeras.
 Coordinar y administrar el establecimiento de los convenios de intercambio académico

celebrados con las distintas instituciones académicas, culturales y científicas, así como
vigilar y evaluar su cumplimiento.
 Observar el marco legal institucional en la estructuración de los convenios que se signan

en nuestra universidad con otras instituciones u organismos gubernamentales.
 Difundir y promover entre la facultades y los posgrados las convocatorias que se reciben
de otras instituciones, para asistir a cursos, seminarios, talleres, conferencias y
diplomados.
116
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Informar periódicamente al Secretario Técnico sobre el desarrollo y avance de los

programas de vinculación e intercambio académico.
COMPETENCIAS En
 La legislación universitaria.
 Planeación y organización de convenios, contratos

y proyectos.
 Planeación, organización y control de actividades

relacionadas con la consolidación, seguimiento y
cumplimiento de las funciones del departamento.
EDUCACIÓN Licenciatura y/o posgrado en derecho o administración,

preferentemente.
EXPERIENCIA LABORAL -Docente y/o funcionario en el ámbito universitario.
-Antigüedad mínima de dos años en la
Universidad.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Analista de Convenios
JEFE INMEDIATO Jefe de Vinculación e Intercambio Académico
117
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Apoyar las actividades de Vinculación e Intercambio Académico, relacionadas con la

integración, formulación de propuestas de proyectos de convenios y el control operativo de
los mismos.
 Controlar en forma operativa los programas de convenios.
 Preparación de la logística para la firma de convenios.
 Realizar todas las actividades inherentes al puesto y demás que se requieran, para la
atención adecuada de quienes soliciten los servicios del área.
COMPETENCIAS En:
 Coordinación, organización de procesos operativos

(logística)
118
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Desarrollo de proyectos, convenios y contratos.
 Manejo de archivos.
 Manejo de paquetería Office.
 Comunicación escrita (ortografía/redacción).
EDUCACIÓN Licenciatura en áreas de sociales.
EXPERIENCIA LABORAL  Haber ocupado un cago similar
 Desempeño de actividades administrativas con un

amplio sentido de responsabilidad.
1. IDENTIFICACIÓN
CARGO Secretaria
JEFE INMEDIATO Jefe de Vinculación e Intercambio Académico
119
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Apoyar las actividades secretariales de Vinculación e Intercambio Académico.
 Realizar llamadas telefónicas institucionales.
 Control y resguardo del archivo general y de convenios.
 Proporcionar información a estudiantes y público en general sobre

actividades de vinculación e intercambio académico.
 Captura y archivo de documentos oficiales.
 Llevar la agenda del jefe de vinculación e intercambio académico.
 Apoyar las actividades para la firma de convenios.
 Apoyar las actividades de los programas de vinculación e intercambio académico.
COMPETENCIAS En:
 El protocolo Institucional.
 Organización y gestión de documentos.
 De paquetería y equipo de cómputo
120
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
 Conocimientos del sistema de calidad.
EDUCACIÓN Estudios comerciales o técnicos.
EXPERIENCIA LABORAL  Haber ocupado un cago similar
 Captura y control de documentos.
DIRECTORIO
NOMBRE DIRECCIÓN TELEFONO / FAX
DR. SERGIO EDUARDO ALGARRA Edificio 3 de la Infoteca, Planta Alta. Tel: Fax:01 (246) 46 2 28 71
CEREZO
Av. Universidad No. 1, Red : Ext. 81001
Secretario Técnico C.P. 90070 Tlaxcala, Tlax.
Ext. 81001
MAT. AYDEE ROJAS ESCOBAR Edificio 1 del área de Rectoría 01 (246) 46 2 52 03
Jefa de Control y Registro Escolar Av. Universidad No. 1 01 (246) 46 5 27 00 –

81030, 81031
C.P. 90070 Tlaxcala, Tlax.
Ext. 81031
PSIC. LUCILA ROSAS MONTIEL Edificio 2 área “A”, Secretarías y 01 (246) 46 2 12 76

Divisiones Académicas,
121
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
Jefa de Orientación Educativa Av. Universidad No. 1, Piso 1 01 (246) 46 5 27 00-81005
Ext. 81005
MTRA. GEORGINA GABRIELA Edificio 2 área “A”, Secretarías y 01 (246) 46 2 12 76

MATEOS GÓMEZ Divisiones Académicas
01 (246) 46 5 27 00-1008
Jefa de Vinculación e Intercambio Av. Universidad No. 1
Académico Ext. 81008
MTRA. MÓNICA CHAVÉZ Edificio 3 Biblioteca Central, Planta 01 (246) 46 2 38 80

MALDONADO Alta Av. Universidad No. 1,
01 (246) 46 5 27 00-81020
Jefa del Sistema de Bibliotecas C.P. 90070 Tlaxcala, Tlax.
Ext. 81020
MTRA. BLANCA LETICIA DAVILA Edificio 3, Biblioteca Central, Planta 01 (246) 46 2 38 80

GUTIERREZ Alta.
01 (246) 46 5 27 00-81041
Jefa de Diseño y Análisis Estadístico. Av. Universidad No. 1,
Ext. 81041 C.P. 90070 Tlaxcala, Tlax.
LIC. MARIA ARACELI MARINA Edificio 2 del área “A”, Secretarías y 01 (246) 46 2 12 76
CÓRTÉS CORICHI Divisiones Académicas, Planta Baja. Av.
Universidad No. 1, C.P. 90070 Tlaxcala, acortes@uatx.mx
Jefa de Organización y Métodos. Tlax.
C.P. GUILLERMO VÁZQUEZ Edificio 2 del área “A”, Secretarías y 01 (246) 46 2 12 76

FERNÁNDEZ Divisiones Académicas, Planta Baja
01 (246) 46 5 27 00-81007
Jefe de Control Administrativo Av. Universidad No. 1,
M.C. GUILLERMO ÁLVAREZ Edificio del Aula Interactiva Tel: 01 (246) 46 233 60
CARRIÓN
Km. 1.5 Carretera Tlaxcala-Puebla 01 (246) 46 5 27 00-81040,
Jefe de Sistemas y Tecnologías de 1042, 1043, 81044
Información.
Ext. 81040
MTRO. FRANCISCO MUÑOZ LOPEZ Edificio 2 Área “A”, Secretarias y Tel: 01 (246) 46 212 76
Divisiones Académicas,
Jefe de Calidad.
Av. Universidad No. 1,
01(246)46 527 00-81006
122
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
GLOSARIO DE TÉRMINOS
TÉRMINO DESCRIPCIÓN
CONTROL Y REGISTRO ESCOLAR
Documentos oficiales Conjunto de documentos utilizados para dar fe de la identificación y

formación académica de los estudiantes de la Universidad Autónoma
de Tlaxcala.
CURP Clave única de registro de población
Usuario Solicitante de los servicios que ofrece el Departamento.
Requisitos Condiciones que debe reunir un alumno para tener un derecho.
VÍNCULACIÓN E INTERCAMBIO ACADÉMICO
Becas nacionales Estímulo económico o en especie para estudiantes nacionales y

extranjeros para realizar estudios de licenciatura o postgrado en
cualquier institución de educación superior.
Becas extranjeras Estímulo económico para estudiantes nacionales para realizar

estudios de postgrado en instituciones de estudios superiores fuera
123
Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
del país.
Convenio Acuerdo entre instituciones que permite coadyuvar las actividades

académicas, de investigación, de extensión y difusión cultural.
Intercambio Académico Establecimiento y coordinación de acuerdos para intercambio,

vinculación y relación con otras IES que coadyuven en el desarrollo de
las actividades académicas, de investigación, de extensión y difusión
de la cultura.
ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
Manual de organización Documento didáctico que presenta las nociones básicas de disciplina
o la información de la organización con el fin de orientar a los
usuarios.
Organigrama Representación gráfica de funciones, autoridad y líneas de

comunicación.
Competencias Es el conjunto de habilidades necesarias que se requieren para

incorporarse a la práctica profesional y para desempeñarla efectiva y
eficazmente.
Funciones Es un conjunto de actividades afines y coordinadas necesarias para

alcanzar los objetivos de la institución, de cuyo ejercicio general es
responsable un órgano o unidad administrativa derivada de las
atribuciones.
Objetivos Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser

alcanzados en un período determinado, son los fines hacía los cuales
está encaminada la actividad de una organización.
Política Conjunto de reglas o normas generales que guían el pensamiento y

acción de los subordinados. Ayudan a tomar decisiones y a la
consecución de los objetivos.
Programas Son los planes en los que se fijan los objetivos y secuencia de las
operaciones así como en el tiempo que se requiere para realizar cada
parte.
Staff Órganos que tienen por objetivo asesorar e informar al personal de

mando, en aquellas actividades que reunieren conocimientos y
experiencia técnica especializada.
ORIENTACIÓN EDUCATIVA
Password Clave individual de acceso a un programa
Perfil Vocacional Identificación de preferencia profesional
Asesoría Psicológica Sesión programada de orientación y/o apoyo psicológico
Tutoría Sesión programada de acompañamiento para desarrollar habilidades

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Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
de autoaprendizaje, orientación y/o asesoría académica.
Carpeta electrónica de Sistema electrónico para el registro y seguimiento de las sesiones de

Tutoría tutorías.
Test de autodiagnóstico Prueba de intereses y aptitudes.
DISEÑO Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO
Planeación Proceso de establecer objetivos y cursos de acción
Cohorte generacional Relación porcentual entre los titulados y los alumnos que ingresaron
“n” años antes (tiempo ordinario de duración del Programa Educativo)
provenientes de una misma cohorte generacional.
Formatos 911 Formato electrónico para la recolección de información
Estadística básica Es la colección de los datos que caracterizan las condiciones

predominantes de un periodo escolar y/o trayectoria institucional.
Índices Número que representa convencionalmente el grado o intensidad de

una determinada cualidad o fenómeno.
Indicadores Cualidad y/o características representativas para medir el desempeño

organizacional en la institución.
SISTEMA BIBLIOTECARIO
SIABUC Sistema integral de automatización para la consulta de bibliografía

(Desarrollado por la Universidad Autónoma de Colima y aplicado en
UAT a través de un convenio de colaboración (versión 8, Siglo XXI).
Hemeroteca Servicio de consulta y préstamo interno de publicaciones biblio-

hemerográficas (diario oficial, periódicos locales y nacionales).
Mapoteca Colección cartográfica (mapas de la región, nacionales), en diferentes

temas y formatos para consulta interna, proporcionados por INEGI a
través de convenio de colaboración.
Videoteca Colección de material audiovisual a través de formatos VHS, DVD y

red Satelital.
Acervo bibliográfico Material impreso (libros, enciclopedias, revistas especializadas).
Sistemas y Tecnologías de Información
Sistema Operativo Es una parte importante de cualquier sistema de computación, puede

dividirse en cuatro componentes: el hardware, el Sistema Operativo,
los programas de aplicación y los usuarios.
Software Conjunto de programas, documentos, procesamientos y rutinas
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Revisión No. 9
Fecha: Mayo 15 2013
asociadas con la operación de un sistema de computadoras, es decir,

la parte intangible de computador.
Hardware Unidad Central de Procesamiento(UCP), memoria y dispositivos de

entrada/salida (E/S)) proporciona los recursos de computación básicos
Usuario Cualquier individuo que interactúa con la computadora a nivel de

aplicación.
Interfaz Una conexión e interacción entre hardware, software y usuario, es

decir como la plataforma o medio de comunicación entre usuario o
programa.
OTROS
IES Instituciones de Educación Superior
ANUIES Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación

Superior.
Calidad Conjunto de las propiedades y características de un (proceso, bien o

servicio) que le confiere su aptitud para satisfacer las necesidades del
cliente, establecidas o implícitas.
SIGC Sistema Institucional de Gestión de Calidad, su implementación en la

UATx sigue la Norma del Sistema ISO 9001:2000
ISO 9001:2008 Internacional Standard Organization (Organización Internacional para

la estandarización). Nos indica los requisitos para la implementación
de un Sistema de Gestión para la Calidad y la versión más actualizada
es la 2008.
Técnica 5 “S”+1 Es una técnica japonesa para complementar las acciones hacía la
Calidad Total, se basa en:
1S= Seleccionar
2S= Ordenar
3S= Limpiar
4S= Estandarizar
5S= Seguir los estándares
+ 1 Calidad personal
126

708 RG Mofc 13

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SECRETARÍA TÉCNICA

Manual de Organización, Funciones y Competencias

FECHA DE ACTUALIZACIÓN Mayo15, 2013

Departamento de Calidad, Organigrama 6

Jefe del Departamento de Calidad 7

Departamento de Control Administrativo, Organigrama 11

Jefe del Departamento de Control Administrativo 12

Departamento de Control y Registro Escolar, Organigrama 18

Jefe del Departamento de Control y Registro Escolar 19

Responsable de control de correspondencia e información 27

Departamento de Diseño y Análisis Estadístico, Organigrama 31

Jefe del Departamento de Diseño y Análisis Estadístico 32

Responsable de Estadística Matricular 34

Responsable de Análisis y Seguimiento Informativo 36

Responsable de Seguimiento de Indicadores y Docentes 38

Departamento de Organización y Métodos , Organigrama 44

Departamento de Orientación Educativa, Organigrama 49

Jefe del Departamento de Orientación Educativa 50

Departamento del Sistema de Bibliotecas, Organigrama 60

Jefe del Departamento del Sistema de Bibliotecas 61

Responsable de Servicios al Público 67

Responsable del Área de Informática 69

Responsable del Centro de Lenguas 79

Auxiliar del Centro de Lenguas 81

Responsable de Procesos Técnicos 83

Departamento de Sistemas y Tecnologías de Información, Organigrama 85

Jefe del Departamento de Sistemas y Tecnologías de Información 86

Encargado del Área de Desarrollo 89

Administrador de Base de Datos 95

Encargado del Área de Telecomunicaciones 99

Responsable de Seguridad Informática 101

Administrador de Telefonía 105

Administrador de Correo Institucional 107

Administrador de Servidores 109

Administrador de Videoconferencias 111

Encargado de Área de Soporte y Licenciamiento 112

Auxiliar de Soporte y Licenciamiento 114

Encargado de la Unidad de Tecnología Educativa 117

Departamento de Vinculación e Intercambio Académico, Organigrama 119

Jefe de Vinculación e Intercambio Académico 120

Analista de Convenios 122

Glosario de Términos 128

LIC. MARIA ARACELI MARINA DR. SERGIO EDUARDO ALGARRA

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS SECRETARIO TÉCNICO

Tlaxcala, Tlax., Mayo 3 de 2013

El manual de organización, funciones y competencias (MOFC), es un documento que guía el

Los elementos que integran el manual de funciones y competencias se definen a continuación:

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:

 Nombre del cargo: Denominación otorgada al cargo dentro de la UATx, según el

 JEFE INMEDIATO: Hace referencia al cargo de la persona responsable de la

II. OBJETIVO GENERAL:

Es la descripción del propósito de la función, del cumplimiento de la misión, el establecimiento

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES:

IV. PERFIL REQUERIDO

Se refiere a los requisitos académicos de experiencia laboral y competencias (administrativas,

 Competencias: Son aquellas condiciones que debe poseer un individuo para el

 Experiencia laboral: Se refiere al tiempo laborado requerido con el fin de demostrar

IV. ACTUALIZACIÓN DEL PRESENTE MANUAL

 Del Secretario Técnico, su aprobación en los procedimientos de actualización.

 La elaboración de los Manuales de Organización es una de las Atribuciones de la

 La actualización del presente MOFC es responsabilidad de la Jefatura de

 Existe la responsabilidad de cada Jefe inmediato de las áreas/departamentos que

 De todo el personal en su aplicación.