1- Que es logística

La logística empresarial supone la ejecución, planificación y control de todas las

actividades relacionadas con la obtención, almacenamiento y traslado de materiales
(ya sea desde las materias primas necesarias en las primeras etapas del proceso
de producción hasta los productos terminados que van directos al cliente final).

Los principales objetivos de la logística empresarial son dos:

o Dar un excelente servicio al cliente.

o Realizar el trabajo al mínimo coste.

2- Que es una Empresa

Una empresa comprende una organización o institución, creada y formada por una
persona o conjunto de personas, que se dedica a una actividad económica concreta
para conseguir unos objetivos que luego se conviertan en beneficios. Además, para
definir qué es una empresa es preciso hacer mención de los pruductos, bienes y
servicios que esta ofrece a sus clientes y por los cuáles se lucra.
3- Que es un operador logístico
un operador logístico es una empresa a la que se le encarga el diseño y la
organización de todas las estrategias y procesos relacionados con la cadena
de suministro y los aspectos logísticos de otra empresa.
4- Que es un Producto
un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer
aquello que necesita o que desea un consumidor. En este sentido, el producto
trasciende su propia condición física e incluye lo que el consumidor percibe en el
momento de la compra
5- Que es la competencia
La competencia es la situación en la que los agentes económicos (empresas y
consumidores) tienen una efectiva libertad, tanto de ofrecer bienes y servicios como
de elegir a quién y en qué condiciones los adquieren.

Las autoridades de competencia controlan que las empresas y las administraciones

respeten las reglas de juego en el mercado en beneficio del bien común y de los
consumidores.
 6- Que es un cliente interno y externo

Clientes internos

El cliente interno es aquel miembro de la organización, que recibe el resultado de

un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos
concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Yo soy
proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quien me hace
llegar el resultado del suyo.

Clientes externos

Esta categoría de clientes comprende a los intermediarios que directamente tienen

relación con la empresa y hacia los cuales debe manifestarse un valor agregado
perceptible y una calidad en el servicio que establezca una diferencia. El tratamiento
es obligado porque tiene un efecto directo hacia otros intermediarios y hacia el
consumidor final.

7- Que es un mercado

se define como uno de los diversos sistemas, instituciones, procedimientos,

relaciones sociales e infraestructuras en la que las partes (agentes económicos)
participan en el intercambio. Los mercados son muy importantes pues determinan
el tipo de la economía.

Si bien es posible intercambiar bienes y servicios por medio del trueque, la mayoría
de los mercados dependen de los vendedores que ofrecen sus productos o servicios
(incluyendo el trabajo) a cambio de dinero de los compradores. Se puede decir que
el mercado es el proceso por el cual se establecen los precios de los bienes y
servicios de una economía.
8- Que es el Merchandising
Básicamente, el merchandising se podría definir como el conjunto de técnicas que
se aplican en el punto de venta, para así motivar el acto de compra de la manera
más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo, de
esta forma, las necesidades del consumidor.
Y es que está totalmente comprobada la influencia que tiene en la venta que el
producto esté colocado en uno u en otro espacio, ya que si el producto no está
colocado en el lugar correcto, decrecerá, notablemente, su ratio de ventas
 9- Que es un sistema de Picking

Picking o preparación de pedidos es, en pocas palabras, el hecho físico de ir a

una estantería o zona concreta dentro del área de almacenaje para recoger
las mercancías requeridas por un determinado pedido. Es un mecanismo
fundamental en la cadena productiva en las empresas medianas a grandes, por lo
que se ha trabajado mucho en su optimización.

Este suele ser un proceso de mano de obra intenso, por eso, pero por la misma
importancia en la cadena de valor, se ha buscado su optimización y mecanización.

10- Que es almacenamiento

Un almacén básicamente es un espacio, recinto, edificio, o instalación donde se

suele guardar la mercancía, pero al mismo tiempo puede hacer otras funciones,
como por ejemplo el acondicionamiento de productos determinados, hacer
recambios (tanto para el mantenimiento como para la existencia técnica), etc., más
profundamente diríamos que el término almacén viene derivado del árabe
(almaizan) y es una casa o edificio donde se guardan géneros de cualquier clase.