CASO PRACTICO UNIDAD 2

MATERIA:
PLAN DE MARKETING

DOCENTE:
CAMILO MAURICIO GRILLO

ALUMNO:
OSCAR FRANCISCO GIL VILLEGAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C.
2019.
 CASO PRÁCTICO UNIDAD 2 PLAN DE MARKETING

Pregunta 1:

¿Qué finalidad tiene la construcción de una "Pirámide de Ratios"?

RESPUESTA

La pirámide de ratios permite medir la efectividad, la eficiencia y viabilidad de todas las

actividades desarrolladas en marketing.

Así esta herramienta nos brinda la posibilidad de analizar los costes por cada pedido, rentabilidad
de cada actividad desarrollada y planeada, la cuota por cada cliente, mediante la formulación de
unos objetivos que nos permitan realizar un diagnóstico del estado actual de la empresa, realizar
unas previsiones futuras con el ánimo de poder realizar un control definido de todos los planes
diseñados para la obtención de los objetivos.

Pregunta 2:

¿Calcular los ratios 22, 23 (ya realizado como ejemplo en el caso) y 24. Compáralos. ¿Qué hay que
decir al respecto?

RESPUESTA

Ratio 22

Fórmula: Inversión Total/ N° de llamadas

Inversión total = 95.000

No. De llamadas = 1.780

Coste de llamada = 95000/1780 = 53,3 Euros

Ratio 23

Fórmula: Inversión Total/ N° de llamadas

Inversión total = 75.000

No. De llamadas = 1.780

Coste de llamada = 75.000/1780 = 42.13 Euros

Ratio 24

Formula: Inversión Total/ N° de llamadas

Inversión total = 45.000

No. De llamadas = 1.780

Coste de llamada = 45000/1780 = 25,28 Euros

Realizando el análisis de los resultados obtenidos en el cálculo de los Ratios 22,23 y 24 podemos
decir que a mayor inversión realizada mayor el coste cada una de las llamadas.

Pregunta 3:

¿Calcular los ratios 60, 61, 62 (ya realizado como ejemplo en el caso), 63 y 64. Compáralos. ¿Qué
hay que decir al respecto??

RESPUESTA

Ratio 60

Formula: Número de contratos x 100 / Número de llamadas

N° contratos = 60
N° de llamadas = 1.780

Efectividad = 60 X 100 / 1780 = 3,37%

Ratio 61

Formula: Número de contratos x 100 / Número de llamadas

N° Contratos = 72
N° de llamadas = 1.780

Efectividad = 72 X 100 / 1780 = 4,04%

Ratio 62

Formula: Número de contratos x 100 / Número de llamadas

N° contratos = 84
N° de llamadas = 1.780

Efectividad = 84 X 100 / 1780 = 4,71%

Ratio 63:

Formula: Número de contratos x 100 / Número de llamadas

N° de contratos = 96
N° de llamadas = 1780

Efectividad = 96 X 100 / 1780 = 5,39%

Ratio 64:

Formula: Número de contratos x 100 / Número de llamadas

Número de contratos = 108

Número de llamadas = 1780

Efectividad = 08 X 100 / 1780 = 6,06%

Analizando los datos obtenidos con el cálculo de los ratios 60, 61,62,63 y 64 podemos decir que la
efectividad aumenta cada vez que aumenta mayor cantidad de contratos obtenidos, es decir que a
mayor cantidad de contratos mayor efectividad, manteniendo en número estándar de llamadas, lo
que nos encaminaría a aumentar la efectividad logrando mayor cantidad de contratos obtenido.

Referencias: