Encabezado: ENTREVISTA 1

OBSERVACION Y ENTREVISTA

Tania Alejandra Bello Ortiz

Cód. 1.193.237.974

Tutor:

Nicolás Cortes

Grupo N° (403011_244)

Entrevista con sus fases y enfoque

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades ECSAH

Psicología

Fusagasugá

2019
 Encabezado: ENTREVISTA 2

Introducción

En el presente documento se realiza un cuadro comparativo donde

se puede analizar cada uno de los enfoques tanto clásicos como

contemporáneos, como también se construye una propuesta de

entrevista con sus fases y enfoque, la cual nos permite comprender q ue

la entrevista es una relación humana entre dos o más personas, en la

cual uno de sus integrantes debe estar al corriente de lo que está

pasando en la misma y actuar en función de ese conocimiento, el

entrevistador hará diferentes tipos de preguntas con el fin de indagar

sobre el tema a investigar; es indispensable que en ese momento se

cree un ambiente cálido y con una buena comunicación para recolectar

la información necesaria.

El criterio básico para una buena entrevista consiste en obtener

datos completos del comportamiento del entrevistado en el lapso de la

entrevista, el cual debe estar en función de escuchar, vivenciar y

observar, para lograr obtener los mejores resultados de manera eficaz.

Encabezado: ENTREVISTA 3

Objetivo General

 Aprender a formular las preguntas adecuadas para una entrevista

y saber aplicarlas según el enfoque, con el fin guiar la entrevista al

objetivo establecido.

Objetivos específicos

 Plantear las preguntas para el desarrollo de la entrevista de

acuerdo al enfoque y tema a tratar según los parámetros del

curso.

 Establecer qué tipo de entrevista es necesaria para el desarrollo

del objetivo que se indaga, en función del modelo teórico del

profesional

 Reconocer la entrevista como técnica de recogida de información

en el ámbito profesional.

 Obtener información, lo más exacta y válida posible, sobre el

problema.
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Cuadro comparativo

Modelo de cuadro comparativo, el cual, se estructura tanto por

enfoques clásicos como contemporáneos:

Enfoques Clásicos de la Psicología

Enfoque Autores o Objeto de Postulados Ejemplo de

psicológico representa estudio básicos del preguntas en una
ntes enfoque entrevista de
acuerdo con el
enfoque psicológico

Gestalt *Max El objeto de Psiquismo ¿Qué está

Wertheime estudio de la
Totalidad pasando ahora?
r: (1880- Gestalt es
1943). vivir en el “El todo es más
aquí y ahora, que la suma
*Wolfgang
y esta de las partes”
:
presencia
(1887- Sí Mismo o Self
lleva a la
1967)
entrega, si Figura y Fondo
*Kurt no estoy
El principio o
Koffka presente no
Ley de
(1886- puedo
Pregnancia
1941) entregarme.
(Ley de la
En la Gestalt
*Kurt Buena Forma).
se trabaja
Lewin:
fundamental
(1890-
mente en la
1947)
recuperación
de los
sentidos:
ver, oír,
gustar, tocar
y oler.

Conductismo J.B Watson: Para la POSTULADOS Háblame de la

(1878- psicología DEL
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1958) conductista CONDUCTISMO decisión más

esta debe
Wundt: • Si la ciencia difícil que hayas
ocuparse de
(1832- debe estudiar
la explicación
1920) exclusivamente tenido que tomar
y el control
datos
Aguirre d: de la en los últimos seis
empíricos, el
(1999) conducta
objeto de la
observable. meses.
Mckeen Psicología
Cattel. El objeto de tendrá que ser
estudio del observable.
Bf Skinner:
conductismo
(1904- • Si existen los
es estudiar el
1989) llamados
comportamie
estados
E. L nto
mentales o de
Thorndike observable
conciencia, no
(1998) (la conducta)
pueden ser
de un sujeto,
considerados
por medio de
metodológicam
experimento
ente como
s de
objetos de
laboratorio,
estudio
ya que los
científico, ya
fundadores
que no reúnen
de esta
las
escuela
características
señalaban
objetivas que
que la
definen a
psicología no
éstos.
debía basar
solamente en
la mente o la
consciencia
humana.

Psicoanálisis Sigmund El objeto de El proceso de Cuénteme todo lo

Freud: estudio construcción
(1856- consiste en del aparato que le ocurre y
1939) descubrir el psíquico, e
 Encabezado: ENTREVISTA 6

Sandor significado incluye en el, siente respecto de

Ferenczi: inconsciente tres sistemas:
(1873- de las sus molestias
El consciente,
1933) palabras,
el cuando recuerda
acciones,
Hanns preconscientes
imágenes ese malestar
Sachs: y el
mentales
(1881- inconsciente.
como los
1947)
sueños, las
Otto Rank: fantasías, los
(1884- delirios de
1939) un individuo.

ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DE LA PSICOLOGÍA

Enfoque Autores o Objeto de Postulados básicos Ejemplo de
psicológico representan estudio del enfoque preguntas en
tes una entrevista
de acuerdo
con el enfoque
psicológico

Humanism Abraham Objetivo de postuló un marco Cuénteme

o Maslow este enfoque teórico que está
(1908- es el desarrollo motivacional: sintiendo en
1970) del ser jerarquía de este
humano, de su necesidades, que momento.
Carl
potencial; iba desde los
Rogers
cambiando el niveles biológicos
(1902-
concepto de primitivos hasta el
1987)
ser humano proceso de
Erich sano que se crecimiento
Fromm considera al personal,
(1900 - tener unas denominado
1980). condiciones autorrealización
externas como
Rollo May
familia, casa,
(1909 -
trabajo, ente
1994)
otros, a definir
Alfred el ser humano
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Adler sano como el

que se
Víktor
considera
Frankl
satisfecho
(1905-
consigo mismo
1997)
y con la vida,
que es feliz.

Psicología Jean Piaget El objeto de Formuló la teoría ¿Puede

Cognitiva estudio de la del desarrollo identificar
psicología cognitivo por que estaba
cognitiva es etapas. ocurriendo en
justamente la su vida
cognición cuando inició
humana. el problema?
Frederic El interés Teoría de los
Charles principal del esquemas de la
Bartlett enfoque mente, sostiene que
(1886) cognitivo se el recuerdo, al igual
centra en que el pensamiento,
describir y son realmente
analizar varios procesos
procesos: la reconstructivos.
percepción, la
Tres modelos de
Jerome atención, la
aprendizaje:
Bruner representación
enactivo, icónico y
(1915) del
simbólico.
conocimiento,
la memoria, la
Howard resolución de
Teoría de las
Earl problemas,
Inteligencias
Gardner entre otros.
Múltiples
(1943)
Teoría de los Estilos
Robert
Cognitivos:
Jeffrey
Investigación de la
Sternberg
creatividad
(1949)
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David Teoría triangular del

Rumelhart amor
(1942)
Teoría Triárquica de
la Inteligencia

Teoría de los
esquemas.

Psicología Ludwig El objeto de *Toda conducta Si en vez de

Sistémica Von estudio de la problema es papá, fuera
Bertalanffy psicología metafórica mamá la que
(1925) sistémica son se ausentará
* "Los psicológicos
los fenómenos de casa.
Norbert sistémicos creen
de relación y ¿Qué hubiera
Wiener que los síntomas de
comunicación pasado?
(1950- las personas están
en cualquier
1970) repletas de
grupo que
significados -los
interactúe,
cuales funcionan
entendido
Magoroh como mensaje-
como un
Maruyama controlando así a
sistema.
los otros miembros
Paul
de la
Watzlawick
familia" (Nichols,
Gregory 1984)
Bateson
* Todo problema es
Fishman definido como uno
(1990) que envuelve por lo
menos a dos y
Adler
usualmente a tres
Nathan individuos. (Madane
Ackerman s, 1981)
Adolf * Los problemas
Meyer individuales son
vistos como
manifestaciones de
un disturbio familiar
 Encabezado: ENTREVISTA 9

y los síntomas son

vistos como
comunicativos. (Nic
hols, 1984)

*la conducta
individual
desadaptativa o
desordenada... es
juzgada dentro de
este modelo como
una manifestación
de procesos
interacciónales en
los sistemas de
familia...tales
conductas pueden
ser solamente
comprendidas
cuando son
analizadas dentro
del contexto de
reglas y
prohibiciones
familiares (Bross y
Benjamin, 1982)

Formato de entrevista

Teniendo en cuenta el enfoque psicológico Humanista y sus fases de

desarrollo (inicio, desarrollo y cierre), presentando óptica en cuanto a

las RELACIONES INTERPERSONALES CONFLICTIVAS.

 Encabezado: ENTREVISTA 10

FASES (Inicio, OBJETIVOS CARACTERISTICAS PREGUNTAS A

Desarrollo y Cierre) REALIZAR

INICIO Iniciar la Nos sentamos en 1.¿Cuéntame en qué

entrevista de un lugar cómodo, le puedo ayudar?
Rapport- ambiente
forma cordial, tranquilo, frente 2.¿Actualmente a
de confianza
brindándole al entrevistado, que se dedica?
Explica el proceso. confianza al mostramos 3.¿Desde hace
entrevistado para empatía hacia el cuánto tiempo labora
Se aplica
indagar sobre las otro, “rapport”, con el DANE?
consentimiento
Relaciones una buena 4.¿Cómo se siente
Interpersonales relación, trabajando ahí?
Conflictivas en el entendimiento,
campo laboral. compenetración
para comprender
Observar al
al paciente y que
entrevistado
no se sienta
como se explica
intimidado e
en dicha
interrogado.
problemática.
Se busca
Mantener un
encontrar el
orden y tener
armonía para el
claro lo que se va
desarrollo de la
a preguntar para
entrevista, el
recolectar mejor
tono adecuado,
la información.
donde se pueda
conocer sobre el
tema a tratar.

DESARROLLO Mantener fluidez Se realizan 5. ¿Qué satisfacción

en la preguntas más siente al realizar
Obtener la
conversación, estructuradas y este trabajo?
información y
escuchar desglosadas de
elaborar hipótesis.
activamente al las respuestas de
 Encabezado: ENTREVISTA 11

Se debe mantener entrevistado, la fase inicial que6. ¿Cada que tú te

la escucha activa. para lograr nos facilitó la levantas que
obtener coordinadora del motivación tienes
Mantener fluidez en
respuestas Censo. para afrontar tu
la conversación
acertadas y llegar Debemos mostrar nuevo día?
a una conclusión sensibilidad e 7. ¿Cuándo se
más verídica. interés de lo que observa a usted
Conocer sus está hablando y misma, le agrada lo
objetivos, metas, respetar las que ve?
visión, formas de opiniones,
pensar, dentro actitudes y 8. ¿A hoy, ha

del rol que ejerce valores, sin alcanzado lo que se

como prejuzgar a la ha propuesto para
coordinadora del persona que se su vida?
Censo en el entrevista, para 9. ¿Qué le hace
municipio de poder lograr el falta para lograr
Silvania. objetivo. cumplir la meta que
Mantener la se ha?
confidencialidad
de los informes
de entrevistados.

Tener capacidad
de entender al
paciente y de
ofrecerle
posibilidades de
cambio.
CIERRE Concluir la Agradecerle al 10. ¿Ha sido de
entrevista de una entrevistado, utilidad examinar lo
Resumir la
manera clara, preguntarle cómo que ha obtenido en
entrevista.
donde el se sintió e su vida?
Aclarar dudas para entrevistado se interesarnos en
11. ¿Tiene nuevas
que el entrevistado sienta seguro que como ejerce su
metas o proyectos
se sienta seguro y la información profesión en este
después de este
se puedan aclarar nos facilite de campo y su
autoanálisis?
las dudas. cómo tratar a los agilidad para
pacientes que resolver de una 12. Ya vamos
 Encabezado: ENTREVISTA 12

Despedida. presenten casos manera acertada terminando la

de relaciones las relaciones sesión por el día de
interpersonales interpersonales hoy, tienes alguna
conflictivas en el conflictivas en el inquietud?
ámbito laboral del ámbito laboral
13. ¿Le gustaría
DANE (Censo) del
seguir recibiendo
municipio de
asesoría en la
Silvania y se
construcción de su
pueda analizar
proyecto de vida?
después con las
respuestas que
nos dio en la
entrevista.
Encabezado: ENTREVISTA 13

Conclusiones

La entrevista es una técnica muy usada en psicología y cumple

una función motivadora al establecer una relación que estimula y
posibilita el cambio, donde ayuda a orientar el desarrollo del
potencial profesional de un modo eficaz.

Este instrumento facilita la recolección de información, ya que es

una técnica considerablemente flexible, idónea que se adapta a
cualquier condición, situación y persona, accesible para esclarecer
preguntas, orientar la investigación y resolver las dificultades que se
encuentren en el entrevistado.

Para finalizar podemos decir que es de gran ayuda y apoyo para

nosotros como psicólogos y lograr tener la certeza de un buen
producto.
 Encabezado: ENTREVISTA 14

Referencias Bibliográficas

Caicedo, S., Chica, M., Córdoba Lemos, H Bustos, J. (2016). Enfoques

clásicos de la psicología. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9678

Vital, A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016) Enfoques

contemporáneos de la psicología. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9669

https://www.youtube.com/watch?v=eLJg5zeVwxc&feature=youtu.be

orientación trabajo observación y entrevista.