UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA

ASIGNATURA: COMPUTACIÓN

TEMA:
CONCEPTO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACION EN EL
TURISMO Y LA HOTELERÍA.

ALUMNO:
LOZANO ARRIBASPLATA DINSON JSHOEL

DOCENTE:
MARISOL TAPIA

CICLO: V

Cajamarca, 23 de Julio del 2019

 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACION EN TURISMO Y
HOTELERÍA

Según los datos oficiales, en el año 2018 la cifra de turistas ha vuelto a superar los 80 millones
de personas y ha crecido en el gasto de cada visitante que ha alcanzado una cifra récord con casi
90.000 millones de euros, un 2,8% más que los datos del pasado año. En Andalucía, el turismo
trajo en 2018 a casi 30 millones de personas y generó unos ingresos por encima de los 20.000
millones de euros.
En este contexto se hace imprescindible encontrar nuevas fórmulas y estrategias que mantengan
las altas cifras de ocupación y que sumen nuevas posibilidades para un cliente cada vez más
especializado: el turista digital. ¿Cuáles son las claves de su comportamiento y cómo atraerlo?
En este punto podemos destacar:
Un cliente hiperconectado: que emplea las nuevas tecnologías, y en especial su teléfono móvil
para resolver todos los aspectos relacionados con su viaje: desde el uso de buscadores
especializados en viajes, la reserva de vuelos o el check-in en los hoteles, pasando por el uso de
aplicaciones para localizar sitios de interés o para guiarse en el trayecto (¿Conoces estos trucos
de Google Maps para tus viajes?) hasta para dejar su opinión o valoración sobre los servicios
turísticos en sus perfiles de redes sociales.
¿Qué recursos son necesarios para las empresas y servicios que forman parte del sector? Aquí te
dejamos algunas claves:
El uso de herramientas de Big Data es cada vez más necesario en el ámbito turístico. Conocer al
cliente, sus gustos, sus necesidades y expectativas es indispensable para acercarse y atraer al
turista digital. El Big Data va a seguir consolidándose como una de las herramientas básicas en
el nuevo modelo turístico.
Chatbots para mejorar la experiencia del cliente: La aplicación y el desarrollo de los sistemas de
Inteligencia Artificial para la gestión de la comunicación con el cliente se va a consolidar en
2019 como una de las principales tendencias en el ámbito de Turismo y nuevas tecnologías.
Realidad virtual y aumentada para ofrecer una nueva experiencia inmersiva al turista. Estos
servicios comenzaron a ofrecerse para las visitas virtuales a museos y enclaves de interés, pero
cada vez se van a extender más a ámbitos como los hoteles, los paquetes turísticos o los viajes
programados o las experiencias gastronómicas, otro de los grandes puntales de la nueva gestión
turística en la que también van a tener mucha importancia tecnologías como la inteligencia
artificial o el reconocimiento facial.
Por parte de Andalucía Open Future estarán presentes en Fitur 2019 estas iniciativas
tecnológicas de emprendedores andaluces impulsadas en los espacios de emprendimiento
presentes en Sevilla, Málaga, Almería y Córdoba:

Cohosting: Startup acelerada en El Cubo (Sevilla) que pone en contacto a los clientes, empresas
y freelances del sector turístico a través de una plataforma en la que se centraliza toda la gestión
de servicios, reservas y consultas. Conoce más sobre Cohosting en este enlace.

WifreeZone, una solución basada en la Nube, que apuesta por convertir la red WIFI de cualquier
establecimiento en una WIFI Social centrada en los negocios y que permite conocer a los
clientes, ponerse en contacto con ellos y ofrecerles promociones personalizadas. Esta iniciativa
ha sido acelerada en El Cubo de Andalucía Open Future en donde puedes encontrar más
información sobre ellos.

Bechecking es una aplicación móvil que, gracias a la tecnología Bluetooth permite a los
responsables de apartamentos turísticos o establecimientos hoteleros controlar los diferentes
accesos del hotel, así como acabar con la engorrosa labor y gestión de las tarjetas de acceso a
las habitaciones. y solucionar el ‘checking’ en menos de un minuto. Descubre más en este
enlace.

iUrban es una empresa acelerada en La Farola (Málaga) que apuesta por las ventajas de la
automatización de gestiones, así como por la reutilización de elementos urbanos para
reorientarlos hacia el sector turístico. En este sentido, son los responsables de la conversión de
las cabinas telefónicas de muchas ciudades en puntos de información turística a través de
pantallas táctiles. Conoce más sobre ellos en este enlace.

MyStreetBook Ésta startup acelerado en el espacio El Cable (Almería) ya participó el pasado año
en el área Know-How & Export de Fitur, en donde se presentó su aplicación de gestión y
promoción inteligente de destinos que ofrece al turista rutas y una experiencia personalizada,
en función de sus gustos y necesidades. Amplía información en este enlace.

Vitaesoft es otra iniciativa emprendedora acelerada en el espacio de Andalucía Open Future de

Almería. Su objetivo se centra en las posibilidades del turismo congresual a través de una
plataforma online que permite organizar y gestionar online congresos, eventos y actividades
formativas. Conoce más sobre ellos en este enlace.

Heimdall Techonologies ha sido acelerada en el espacio de emprendimiento El Patio (Córdoba)

y ofrece las ventajas de una plataforma RFID (Idenficación por Radiofrecuencia), UHF y HF,
transmitiendo datos en tiempo real que pueden ser utilizados tanto por consumidores como por
empresas. Conoce más sobre ellos en este enlace.

OKLocated completa la participación de startups aceleradas por Andalucía Open Future que
estarán presentes en Fitur 2019. Esta empresa cordobesa apuesta por la tecnología Bluetooth
4.0 para ofrecer a los turistas una amplia gama de servicios, así como una herramienta de
marketing y fidelización a las empresas. Conoce más sobre OKLocated en este enlace.

Por su parte, Programa Minerva también estará presente en Fitur 2019 a través de iniciativas
emprendedoras aceleradas en el Vodafone Smart Center de Sevilla con:

Güelcom, un startup que ofrece a los establecimientos turísticos la posibilidad de emplear

Chatbots para interactuar con sus clientes a través de sus páginas web y redes sociales como
Facebook, un proyecto que ya se va a poner en marcha en la capital hispalense y que está
totalmente alineado con las tendencias de Turismo y nuevas tecnologías en este 2019.

ChekinApp, que ofrece soluciones de gestión online a los responsables de apartamentos

turísticos y facilita a los clientes un registro rápido y online de sus reservas a través de sus
dispositivos móviles.

Bracelit es un sistema de gestión de eventos y recintos que utiliza pulseras electrónicas para
controlar el acceso de sus asistentes.