1.

Definición de la administración: su naturaleza y propósito

Administración es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que

individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz.

Esta definición básica necesita ampliarse:

 Como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear, organizar,
integrar personal, dirigir y controlar.
 La administración se aplica a cualquier tipo de organización.
 También se adjudica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.
 La meta de todos los gerentes es la misma: crear valor agregado.
 La administración se ocupa de la productividad, lo que supone efectividad y
eficiencia, y la suma de los dos para lograr la eficacia.

2. Administrar: ¿ciencia o arte?

Administrar es un arte, es saber cómo hacer las cosas a la luz de la realidad de una situación.

Si la práctica de la administración es un arte, el conocimiento organizado que subyace a esta

práctica puede llamarse ciencia. En este contexto, ciencia y arte no son mutuamente
excluyentes, sino complementarios.

El arte debe mejorar conforme lo hace la ciencia, como ha ocurrido en las ciencias físicas y
biológicas; podemos estar seguros de que la ciencia subyacente es bastante burda e inexacta
porque las muchas variables que los gerentes controlan son en extremo complejas; sin
embargo, dicho conocimiento administrativo puede mejorar la práctica gerencial.

3. Enfoque sistemático del proceso administrativo

Por supuesto que una empresa organizada no existe en el vacío, sino que depende de su
ambiente externo: es parte de sistemas mayores, como la industria a la que pertenece, del
sistema económico y de la sociedad. El enfoque sistemático al proceso administrativo no se
preocupa sólo por el funcionamiento interno de la empresa, sino que incluye las interacciones
entre ella y su ambiente externo.