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INTRODUCCIÓN

En el presente informe pretendemos dar a conocer nuestras experiencias vividas a lo largo de


nuestra práctica profesional realizada en el mes de septiembre en ferretería HERCO en la
cual pudimos desarrollar nuestras habilidades y poder aplicar nuestros conocimientos
aprendidos durante nuestros nos de estudio en la carrera de Bachiller en contaduría y finanzas

En este informe incluiremos información necesaria para la identificación de la empresa


abarcando temas tales como ser sus estructura administrativa, reseña histórica, misión visión
etc. Y también una descripción detallada de las actividades que realizamos en dicha empresa.
OBJETIVOS

Objetivos General:

Poder demostrar todos los conocimientos adquiridos en el periodo de estudio, dar a conocer
dominio en el futuro desempeño de nuestra profesión, para la planificación, organización
ejecución, evaluación y control de los procesos administrativos q se puedan presentar en la
empresa en la que nos desarrollemos.

Objetivos específicos:

 Poner en práctica los cimientos adquiridos en el transcurso de la carrera.


 Adquirir experiencia profesional.
 Fortalecer nuestra formación académica.
 Desarrollar habilidades y actitudes tendientes al logro de un desempeño profesional
competente.
 Obtener nuevos conocimientos en el área.
 Aplicar los conocimientos teóricos, prácticos, adquiridos a lo largo de nuestra
formación académica.
DEDICATORIA:
A DIOS:
En primer lugar dar gracias a Dios, señor y creador de nuestras vidas, quien nos proporciona
la sabiduría para lograr cada uno de nuestros éxitos permitiéndonos llegar hasta aquí, él es el
único que nos provee la fuerza quien a su vez dispone de cada cosa que debe suceder ya que
para todo nosotros, ningún sueño podría ser materializado sin él.

A NUESTROS PADRES:

Por ser esos ángeles en nuestras vidas, por siempre estar a nuestro lado apoyándonos y
brindándonos su confianza y ejemplo de seguir siempre hacia adelante, ser esos pilares
fundamentales de nuestro diario vivir.

A TODAS AQUELLAS PERSONAS:

Que fueron testigos de nuestro esfuerzo, amigos, familiares, maestros y compañeros, que de
alguna manera nos brindaron su apoyo y colaboraron a nuestra formación profesional.
AGRADECIMIENTOS

A NUESTROS CATEDRÁTICOS DEL JOSÉ CECILIO DEL VALLE:


Por inculcar día a día valores éticos y consejos para formar a sus alumnos en personas de
bien y exitosas a lo largo de su vida.
A FERRETERIA HERCO:
Agradecemos por abrir sus puertas a la culminación de nuestros estudios; a sus propietarios,
jefes y compañeros de trabajo que brindaron su apoyo y colaboraron a la realización de este
proyecto.
RESEÑA HISTORICA

El 15 de octubre de 1995 nace la empresa familiar llamada HERCO en la ciudad de Choluteca


ubicada en barrio valle carretera panamericana salida a san marco de colon ocupando una
área en sus instalaciones de 500 mt2, siendo su propietario el señor David Omar Hernández
Osorio constituido legalmente como comerciante individual bajo la 'razón social denominada
HERCO y bajo denominación social de Hernández comercial.

Siendo su actividad inicial y en muy poca escala la venta de artículos de ferretería así como
también artículos de uso general (No ferreteros).

Al poco tiempo transcurrido el crecimiento de HERCO es notorio debido a su transparente


administración, misión, visión y empeño por la cual fueron integrados los demás miembros
de la familia formando así la empresa de carácter familiar.

Seguidamente HERCO fue tomando más fuerzas en la zona por la cual tuvo que adquirir más
terrenos y edificios.

En el año 2007 surge reestructuración de la empresa y se constituye la sociedad de


responsabilidad limitada denominada ferretería HERCO S. de R.I- de C.V siendo sus
accionista; principales los señores David Omar Hernández Leñero, Hugo Mauricio
Hernández Leñero y la señora Herminia Leñero Espinoza ratificado hoy por hoy la empresa
ferretera más grande del sur y con mucha participación en el resto del país llegando a el más
remoto rincón con los mejores productos y servicios.
Actualmente ferretería HERCO importa 60% de los productos que comercializa logrando
Ilegar así con los mejores precios del mercado. Sus instalaciones constan de una tienda con
bodega adjunta de 2500 MT2, una bodega auxiliar de 1000 MT2 y una bodega de mayoreo
de 4000MT2 cuenta con un equipo de reparto que consta de 15 vehículo y emplea alrededor
de 75 empleados beneficiando directa e indirectamente así aproximadamente 75 familias
en la zona sur.

Actualmente cuenta con tres sucursales: Herco panamericana, se encuentra ubicada en Barrio
Valle, carretera panamericana, salida a San Marcos de Colon (creada en 1995); Herco Centro
(creada en el 2015), ubicada en Barrio el Centro una cuadra al sur del Hospital del Sur, salida
a Marcovia y Herco San Lorenzo ubicada en Barrio Mongollano, San Lorenzo.

Ferretería HERCO, es la ferretería líder en la comercialización de materiales para la


construcción, decoración, remodelación del hogar, la industria o grandes proyectos.
Contamos con operaciones en la Zona Centro - Sur Oriente de Honduras. Varios años de
experiencia, el mejor servicio y los precios más bajos nos respaldan y nos convierten en su
mejor opción.

Contamos con todos los materiales y herramientas que se requieren para una construcción
como ser: canaletas, varillas, ángulos, cemento, lámparas de todos los estilos, mucha variedad
de cerámica, pinturas alquídicas y a base de agua en una infinidad de colores y mucho más.
MISIÓN

Somos un equipo comprometido con la excelencia en la calidad del servicios y la mejora


continua, convirtiendo las necesidades de construcción, decoración hogar y ferretería en
general, en una experiencia de negocios placentera, mejorando la calidad de vida de las
comunidad, clientes, colaboradores y accionista.
VISION

Ser líder en la importación y comercialización de productos ferreteros y de usos generales y


a la vez obtener el reconocimiento a nivel nacional de excelencia en servicio y calidad de los
productos que comercializa, e igualmente estar atento a la investigación y el desarrollo de
nuevos productos innovadores para colocarlos a disposición del cliente.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
POLÍTICA DE CALIDAD:

La dirección de SUMINISTROS INDUSTRIALES HERCO, S.A. considera que Ia calidad


es un factor esencial para el éxito de la empresa y que cada persona de Ia organización es
responsable de Ia función que realiza. La empresa, que fue fundada en 1967 con un espíritu
innovador y Ileno de entusiasmo, y que ha sido una de las pioneras que se especializa en el
sector del suministro industrial, se ha ido desarrollando y evolucionando en un proceso de
mejora continua. El empeño y compromiso con nuestros clientes, nos ha impulsado a
desarrollar un sistema de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 contando con Ia
participación del equipo de SUMINISTROS INDUSTRIALES HERCO, S.A. Es evidente
que para conseguir esta calidad, hacen falta acciones sistemáticas que no dejen al azar nada
que sea previsible. Estas acciones se recogen en Ia información documentada del Sistema de
Gestión de Calidad, conforme a lo establecido en los requisitos de la norma ISO 9001
vigente. Los objetivos generales de Ia empresa son:

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes con un excelente servicio.

Implantar las medidas correctoras y preventivas necesarias para la prevención y eliminación


de las causas de las no conformidades, para de esta manera conseguir una mejora continua
en la calidad del producto/servicio al cliente.

Cumplimiento de registros legales y reglamentarios aplicables a los productos y de


conformidad a las necesidades de los clientes.
DIRECCIÓN

Estamos ubicados en la Zona Sur del país barrio Valle, boulevard Mauricio Oliva, Choluteca.
VALORES

INTEGRIDAD:

Cumplimos fielmente nuestro código de ética y conducta, actuando de acuerdo con sus
principios, manteniendo un comportamiento coherente transparente y demostrando
honestidad en nuestras acciones con nuestros colegas, clientes accionista y la comunidad.

SERVICIOS

Poseemos la actitud permanentes de sentido de urgencia y colaboración hacia el cliente


interno y externo; apoyando al logro de los objetivos individuales y organizacionales por
medio de soluciones eficiente y oportunas a nuestro clientes, colegas accionista y comunidad.
INNOVACION

Disfrutamos mejorar nuestras servicios, portafolio de producto, procesos sistema y todo lo


que hacemos, porque creemos que siempre habrá una mejor manera de hacer las cosas.

COMPROMISO

Estamos dedicados a nuestro trabajo y Ia satisfacción de clientes,

accionista y comunidad, por lo que trabajamos con profunda orgullo de construir la


infraestructura de desarrollo de la sociedad. Nos apasionan los desafíos y disfrutamos
superarlos.

TRABAJO EN EQUIPO

Enfrentamos cada desafío con un sentido de cuerpo, complementando las fortalezas y las
oportunidades de mejora, valorando nuestras

diferencias, compartiendo triunfos y aprendiendo juntas


LUNES 2 DE SEPTIEMBRE 2019

Nos presentamos a Herco de las colinas esperamos que nos atendieran el que nos iba a
distribuir para cada sucursal y departamentos, y luego de eso que nos dijo para donde iba
cada quien pues fuimos a los departamentos asignados.

En este primer día estuve en atención al cliente, fue mi primera experiencia en esta área.

MARTES 3 SEPTIEMBRE 2019

Nos enseñaron a pacer devoluciones de un producto:

La cual tiene una garantía legal 3x3, significa que los consumidores deciden entre tres
opciones:

❖ Devolución del dinero.

❖ Cambia de producto.

❖ Reparación gratuita durante los tres primeros meses desde la recepción del producto.

M1ERCOLES 4 DE SEPTIEMBRE 2019

➢ Me dieron un listado de nombres de productos para revisar en el sistema si había en


existencia para si traerlos y así rellenar las góndolas como ser:

 Durman presión - unión universal (tope) PVC 1 PIg


 Durman presiOn — TEE LISA PVC - 1/2
 ❖ Durman presiOn — Codo Liso PVC 45° x 1- 1/4
JUEVES 5 DE SEPTIEMBRE 2019

En este día lo que hice fue actualizarles los precios a las herramientas DeWalt.

DeWalt es una marca mundial de herramientas motorizadas para las industrias de la


construcción y la carpintería.

VIERNES 6 DE SEPTIEMBRE 2019

Me ensenaron a como actualizar precios, a calcular si había bajado 0 subido el precio del
producto, nos enseriaron también a escanear el producto, a ubicarlos correctamente en su
respectivo lugar, porque algunos productos Llevan su código y había que ordenarlos con su
sitio.

SABADO 7 DE SEPTIEMBRE 2019

En este día le ayude al encargado de DiWalt a colocar nuevos modelos de lámparas, ya que
tienen su tiempo aproximado para estar a la vista de los clientes,
LUNES 9 DE SEPTIEMBRE 2019

Revisión de los productos para ver si hay productos en existencia para así traerlos y así
rellenar las góndolas como ser los productos y códigos siguientes:

MAXTOOL- Llavin P/ Gaveta 303603

HERMEX — Llavin P/ Gaveta 235006

MARTES 10 DE SEPTIEMBRE 2019

Verificar los precios de los productos por medio de su código de

barra del producto luego verificávamos si el producto correspondía al código y seguidamente


lo imprimíamos.

MIERCOLES 11 DE SEPTIEMBRE 2019

En este día realice la revisión de los productos para ver si hay

productos en existencia para así traerlos y así rellenar las góndolas.

JUEVES 12 DE SEPTIEMBRE 2019

➢ En este día rellene las góndolas de productos.

Las góndolas que quedan vacías totalmente se ratifican al jefe de bodega para que él pueda
volverlos a Llenar con el producto que ya no hay.
Y las góndolas que quedan con poco producto, los productos que hay se hacen hacia adelante
para que hay una mejor exhibición de este.

VIERNES 13 DE SEPTIEMBRE 2019

 Actualización de precios de las herramientas de DeWalt.

SABADO 14 DE SEPTIMBRE 2019

 Verificar los precios de los productos por medio de su código de barra del producto
 Verificábamos si el producto correspondía al código y seguidamente lo
imprimíamos.

LUNES 16 DE SEPTIEMBRE 2019

 Verificábamos si el producto correspondía al código y seguidamente lo


imprimíamos.
 En este día rellene las góndolas de productos.

MARTES 17 DE SEPTIEMBRE 2019

 Me dieron un listado de nombres de productos para revisar en el sistema si había en


existencia para si traerlos y así rellenar las góndolas.

MIERCOLES 18 DE SEPTIEMBRE 2019

 En este día continúe con la revisión de productos si había en existencia para rellenar
las góndolas.
LUNES 2 DE SEPTIEMBRE 2019

Nos presentamos a Herco de las colinas esperamos que nos atendieran el que nos iba a
distribuir para cada sucursal y departamentos, y luego de eso que nos dijo para donde iba
cada uno pues fuimos a los departamentos asignados.

en mi caso me mandaron para las oficinas llegamos a recepción y nos atendió Diones la
recepcionista luego ella se encargó de hablar con Brayan el jefe de cuentas por pagar, él se
encargó de llevarnos a las personas que íbamos hacer asignadas y se llegó el momento de mi
persona me llevaron al departamento de cuentas por pagar a proveedores y me presento ante
todo el personal dándome la bienvenida luego me dijo que estaría con Arelis ella es una de
las personas de cuenta por pagar a proveedores me explico que era las cuentas por pagar a
proveedores
Las cuentas por pagar son las cantidades en deuda de una compañía a los acreedores por los
servicios o bienes adquiridos.

MARTES 3 DE SEPTIEMBRE 2019

Este día inicie haciendo unos controles de pago de combustible, esta empresa trabaja con
combustible de la gasolinera Texaco Miramontes.

Luego realicé controles de pago de agua de la gotita para este control cada departamento
tiene sus códigos.

MIÉRCOLES 4 DE SEPTIEMBRE 2019

Realicé presupuesto de combustible la cual consiste en efectuar el pago de combustible y


esto es efectuado dos veces al mes.