ESTUDIO DE MERCADO

PROVEEDORES
Para cumplir con los objetivos de la compañía, es necesario contar con proveedores de insumos
de alta calidad para ofrecer a los clientes el mejor servicio de limpieza y cuidado posible, es por
esto que se realizaron diferentes cotizaciones en tiendas y empresas nacionales e
internacionales que cuentan con gran variedad de productos a un buen precio.
Debido a las características de variedad en cuanto a los tipos de vehículos y los diferentes tipos
de servicios que se pueden prestar, se requiere de productos de buena calidad, especialmente
en los servicios de alta gama que incluyen mayor cantidad de productos y mayor trabajo, por
esta razón se priorizo en la calidad y no en el costo de los insumos en algunos casos. A
continuación, se muestran los proveedores con los que se trabajará.

 Cotización Proveedor 1. Simoniz S.A

LIMPIEZA EXTERIOR
REFERENCIA CANTIDAD PRECIO
SHAMPOO CON CERA
AUTOBRILLANTE 3,785 L $ 70.300
LIMPIADOR LLANTAX 500 ml $ 45.000
CERA SUPER BLUE 600 ml $ 30.900
SILICONA PROTECTORA UV3 400 ml $ 23.000
CERA SUPER POLY 300 g $ 53.000
MICROFIBRA SIEMPRE NUEVO 4 Und $ 25.000
LIMPIEZA INTERIOR
LIMPIA VINIL 200 g $ 20.000
LIMPIA TAPICERIA 500 ml $ 25.600
LIMPIA VIDRIOS DESEMPAÑANTE 350 ml $ 20.000
LIMPIADOR DE CUERO 500 ml $ 47.000
RESTAURACIÓN
RESTAURADOR PARTES NEGRAS 250 ml $ 25.000
RUBBING COMPOUD 400 g $ 25.000
CREMA QUITA RAYONES 120 ml $ 20.000

 Proveedor 2 MOTHERS INTERNACIONAL

 LIMPIEZA EXTERIOR
REFERENCIA CANTIDAD PRECIO
PROFESSIONAL AUTO WASH 3,785 L $ 102.300
BACK TO BLACK TIRE 710 ml $ 82.800
LEATHER CREAM MOISTURE 200 g $ 53.600
SILICONA PROTECTORA UV3 400 ml $ 23.000
MAG & ALUMINIUM POLISH 141 gr $ 34.000
MICROFIBRA SIEMPRE NUEVO 4 Und $ 32.200
LIMPIEZA INTERIOR
VLR VINYL 710 ml $ 42.800
LEATHER WASH 236 ml $ 41.000
REVISION GLASS 710 ml $ 31.200
LEATHER CLEANER (CUERO) 355 ml $ 50.000
RESTAURACION
RESTAURADOR PARTES NEGRAS 355 ml $ 48.000
BILLET POLISH 113 g $ 60.400
CALIFRNIA GOLD PURE 340 g $ 102.300
ACCESORIOS
POLICHADORA 1 Und $ 1.500.000
FELPA 100% LANA 5 Und $ 92.500
CEPILLO 1 Und $ 35.000

 Proveedor 3 MEGUIAR’S INC.

LIMPIEZA EXTERIOR
REFERENCIA CANTIDAD PRECIO
GOLD CLASS CAR WASH 3,785 L $ 35.000
TIRE SPRAY 510 ml $ 28.000
ULTIMATE WAX PASTE 250 g $ 82.300
PLASX CLEAR PLASTIC 400 ml $ 27.000
ULTIMATE POLISH 300 ml $ 33.000
SUPREME SHINE MICROFIBRA 3Und $ 24.000
LIMPIEZA INTERIOR
QUIK INTERIOR 500 ml $ 24.000
MENGUIAR SUPREME SHINE 300 ml $ 22.350
GOLD CLEANER GLASS 600 ml $ 28.500
GOLD LEATHER CLEANER (CUERO) 500 ml $ 45.000
MOTOCICLETAS
ALL METAL POLISH 400 g $ 24.000
EZ CLEAN SPRAY & RINSE 450 ml $ 27.000
 DETAILER MIST & WIPE 450 ml $ 15.000

 Proveedor 4 – Easy Colombia.

HIDROLAVADORAS
REFERENCIA CANTIDAD PRECIO
Robust 2030PSI 2000W 1 Und $ 400.000

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Para realizar nuestro servicio se requiere de los dos tipos de canales de distribución, el canal
con los proveedores de materias primas y/o maquinaria y el canal de distribución a los
consumidores el cual es parte fundamental del proyecto, ya que se espera brindar un excelente
servicio.

1. Canales industriales o Negocio a Negocio

Los proveedores de insumos como lo son Simoniz S.A, Mothers internacional y Meguiar’s inc
se realizarán las compras directamente en los puntos de distribución estos proveedores son
intermediarios que ofrecen productos a precios asequibles, el caso de simoniz es un mayorista
nacional por lo cual representa ahorro en ciertos artículos que se necesitan en mayores
cantidades, en cambio las otras dos empresas son extranjeras que ofrecen productos más
avanzados que serán utilizados en nuestro servicio Premium.
2. Canales de distribución para productos de consumo
Este canal es de gran importancia para lograr las metas y objetivos establecidos por la empresa,
por esta razón se decidió un servicio directo a domicilio con lo cual se garantiza que los
empleados de GREEN WASH serán personas comprometidas con la empresa y responsables
a la hora de hacer su labor, además de ofrecer un buen servicio a nuestros clientes.
Estrategia de distribución:
Inicialmente se posicionará en el mercado del norte de Bogotá, en las localidades de Suba,
Usaquén y Chapinero. Dado a que allí estará ubicado la mayoría de nuestros clientes estas son
localidades con estratos 4, 5 y 6, luego de que nuestra empresa sea más reconocida nos
moveremos por toda la ciudad y posiblemente ampliarnos a las principales ciudades de
Colombia.

Localidades y barrios de Bogotá, Planeación Distrital, 2016.

Para llegar a nuestros clientes se tendrá en cuenta una inversión en la compra de vehículos
de carga ya que se deben transportar los productos y las herramientas para realizar el
servicio, además sirve como elemento de publicidad y así mismo lograr tener mayor
reconocimiento, se consultaron diferentes concesionarios de estos vehículos y se encontró
una opción del vehículo utilitario Renault Kangoo el cual cumple con las características
ideales para el trabajo.
COMPETENCIA
En Bogotá existen desde hace varios años empresas que ofrecen diferentes servicios de
lavado tanto en carros como en fachadas, las más importantes que operan actualmente
en la ciudad son:

 KNIGHTAUTOCARE
 AUTOLIMPIO
 LAVELOPUES
 AUAPP

Estas empresas son actualmente consideradas de mayor relevancia por los clientes en
Bogotá, ya que cuentan con página en internet, redes sociales e incluso algunas utilizan
aplicaciones móviles lo que las hace más versátiles al contacto con el cliente. Un detalle
importante es que no todas cuentan con una oficina, sino que el contacto es modo online.
Es por esto que se realizó un estudio detallado de los servicios y demás variables
establecidad por dos de las empresas que más tienen parecido a la estrategia utilizada por
GREEN WASH, estas empresas son: AUTOLIMPIO y KNIGHTAUTOCARE.
 KNIGHTAUTOCARE

1. Estrategia comercial

1.1 Características y calidad del producto

KNIGHTAUTOCARE es una empresa de lavado de automóviles y motocicletas, con un

sistema de lavado sin utilización de agua, sino de productos industriales de micro-
encapsulación.

1.2 Precio de venta y condiciones de plazo

Los siguientes servicios realizados son tomados de la página oficial de la empresa junto
con una breve descripción a cada proceso realizado en los servicios prestados:
- Lavado plus $22.000
Descripción: Es llamado Lavado Plus, porque adicional a lavarlo el vehículo queda
brillado y protegido.
- Descontaminación de pintura $70.000
Descripción: Inicialmente se realiza un Lavado Plus para después pasar a la
descontaminación de la pintura con la Masilla Limpiadora, retirando toda la
contaminación sin desgastar la superficie del vehículo, y finalmente se realiza el
desmanchado y brillado a mano con Cera Desmanchadora logrando un brillo intenso
y de larga duración.

- Lavado de motor $45.000

 Descripción: El lavado realizado no afecta el funcionamiento del distribuidor, bobinas,
inyectores, sensores, ni ningún otro componente electrónico del motor; además que
renueva las partes plásticas sin cristalizar las mangueras.
- Brillada express $33.000
Descripción: Es un proceso profesional de limpieza, en el que previamente se hace
un Lavado completo Plus para después aplicar una fina capa de Cera Carnauba, la
cual no contiene abrasivos que puedan desgastar o afectar la pintura del vehículo,
incrementando el brillo de lavado y reforzando la protección del color.
- Desmanchado y brillado $55.000
Descripción: Se realiza el proceso más adecuado con Ceras Carnauba de alta calidad
que le devolverán el color y brillo a aquellos vehículos que han perdido su color original
o que se encuentran en permanente en exposición a los rayos U.V y la lluvia. Este
proceso incluye previamente un Lavado Plus con el cual se logrará la protección y
brillo deseado, eliminando manchas y otros contaminantes que hacen lucir el vehículo
opaco y en mal estado.
- Brillado general $85.000
Descripción: Servicio que cuenta con un Lavado Plus completo, Limpieza
Profunda y finalmente un meticuloso proceso de brillado, en el que se emplea una
máquina polichadora para obtener un resultado profesional.
- Restauración de pinturas $220.000
Descripción: Eliminación de defectos y micro-rayones; Desmanchado y restauración
profunda del color; protección general a base de ceras.
- Lavado de cojineria $70.000
Descripción: Se realiza un proceso profesional de renovación del aspecto de la
tapicería, ideal para sacar las manchas del interior, remover la suciedad acumulada y
dejar una excelente apariencia de su cojinería, bien sea de tela o cuero.
Además, KNIGHTAUTOCARE vende los productos que se utilizan en cada lavado como
limpiadores y desengrasantes, ceras y kits de lavado exterior.

1.3 Promoción y publicidad

Las redes sociales son su gran comunicación con los clientes, ya que utilizan Facebook,
Instagram, Twitter y una página oficial en internet que cuenta con toda la información de
contacto. En estas redes se postea gran variedad de fotos de los servicios que disponen.

Página oficial: www.knightautocare.com

Facebook: @knightcare
Instagram: knightcare_
Twitter: @knightcareusa (Twitter de la empresa en Estados Unidos)
1.4 Canales de distribución
2. Valor agregado

Existe una tienda virtual en la página oficial de la empresa donde se pueden encontrar
productos con el logo de la empresa y una tabla con especificaciones del producto.

3. Productos de fabricación

Los productos de la empresa son de carácter extranjero, principalmente de Estados

Unidos, ya que la empresa tiene origen en dicho país, siendo Colombia una de sus sedes,
por lo que se traen todos los productos al país.

4. Localización

La empresa permite la adquisición de franquicias en el país y aliados estratégicos como

centros comerciales, restaurantes, empresas, estaciones de servicio, hospitales,
gimnasios, universidades, unidades residenciales, supermercados y estacionamientos, es
por esto que se puede encontrar hasta el momento en Medellín (21 sitios), Bogotá (5
sitios), Manizales (1 sitio) e Ibagué (1 sitio).

5. Volumen de producción

No se manejan cifras del volumen de producción, sin embargo, se puede especular que
con la cantidad de sedes ubicadas en Medellín puede que exista un buen volumen en
dicha ciudad. Mirando a Bogotá que es la ciudad donde se establecerá nuestra empresa,
existen 5 sitios, siendo una ciudad con más carros que Medellín hay muy pocos sitios,
aunque no es preciso decir cómo se desenvuelve la empresa en la capital.

6. Organización

La empresa en Colombia está compuesta por

- Gerente General: JAVIER AMORTEGUI
- Gerencia de servicios: JUAN PABLO PEREZ
- Comunicaciones: Gina Marín

7. Fidelización de sus clientes, tiempo por servicio,

garantía
 Existen diversos comentarios de los clientes con referencia a los servicios prestados por
la empresa, aunque de mayor satisfacción en Facebook e Instagram, la página oficial
cuenta con calificación sobre cada servicio y en la mayoría no presentan puntuación de 5
estrellas (puntuación de 1 a 5, siendo 5 la máxima). Se entrega un descuento del 15% al
cliente si se suscribe a la página oficial de la empresa.

 AUTOLIMPIO

1. Estrategia comercial

AUTOLIMPIO es una empresa de más de 10 años de experiencia y trayectoria en el

mercado con servicios de limpieza, alistamiento y embellecimiento de autos con un uso de
máquinas de vapor.

1.1 Caracterización y calidad del producto

Los servicios ofrecidos son en domicilio y van en lavado de autos tanto interior como en
el exterior, todo con el uso de máquinas a vapor que utilizan menos de un galón por
servicio garantizando la remoción total de manchas, olores y suciedad sin dejar excesos
de agua en el piso.

1.2 Precio de venta condiciones de plazo

Los siguientes servicios realizados son tomados de la página oficial de la empresa junto
con una breve descripción a cada proceso realizado en los servicios prestados, no se
cuenta con precios:
- Limpieza exterior
Descripción: Es el lavado exterior del auto, incluye aspirado interior, limpieza de vidrios
y desodoración.
- Limpieza de chasis
Descripción: Es la limpieza únicamente por debajo; este servicio es especial para
talleres o clientes que posteriormente van a llevar su carro a mantenimiento.

- Limpieza general
 Descripción: Combina el lavado exterior y el lavado de chasis; incluye aspirado interior,
limpieza de vidrios y desodorización.
- Limpieza de motor
Descripción: Es un lavado seguro para cualquier tipo de motor, que utiliza vapor a
temperatura exacta para lograr la limpieza sin afectar las partes eléctricas y
electrónicas.
- Chasis y grafitado
Descripción: El grafito es un mineral disuelto en un aceite neutro anticorrosivo, que se
usa para proteger las partes del vehículo que tienen mayor fricción o contacto con el
medio ambiente; protege del óxido y de la corrosión. Se aplica con pistola neumática,
únicamente después de hacer la limpieza de chasis, es decir, estando bien limpio el
vehículo por debajo.
- Polichado
Descripción: Es un tratamiento para protección, conservación y brillo de pintura,
mediante la aplicación de ceras, con protección UV y carnauba.
- Desmanchado
Descripción: Proceso para restaurar la pintura y poder quitarle manchas y quemaduras
cuando ha estado sometido al sol y agua por mucho tiempo, sin la protección de una
cera.
- Eliminación de olores
Descripción: Servicio que se presta en el interior del vehículo para eliminar malos
olores.

1.3 Promoción y publicidad

Cuentan con una página oficial en internet y en Facebook, no cuentan con aplicación
móvil. En la cuenta de Facebook se postea gran variedad de fotos y videos de los
servicios que disponen.
Página oficial: www.autolimpio.com.co
Facebook: @autolimpiospeedwash

1.4 Canales de distribución

2. Valor agregado

Existen diferentes paquetes que la empresa ofrece para que el cliente pueda escoger y
así se pueda garantizar su satisfacción, estos son:
- Paquete revisión tecno-mecánica: combina el lavado exterior, lavado de motor, lavado
de chasis, para dejar el auto en perfecto estado para facilitar el proceso de revisión.
- Tratamiento de micro-rayones: es un proceso que incluye cuatro pasos: el primero de
ellos es el lavado exterior para quitar la suciedad; el segundo es la descontaminación de
la pintura; el tercero es la corrección de las imperfecciones de la misma y por último la
aplicación de un sello para lograr acabado final y brillo de espejo. Luego de este
procedimiento el vehículo debe lavarse únicamente con agua, sin utilizar jabones o
productos abrasivos. Incluye un refuerzo que se aplica cuatro meses después de
realizado el tratamiento.
- Lavado de Tapicería: para este lavado se utiliza un desengrasante para tapicería con
un componente para secado rápido; el producto tiene desinfectante y odorizante; se
incluye lavado de sillas, tapiz de puertas, techo, cinturones de seguridad, pisos o
 alfombras, tapetes, tablero, parasoles y la aplicación de aromatizante. Ofrecemos dos
alternativas.
- Paquete básico: consiste en limpiar y desodorizar la tapicería sin desarmar. También
es llamada tapicería parcial.
- Paquete Premium: consiste en hacer toda la tapicería techo, puertas, cinturones,
tapetes, y alfombra baúl, desmontando las sillas y retirando la alfombra, para una limpieza
más profunda, si al retirar la alfombra el filtro esta en mal estado se le pide la autorización
al cliente para reemplazarla por una nueva.
- Paquete Autolimpio: combina limpieza exterior, limpieza de motor, desmanchado,
polichado.
- Paquete Autolimpio Maxi: combina limpieza exterior, limpieza de motor,
desmanchado, polichado y limpieza de tapicería parcial.
- Paquete Autolimpio Ultra: combina limpieza exterior, limpieza de motor,
desmanchado, polichado y limpieza de tapicería total (con desmonte de cojinería).

3. Productos de fabricación

La empresa no cuenta con la venta de productos, solo presta los servicios establecidos
en su misión.

4. Localización

La empresa se encuentra localizada en la ciudad de Bogotá en la dirección Calle 92 No.

57 – 21