SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 14

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DEL RIESGO CREDITICIO EN

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Programa de Formación:
GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES Código: 121202
FINANCIERAS. Versión: 101

Nombre del Proyecto:

La fidelización del cliente a través del Código: 147359
servicio en las entidades financieras.
Fase del proyecto: EJECUCION

Actividad (es) de Ambiente MATERIALES DE

Aprendizaje: de FORMACIÓN
formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
1. Analizar en un caso de ESCENARIO
simulación de persona Equipos de Internet.
natural y jurídica, los Ambientes cómputo. Páginas Web
factores de riesgo de Tablero. de entidades
crediticio "sarc". Aprendizaje Marcadores. relacionadas
2. Analizar en un caso de
Bibliotecas con los
simulación de persona
temas.
natural y jurídica,
aplicando los principios de Oficinas
análisis financiero a la Bancarias.
información financiera del
Actividad (es) del Proyecto: cliente, de acuerdo con la Parques
política institucional. recreativos.
14. Aplique la política de crédito
para el otorgamiento de las 3. Registrar en los formatos
de estudio el concepto de Parques
operaciones activas ecológicos.
viabilidad o no del crédito
de acuerdo con el
resultado del análisis de la
información suministrada
por el cliente y con las
normas de cada
institución.
4. Registrar en los
formularios de estudio y/o
actas de comité de crédito
la decisión tomada e
informar al cliente de
acuerdo con la política
institucional.
5. Expresar las condiciones
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de aprobación de la
solicitud, con claridad y en
forma fácil de interpretar
para facilitar su
desembolso y
administración de la
cartera.
6. Describir las enfermedades
laborales posturales Del
contexto empresarial
7. Realizar un video que
evidencie un recurso
natural primitivo (donde el
hombre no haya alterado
su estado original),
identificar flora, fauna y
como ha sido afectado por
la mano del hombre.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
2103010560 Evaluar el Formalizar las operaciones
cumplimiento de los requisitos de crédito de acuerdo con lo
exigidos para el desembolso de aprobado y la política
créditos, de acuerdo con la institucional.
normatividad legal e institucional.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
21030100302 Aplicar los criterios Analizar el riesgo crediticio
y factores determinantes para de acuerdo con las políticas
establecer la solvencia institucionales y
económica, moral y legal en el normatividad vigente.
otorgamiento del crédito de los
clientes de acuerdo a los
parámetros establecidos en la
normatividad vigente y política
institucional.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
21030100303 Elaborar el informe Analizar el riesgo crediticio
de las condiciones crediticias del de acuerdo con las políticas
cliente, para la toma de decisión institucionales y
por parte del departamento de normatividad vigente.
crédito, teniendo en cuenta el
análisis previo, los manuales de
procedimientos de la entidad y la
normatividad vigente.

Resultados de Aprendizaje: Competencia:

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21060101203 Administrar Aplicar Tecnologías de la

sistemas de información información teniendo en
requeridos de acuerdo con las cuenta las necesidades de la
necesidades de la unidad de unidad administrativa.
negocio.
Duración de la guía ( en horas):
106
PRESENCIAL: 72 HORAS
DESESCOLARIZADA: 12 HORAS
VIRTUAL: 22 HORAS

1. INTRODUCCIÓN

Debe ser claro que para el funcionamiento de cualquier tipo de empresa es necesario contar con un
recurso humano que permita el correcto funcionamiento de las actividades que desarrolla la unidad de
negocio. Por lo anterior, es importante que miembro de la empresa conozca qué función va a
desarrollar y la importancia de ejecutar correctamente su labor y el impacto que ésta genera en el
funcionamiento y éxito del negocio.
Muchas de las enfermedades profesionales musculo esqueléticas (Artritis, bursitis, distensión,
esguince, tendinitis, entre otras) Son ocasionadas por movimientos repetitivos y por malas posturas en
el puesto de trabajo, por tal razón se hace indispensable que el aprendiz tenga claro qué tipo de
enfermedades podría sufrir y cómo prevenirlas para así mejorar su calidad de vida y su productividad.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Conoce le procedimiento para constituir las garantías en las entidades financieras, como proceso siguiente
a la aprobación de un crédito?

¿Qué documentos se requieren para legalizar una garantía prendaria, hipotecaria, personal?

Si un cliente que tiene un crédito de vivienda no legaliza con la entidad financiera la garantía hipotecaria y
por una difícil situación económica deja de pagar la deuda, la entidad financiera estaría dispuesta a asumir

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la pérdida y no recuperación de la cartera. Cuál debe ser el proceso correcto que debe realizar la entidad
para la legalización de la garantía en caso de incumplimiento de la obligación.

Reflexione y socialice con su grupo.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.)

1. Visitar una entidad financiera, y averigüe:

 Cuál es el procedimiento para el desembolso de un crédito de consumo para persona natural.
 Cuál es el procedimiento para el desembolso de un microcrédito de para persona jurídica.
 Realizar un diagrama de flujo estableciendo tiempos de respuesta.
2. Identificar enfermedades osteomusculares que pueda adquirir en su entorno laboral y realizar una
exposición en power point.
3. Teniendo en cuenta el manejo y cuidado de los recursos naturales, realizar un ensayo.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

1. Consultar y realizar un mapa conceptual sobre los siguientes conceptos de riesgos: gestión de
riesgos, sistemas de administración y control de riesgo: Sarlaft, Saro, Sarc, pagarés, garantías.
2. Realizar una matriz de doble entrada con la siguiente información: Tipos de garantías, conceptos,
características, normatividad vigente, constitución y seguros.
3. Realizar un mapa conceptual con definición de avalúos, características, partes o componentes.
4. Consultar normas de seguridad bancaria y realizar un diálogo a través de caricaturas donde se
evidencie.
5. Indagar sobre los diferentes tipos de garantías, características, avalúos, procesos de constitución,
pólizas de seguros requeridas y hacer flujo grama, describiendo las actividades a realizar.
6. Consultar y definir pausa activa, enfermedades profesionales y qué tipo de enfermedades existen
a causa de una mala postura o por movimientos repetitivos en el puesto de trabajo y cómo
prevenirlas. Presentar un informe.
Consultar en la página web del ministerio del medio ambiente y desarrollo sostenible los
conceptos de biodiversidad, estructura ecológica principal y eco-ambiental. Realizar un mapa
mental.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

1. Realizar un flujo grama donde evidencie el procedimiento para la constitución de garantías

exigidas y aprobadas y remisión al área designada, verificación del registro de garantías en los
aplicativos, verificación de la remisión documental del crédito aprobado para su desembolso y
verificar la cobertura y asegurabilidad de las garantías exigidas y aprobadas.
2. Teniendo en cuenta las carpetas de clientes realizadas en la guía 5, realice el procedimiento de
aprobación y desembolso de un producto de colocación para persona natural y persona jurídica
teniendo en cuenta la constitución de garantías, avalúos y seguros. Presentar una carpeta de

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aprobación y desembolso para cada uno de los clientes y se comparte con otro compañero el cuál
verificará que se cumpla con las normatividad vigente y políticas institucionales.
3. Elaborar un folleto donde describa las posibles enfermedades profesionales a causa de un mal
habito postural en el entorno laboral.
4. Realizar un video que evidencie un recurso natural primitivo (donde el hombre no haya alterado su
estado original), identificar flora, fauna y como ha sido afectado por la mano del hombre.
5. Desarrollar actividad integradora propuesta por los instructores técnico, humanística,
emprendimiento y cultura física.
6. Con lo desarrollado en la guía aplique los conceptos y procesos al proyecto de formación
propuesto por ustedes que cumpla con el siguiente criterio: La fidelización del cliente a través del
servicio en las entidades financieras. Presente avance del proyecto a su instructor técnico.

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :  Aplica el procedimiento establecido Cuestionario – Formulación

 Mapa conceptual
 Matriz de doble entrada
 Foro virtual.
 Exposición por GAES
Evidencias de Desempeño:
 Lista de chequeo
 Exposición
Evidencias de Producto:
 Carpeta de cliente persona
natural y jurídica con los
documentos soportes de 
aprobación y desembolso de
un producto de colocación.
 Mapa mental
 Video medio ambiente
 Caricatura
para el desembolso de los créditos de preguntas
aprobados de acuerdo con la
política institucional.
 Aplica el procedimiento establecido
para la constitución de las garantías
exigidas, para el desembolso de los
créditos de acuerdo con la política
institucional.
 Verifica la cobertura y
asegurabilidad de las garantías
aprobadas, de acuerdo con la
normatividad institucional. Observación directa – Lista
 Contribuye en el cuidado y uso de de chequeo
los elementos que integran su
entorno formativo y laboral.
 Implementa técnicas de cultura
física para la prevención de riesgos
ergonómicos y psicosociales
Conoce los beneficios que le aporta
a su organismo y a su salud la
actividad física regular y ejecuta una
correcta postura en su puesto de
trabajo como prevención de
enfermedades profesionales.
Valoración producto-Lista

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 Flujo grama de chequeo

 Folleto
 Informe avance del
Proyecto.
 Informe.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación
Materiales de formación AMBIENTES DE
devolutivos: Talento Humano (Instructores)
(consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
(Equipos/Herramientas)

DURACIÓN
ESCENARIO (Aula,
ACTIVIDADES DEL PROYECTO Laboratorio, taller, unidad
(Horas)
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Aulas de clase, bibliotecas,
ambientes virtuales,
empresas objeto de
aprendizaje.
PRESENCIAL: 72 Profesional Técnico
14. Aplique la política de HORAS Equipos de Banca.
1
1 Ambiente Abierto: Parque
crédito para el DESESCOLARIZAD cómputo. Profesional Ética
Marcadores, 1 Recreo Deportivo Salitre,
A: 12 HORAS Tablero. N/A
Borrador.
N/A Profesional C.
otorgamiento de las VIRTUAL: 22 Física Gimnasio CSF, Parque Simón
Marcadores. 1
operaciones activas HORAS Profesional Bolívar, Parque San Luis y
Televisor. Emprendimiento. Parque Alcázares.

Ambiente de aprendizaje
cerrado (cápsula)

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Avaluó: Es la estimación del valor comercial de un inmueble o artículo reflejado en cifras monetarias por
medio de un dictamen técnico imparcial, a través de sus características físicas, de uso, de investigación y
el análisis de mercado, tomando en cuenta las condiciones físicas y urbanas del inmueble.

Seguros: Es el acuerdo por el cual una de las partes, el asegurador, se obliga a resarcir de un daño o a
pagar una suma de dinero a la otra parte, tomador, al verificarse la eventualidad prevista en el contrato, a
cambio del pago de un precio, denominado prima, por el tomador.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

BIBLIOGRAFIA:

Manuales de crédito de las entidades financieras, libros de riesgo crediticio

Material de apoyo en la plataforma Blackboard

CIBERGRAFIA:

 http://www.slideshare.net/manceramr/listas-de-chequeo
 www.superfinanciera.gov.co
 www.superfinanciera.gov.co/normativa/dec0669-93.doc
 http://www.conhintec.com/index.php?option=com_content&view=article&id=78&Itemid=53
 www.minambiente.gov.co

INFOGRAFIA:

Biblioteca virtual Sena Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros,
revistas, artículos, índices bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que
pueden ser consultadas desde la red del SENA.
1. http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Galé
Cengage Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest.

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

JOHN JAIRO CARTAGENA ,GABRIEL ESLAVA, RAMON JURADO, DIANA CUELLAR, EDWIN CASTILLO, MANUEL AMAYA
HEDERSON GUALTEROS, MARTHA PACHÓN, BRIGUITTE GOMEZ.

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