Participación No.

Buenas noches Ingeniero y compañeros de clase

Aquí les dejo mi aportación.

Preguntas del caso de estudio

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios soportan?

¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?
R// Las aplicaciones más usadas que se describen son: el correo electrónico, la
mensajería, la agenda, contactos de Microsoft Exchange, cámara, reproductor de
música o video. Estas aplicaciones soportan estar en contacto y conectado las 24
horas del día para poder acceder a los sistemas corporativos interno de la empresa,
estar conectado las 24 horas del día con el personal de las empresas y con sus
informaciones, en este caso con las informaciones de los pacientes. Con estas
aplicaciones obtienen repuestas más rápido de cualquier información que necesiten y
por esa razón realizan mayor cantidad de trabajo al día. Estas mejoran la eficiencia
operacional ya que atreves de estas se pueden realizar los trabajos más rápidos y
obtener repuestas en seguida ya que podrá consultar con los demás integrantes de la
empresa cualquier situación que se presente.

2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio
mediante el uso de dispositivos digitales móviles.
R// Los problemas que se resolvieron fueron: antes no se podían realizar los trabajos
con tanta rapidez, pero estos dispositivos móviles acabaron con esa situación ya que al
estar conectado las 24 horas del día podía darte cuenta de cualquier información sin
necesidad de salir de su lugar de trabajo.

3. ¿Qué tipos de negocios es más probable que se beneficien al equipar a sus empleados
con dispositivos digitales móviles tales como iPhone, iPad y BlackBerry?
R// Los negocios que por su naturaleza requieran inmediatez y oportuna toma de
decisiones. Por sus estrictos controles de inventario las fábricas que emplean el tipo de
estrategia JIT (just in time) son especialmente beneficiadas con la implementación de
dispositivos digitales a su fuerza laboral.
 4. El CEO de D.W. Morgan declaro: “El iPhone no representa una innovación, sino una
revolución industrial. Cambia la forma en que podemos interactuar con nuestros
clientes y proveedores”. Haga un análisis sobre las implicaciones de esta declaración.
R// Lo que se declara básicamente es que el iPhone, en si los dispositivos digitales
móviles, han llegado a irrumpir al modelo de negocios vigente, derribando barreras,
creando nuevas formas de relación y de hacer negocios con clientes y proveedores.

Att.

EVA PAZ

Participación No. 2

Buenas noches, Máster y compañeros

Aquí les dejo mi aportación personal del aprendizaje de este caso.

R. Las diferentes aplicaciones de comunicación instantánea, administración y

almacenamiento de datos de los servicios de ubicación en tiempo real, están
cambiando la vida de todos, Maxime para las empresas, como han mejorado
su eficiencia en el manejo de información a su cómo su captura en la base de
datos, soporte al cliente, compra y venta, operar equipos desde una distancia
remota.

Han mejorado reduciendo el tiempo que tomaría el proceso sin la aplicación ya

que ésta última funciona de manera instantánea, y está ayudando a considerar
las situaciones posibles de los negocios para conocer los resultados de
cualquier decisión antes de haberla tomado, el éxito no se ha hecho espera, lo
que para los años 80 y aun los 90 eran más engorroso los tramites, ahora es
un sueño, las comunicaciones han mejorado la vida de todos ya que al
momento de irse del país un familiar, era triste saber que quizás no volvería a
verle, simplemente quedaba una cartita, hoy en día es tan fácil sentir a tu
familiar cerca y esto solo ha sido posible por estos novedosos aparatitos.

EVA PAZ.
Participación No. 3

Buenas noches, Máster y compañeros

Después de leer las aportaciones de los compañeros me estoy de acuerdo con
la opinión de Danna Rodríguez, en cuanto a la evolución positiva que están
teniendo estos apartitos inteligentes, y como nos han cambiado la vida a todos
no solo a las pequeñas y mediana empresas, si no de manera personal, la
comunicación está siendo positiva, al momento de acercarnos dándonos
acceso con las personas que un tiempo fue imposible, si le damos un uso
adecuado estaremos evolucionando más.

EVA PAZ

Foro 2 Primer Parcial "Pizza Traker"

Instrucciones:
Descarga y lee el archivo adjunto
Una vez realizadas las lecturas de la lección 2 y de este caso de estudio se solicita
que realices lo que a continuación se indica:
Instrucciones del foro:
Responde a cada uno de los numerales siguientes en días diferentes.

1. Opine ampliamente respondiendo las cuatro (4) preguntas del caso de estudio con
sus propias palabras. (Primera Participación)
 2. Brinde una opinión personal sobre lo aprendido en el caso de estudio, (al menos 5
líneas de texto en letra tamaño 12 o larger). (Segunda Participación)

3. Critique de forma óptima las participaciones de alguno de sus compañeros. Debes

citar la participación del compañero al que decidas hacer la crítica
constructiva. (Tercera Participación)

***Debes realizar al menos 3 participaciones en días diferentes con comentarios

personales y extensos (Participaciones copiadas y pegadas de internet serán nulas
y sin valor porcentual), controle su ortografía y redacción***

Participación No. 1

Buenas noches, Máster y compañeros

Aquí les dejo mi aportación personal del aprendizaje de este caso.

¿Indique el nombre y cuál es la función principal de cada uno de los sistemas de

información que se tratan en el caso de estudio?

Tenemos el sistema de procesamiento de transacción:

Y funciona de la siguiente forma:
Toma de pedido (pizza traker).
Personaliza el gusto y preferencia del cliente.
Ahorro significativo de mano de obra.
Permite la visualización de su pedido en línea.
Ver la tienda completa y cada paso de su pedido
Sistema estratégico:

Este se encarga de ver las ventajas competitivas y poder diferenciarse de la

competencia en cuanto a tecnología se refiere para brindar un servicio con alto grado
de efectividad.

Sistema de recursos humanos:

Entre sus funciones están las siguientes:

Atención al cliente.
seguimiento de evaluación y capacitación al personal que colabora con el surgimiento
de la empresa.

Sistema de administración de relaciones con el cliente:

Conocer más a sus clientes.

Escuchar las opiniones de los clientes a través de las encuestas.
Sirve para traer conservar y mantener clientes.

2. ¿Identifique en qué consisten las entradas, procesos y salidas de cada uno de los
sistemas?
R// Las Entradas:

- Servicios en la empresa.
- Transacciones.

Procesos:
- Sistema estratégico.
-Sistema de administración de las relaciones con el cliente.
Cálculo de facturación, verificación de orden, verificación de medio de pago,
seguimiento de la orden y reporte de ventas.

Salida
- Transacciones.
- Factura, comanda para cocina y orden de despacho.

3. con sus palabras indique ¿Cuál fue el apoyo que estos sistemas de información le
dieron a Domino´s y como ayudaron a mejorar el modelo de negocios?
En la actualidad la competitividad del mercado es muy alta; cómo se puede observar
en la lectura. Domino´s tiene como competidores a las empresas: Pizza Hut, Papa John
´s, Little Caesar y pizzerías locales, todos ellos usan estrategias para darle valor
agregado a sus productos y puedan sobresalir de las demás.

Mientras Domino’s apostó por brindar un servicio al cliente y la calidad de sus

productos y para eso usó los sistemas de información de manera efectiva. El sistema
 Pulse ha mejorado el servicio al cliente, redujo el tiempo de capacitación y los errores
en el proceso. Gracias a esto, se redujo costos. También se implementó de Domino´s
Tracker, que permite a los clientes, por línea, hacer pedidos y rastreo de su orden,
dicho rastreo de la orden da al cliente una sensación de control, y esto favoreciendo a
los clientes y participantes que también pueden recibir recomendación acerca de la
calidad y lo que prefiera nuestros clientes.

4. Si usted comprara la franquicia de domino´s optaría por utilizar este software o

programas en su negocio o compraría otro software de negocios similar. Justifique su
respuesta.

Me quedaría con los sistemas de Domino`s Pizza, queda comprobado le ayudaron a

mejorar la eficiencia con la disminución de errores en las órdenes, tiempos de
respuesta, su relación con los clientes y correlación de datos de los usuarios en corto
tiempo, este sistema ha sido ventajoso para ellos proporcionándoles ganancias en
todos los aspectos, si funciono con ellos estoy segura de que funcionara con mi
empresa.

EVA PAZ

Participación No. 2

Buenas noches, Máster y compañeros

Aquí les dejo mi aportación personal del aprendizaje de este caso.
Me dio gusto saber que hay sistemas de mucho éxito unos más que otros y por supuesto el de
Dominós es impactante creo que por eso es considerado el mejor, quiero comentarles que en
mis negocios estoy tratando de implementar un sistema eficiente, y no dejo de impactarme
este interesante caso y bueno creo que me servirá para implantar también.

EVA PAZ

FORO 3
Participación No. 1
Buenas noches, Máster y compañeros
Aquí les dejo mi aportación personal del aprendizaje de este caso.

Según su criterio personal que considera que sería más conveniente para una empresa
de nuestro país utilizar para sus reuniones virtuales, equipos de videoconferencia o de
telepresencia. ¿Por qué? Justifique y fundamente su respuesta con la lectura del caso
de estudio.

R//
2. Después de haber analizado lo leído en el caso de estudio usted considera que los
viajes de negocios se disminuirían sustancialmente con el uso de las videoconferencias
o conferencias web. ¿Está usted de acuerdo? ¿Por qué si o porque no?

3. Si usted estuviera a cargo de un pequeño negocio, ¿Optaría por implementar las

videoconferencias? ¿Qué factores consideraría en su decisión?

5. Cuáles considera usted que podrían ser los beneficios implícitos para las empresas u
organizaciones que adopten las videoconferencias como el medio de comunicación
principal para llevar a cabo la mayoría de sus reuniones con personas que están fuera
de su organización o con clientes. Explique su respuesta.

Participación No. 2

Buenas tarde, Máster y compañeros

Aquí les dejo mi aportación personal del aprendizaje de este caso.

Quiero decirles que así como la tecnología ha evolucionada, de la cual

estoy muy contenta y las que como les comentaba que la video
conferencia me ha sido útil en la empresa, debido a que el costo se
reducido, el tiempo para los empleados me ha rendido debido a que
hay un salón para tener reuniones con los clientes de manera virtual,
y ha sido hasta más eficiente, porque hemos recibido hasta
capaciones con personajes muy d renombre desde la comunidad de la
oficina.
EVA PAZ