1) ¿Qué es el mercado?

Es entendido como el conjunto de actos de compra y venta asociados a un producto o

servicio concreto en un momento del tiempo, sin que haya ninguna referencia de
espacio.
2) Defina cada uno de los siguientes conceptos: comprador, cliente, consumidor y usuario
internacional
 El comprador es el que cubre necesidades adquiriendo bienes o servicios a
cambio de un precio cierto.
 Consumidor La persona que compra un producto o servicio.
 Cliente La persona que compra habitualmente en la misma empresa
(consumidor habitual).
 Usuario La persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de
un producto. es un término análogo al de consumidor, pero se diferencia en
que el producto no es un objeto físico, sino un servicio o trabajo hecho en
beneficio de quien lo contrata.
3) ¿Qué es el perfil del cliente?
Son características, consiste en la enumeración e importancia relativa de las mismas.
Tiene un impacto directo sobre lo que compra y cómo lo compra.
4) ¿Cuáles son las tres preguntas cruciales que debe atender al iniciar la selección de
mercados meta internacionales?
Son las siguientes:
 ¿La normatividad en ese país hace factible operar allí?
 ¿Se cuenta con proximidad al mercado y/o facilidades logísticas?
 ¿Ese mercado es seguro y estable?
5) ¿Cuáles son los datos básicos para la selección de mercados meta?
 Valor y volumen de la demanda Competencia
 Canales de distribución
 Usos y costumbres comerciales y de consumo
 Tendencia de la demanda
 Procedencia, empresas, marcas y productos
 Fortalezas y debilidades
 Niveles de precios
 Participación de mercado
 Promoción
 Estrategias, planes y proyectos
  Posicionamiento
 Segmentación del mercado
 Aranceles
 Barreras arancelarias y no arancelarias
 Distribución geográfica
 Perfil del consumidor
 Hábitos de consumo
 Tendencias generales del mercado
 Reglamentación y normatividad
 El entorno: información económica, política y social del mercado meta
 Logística
 Tramitación aduanera, transporte, seguros y formas internacionales de pago
 Importadores, brokers, mayoristas, medio mayoristas: cadenas comerciales,
tiendas de especialidad, departamentales, hipermercados, etcétera
6) ¿Por qué es importante realizar el proceso de selección de mercado meta?
Porque las empresas no pueden atraer a todos los compradores del mercado, ya que
los compradores son demasiado numerosos, están muy dispersos o son muy variados
en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra.
7) ¿Dónde localizar posibles clientes para la exportación?
 Cambaceo internacional
 Sección amarilla del directorio telefónico del mercado meta
 Diversos directorios y bases de datos especializados
 Consejerías comerciales
 Publicaciones especializadas
 Exinbank-Bancomext
 World Trade Center
 Ferias comerciales
 Misiones comerciales
 Internet
 Cámaras de comercio bilaterales
 Cámaras y asociaciones empresariales
 Ruedas o encuentros de Referencias negocios
8) ¿Cuáles son las fuentes que utiliza la empresa para obtener información del mercado
internacional?
 Investigación en fuentes primarias in situ
  Investigación en fuentes secundarias
9) ¿Cuáles son los datos que se requiere analizar para conocer el atractivo del mercado?
 Posibilidades de negocio
 Volumen y valor de mercado enorme
 Competencia no significativa
 Fácil acceso
10) ¿Cuáles son los medios para obtener información primaria en internet?
 Encuestas en línea
 Grupos de enfoque en línea
 Lista de correo electrónico
 Foros de discusión en la web
 Seguimiento de visitantes
 Sistemas de identificación de usuarios
11) ¿Qué información de marketing internacional está disponible en la red?
 Información general del país.
 Datos económicos, financieros y sociales del país.
 Información de servicios.
 Información del mercado.
 Información sobre sectores industriales.
 Reglamentación y normatividad (aranceles, barreras a la importación, registro
de marcas, etcétera).
 Localización de fabricantes, agentes, importadores y distribuidores.
 Datos de empresas.
 Canales de distribución.
 Oportunidades comerciales.
 Búsqueda de socios comerciales.
 Competencia.
 Tendencias del mercado.
 Programas de financiamiento a las exportaciones de la empresa.
 Organismos relacionados con el comercio internacional, etcétera.
12) Defina qué es la investigación de mercados internacional.
Conjunto de técnicas y procesos que tienen como finalidad obtener información
estratégica sobre diversos aspectos del mercado meta internacional para respaldar el
proceso de toma de decisiones y la implementación de acciones que redunden
 positivamente en los resultados comerciales y con ello en la mejora y crecimiento de
las organizaciones.
13) ¿Qué son los canales de distribución?
Canal de distribución es el sistema de relaciones establecidas para guiar el
desplazamiento de un producto.
14) Mencione algunas de las funciones de los canales de distribución.
Los canales de distribución son el conjunto de organizaciones e individuos que prestan
un servicio de comercialización, mediante los cuales llegan los productos
y servicios a los compradores.
 Establecer contacto con los clientes potenciales
 Reducir los costos de transporte
 Transmitir información del mercado
15) ¿Cómo se determina la estructura de los canales de distribución?
Una estructura de canal de distribución se relaciona con el sistema utilizado por una
compañía para entregar bienes y productos a los consumidores. Existe una
combinación de opciones, desde canales de distribución directos directa a los
indirectos.

16) ¿Cómo se realiza la distribución directa en el comercio internacional?

En este tipo de distribución la empresa vende directamente a los establecimientos

detallistas, eliminado otro tipo de intermediarios como agentes, mayoristas o
distribuidores. Las ventajas que aporta la distribución directa son: un contacto más
directo con el mercado y un ahorro de los márgenes comerciales que incorporan los
distribuidores. Como contrapartida, la empresa deberá hacer frente a una distribución
más dispersa y un mayor gasto por este concepto, así como contar con una adecuada
capacidad logística.

17) ¿Qué es la distribución cruzada?

Consiste en utilizar las capacidades instaladas de otra empresa, en especial en cuanto

a distribución, de tal manera que una empresa distribuya en su mercado lo que
produce otra. El acuerdo de dos empresas que operan en diferente mercado, pero que
ambas poseen medios de distribución convenientes para que cada una aproveche el
mercado donde no posee infraestructura, por lo cual un acuerdo entre ambas
empresas tendría efectos sinérgicos para ambas, dejando la distribución de sus
productos a cargo de la otra empresa en forma recíproca.
18) ¿Cuáles son algunas de las ventajas que ofrece el comercio electrónico?

Se utilizan medios electrónicos, en especial internet mediante el ecommerce en

portales e-malls y e-shop para distribuir productos, así como la utilización de
transferencia computarizada para la entrega de productos como las bases de datos a
actualizaciones de software. Dentro del concepto de distribución física está la
determinación de los centros de abastecimiento, almacenaje, manejo de existencias y
transporte para asegurar que el producto esté en aquellos lugares donde es requerido
por los distribuidores y compradores.

19) ¿Cuáles son las acciones que el oferente debe realizar al utilizar el ecommerce Como

canal de distribución internacional?

El comercio electrónico, rompe casi todas las barreras geográficas. Ofrece:
 Ampliación de las posibilidades reales de negocios (comprar, vender o invertir)
en casi cualquier lugar del mundo, donde existan otros individuos conectados
a la red con necesidades y deseos que pueden ser satisfechos en forma
competitiva.
 Eliminación de los intermediarios tradicionales, lo que reduce la cadena de
distribución.
 Comunicación inmediata, lo que elimina retrasos cuando se está en el proceso
de negociación internacional.
 La cobertura mundial de la red permite a los compradores acceder
directamente a una mayor variedad de proveedores, lo que hace posible
comprar a precios más reducidos Obtención de información útil sobre
competidores, mercados, sectores, canales de distribución y tecnología en el
ámbito mundial, lo que ayuda a desarrollar capacidades y estrategias diversas
para ser más competitivos.

20) ¿En qué consiste el criterio de autorreferencia?

En el desconocimiento, inconsistencia o falta de entendimiento de las diferencias,

estructuras, experiencias, normatividad y valores culturales y comerciales, como base
para la toma de decisiones comerciales. El error de este criterio consiste en “creer que
los demás son como nosotros”.
21) Mencione las seis recomendaciones para exportar.
i. Conozca los patrones culturales de su posible comprador (mercado meta)
ii. Asista a ferias y misiones internacionales
 iii. Escoja el o los productos adecuados para su posible comprador
iv. Prepare una buena oferta
v. Estudie el mercado meta
vi. Sea serio y profesional en sus tratos comerciales, cumpla con lo que se
compromete y no trate de cambiar las reglas del juego

22) ¿Por qué países está formado el mercado de Norteamérica?

Países que conforman: América hispana; América portuguesa; América francesa;

América inglesa; América holandesa

23) ¿Cuáles son los siete países más desarrollados Del mundo?

Noruega, Australia, Suiza, Países Bajos, Estados Unidos, Alemania, Nueva Zelanda,
Canadá, Singapur y Dinamarca.
24) Mencione cuáles son las principales importaciones y exportaciones de Estados Unidos,
así como de sus principales socios comerciales.
Son Refinado de Petróleo, Coches, Aviones, helicópteros, y / o de la nave, Turbinas de
Gas y Medicamentos envasados.
Los principales destinos de las exportaciones de Estados Unidos son México, Canadá,
China, Japón y Alemania
25) Mencione las cinco economías mayores de América del Sur.
Brasil, Argentina, Chile, Colombia y Perú.

26) ¿Cuáles son los tres países con más población del Caribe?

Cuba, Puerto Rico, República Dominicana.

27) ¿Cuáles son las principales exportaciones de Francia?

Las principales exportaciones de Francia son Aviones, helicópteros, y / o de la nave

espacial, Medicamentos envasados, Piezas-Repuestos y Vino

28) ¿Cuáles son las principales importaciones de Alemania?

Ordenadores, Maquinaria Eléctrica, Vehículos, Combustibles minerales

Farmacéuticos, Plásticos, Aparatos ópticos, técnicos y médicos , Químicos orgánicos
Hierro, Acero, Aviones, naves espaciales

29) ¿Qué países integran el Benelux?

Bélgica, Países Bajos (Nederland en neerlandés) y Luxemburgo

30) ¿Qué países integran a Europa Oriental?

 Albania, Bielorrusia, Bulgaria, Eslovaquia, Hungría, Moldavia, Polonia, República Checa,
Rumanía, Rusia, Ucrania.
31) ¿Cuáles son los países escandinavos?
Noruega, Suecia, Dinamarca (incluyendo a las Islas Feroe) e Islandia. Los países
nórdicos: Noruega, Suecia, Dinamarca (incluyendo a las Islas Feroe), Finlandia e
Islandia.

32) ¿A cuáles países se les conoce Como NIC?

Ewly Industrialized Country: Sudáfrica, Egipto, México, Brasil, Argentina, China, Irán,
India, Indonesia, Malasia, Filipinas, Pakistán, Tailandia, Turquía, Vietnam Rusia.
33) Mencione cuál es la extensión territorial, población, PIB y PIB per cápita de Japón.
Capital: Tokio
Población: 126.746.000
Superficie: 377.970 km2
Moneda: Yenes japoneses (1 EUR=122,6700 JPY)
Religión: Mayoritariamente Sintoísmo
Pertenece a: ACD, G20, G8, FMI, OCDE, ONU

34) ¿Cuáles son los principales países exportadores de petróleo del Golfo Pérsico y de la

Península Arábiga?
Kuwait, Libia y Arabia Saudí

35) ¿Cuál es el país con el PIB per cápita más bajo de Asia?

Bután

36) ¿Cuál es la superficie y población de la India?

· Superficie: 3.287.590 km².

· Población: 1.040.003.817 hab.
· Capital: New Delhi.

37) ¿Cuál es la población y extensión territorial de China?

Extensión 9.596.960 km²

Población 1.340.000.000 h.

38) ¿Cuáles son los países petroleros de África?

Nigeria, Angola, República Del Congo, Guinea Ecuatorial Y Gabón

39) ¿Cuáles son los países del Magreb árabe?

 Marruecos, Túnez y Argelia, aunque más modernamente se incluye también a
Mauritania y Libia.

40) ¿Cuáles son las características generales de los países africanos?

Es el mayor de los continentes después de Asia. Al Sur unen sus aguas los océanos
Atlántico e Índico. La mayor parte de África se encuentra ubicada entre los trópicos de
Cáncer y Capricornio, motivo que lo convierte en el más cálido de los continentes.

41) ¿Cuáles son los países con menor PIB per cápita en África?

Libia: 7800.
Sudáfrica: 6610.
Namibia: 6140.
42) Mencione cuál es el territorio, población y PIB per cápita de Australia.
Capital: Canberra
Población: 25.168.000
Superficie: 7.741.220 km2
PBI: 1.227.290M.€

43) ¿Qué es una barrera arancelaria?

Son restricciones al comercio externo de un país, mediante impuestos a la exportación

e importación de bienes o servicios por parte de un país o una zona económica. A
estos impuestos se les conoce como aranceles.

44) ¿Qué son las barreras comerciales no arancelarias?

Las barreras no arancelarias son regulaciones impuestas por los gobiernos para
dificultar o evitar la importación de determinadas mercancías sin elevar impuestos.
Ello, con el objetivo de favorecer a los productores locales. Es decir, son políticas
destinadas a limitar la entrada de ciertos bienes o servicios del extranjero que
compiten con la oferta nacional.

45) ¿Qué es un derecho o cuota compensatoria?

Son aranceles que se aplican a las mercancías importadas en condiciones de

discriminación de precios o de subvención en su país de origen, conforme a lo
establecido en la Ley de Comercio Exterior.

46) ¿Qué son las cuotas de importación?

 Son limitaciones cuantitativas (cantidades máximas) que impone un país como límite a
las importaciones de un producto. Pueden establecerse de forma global (para todos
los países) o país por país. Generalmente se establecen por un período anual.

47) ¿Qué es un boicot?

Se entiende por boicot toda acción de negación a entablar o a proseguir una relación
comercial, o de otro tipo con una persona individual o empresa, debido a la comisión
de alguna falta reprobable que los implicados no estén de acuerdo en permitir. De esta
manera, el dejar de comprarle o venderle a alguna compañía, grupo o inclusive nación
algún producto y/o servicio, es una de las formas más clásicas de boicot.

48) ¿Qué es un bloqueo?

Conjunto de medidas de coacción y agresión económica.

49) ¿Qué es un embargo?

La forma judicial de retener bienes para asegurar el cumplimiento de una obligación

contraída legítimamente. Puede ser también una medida precautoria de carácter
patrimonial autorizada por juez o tribunal o autoridad competente, con igual propósito
de cumplir por el deudor sus compromisos con sus acreedores.
50) ¿Qué son los bloques comerciales?

Los bloques comerciales son acuerdos intergubernamentales, que tienen como

propósito brindar beneficios económicos a sus miembros mediante la reducción de los
obstáculos al comercio.

51) ¿Cuáles son las principales ventajas de la integración regional o global?

 Apertura de mercados, como en la Unión Europea.

 Medios de comunicación, especialmente Internet.
 Crecimiento y fusiones entre empresas.
 La desregularización financiera internacional.
 Economía y mercado globales.
 Acceso universal a la cultura y la ciencia.
 Mayor desarrollo científico-técnico.

52) ¿Cuáles son las principales desventajas de la globalización?

 Los países desarrollados con grandes potenciales y alcances económicos se

han impuesto sobre aquellos países en vías de desarrollo y de economías
menores. Esto genera un gran desequilibrio económico.
  En los países desarrollados aumenta el desempleo porque las empresas
multinacionales abren sedes en países en vías de desarrollo, donde la mano de
obra y materia prima es más económica.
 Desigualdad económica entre los ciudadanos de un país, ya que las grandes
empresas tienen mayores beneficios y capacidad financiera que las de menor
tamaño y poder.
 Agotamiento de los recursos naturales y materia prima en los procesos de
producción.
53) Mencione los cinco niveles de la integración.
i. Un Área de Libre Comercio
ii. La Unión Aduanera
iii. El Mercado Común
iv. La Unión Económica
v. La Integración Económica

54) ¿Qué es una zona de libre comercio?

Es un lugar donde se ha realizado un tratado comercial entre dos o más países, que se
centra en la eliminación de las barreras comerciales dentro del área que delimitan los
países. Buscando mayor armonización entre sus economías.
55) ¿Qué es una unión económica multinacional?
La unión económica es el tratado comercial a nivel internacional de mayor rango,
debido a que supone una total armonización entre las políticas económicas de los
países participantes con el objetivo de alcanzar una situación de convergencia y
unificación.

56) ¿Qué significa trato nacional?

Compromiso que adquiere un país para otorgar a las mercancías o los servicios
provenientes de otro u otros países, un trato no menos favorable que el dispensado a
las mercancías o servicios generados en el propio país.
57) ¿Qué es proteccionismo?
El proteccionismo es una política comercial establecida por un gobierno que tiene
como finalidad proteger la industria nacional ante la competencia del extranjero con la
aplicación de aranceles u cualquier otro tipo de restricción a la importación.

58) ¿Qué es libre comercio?

 El libre comercio es un enfoque económico que defiende la eliminación de las trabas a
la actividad económica de los agentes. En el interior del país se traduce en libertad de
empresa con mercado libre, y en el exterior en libre cambio.

59) ¿Cuáles son los países centroamericanos que integran el Mercado Común

Centroamericano?
Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua

60) ¿Cuáles son los países integrantes de la CEI?

Rusia, Bielorrusia y Ucrania. Poco después se unieron Armenia, Azerbaiyán, Kazajistán,

Kirguistán, Moldavia, Tayikistán, Turkmenistán y Uzbekistán.
61) En qué año se reintegró Hong Kong a la China continental
El 1 de julio de 1997, se produjo la devolución de la Isla de Hong Kong a China,
colonizada por 155 años por el Reino Unido. El traspaso de la soberanía fue acordado
en 1984 por la primera ministra británica, Margaret Thatcher y DengXiao-Ping, líder de
la República Popular China.
62) Mencione los bloques comerciales del continente americano.
Los principales bloques económicos de América son el Mercado Común del Sur
(MERCOSUR), Comunidad Andina de Naciones (CAN), Sistema de Integración
Centroamericano (SICA) y el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN)

63) ¿Cuáles son los bloques comerciales en Europa?

Bloque regional europeo.. La integran 27 países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre,

República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría,
Irlanda, Italia, LETONIA, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polonia, Portugal,
Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, y el Reino Unido

64) ¿Cuáles son los cuatro miembros europeos de la CEI?

Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán,

Turkmenistán y Uzbekistán.

65) ¿Qué significa APEC?

APEC es el Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, Asia Pacific Economic

Cooperation). APEC es un Mecanismo de cooperación de carácter gubernamental.

66) ¿Qué países integran UMA?

 La Unión del Magreb Árabe (UMA) fue fundada en 1989, por cinco Jefes de Estado en
Marrakech. Los países miembros de la Unión del Magreb Árabe son Mauritania,
Argelia, Libia, Marruecos y Túnez

67) ¿Cuáles son las ocho partes en que se divide el TLC?

Firma, preámbulo, disposiciones generales, competencia leal en la zona de libre

comercio. Derechos y obligaciones entre ellas y otros acuerdos. Relación en materia
ambiental y de conservación. Extensión de las obligaciones.
68) Enuncie los tratados firmados por México.
Cuenta con una red de 12 Tratados de Libre Comercio con 46 países (TLCs), 32
Acuerdos para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones (APPRIs) con 33
países y 9 acuerdos de alcance limitado (Acuerdos de Complementación Económica y
Acuerdos de Alcance Parcial) en el marco de la Asociación Latinoamericana de
Integración (ALADI). Además, México participa activamente en organismos y foros
multilaterales y regionales como la Organización Mundial del Comercio (OMC), el
Mecanismo de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC), la Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) y la ALADI.

69) ¿Cuáles son los elementos comunes en los tratados de libre comercio?

 Eliminar barreras que afecten o mermen el comercio entre las zonas que
firman el tratado.
 Promover las condiciones para una competencia justa.
 Incrementar las oportunidades de inversión.
 Proporcionar una protección adecuada a los derechos de propiedad
intelectual.
 Establecer procesos efectivos para la estimulación de la producción nacional y
la sana competencia.
 Ofrecer una solución a controversias.

70) ¿Cuál es la función de la OMC?

La Organización Mundial del Comercio (OMC) es la única organización internacional

que se ocupa de las normas globales que rigen el comercio entre los países. Su
principal función es garantizar que las corrientes comerciales circulen con la máxima
fluidez, previsibilidad y libertad posibles.

71) ¿Cuáles son las funciones de la UNCTAD?

Actúa como un foro de deliberaciones intergubernamentales que recibe la aportación
de las consultas con expertos, así como de diversos intercambios de experiencias, y
que apunta a la creación de consenso.