UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ÁREA GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN

“DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA

SBS LIBRERÍA INTERNACIONAL”

GRUPO: 3

INTEGRANTES:

27 de agosto del 2019

 UNIDAD 1
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

SBS LIBRERÍA INTERNACIONAL

SBS Librería Internacional, tienda Online oficial de libros en Perú con 20 librerías propias a nivel
nacional y con sedes en Argentina y Brasil.

En sbs.com.pe podrás encontrar libros peruanos, libros de idiomas, libros profesionales, libros de
diseños de moda, mangas, cómics, entre otros.

Nuestro enfoque son los libros, somos expertos con más de 20 años en Perú y 30 en Brasil.

Historia

Special Book Services Perú pertenece al grupo SBS Internacional. SBS Brasil, la Matriz de Special
Book Services fue fundada en 1985 con más de 50 mil Clientes y 35 Librerías en las ciudades de
Belém, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Niterói, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Santo André,
Santos, São José dos Campos, São Paulo, Uberlândia, Vitória, Salvador, Fortaleza, Juiz de Fora,
Goiânia, Florianópolis. www.sbs.com.br

En 1996 el grupo SBS extendió el mercado en Argentina con sedes en las ciudades de Buenos Aires,
Rosario, Córdova, Mendoza, Salta y Túcuman. www.sbs.com.ar

Special Book Services Perú fue fundada en 1996 y actualmente cuenta con 10 sedes en la ciudad de
Lima: SBS Angamos, SBS Larco, SBS La Molina, SBS San Isidro, SBS Encalada, SBS San Miguel, SBS
Universidad ESAN, SBS San Marcos, SBS Universidad del Pacífico y SBS Los Olivos. Además de las 10
sedes en provincias: Cusco, Cusco Aeropuerto, Huancayo, Iquitos, Pucallpa, Tacna, Trujillo, Piura,
Arequipa y Chiclayo.

Visión

“Ser una empresa referente en el ámbito educativo y cultural peruano, comprometida en superar
los desafíos del mercado y de la educación del siglo XXI, a través de nuestra actividad comercial,
cultural y de servicio ".
Misión

Facilitar contenidos educativos y culturales a nuestros usuarios con el fin de brindar acceso a las
más diversas áreas del conocimiento humano, expresado en cualquier idioma y a través de cualquier
medio, comprometido con el desarrollo de la calidad educativa de nuestro país.

El ejercicio de nuestra misión deberá ser realizado de forma ética, con el máximo de calidad de
prestación de servicios, a través de la identificación y satisfacción de las necesidades de nuestros
clientes, en trabajo y en sociedad con nuestros proveedores y colaboradores.

OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar la situación empresarial de la empresa “SBS librería Internacional”, a través de un

diagnóstico empresarial.

Objetivos Específicos

Conocer la forma cómo se realizan las tareas administrativas básicas y los procedimientos utilizados
para prestar los servicios en este tipo de empresa.

Identificar los procesos de mercadeo y ventas utilizados por la librería investigada.

Establecer el uso de registros contables y financieros en la empresa.

Establecer si cumplen con la legislación actual aplicable a la industria.

Describir la tecnología e infraestructura disponible en la empresa.

ESTRUCTURA ORGÁNICA

FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO