Organización y Evaluación De Proyectos 2019

Universidad Nacional del Comahue

Facultad de Ingeniería
Trabajo Práctico Nº1

Alumno Legajo Nº
Arce Javier ING-4274
Costa Efrain ING-2283
Lillo Mauricio ING-3115
Lopez Gaston ING-2972
Peralta Emanuel 96924
Villagra Federico 114121
Zapata Luis 103254

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 1. Teniendo en cuenta los conceptos: “centralización, descentralización” desde la
mirada de los egipcios, tomar algún partido aplicándolo al texto.

Según el texto de Claude George los egipcios dividieron su imperio en 3 partes, El Viejo Imperio, el Imperio Medio,
y el Nuevo Imperio. durante el viejo imperio la forma de organización era altamente descentralizada donde la
comisión de impuestos era la única atadura real entre el gobierno central (faraón) y los sub-estados. este tipo de
organización resultaba en una pérdida de ingresos y control es por esto que se empezó en el imperio medio una
recentralización por medio de oficiales del ejército que ocuparon posiciones administrativas reorganizando el
gobierno central. de este modo los egipcios reconocieron que un poder descentralizado sería un modelo eficaz de
administración solo si se establecían controles centrales efectivos. Mas tarde durante el Imperio Nuevo la
centralización del gobierno fue completada mediante la regla de los hyskos quienes expulsaron a los invasores
extranjeros y tomaron el control absoluto, entre otras cosas, de la recaudación de las rentas.

En cuanto al texto esta organización utilizaba un modelo descentralizado de gobierno como el del Viejo Imperio de
los egipcios y con los mismos problemas detectados por estos. es decir, que este modelo solo sería eficaz si se
mantenía un control efectivo por parte del gobierno central. cosa que en esta organización no pasaba.

2. Aplicar el principio de “no delegación de la responsabilidad” de Hammurabi al

texto en cuestión.
Mediante el reinado de Hammurabi en la antigua Babilonia las ciudades a lo largo del valle fueron forzadas
a unirse a para mantener la paz, promulgando leyes que regulaban la propiedad personal, bienes raíces, comercio
y negocios, la familia y negocios. Virtualmente todas las leyes de nos heredaron las civilizaciones babilónicas son de
naturaleza mercantil.

Como se podía esperar de esta avanzada civilización, sus transacciones fueron documentadas en tablillas
como medio de control. en estas tablillas encontramos uno de los primeros reconocimientos del principio sobre la
no delegación de la responsabilidad. la cual se ilustra en una carta del rey asignando 10 hombres para trabajar en la
construcción de un canal. En la carta se hace saber que si la obra no fuera adecuadamente acabada, sería el
supervisor y no los subordinados, quien sería castigado.

El texto comienza con la reunión semanal del comité de operaciones, en la cual sale a la luz una no
conformidad por los tiempos muertos de una serie de máquinas empaquetadoras. al investigar la causa es por falta
de mezcla de mus de Chocolate, uno de los productos de bandera de la empresa. Este tema fue en principio
manejado por Charles que hace poco tiempo asumió como Gerente de Planta, por el Gerente de mantenimiento
Roberto, Alberto gerente de investigación y desarrollo, Javier gerente de calidad, marcela gerente de compras. Es
decir, entre los responsables de cada área, lo que cumple con el principio de la no delegación de la responsabilidad.
haciéndose cargo entre los gerentes de las buenas o malas prácticas de puesta en marcha de cada uno de los
procedimientos.

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 3. Contraste el consejo del suegro de Moisés sobre el “principio de delegación”
con la organización del texto.

El consejo de Jetro fue “Enséñales las leyes y las normas y hazles saber de qué manera deben vivir y qué
deben hacer. Pero elige hombres buenos, dignos de confianza, que respeten a Dios, que no se dejen sobornar y haz
que ellos manden sobre el pueblo. Coloca a unos de ellos a cargo de mil personas, a otros a cargo de cien, a otros a
cargo de cincuenta, e incluso otros a cargo de diez. Ellos estarán encargados de juzgar al pueblo en todo momento.
Los casos más graves te los llevarán a ti, pero los casos menores los juzgarán ellos. Facilítate las cosas, encargándoles
parte del trabajo”. Este consejo ilustra el principio de la delegación, el mismo se resume en 6 condiciones:

1. Especificación de políticas a seguir: deben especificarse clara y explícitamente las políticas a seguir, para
que los subordinados comprendan no solo la tarea a realizar, sino también la responsabilidad sobre la
misma.
2. Definición de trabajos o tareas: deben definirse las tareas o trabajos a realizar por los subordinados,
especificando los resultados que se esperan de dicha autoridad.
3. Objetivos claros sobre la realización de cada tarea: deben establecerse objetivos específicos para la
ejecución de cada tarea.
4. Comunicación efectiva: esto exige una exposición e intercambio de ideas sobre lo que el directivo espera
que haga el subordinado.
5. Control de la ejecución de tareas: deben establecerse controles para observar y controlar el avance hacia
la consecución de los objetivos.
6. Delegación de tareas completas: deben delegarse tareas enteras para el logro eficaz de los objetivos
propuestos.

Ahora, en el texto no se cumplen todas las condiciones del principio:

• Algunos trabajadores no comprenden la responsabilidad que se les confiere. Por ejemplo:

o La gerente de compras: No comunica información que el proveedor brindo respecto a la materia
prima. Tampoco logró resolver la compra del instrumento para el sector de calidad, durante todo
un año.
o El operario líder del área de mezcla: Comete el error de no percatarse que la fórmula que utilizaba
era para otro producto. Este despiste puede ser producto de falta de compromiso, o exceso de
confianza, pero no podemos conocer exactamente la causa de este error, puesto que en texto no
se desarrolla más a fondo al personaje.
o El gerente de calidad: No realizó los controles de calidad sobre la materia prima, sabiendo que es
de vital importancia que la misma esté en condiciones.
• Existe una mala comunicación entre los elementos de la empresa
o El gerente de calidad, la gerente de compras, no proporcionan información de importancia al
gerente de planta.

Existe un problema con sistema de comunicación en la fábrica, el mismo queda al descubierto cuando el
gerente de distribución da la orden de cancelar el despacho del producto (al coordinador de bodegas), y a pesar de
ello se envían algunos cargamentos. El gerente de calidad dice “recuerde jefe que en nuestra planta tenemos cerca
de seis sistemas de información que no están integrados y la comunicación entre ellos es por interfase”.

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 4. Opinar sobre el texto en relación al principio de “universalidad de la
administración” tal como lo entendía Sócrates.

Sócrates utiliza en la organización aspectos administrativos, separando el conocimiento técnico de la

experiencia.

En el texto se observa a Charles, el gerente de planta americano que ha asumido el cargo recientemente
como parte de su plan de carrera. No se especifica con exactitud si Charles disponía de experiencia en una fábrica
del mismo tipo, pero su no manejo del idioma nos puede dar el indicio que su cargo administrativo anterior podría
no haber estado orientado al mismo rubro. A pesar de todo, rescatamos el buen manejo de la administración por
parte del gerente de planta, supo manejar la situación con tranquilidad y organizar una búsqueda del problema en
la producción de mus. Claramente, a pesar de no poseer la experiencia en la planta de mus, si posee el conocimiento
técnico para administrar.

5. Identifique oportunidades de mejora a la organización del texto, 2 desde las

ideas de Tomás Moro y 2 desde las ideas de Maquiavelo.

Unas de las ideologías de Tomás Moro era que todos los ciudadanos aprendan aprender el arte de la
agricultura igualando así los derechos y obligaciones.

Una mejora a la organización podría ser entonces eliminar las gerencias y hacer que todos los trabajadores
aprendan todos los procesos para ayudarse mutuamente y evitar sobrecargas horarias o que la culpa recaiga sobre
una sola persona en caso de un error.

Debido a que ahora el trabajo está distribuido otra mejora puede ser la reducción de las horas de trabajo a
6 horas. Quedando así 8 horas para dormir y el resto ocuparlas en ocio. Fomentando a realizar actividades que
desarrollen la creatividad y la inteligencia, como la lectura, música, conversación etc.

Según las ideas de Maquiavelo, el jefe debe tener un carácter fuerte, se ve obligado para conservar su Estado
a actuar contra la caridad, contra la humanidad, contra la religión. Por eso necesita estar dispuesto a actuar en
función del curso de los acontecimientos y de las variaciones de la fortuna.
El jefe debe tener dos tipos de conducta:

• La típica de los hombres, teniendo en cuenta aspectos como el derecho, la razón o la moral.
• La propia de las bestias, teniendo en consideración la fuerza, y también la trampa y el engaño.

6. Identificar con ejemplos concretos del texto y comentar según su opinión, las
siguientes leyes de la quinta disciplina:

a. El camino más fácil lleva al mismo lugar

b. Lo más rápido es lo más lento
c. No hay culpa
d. La causa y el efecto no están próximo en el espacio y el tiempo

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 • El camino más fácil lleva al mismo lugar:
Todos nos sentimos cómodos aplicando soluciones típicas a los problemas, ateniéndonos a lo conocido. Si la solución
fuera visible u obvia para todos, tal vez ya la hubieran encontrado. La insistencia en soluciones conocidas mientras
los problemas fundamentales persisten o se empeoran es un buen indicador de pensamiento sistémico.
En el texto del trabajo práctico esta ley se ve presente por ejemplo cuando Roberto piensa que el problema está en
la carragenina; entonces decide ir a ver a Javier que es el gerente de calidad y luego van juntos a ver a Marcela,
gerente de compras. En este caso podemos observar que hicieron un análisis de la situación siguiendo los pasos
habituales en estas situaciones. Si la solución hubiera estado a la vista de todos, la habrían encontrado fácilmente.
En todo el relato, las personas que intervienen insistían en las soluciones conocidas pero el problema fundamental
persistía y se agravaba.

• Lo más rápido es lo más lento:

Esta ley explica que no siempre lo más rápido es lo óptimo para una organización. En el ejemplo vemos que Roberto
cuando va a ver al líder del área, Andrés, éste le comenta que tienen el mismo problema con la carragenina, y que
lo solucionan de la misma forma, agregando más. Esto hace que se altere la fórmula inicial, y además que falte
materia prima. Haciendo que la producción se atrase.

• No hay culpa:
Solemos culpar a las circunstancias externas por nuestros problemas (“alguien” nos perjudicó). El pensamiento
sistémico muestra que no hay nada externo: nosotros y la causa de nuestros problemas formamos parte de un solo
sistema, y la cura radica en la relación con nuestro “enemigo”.

En el texto del trabajo práctico el concepto de esta ley de la quinta disciplina se ve cuando se van culpando unos
a otros por el problema que ocurrió con el mus: al principio Roberto se entera que la tabla que usa es para la
producción de flanes, pero acusa a Javier diciendo que hace más de un año que no se hacen pruebas de calidad. A
su vez, Javier le echa la culpa a Marcela ya que Compras siempre da una excusa para retrasar la compra del equipo.
O sea, siempre culpan a circunstancias externas por sus problemas, cuando en realidad todos forman parte de un
solo sistema (la planta), por lo que entonces mejorando la relación entre ellos se podrían curar estos problemas.
Otro ejemplo en el cual se ve el concepto de esta ley es cuando Javier explica a Charles que no habían logrado
retener envíos a Perú y Ecuador porque los sistemas de información no están integrados.

• La causa y el efecto no están próximo en el espacio y el tiempo:

La mayoría piensa que al detectar un problema, encontrar su raíz y resolverlo, es un proceso instantáneo. En este
caso la falta de producto era visible, pero no su causa. No se habían hecho pruebas de calidad hace bastante tiempo,
en consecuencia, el producto emblema de la empresa, el mus, no cumplía los requisitos de calidad. Esto sucedió
debido a que como la empresa proveedora de materia prima estaba certificada confiaban en que su producto no
cambiaba, y cuando se dieron cuenta ya era tarde. Entonces si hay un problema no es porque lo causó un
acontecimiento cercano, puede ser que haya sucedido hace tiempo.

7. Aplicar a la organización que se menciona en el texto, identificando cada caso y

haciendo una reflexión, las siguientes barreras de aprendizaje:
a. Yo soy mi puesto
b. Fijación en los hechos
c. El mito del equipo administrativo

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 Peter Senge postuló 7 barreras para el aprendizaje. Las tres mencionadas tienen que ver con lo siguiente:

“Yo soy mi puesto”: la gente ve sus responsabilidades como limitadas por el puesto que ocupan, obviándose el
concepto de interrelación de sistemas. Si los resultados son negativos, nadie se hace responsable y todos echan
culpas.

• En el caso del texto bajo análisis, puede observarse esta barrera de aprendizaje en el comportamiento de
los empleados a la hora de relegar responsabilidades al resto de los colegas. Cada uno se ocupa
específicamente de sus responsabilidades del puesto, sin considerar a la producción del mus como un todo,
en el cual es necesaria una combinación de todos los puestos de trabajo; es decir, no contemplan un
pensamiento sistémico.

“La fijación de los hechos”: las primordiales amenazas vienen de procesos lentos y graduales. No solo hay que
concentrarse en los hechos repentinos, sino también en
estos procesos.

• Con respecto a esta otra barrera, se puede notar que algunos empleados no cumplen con las
responsabilidades asignadas, y presentan falta de comunicación de cambios entre las áreas colindantes en
la empresa, haciendo que la reacción frente a imprevistos en los procesos sea tardía. El hecho principal, que
consistía en el cambio de especie de alga para la producción de la carragenina, afectó directamente en los
procesos y por ende en el producto final, debido a que no fué indicado y por lo tanto, no se tomaron las
medidas correspondientes para adaptarse.

El mito del equipo administrativo”: es un error lograr un equipo administrativo con los mejores hombres, si estos se
cierran al aprendizaje: “incompetencia calificada”.

• Con respecto a este obstáculo, puede vislumbrarse que algunos empleados son incompetentes, limitados
en su compromiso con las tareas, confundiendo roles y cumplimientos. Todas éstas son razones por las
cuales conllevan a un fracaso. El equipo de la organización expuesta, al verse bajo presión debido a los
problemas ocasionados en la producción del mus, no tiene la disciplina para mantener el mismo rumbo para
lograr solucionar el problema presentado en la producción.

8. Identifique dos personajes del texto y explicite características en relación a los

modelos mentales de cada uno.

Los modelos mentales son supuestos, generalizaciones e imágenes que permiten comprender el mundo y
actuar. Se crean en el ámbito social, se deben exponer a los otros. Conocer y manejar los modelos y paradigmas
permite promover formas claras y efectivas de comunicación dentro de la empresa, que sean un apoyo para el
crecimiento y no un obstáculo.

A continuación, se identifican dos personajes del texto y se explicitan características en relación a los
modelos mentales de cada uno:

Alberto (Gerente de I&D). Cuando están analizando con Roberto el problema de la planta, actúa según su
percepción cuando dice: “La gente de mezclas está adicionando la cantidad de la fórmula? te digo Roberto, que esa
gente de mezclas hace lo que le da la gana, y ya en varias ocasiones he visto que no siguen los procedimientos de
orden de carga ni cumplen con los tiempos de mezclado que nosotros en Investigación y Desarrollo hemos definido”.
Este modelo mental de Alberto no le permite ampliar su visión del problema, y rápidamente asume que el personal
de mezclas está incumpliendo los procedimientos.
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Roberto (Gerente de Mantenimiento). Cuando Roberto dice que Marcela de compras “nunca” viene a la reunión
de comité, “nunca” la veo salir tarde y “siempre” que voy a su oficina está en el Facebook: estas son
generalizaciones, supuestos arraigados en Roberto, que influyen sobre su modo de ver el mundo y actuar. Otro
ejemplo es cuando Roberto va al área de mezclas y le consulta a Andrés si no se está alterando la fórmula original;
Andrés le asegura que se manejan con una tablita de I&D para modificar los porcentajes y le dice si quiere que le
muestre la tablita. Como Roberto percibe a Andrés como una persona confiable, confía en lo que él está haciendo
y no revisa la tablita. Si su modelo mental hubiera sido otro, quizás habría verificado que la tablita que estaban
usando no era la correcta.

9. Opinar sobre la siguiente frase de Einstein: “Vemos lo que nuestras teorías nos
permiten”. En qué parte del texto puede identificar esta idea.

En base a la frase se puede decir que relaciona los modelos mentales que tenemos arraigados, dado a las
“buenas” o “malas” costumbres que llevamos percibiendo durante un cierto tiempo dentro del ámbito que nos
“movemos” o dentro del sector de trabajo (en este caso) y no por cuestiones de “lemas” o leyes estudiadas para
una mejora en proceso. Es decir, no ve lo que no puede explicar o percibir.

En esta organización, se confiaron tareas, que por algún motivo se internalizaron en un operador y sin notar
el cambio de la materia prima, se siguió trabajando de la misma manera o con un “supuesto” procedimiento que
era de otro producto.

Tal es el caso de Roberto al dar como correcto el procedimiento en el sector de mezcla, ya que todo se
seguía según los procedimientos establecidos y dicha área no tenía responsabilidad en la falta de consistencia del
mus, cuando en realidad se cometían errores, aún más graves como no conformidad, al no percatarse que la tabla
de I&D no era la adecuada, teniendo amplia responsabilidad en el problema. De ahí subyace que, por nuestras
creencias, la gran mayoría aprendidas o heredadas, nuestros hábitos y nuestros patrones mentales y de conducta
son los que dirigen nuestra vida. Así nos mantenemos “ciegos” y nos cuesta salir de ese modo automático.

10. Identifique en el texto el concepto de organismo y el de Organización según

Ackoff.

Charles, Gerente de la planta, entiende que todo se compone como una organización, si bien existen
problemas, estos se reflejan a la hora que sus distintos empleados, de cada proceso trabajan como un organismo,
centralizando la comunicación de los procesos, generando un problema de no conformidad en la elaboración o
producción final del producto generando una falta de lealtad en la finalidad de la empresa. La centralización de
información en los principales procesos genera una no conformidad (trabajo como organismo), con el propósito de
la supervivencia y crecimiento de la empresa.

También se puede interpretar como organización a la hora de notar una finalidad, la producción de mus,
con un objetivo alcanzable.

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 11.¿Qué barreras identifica en la organización del texto para abordar un proceso
de cambio?
Algunos obstáculos para poder lograr un proceso de cambio en el comportamiento y desarrollo de la
organización son:
1. Las fallas y problemas se ocultan o se suprimen.
2. No se habla de estas directamente con las personas implicadas.
3. Los individuos están en rivalidad cuando es necesario su colaboración.
4. Cuando hay crisis las personas se retraen, o prefieren culparse unas a otras.
5. Los conflictos se ocultan y hay discusiones sin solución.

12. Proponga una acción de mejora teniendo en cuenta el concepto de

“crecimiento” y otra acción de mejora considerando el concepto de “desarrollo”
según Ackoff.

Para proponer una acción de mejora primero desarrollamos los conceptos de crecimiento y desarrollo, que
no son exactamente lo mismo.

El crecimiento es incremento en tamaño o en número. Las restricciones para el crecimiento de una sociedad
o una empresa yacen en su medio ambiente.

El desarrollo es un proceso en el que un individuo incrementa su capacidad y desea satisfacer sus propios
deseos y los de los demás. Es un crecimiento en capacidad y potencial, no en logros. El desarrollo está más
relacionado con la calidad de vida que con el nivel de la vida. Debido a que el desarrollo consiste en deseos y
capacidades, no puede ser dado ni impuesto sobre una persona. Tampoco un gobierno puede imponer el desarrollo
a su pueblo, ni una empresa a sus empleados. Lo más que se puede hacer es alentar y facilitar el desarrollo. Las
principales restricciones se encuentran dentro de ellas, no tienen un límite específico y delimitado.

Teniendo en cuenta los conceptos antes desarrollados podemos dar propuestas de mejoras basándonos en
los mismos.

Una acción de mejora propuesta teniendo en cuenta el concepto de crecimiento:

• Cambiar de proveedor de materia prima por otro que asegure el cumplimiento de las especificaciones y
certificaciones existente. De esta manera, se reducirían los tiempos muertos en producción y empaque, lo
que generaría un incremento en las ventas y en la participación en el mercado.

Una acción de mejora propuesta considerando el concepto de desarrollo:

• Implementar reuniones para mayor comunicación entre las distintas áreas de producción, así plantear
problemas y debatir soluciones. Esto mejora la comunicación dentro de la empresa, la participación del
personal y mediante una buena planificación se incrementa la capacidad de los mismos.

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 13. En qué actividades/procesos que se evidencian en el texto, identifica relación
(en coincidencia o disidencia) con los aportes de:
a. Teoría científica
b. Teoría clásica
c. Teoría del comportamiento

Teoría científica:

El fundador de esta teoría o movimiento fue Frederick Taylor, quien enunció 4 principios de la administración
científica.

1- Organización científica del trabajo: Este criterio se refiere a las actividades que deben utilizar los
administradores para remplazar los métodos de trabajo ineficientes y evitar la simulación del trabajo, teniendo
en cuenta tiempos, demoras, movimientos, operaciones responsables y herramientas.

En el texto se encuentra aplicado al mencionarse que existe una tabla de corrección de flanes. Por otro lado,
una situación donde no se aplica el mismo es con la vieja de ventas que se la pasa en Facebook en lugar de
trabajar.

2- Selección y entrenamiento del trabajador: Taylor recomienda una selección sistemática según las aptitudes y
estima que, cualquier trabajador puede resultar excelente para por lo menos un puesto de trabajo.

3- Cooperación entre directivos y operarios: La idea es que los intereses del obrero sean los mismos del
empleador, para lograr esto se propone una remuneración por eficiencia o por unidad de producto, de tal
manera que el trabajador que produzca más, gane más y evite la simulación del trabajo.

4- Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo: Parte del concepto “el trabajo
y las responsabilidades de trabajo se dividen de manera equitativa entre dirigentes y obreros”. Es esencial que
los intereses del empleado sean los mismos del empleador, esto se logra con la propuesta de una remuneración
por eficiencia, de tal manera que el trabajador se sienta motivado a producir más, para ganar más y evite la
simulación del trabajo.

Existen otros principios que Taylor enunció de manera dispersa en su obra como pueden ser:

• Entrenar y especializar a los trabajadores, para la preparación, control y ejecución del trabajo.

Claramente Andrés no estaba lo suficientemente entrenado como para darse cuenta que la tabla que seguía
no era la del proceso que pretendía corregir o controlar.

• Ajustar los instrumentos, la maquinaria, los materiales, el equipo, los métodos y los procesos de trabajo que
serán utilizados en la producción y la administración.

El proceso de control de calidad para la recepción de materia prima lleva un año sin realizarse porque el
equipo de análisis de materia prima se dañó.

Teoría Clásica:

El fundador de la teoría clásica fue el ingeniero Henry Fayol. La ciencia de la administración, como toda ciencia, se
debe basar en leyes o principios. Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez,

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 por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios, por lo tanto, son flexibles,
adaptándose a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. Ellos son:
1- División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es fundamental. Entre más se
especialice al empleado, mejor será su eficiencia.
2- Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la obediencia, si no tienen autoridad
personal (liderazgo).
3- Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que rigen en la
empresa.
4- Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un plan. Es obligación de los
departamentos asistir a los demás para lograr las tareas y proyectos que son asignados a cada cual, en lugar de
negar ayuda. Debe existir para esto un plan coordinado, aprobado y autorizado por los gerentes involucrados.
5- Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas solamente de una persona.
6- Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el empleado debe tener una
preocupación primaria por la organización.
7- Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los
empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.
8- Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final pero los empleados deben
tener autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo.
9- Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta
los niveles más bajos de la empresa.
10- Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.
11- Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados. Firme pero justos.
12- Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja rotación del personal es lo
más conveniente.
13- Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas, aun cuando a veces se
cometan errores.
14- Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Todos los
departamentos dentro de la empresa deben trabajar unidos y apoyarse cuando sea necesario, para lograr una
empresa conjunta.

En el texto se pueden ver reflejados algunos de estos principios:

• En la empresa existen varios departamentos que se dedican a tareas puntuales, como Compras, Control de
Calidad, Producción. En otras palabras, hay una división de trabajo.
• Cadena escalar: La autoridad superior es Charles quien es el Gerente de Planta. Luego están los Gerentes
de Mantenimiento (Roberto), de I&D (Alberto), de Calidad (Javier), de Compras (Marcela), de Distribución
(Roger). Por debajo de los gerentes están los operarios de cada área.

Teoría del Comportamiento:

Es una ciencia interdisciplinaria que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente
en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia y la
eficiencia en las actividades de la empresa. Una de las teorías que se manejan en este contexto es la propuesta por
Douglas McGregor, la Teoría X, que dice que a las personas les disgusta el trabajo y que lo evitaran si les es posible.
El comportamiento de la gerente de compras encuadra en esta teoría.

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 14. Elija 3 conceptos y/o características del Pensamiento Organizacional e
identifique su vinculación con el texto.
Jerarquía: Existe una pirámide jerárquica con roles bien definidos. Charles, siendo el gerente de planta, debería ser
una figura presente que logre coordinación entre los sectores para alcanzar el objetivo en común de la empresa.
esto no sucede, ya que no era consciente de los pequeños incidentes que llevaron a un problema mayor en la
compañía. Lo mismo ocurre con Roberto como gerente de mantenimiento, etc.

Construcción de una visión compartida: es la capacidad para compartir una imagen del futuro que se
procura crear. Podemos notar su ausencia, ya que los miembros de la empresa iban a realizar una
tarea específica, sin importarles los objetivos y productividad de la empresa.

Aprendizaje en equipo: La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el "diálogo". La capacidad de los
miembros del equipo para "suspender los supuestos" e ingresar en un auténtico pensamiento conjunto.
Nuevamente notamos su ausencia en la crisis desencadenada por una ausencia total de coordinación y
comunicación de los distintos sectores.

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