Diseños de departamentalización tradicionales
Por: Gabriel Jaime López Barrientos
Cuadro Comparativo
Definición
Departamentalización La departamentalización
funcional funcional es la estructura más
común para la organización de
las actividades de las
empresas y consiste en
agrupar los cargos o puestos
de trabajo en departamentos
por el criterio de funciones,
competencias y recursos
similares. Comúnmente, este
tipo de departamentalización
se da cuando las
organizaciones o empresas se
estructuran por departamentos
O áreas funcionales básicas,
como producción, marketing,
desarrollo humano,
contabilidad y finanzas, etc.
Las denominaciones de los
departamentos o áreas
pueden variar de una
organización a otra.
Departamentalización por Se suele recomendar para
productos o divisional empresas de gran tamaño y
que, además, producen
diferentes líneas de productos.
En este tipo de estructuras,
cada división o unidad
estratégica de negocio
Ventajas Desventajas
 Las personas de cada  Es de respuesta lenta
departamento se a los cambios del
sienten presionadas y entorno externo de las
motivadas para organizaciones, debido
perfeccionar sus a que el interés de
habilidades y ascender cada departamento o
en la escala jerárquica área se centra en sí
del respectivo mismo y se pierde la
departamento. visión del ambiente
 Facilita la coordinación externo de la
entre las personas de organización.
cada departamento y la  Dificulta el logro de los
solución rápida de objetivos
problemas organizacionales por
relacionados con dar prioridad a los
actividades del objetivos del área o
respectivo funcionales.
departamento.
 Estimula la  Dificulta la asignación
competencia entre las de responsabilidades
diferentes unidades de frente a situaciones de
negocio o productos de conjunto u
la compañía. organizacionales.
 reagrupa sus actividades por
funciones, es decir que cada
unidad estratégica de negocio
o división se subdivide en las
áreas funcionales básicas de
producción, marketing,
finanzas, desarrollo humano,
etcétera.
Departamentalización por La departamentalización por
procesos procesos se suele usar
principalmente en compañías
manufactureras y consiste en
agrupar las actividades de
acuerdo con las fases en que
se realiza el proceso
productivo, que se requieren
para convertir los insumos en
un producto final. Por otra
parte, es importante tener en
cuenta que, durante los
últimos años, las
organizaciones han visto como
una estrategia en la
producción la contratación de
fases de los procesos
productivos, y hoy existen
organizaciones que sólo se
dedican a realizar algunas
fases de dichos procesos que
los demás contratan, tanto con
empresas locales como
distantes.
 Cada producto, unidad
de negocio o división
puede adaptarse de
forma flexible a las
necesidades y
expectativas de
sus clientes o usuarios,
o a las condiciones o
características del
mercado que atiende.
 Facilita el uso de  Dificulta la
tecnología coordinación entre
especializada y que se fases o etapas del
cuente con personal proceso productivo.
competente para su  Da prelación a los
respectivo uso. objetivos de cada fase
 Facilita la en relación con los
descentralización de objetivos del conjunto
toma de decisiones en de la compañía u
cada proceso organización.
productivo.  La responsabilidad de
los objetivos
organizacionales recae
en la dirección general.
Departamentalización Por ejemplo, una compañía u
geográfica organización que realiza
actividades en distintas
regiones o países. En esta
departamentalización, cada
oficina o planta, al funcionar
como una entidad total, suele
sub estructurarse por áreas
funcionales básicas, es decir,
como toda una compañía o
empresa.
Departamentalización por Este diseño de estructura
proyectos organizacional se utiliza en
compañías u organizaciones
de gran tamaño que
desarrollan varios tipos de
proyectos igualmente de gran
tamaño de forma simultánea y
que consideran adecuado
agrupar las actividades por
tipos de proyectos, con el
propósito de lograr mayor
eficacia organizacional, Por
ejemplo, una compañía de
construcción puede tener
proyectos de viviendas,
proyectos de oficinas,
proyectos de bodegas, etc.
 Facilita la adaptación  Dificulta la
de la organización o coordinación entre las
compañía a las sucursales o planeas
condiciones y en que se divide la
necesidades compañía,
específicas de los
clientes, la  Dificulta la asignación
comunidad y la cultura de responsabilidades
de cada zona o región. frente a situaciones de
 Cada planta o sucursal conjunto u
se adapta de forma organizacionales.
flexible a las
necesidades y
expectativas de sus
clientes o usuarios, o a
las
condiciones o
características del
mercado que atiende.
 La responsabilidad de  Dificulta la
los objetivos y de sus coordinación entre las
resultados recae en las unidades de proyectos
direcciones de en que se divide la
proyecto. compañía.
 Facilita la capacitación  Dificulta la asignación
del personal por de responsabilidades
proyecto. frente a situaciones de
conjunto u
organizacionales.
Departamentalización Las compañías diseñan su
funcional por clientes estructura organizacional
sobre la base de los tipos de
clientes, con el propósito de
satisfacer de la mejor forma
posible las necesidades y
expectativas de éstos,
utilizando como estrategia la
cultura de servicio al cliente.
Por ejemplo, un banco que
tiene como estrategia prestar
un buen servicio al cliente
agrupa los cargos impuestos
para que cada departamento
atienda de manera eficaz a
cada tipo de cliente. Es
indudable que este tipo de
diseño de estructura
organizacional es adecuado
para compañías de gran
tamaño cuya estrategia es el
servicio al cliente y que, por
consiguiente, agrupan sus
actividades en función del
servicio al cliente externo.
Departamentalización Este tipo de diseño
matricial estructural combina dos o
más de los ya enumerados,
especialmente la
departamentalización
funcional, con otros tipos de
diseño, como la
departamentalización por
procesos, la geográfica, etc.
 Cada división puede  Hace que se pierda la
adaptarse de forma
flexible a las
necesidades y
expectativas de sus
clientes o usuarios, o a
las condiciones o
características del
mercado que atiende.
 Facilita la capacitación
del personal de la
compañía al centrarse
esta última en temas
relacionados con la
cultura del servicio.
 Hace sentir a los
clientes el interés de la
compañía por ellos.
 Se ajusta a las  Los trabajadores
necesidades de
organizaciones de
tamaño mediano, ya
que les permite
optimizar el uso de sus
recursos y
capacidades
integrando áreas
funcionales con las
líneas de producto, con
visión sistémica de
conjunto de la
organización o
compañía por
concentrarse cada
división de
servicio en lo suyo, lo
que demanda una
mayor coordinación por
parte de la dirección
general de las
organizaciones
o compañías con este
tipo de estructuras
reciben autoridad dual
(de los directores de
las áreas funcionales,
como producción,
mercadeo,
finanzas, desarrollo
humano, y de la
respectiva unidad de
negocio, región,
Éste es un diseño un poco sus procesos proceso productivo,
más complejo que especializados, con etc). lo que puede
cualquiera de los sus generarles tensión y
mencionados anteriormente necesidades de confusión o dar
clientes específicos, espacios para
etcétera. disculpas por
ineficiencias.