FGPR200- Versión 4.

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 PS JA JA 10-01-2010 Versión Original

PLANTILLA DE MÉTRICA DE CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
MEJORAS EN LA CELERIDAD Y ATENCION A LOS
MECEJUS
JUSTICIABLES

MÉTRICA DE:
PRODUCTO PROYECTO
FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE: ESPECIFICAR CUÁL ES EL FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE QUE DA ORIGEN
A LA MÉTRICA.
Performance del proyecto
DEFINICIÓN DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR EL FACTOR DE CALIDAD INVOLUCRADO EN LA MÉTRICA Y
ESPECIFICAR PORQUÉ ES RELEVANTE.
La performance del proyecto está definida como el cumplimiento del cronograma y del
presupuesto estimado para la entrega del proyecto.
Este factor de calidad es relevante pues permitirá al equipo de proyecto lograr los objetivos
planteados por la gestión a cargo del presidente del poder Judicial.
Se garantiza la descongestión para la comunicación o respuestas de los juzgados en los
procesos judiciales.
PROPÓSITO DE LA MÉTRICA: ESPECIFICAR PARA QUÉ SE DESARROLLA LA MÉTRICA?
El objetivo es medir el nivel de complimiento de las especificaciones y metas planteadas por
la gestión y así poder tomar las acciones correctivas adecuadas y en forma oportuna.
DEFINICIÓN OPERACIONAL: DEFINIR COMO OPERARÁ LA MÉTRICA, ESPECIFICANDO EL QUIÉN, QUÉ, CUÁNDO,
DÓNDE, CÓMO?
El Analista Funcional y Analista Técnico.
Se usarán instrumentos especializados para la medición de los parámetros de calidad
establecidos en el uso de los sistemas entregados.
Se usarán cuadros estadísticos y tiempos de vida del proceso judicial, para medir el
impacto y utilidad de la solución planteada.
Se medirá en cantidad la atención al usuario, el tiempo de respuesta en atención a los
procesos judiciales.

MÉTODO DE MEDICIÓN: DEFINIR LOS PASOS Y CONSIDERACIONES PARA EFECTUAR LA MEDICIÓN.

RESULTADO DESEADO: ESPECIFICAR CUÁL ES EL OBJETIVO DE CALIDAD O RESULTADO DESEADO PARA LA

MÉTRICA.

ENLACE CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: ESPECIFICAR CÓMO SE ENLAZA LA MÉTRICA Y EL FACTOR

DE CALIDAD RELEVANTE CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net

Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el
Project Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha
aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
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RESPONSABLE DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR QUIÉN ES LA PERSONA RESPONSABLE DE VIGILAR EL

FACTOR DE CALIDAD, LOS RESULTADOS DE LA MÉTRICA, Y DE PROMOVER LAS MEJORAS DE PROCESOS QUE SEAN
NECESARIAS.