Psicología industrial

la poca satisfacción laboral puede mejorarse al permitir que los empleados participen en tomar
ciertas decisiones de la compañía y la poca comunicación puede agilizarse al implementar un
sistema de sugerencias del empleado.

Frank Gilbreth y Lillian Moller Gilbreth.

Ellos estuvieron entre los primeros científicos (si no es que fueron realmente los primeros)
en mejorar la productividad y reducir la fatiga al estudiar los movimientos utilizados por los
trabajadores. Frank comenzó su carrera como contratista y se volvió famoso por desarrollar las
mejoras en albañilería que redujeron el número de movimientos necesarios para colocar una
pared: de 12 a cuatro y medio.

Esto quiere decir

que existieron tiempos en que la productividad mejoro después de que las condiciones
de trabajo empeoraron y los tiempos en que se redujo luego que las condiciones mejoraron.
Luego de entrevistar a los empleados y de estudiar más el tema, los investigadores se dieron
cuenta de que los empleados cambiaban su comportamiento y se volvían más productivos
debido a que estaban siendo estudiados y recibían atención de sus gerentes, una condición
que ahora se conoce comúnmente como el efecto Hawthorne.

Los artículos más recientes usan técnicas estadísticas complejas tales como análisis de ruta,
meta-análisis, análisis multivariado de la varianza (MANOVA) y modelo causal

Quienes trabajan en firmas de consultoría se vuelven más productivos al ayudar

a seleccionar alta calidad y fuerza de trabajo diversas, diseñar sistemas que motivaran
a los empleados mientras los traten equitativamente, capacitar empleados y asegurar que las
organizaciones traten a los solicitantes y empleados de una manera legal y ética.

muchas de nuestras politicas de sentido comun han sido y continuan siendo erroneas.

Como un buen ejemplo, imagine hacer una prueba de opcion multiple. Despues de terminar la
prueba, regresa a leer la pregunta pero no decide si quedarse con su respuesta original,
que es “b”, o cambiarla a “c”. .Que haria? Muchos estudiantes responden con lo que
siempre han dicho: quedarse con la primera respuesta. Si usted se queda con esta sugerencia
comun, probablemente fallara la pregunta. Treinta y tres estudios que investigaron esta
cuestion concluyeron que, contrario al sentido comun, la mayoria del tiempo, una respuesta se
cambiara de erronea a correcta (Kruger, Wirtz y Miller, ). !Otra victoria para la
investigacion sobre el sentido comun!