UNIDAD I: ADMINISTRACION CIENTIFICA

1. ¿Qué entiendo usted por Teoría General de la Administración?

R= Es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la

administración general, sin importar donde se aplique, ya sea en organizaciones
lucrativas (empresas) o no lucrativas. También estudia especialmente la gestión
de las compañías y demás tipos de organizaciones, desde la perspectiva de
interacción e interdependencia entre las cinco variables primordiales que son:
personas, ambiente, tecnología, tarea y estructura, es decir esta teoría estudia
el tema desde un contexto muy profundo y analiza cada uno de los contenidos
que estén relacionados con la misma.

2. ¿Defina con sus propias palabras el termino administración?

R= Es la ciencia que tiene por objetivo el estudio de las empresas y es la técnica

encargada de la planificación, organización y control de los recursos humanos,
financieros y tecnológicos en una empresa u organización con el fin de obtener
el máximo beneficio posible.
3. ¿Por qué son Importante los procesos administrativos?

R= son extremadamente importante en todo tipo de empresas ya que el uso de

estos procesos evita improvisaciones en los momentos más difíciles y en la toma
de decisiones importantes.
4. ¿Cuál es el hacer de los administradores?

R= Lo que hacen los administradores que cuentan con múltiples habilidades para
la gestión y organización de las compañías es transformar un conjunto de
recursos humanos, técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en un proceso útil,
eficiente y rentable que beneficie a la empresa u organización.
5. ¿Cuáles son las diferencias entre la administración como ciencia y arte?

R= como ciencia: es el conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados,

de validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades
generales. Su objeto es el conocimiento del mundo en busca de la verdad es
decir la administración podría ser concebida como una ciencia que estudia a las
empresas y las organizaciones confines descriptivos, para comprender su
funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta.
Como arte: es el conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer
estético a través de los sentidos. En la antigüedad se pensaba que la
administración era un arte, pues existía la creencia de que el hacer rendir los
recursos era una habilidad, tomando en cuenta que el arte se define también
como "La virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa", por lo que se
dice que la administración es una de las artes más creativas porque organiza y
utiliza el talento humano.
6. ¡Explique en qué consiste el enfoque sistemático de la administración!

R= es una teoría interdisciplinaria capaz de trascender los problemas exclusivos

de cada ciencia, es decir Es una poderosa herramienta que permite la
explicación de los fenómenos que suceden en la realidad mediante el análisis de
sus totalidades e interacciones internas y externas.
7. ¡Mencione las perspectivas de la administración!

CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Las organizaciones exitosas,

tienden al crecimiento y a la ampliación de sus actividades, el crecimiento es una
consecuencia inevitable del éxito organizacional.

MAYOR VISIBILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES: la capacidad de llamar la

atención de otros puede ser positiva o negativa.
COMPETENCIA MAS AGUDA: El producto o servicio que demuestre ser
superior o mejor tendrá más demanda.
GLOBALIZACION DE LA E INTERNACIONALIZACION DE LOS NEGOCIOS:
Las actividades de exportación y la creación de nuevos subsidiarios en territorios
extranjeros, son un fenómeno que influirá en las organizaciones.
SATISFACCION DE LA TECNOLOGIA: la tecnología proporciona más eficiencia
y precisión, y permite dedicar más tiempo a tareas más complejas que exijan
planeación y creatividad.
TASAS DE INFLACION ELEVADAS: Los costos de la energía de la materia
prima, de la fuerza laboral y del dinero aumentará continuamente, la inflación
exigirá mayor eficiencia en la administración de las organizaciones y empresas
8. ¿Cuáles son los objetivos que persigue la administración de personal?

 Lograr crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con

conocimientos, habilidades, destrezas, competencias y satisfacción personal
suficientes para cumplir con las metas y objetivos trazados por la
organización.
 Lograr crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que
permitan al personal estar satisfecho y motivado plenamente para que
alcance sus objetivos individuales y por ende se logren los objetivos
organizacionales.
 Disponer del talento humano idóneo para desarrollar la eficiencia y eficacia
necesarias en el proceso productivo propuesto por la empresa.

9. ¿Qué funciones asume la administración de personal?

R= Cada función del área de administración de personal está enfocada a
alcanzar las metas propuestas por el alto mando de una empresa. Si el equipo
de esta área hace una buena selección y administración del personal, se está
más cerca de llegar a los objetivos del negocio. A medida que una empresa va
creciendo esta área también se ve en la necesidad de aumentar sus recursos,
para que su trabajo sea aún más eficiente.

la planificación, organización, dirección y control de los procesos de selección de

personal, así como la capacitación del mismo Son parte de las funciones del área
de administración de personal. Básicamente, funciona como el nexo entre los
empleados y la empresa como tal.

UNIDAD II: PLANEACION

1. ¿Qué es la planeación?

R= Es la toma de decisión anticipada, a través de la cual describimos las etapas,

las acciones y los elementos que se requieren en los procesos es decir es un
proceso administrativo que consiste en analizar las diferentes estrategias y
cursos de acción, teniendo en cuenta una evaluación del entorno organizacional
presente y futuro.

2. ¿Cómo surge la necesidad de la planeación en las organizaciones?

R= La capacidad de una organización industrial para conservar su poder

competitivo y lograr tasas de crecimiento depende en gran parte de la planeación
de sus actividades, del desarrollo de programas de nuevos productos y servicios
y de la adopción de estrategias adecuadas. La necesidad de planear,
esencialmente, se deriva del hecho de que toda organización industrial opera en
un medio que experimenta constantes cambios; cambios de tipo tecnológico y
político; cambios en el grado y carácter de la competencia, en las actitudes o
normas sociales y en la actividad económica, derivados del fenómeno de
globalización.
3. ¿Cuáles son los Propósito de la planeación?

 El propósito de la planeación es determinar lo que debe hacerse en el

presente, para estar en una situación satisfactoria en el futuro.
 Intenta asegurar el uso efectivo de los recursos disponibles que conduzcan
al logro de los objetivos más importantes y busca prevenir crisis por aparecer.
 La planeación no busca desarrollar un plan, sino el establecimiento de un
proceso que sea parte de la rutina de la administración.

4. ¿Cuáles son los Tipos de Planes que existen?

Hay tres tipos de planeación: Planificación estratégica, Táctica y Operativa

 Planeación Estratégica: Es la planeación de tipo general proyectada al logro
de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica
el establecimiento de guías generales de acción de la misma.

 Planeación Táctica: Se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de

las principales áreas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo
de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos específicos.

 Planeación Operativa: Se refiere básicamente a la asignación previa de las

tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus
unidades de operaciones.

5. ¿Qué aspectos debe contener la misión y visión de una organización?

VISION: La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo

suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su
cumplimiento.
La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas:

 ¿Qué tratamos de conseguir?

 ¿Cuáles son nuestros valores?
 ¿Cómo produciremos resultados?
 ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
 ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

MISION: Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIÓN, es

necesario que se defina una clara MISIÓN. Al igual que la Visión, el redactar la
Misión, es labor de un equipo de trabajo, más que la actividad de una sola
persona, pues es importante asegurar que se involucren todos dentro de la
organización con base en la información y con la perspectiva suficiente y
complementaria, además de que es una buena forma de que se obtenga mayor
participación y compromiso hacia su cumplimiento.
Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas que
se reúnen a definir una Misión.
 ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?
 ¿En qué sector debemos estar?
 ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
 ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
 ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
 ¿Qué necesidades podemos satisfacer?
 ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
 ¿En qué nicho o sector queremos estar?
 ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
 ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o
deseamos tener?
 ¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
  ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra
organización?

6. ¿Cómo se definen los objetivos de la organización?

R= El objetivo debe establecerse con base a un fundamento representa una

meta caracterizada por un lapso de tiempo (preferentemente de un año), y logros
específicos en comparación a un periodo similar anterior. Es importante que todo
el personal los conozca y entienda para que su estructura refleje los niveles que
se pretenden alcanzar.

El Objetivo General debe contener principalmente:

 Determinar qué es lo que se pretende lograr: debe estar acorde a la Misión de la

empresa y debe ser medible y alcanzable.

 Plazo de realización: es establecer un periodo o plazo en el cual se pretende

realizar el objetivo, de acuerdo a la capacidad de la empresa.

 Periodo de evaluación: lo recomendable sería establecer un periodo para evaluar

el cumplimiento parcial de los objetivos.

 Comparación gráfica del avance en el cumplimiento del objetivo: es

recomendable al considerar que éste tipo de documentos, ilustran con mayor
claridad el avance registrado, contra las metas intermedias. Se pueden utilizar
gráficas de barras o de líneas, que pueden elaborarse manualmente o si es
posible, en computadora.

 Hacer del conocimiento del personal: es parte fundamental para que los
esfuerzos de todos los miembros de la empresa, encaminen sus esfuerzos hacia
el logro de los mismos.

7. ¿Qué es estrategia?

R= Es el modelo, diseño o formulación de los principales objetivos, metas,

propósitos, medidas o cursos de acción esenciales que necesita la organización
para conseguir dichos objetivos, establecidos de tal manera que definan en qué
clase de negocio está o quiere estar y la clase de empresa que es o quiere ser.

8. ¿Que son las políticas de una organización y como se definen?

R= Las políticas son guías para orientar las acciones de las personas, son
lineamientos generales a observar para la toma de decisiones y son de gran
ayuda para resolver problemas que se repiten una y otra vez dentro de la
organización.

En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que guían a
los colaboradores en sus decisiones y fortalecen el logro de los objetivos para
facilitar la implementación de las estrategias. Las políticas deben ser definidas
desde el nivel jerárquico más alto de la empresa y comunicarlo a todos los
demás.

9. ¿Cuál es la importancia de que existan reglas en una organización?

R= son importante porque sirven para definir o restringir alguna acción en los
procesos de una empresa. Son declaraciones que describen cómo se deben
realizar ciertas operaciones y si hay algún límite que se debe aplicar. Además de
que son las que guían los comportamientos y definirán qué, dónde, cuándo, por
qué y cómo debe hacerse algo en una empresa.
10. ¿Qué es planeación estratégica?

R= Es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el

camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas,
teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. Es decir,
es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de
cualquier organización. Así, la Planeación Estratégica es un ejercicio de
formulación y establecimiento de objetivos de los planes de acción que
conducirán a alcanzar estos objetivos.

11. ¿Existen procesos para la planeación, si la respuesta es positiva

menciónelos?

Si existen y son los siguientes

 DEFINIR OBJETIVOS: El primer paso de la planeación es establecer los
objetivos que se pretenden alcanzar:

 VERIFICAR CUAL ES LA SITUACION ACTUAL FRENTE A LOS

OBJETIVOS: Se debe evaluar la situación actual en contraposición a los
objetivos deseados. Verificar donde se está y que se debe hacer.

 DESARROLLAR PREMI R PREMISAS SO BRE L S SO BRE LAS

CONDICIONES FUTURAS: Estas constituyen los ambientes esperados de
los planes de operación.

 ANALIZAR ALTERNATIVAS DE ACCION: Se basa en la búsqueda de

análisis de los recursos alternativos de acción.

 ELEGIR UN CURSO DE CURSO DE ACCIOON ANTE LAS DIVERSAS

ALTERNATIVAS: Se trata de seleccionar el curso de acción adecuado para
conseguir los objetivos propuestos. se debe tomar decisiones en que se elige
una alternativa y se abandonan las demás.

 IMPLEMENTAR EL PLAN Y EVALUAR LOS RESULTADOS: Debe

realizarse lo que el plan determina y evaluar con cuidado los resultados para
garantizar la consecución de los objetivos.

12. ¿Cómo define el termino estrategia para una organización?

R=se Define a estrategia como la determinación de metas y objetivos básicos de
largo plazo de la empresa, la adición de los cursos de acción y la asignación de
recursos necesarios para lograr dichas metas. Es decir, es el lazo común entre
las actividades de la organización y las relaciones producto-mercado que definan
la esencia naturaleza de los negocios en que esta la organización y los negocios
que la organización planea para el futuro.

13. ¿Cuáles son las características de la estrategia?

 Integra y da coherencia a las decisiones en la empresa

 Selecciona negocios (presentes y futuros) en los que la empresa quiere estar
presente.
 Plantea objetivos a largo, medio y corto y los medios necesarios para
con-seguirlos, para todas las áreas funcionales de la empresa.
 Define el tipo de organización necesaria para abordar dichos negocios.
 Está siempre condicionada por la dinámica empresa-entorno

14. ¿Cómo formulo y administro la planeación estratégica?

R= Todo proceso de Planeación Estratégica debe presentar los siguientes

pasos:

 Análisis de la actual situación: En esta primera etapa del proceso de

planeación estratégica, se realizará un diagnóstico del entorno de la
organización, tanto el externo como el interno. Para realizarlo, podemos
hacer uso de herramientas como la matriz FODA, en el que se pongan sobre
la mesa las fortalezas y debilidades que presenta la organización a nivel
interno, así como las oportunidades y amenazas detectadas a nivel externo.
Además de ello, conviene hacer revisión de otros aspectos ambientales
externos que son específicos a cada organización, como es el caso de los
competidores, el poder de negociación que tienen tanto sus proveedores
como sus clientes.

 Definición de la visión y misión de la organización: Una vez identificada la

situación actual en la que se encuentra la organización, mediante el paso
primero, debemos proceder a adoptar una visión de futuro, en el que
definamos dónde vemos a la organización en el futuro, los valores que la
misma quiere adoptar, así como también se definirá la misión de la misma.
De esta forma, una vez definida la visión, misión y valores de la organización,
ya estamos en el momento oportuno de comenzar a diseñar la estrategia para
poder alcanzarlos.
 Identificación de objetivos y diseño de estrategias: Con la visión y misión
definidas, tenemos claro a dónde queremos llegar. Estamos, entonces ya, en
el momento de poder definir los objetivos que serán necesarios ir cumpliendo
para dar alcance a la estrategia general definida o lo que es lo mismo a la
visión definida. Es decir, se deben ir definiendo objetivos a corto plazo, para
 que a través de la consecución de los mismos nos vayamos acercan a la
visión a largo plazo.
 Determinación de las responsabilidades: Para poder llegar a nuestra meta
final definida, es necesario establecer responsabilidades. La estrategia
diseñada, junto con las acciones necesarias para su consecución, así como
el presupuesto establecido, lleva implícito una determinada forma en la que
la organización decide cómo distribuye el capital humano, el tiempo, así como
el dinero para poder ejecutar las mismas y lograr los objetivos.
 Revisión: La planeación estratégica no es un proceso estático, que una vez
definido, se queda ahí a la espera de ser realizado sin más, sino que requiere
una revisión continua que permita verificar que todo se está ejecutando de
acuerdo a como ha sido definido, para que en caso de no ser así tomar las
medidas oportunas que permitan reconducir hacia la consecución exitosa de
la estrategia. Por lo general, se recomienda que mínimo se realice la revisión
una vez al trimestre. La planeación estratégica es realmente importante para
toda organización pues gracias a la misma, podemos diseñar la orientación
de nuestra organización, ayudándonos de esa forma a mantener nuestra
presencia en el mercado y centrando la atención en el futuro.