Universidad Marítima Internacional de Panamá

Facultad de Ciencias Náuticas (FACINA)

Escuela de Maquinarias Navales

Resúmen de Lectura:
Actitud de Excelencia, Willie Jolley

Materia: Administración Básica

Profesor: Dimas A. Polanco
Grupo: II Máquina Bravo
Elaborado por: González, Juan
C.I.P: 058836871
Fecha de entrega: 16/02/2017
Introducción:
Datos Acerca del autor:
Willie Jolley es un orador americano mundialmente conocido.
El doctor Willie Jolley ha sido descrito como un orador conocido
alrededor del mundo ganador de múltiples premios, cantante, autor de
Best-sellers y una personalidad entre los medios de comunicación
Dentro de las empresas a las que ha hecho Audiencias y Conferencias
se encuentran Wal-Mart, GM, Comcast, Verizon, Marriott o The Million
Dollar Round Table

Acerca del libro:

Actitud de Excelencia es un libro que puede rápidamente aumentar el
éxito de una persona.
Jolley plantea que la base del éxito de una corporación se encuentra en
el desarrollo tanto de nosotros como personas como también el de los
miembros que conforman una corporación
Empezando por su título, que combina dos palabras que
constantemente nosotros como personas queremos conseguir, tanto la
excelencia como tener una actitud ante los retos que se nos presentan
en nuestra vida diaria, y laboral como tal.
Estructura que posee el libro:
El libro está dividido en dos partes, como si se trataran de dos libros
combinados en uno solo.
 La primera, titulada “La voluntad de ganar: Cómo desarrollar una
cultura de excelencia”, la cual consiste en una guía para el
desarrollo dentro de una organización, enfocada específicamente
en los pasos que se consideran necesarios para crear una ‘cultura
de excelencia’

 Y la segunda: “Desarrollo personal: Cinco claves para lograr un

éxito cinco estrellas” El cual se encuentra más concentrado en los
aspectos que hacen a un individuo dentro de la organización, que
el individuo como tal se convierta en un participante mucho más
activo dentro de su equipo de trabajo, o como se menciona según
Jolley ‘el equipo ganador’

El libro posee 11 Capítulos divididos todos entre secciones, entre los

cuales pueden encontrarse que se tratan los siguientes temas dentro de
la lectura conforme uno avanza en el libro:
 Los PASOS para conseguir una actitud de excelencia
 Los PASOS para alcanzar el éxito
 Incita a la superación personal
 Algunos consejos para mejorar el desempeño laboral
 Consejos varios acerca de cómo mejorar como persona
 Motivación al lector, no solo como persona, sino como trabajador,
alentándolo cada vez más a hacer un mejor trabajo y destacarse
en su labor o campo de trabajo.
Capítulos del libro:
CAPÍTULO 1: El Camino a la Excelencia

CAPÍTULO 2: La clave No. 1 de la actitud de excelencia: El

desarrollo del liderazgo dinámico

CAPÍTULO 3: La clave No. 2 de la actitud de excelencia: Trabajo

centrado en equipo

CAPÍTULO 4: La clave No. 3 de la actitud de excelencia: Trabajo

centrado en equipo

CAPÍTULO 5: La clave No. 4 de la actitud de excelencia

Sorprender con excelente servicio al cliente

CAPÍTULO 6: La clave No. 5 de la Actitud de excelencia:

Desarrolle una actitud de clase mundial

CAPÍTULO 7: Cinco pasos Sencillos para Alcanzar el Éxito

CAPÍTULO 8: iDESPIERTE Y SUEÑE!

CAPÍTULO 9: iMANIFIÉSTESE!

CAPÍTULO 10: iFIJE UNA POSICIÓN!

CAPÍTULO 11: iAVANCE!

CAPÍTULO 12: iPIENSE DE FORMA ANTICIPADA!

La parte del libro que mayor interés produce y de las que más se puede
sacar provecho, sin duda son:

Los pasos para Alcanzar el éxito:

1. DESPERTAR:
Uno de los pasos para alcanzar el éxito es Despertar, no debemos
permitir que la mediocridad nos domine; más bien tenemos que
despertar ante las inmensas posibilidades que se encuentran a nuestro
alrededor
¡LUEGO DE DESPERTAR, SUEÑE!
Para lograr tener éxito y poder vivir una vida de plenitud, tendremos que
despertar y soñar.
Los sueños son las semillas del éxito.

2. MANIFESTARSE:

Establecer el compromiso de mostrarse a tiempo, con un plan, y luego

ejecutar ese plan con excelencia.
Haga el compromiso de mostrarse y de moverse en la dirección de sus
sueños y metas.

3. FIJAR UNA POSICIÓN:

Con el fin de ‘ganar en la vida’ uno deberá fijar su posición, enfrentar la
vida y los desafíos que ella nos presenta con espíritu de determinación
y con una mente comprometida. Más bien una postura personal.
Se necesita valor para enfrentar los desafíos de la vida de manera
racional.
 4. AVANZAR:

Como si de encuentro deportivo se tratara, debemos ir hasta la cancha

y, una vez ahí, hacer el mejor esfuerzo.
Para lograr el éxito, se debe esforzar por hacer la mejor parte.
Todos los días deberemos avanzar y dar nuestro mejor esfuerzo,
también tener presente que en ocasiones podemos fracasar.
Los ganadores están dispuestos a perder con el fin de ganar.

5. PENSAR ANTES DE ACTUAR: PENSAR DE MANERA ANTICIPADA.

Anticiparse significa pensar en las verdaderas posibilidades en vez de las

probabilidades. Pensar de forma anticipada significa proyectarse,
anticiparse a las necesidades y a los planes de otro hacia el futuro
Jollie explica que un ser que aplica este principio es la hormiga, y nos
pone en situación de manera clara, pero agradable.
Como podemos observar, el libro, a partir de su capítulo 7 empieza a
tratar la segunda parte de los dos temas que trata la obra, siendo ‘Los
consejos para poder alcanzar el éxito’ todos ellos siendo una especie de
incentivo para mejorar, y tomar el consejo para poder aplicarlo nosotros
como individuos dentro de nuestra vida laboral.
En resumen:
La excelencia es una virtud que debe ser cultivada
El libro conforme avanza, presenta pasos sencillos para ‘alcanzar el éxito’
o ‘ser exitoso’, los mismos pasos que desarrolla una ‘voluntad ganadora’
y una ‘actitud de excelencia’. Estos pasos vienen siendo esenciales para
crear una organización y un estilo de vida ‘de cinco estrellas’
Las organizaciones de ‘cinco estrellas’ siempre intentan contratar,
adquirir y hacer lo necesario para tener al mejor personal posible con
ellas
Según lo dice Jolley en su libro:
“El éxito es un juego, juegue bien ese juego para poder ganar”