TRABAJO EN EQUIPO

 Grupo: conjunto de personas que laboran en la misma área o que se han

reunido a cumplir una misma tarea, pero no necesariamente están juntas
como unidad ni logran mejoras significativas en el desempeño

 Equipo: es un grupo con formado por personas con muy buenas

habilidades, que confían unas en otras y que están comprometidas con un
propósito, metas de desempeño y enfoques comunes de los cuales se
sienten mutuamente responsables

1. Tipos de equipo
a) Equipos de trabajo: manufactura, ensamblaje, venta o servicios

b) Equipos de proyecto y desarrollo: trabajan en proyectos de largo

plazo, pero se desintegran una vez se completó el trabajo

c) Equipos paralelos: operan separados de la estructura regular de

trabajo y que solo existen temporalmente (sus miembros provienen
de diferentes unidades de trabajo y se les asignan tareas que por lo
general no están acostumbrados a hacer, y no tienen autoridad para
actuar)

d) Equipos administrativos: coordinan y dirigen las subunidades bajo su

jurisdicción e integran el trabajo entre ellas.

e) Equipos trasnacionales: está compuesto por miembros de

multinacionales cuyas actividades abarcan varios países (tienen a
ser virtuales)

f) Equipos virtuales: estos equipos están físicamente dispersos y se

comunican electrónicamente

g) Equipos auto dirigidos: son grupos de trabajo autónomos cuyos

miembros están capacitados para hacer todos o la mayoría de los
trabajos de su unidad, no tienen supervisor inmediato y toman
decisiones que antes tomaban los supervisores de primera línea

 Grupo de trabajo tradicionales: son aquellos que no tienen

responsabilidades administrativas
 Círculos de calidad: grupos de personas voluntarias provenientes de
distintos equipos de producción que hacen sugerencias sobre la calidad (no
tienen autoridad para tomar decisiones ni ejecutarlas)

 Grupos semiautónomos: toman decisiones acerca de la administración y

que llevan a cabo importantes actividades de producción, pero obtienen
soporte externo para el control y el mantenimiento de la calidad

 Grupos de trabajo autónomos: controlan las decisiones sobre la

ejecución de una gama completa de tareas

 Equipos de diseño propio: tienen todas las responsabilidades de los

grupos de trabajo autónomos, más el control sobre contrataciones y
despidos. Y elección de tareas que se llevaran a cabo

2. Actividades de grupo

a) Formación: los miembros del grupo intentan establecer las reglas de la

base para los comportamientos aceptables

b) Tormentas: pueden surgir hostilidades y conflictos, y la gente competir

por posiciones de poder y estatus

c) Normas: los miembros del grupo están de acuerdo en las metas que
comparten, y se desarrollan normas y relaciones más cercanas

 Holgazanería social: trabajar menos y con menor productividad cuando se

pertenece a un grupo

 Efecto de facilitación social: trabajar más duro cuando se está en un

grupo que cuando se trabaja solo

 Normas: creencias compartidas sobre cómo debe pensar y comportarse la

gente
 Roles: diferentes conjuntos de expectativas sobre la forma en que deben
comportarse los distintos individuos

a) Especialista de tarea: individuo cuyas habilidades y capacidades

relacionadas con el trabajo son más avanzadas que las de los demás
miembros del grupo

b) Especialistas en mantenimiento del equipo: individuo que desarrolla y

mantiene la armonía del equipo

c) Cohesión: es la medida en que el grupo resulta atractivo para sus

miembros, estos se sienten motivados a permanecer en el y pueden
influir en otros. Es importante por:

 Contribuye a la satisfacción de los miembros

 Tiene un gran impacto en el desempeño

3. Creación de cohesión y normas de alto desempeño

a) Reclutar miembros con actitudes, valores y contextos similares

b) Mantener altos estándares de entrada y socialización
c) Mantener el equipo pequeño
d) Ayudar al equipo a alcanzar el éxito y hacer publicidad del mismo
e) Ser un líder participativo
f) Presentar un reto externo al equipo
g) Vincular la recompensa al desempeño del equipo

4. Manejo de las relaciones laterales

 Manejo de relaciones hacia el exterior

a) Guardián: miembro del equipo que se mantiene al tanto de los

acontecimientos actuales y brinda información relevante al equipo

b) Informar: estrategia del equipo que implica tomar decisiones

interiormente y luego informar a los externos acerca de sus intenciones

c) Publicitar: estrategia del equipo que implica hacer énfasis

simultáneamente en la construcción interna del equipo y en el logro de
una visibilidad externa

d) Sondear: estrategia del equipo que requiere que sus miembros

interactúen con frecuencia con externos, diagnostiquen y experimenten
con las soluciones