Modelos de Calidad de Software

Andrea Del Pilar Olaya León

Septiembre 2019

Maestría en Gestión de la Tecnología Educativa

Universidad de Santander

Bucaramanga, Santander

Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Docente Milena Paola Maiguel Villalba

Estructura de calidad en el software

La automatización de procesos se ha acelerado a nivel histórico en la industria del

software ya que se ha generado una intensa especialización en su campo determinando
importantes avances en términos rentales. Notamos la participación de grandes
compañías que han ocasionado diversidad de estilos y calidad del producto final
generando la necesidad de crear estándares que evalúen la funcionalidad del producto.

Se reconoce la vital importancia en la industria de implementar acuerdos de

especificaciones o criterios creados a partir de reglas, lineamientos o la definición
exacta de características para obtener un producto óptimo en el desarrollo de su
propósito.

Los gobiernos de los países desarrollados y prestigiosas universidades son los

precursores de la creación de dichos estándares a partir del establecimiento de métricas
que caractericen y mejoren productos de software. Inicialmente se propone la necesidad
de generar un diagnóstico que evalúe las prácticas de software en las compañías en
coordinación con la unificación internacional de estándares industriales.

La calidad en diseño, desarrollo, producción, en instalación y servicio evidencia una

expansión notable en términos históricos, Lo que inicia con la creación de cuestionarios
se amplifica con la observancia de la madurez en el proceso de creación; y se obtienen
mejoras con el súmmum de experiencias y prácticas de grandes compañías u
organismos de software a nivel mundial. Quiere decir que la documentación de los
procesos y el seguimiento de las políticas organizacionales puntualizan en lo
trascendental del seguimiento a los procesos a través de guardar y analizar la
información para momentos posteriores que procuran una mejora del mismo. Gracias a
los proyectos exitosos de grandes compañías se logra institucionalizar podríamos decir
la definición de distintos niveles de acuerdo a la etapa de madurez de los procesos, casi
comparable a la cosecha de un buen vino.

Los parámetros que contienen los procesos en un producto han permitido el logro de
una constante mejora en las practicas y en los logros por alcanzar. Es fundamental la
definición de un orden en la medición de la calidad atendiendo a la madurez alcanzada
por parte de la compañía desarrolladora en iras de lograr un bien controlado, verificable,
validado y medido.
El tema de la coherencia es fundamental en cuanto a la satisfacción del cliente respecto
a los requerimientos pactados en el sistema de software así como el desempeño y
administración del proyecto. La clasificación de modelos de calidad flexibiliza los
requisitos, las revisiones e inspecciones en el resultado de los proyectos de acuerdo a la
tipología utilizada tanto en el diseño, desarrollo, producción , instalación y servicio.

La métrica estandarizada de acuerdo a su tipología, fija, variable o mixta señala un

mínimo de procesos a seguir por los desarrolladores que determinan el control y proceso
al comprador final determinando el ciclo de vida del producto.

Actualmente, el software se ha posicionado como una herramienta útil e innovadora en

la optimización de procesos en las diferentes organizaciones teniendo en cuenta su nivel
de eficiencia y logro de satisfacción de necesidades fortaleciendo los criterios que lo
enmarcan en un alto grado de calidad. La propuesta de diversos modelos o normas que
estandarizan la calidad permiten evaluar y determinar su nivel real durante su tiempo de
ejecución. El mencionado grado de desempeño determinará la confiabilidad, la
satisfacción y por ende la funcionalidad del producto elaborado.

Los modelos de calidad del software enfocados en el seguimiento y la evaluación son

reconocidos como un conjunto de factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que
suministran un soporte para la especificación y evaluación de la calidad. ISO 8402
(1996). Es evidente que dicha caracterización genera la respectiva documentación que
sustente el seguimiento a los procesos ya sea de orden cualitativo o cuantitativo.
Resalta la evaluación realizada a partir de métricas que abordan los procesos en
contextos tanto generales como específicos arrojando un determinado valor.

Es fundamental dividir la ejecución de la evaluación de la calidad entre el proceso, el

producto y la calidad o uso. Cada etapa de desarrollo debe arrojar el respectivo control
y seguimiento visibilizando la totalidad de riesgos para lograr ofrecer un soporto
completo y efectivo. Se destaca el criterio evaluativo respecto al nivel del producto
frente a tres enfoques o tipos: interno, externo y en uso respecto a las características
definidas al cliente en la parte inicial del proceso.
 Referencias

Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología

Educativa Capítulo II. Modelos de Calidad. Universidad de Santander

Exploración de Modelos y Estándares de Calidad para el Producto Software. UIS

Revista de la Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas, 9(No.1), 39-53. Moreno, J.,
Bolaños, L., & Navia, M. (2010). Consultado el: 17-septiembre-2013.

Un acercamiento a las prácticas de calidad del software en las MiPyMESPS del

suroccidente colombiano. Revista Lasallista de Investigación, Vo.7 (No.1), 17-24.
Moreno, J., Bolaños, L., & Navia, M. (2010). Consultado el: 17 sep. 2013

ISO 8402. (1994). ISO 8402. Quality management and quality assurance vocabulary.