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Centro Industrial y de Energías Alternativas

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Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de

Resultado de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de semántica y de sintaxis, las
Aprendizaje: normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de
gestión de la calidad.
Nombre
Fecha Nota
Aprendiz
Instructor: Patricia Rocha Sierra

TALLER_1_ CARACTERÍSTICAS DE UNA COMUNICACIÓN

EFECTIVA

EVIDENCIAS DEL APRENDIZAJE

Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Practiquemos la redacción, digitación y aplicación de normas Icontec en la producción de
documentos.

DE CONOCIMIENTO. Definición e identificación de:

1. Asertividad
2. Modernismo
3. Integridad
4. Claridad: La claridad en nuestros estudios son importantes porque consiste en que sea
entendible la expresión de las ideas contenidas en un determinado texto.
Lo que se escribe tenga claridad, se organizan las oraciones y palabras de forma tal,
que el lector pueda acceder al contenido mediante una lectura fluida y fácil de
comprender, independientemente del tema del texto.
5. La eficiencia: es la habilidad, capacidad o posibilidad de alcanzar un objetivo o lograr
un fin utilizando la menor cantidad de recursos posibles.
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6. Brevedad: este vocabulario se define como una corta expansión o permanencia de

una cosas, acto, hecho, acontecimiento o un suceso de algo. por ejemplo hay que
redactar un memorando en menor brevedad posible.
7. Corrección: En las comunicaciones humanas hay permanentemente valoraciones
positivas y negativas. Se habla de bueno y malo, verdad y mentira, falso y cierto,
correcto e incorrecto. Hay aspectos que se valoran de manera favorable y otros que
no.

DE DESEMPEÑO.

Identifica en un mensaje propio o ajeno las características de una comunicación efectiva.

EJERCICIOS DE APLICACIÓN

1_ASERTIVIDAD

Ejercicio_2_ Aplícales asertividad a los siguientes párrafos de carta:

a) Le comunicamos que su solicitud de crédito por $20'000,000 no fue aprobada por el

comité financiero. Por tanto, todas sus compras deberá pagarlas de contado.
b) Le informamos que en razón al excelente manejo de su crédito, hemos decidido
ampliarlo en $10'000,000, para un total de $50'000,000. Esta ampliación podrá
hacerla efectiva a partir de su próximo pedido.
c) Le comunicamos que a partir del 1 de abril será ascendido al cargo de Supervisor de
Ventas. Esperamos que su desempeño siga siendo tan eficiente como hasta ahora.

2_MODERNISMO
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Ejercicio_2_Lee atentamente los siguientes párrafos y redáctalos de nuevo para

imprimirles modernismo:

a) Por medio de la presente me dirijo a usted para informarle que a partir del 13 de los
corrientes el señor Carlos Arturo Salas, Gerente Nacional de Ventas, estará de visita
por la costa.
b) Adjunto a la presente le envío un catálogo descriptivo de todos nuestros productos
veterinarios, disponibles en nuestra bodega.
c) Acusamos recibo de su carta del 15 de agosto del año en curso, en la cual nos solicita
información acerca de nuestros productos.

3_INTEGRIDAD

Ejercicio_3_Analiza los siguientes párrafos y mejóralos con los datos faltantes:

a) Nos agrada informarle que su solicitud de crédito fue aprobada parcialmente. Por
tanto, podrá hacerlo efectivo a partir de la fecha.

b) Le solicitamos nos despache con la mayor brevedad posible 50 pares de zapatos, por
cuanto se aproxima la fecha de iniciación de actividades escolares.

c) Muy cordialmente le recordamos que su saldo a la fecha, por concepto de sus tres
facturas pendientes de pago, es de $945,725.

4_CLARIDAD

Ejercicio_4_Analiza los siguientes párrafos y reescríbelos o mejora su puntuación para

optimizar su claridad.
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a) Con inmensa preocupación; hemos venido observando, cómo en las últimas semanas,
su rendimiento laboral, ha descendido notoriamente; en razón a sus reiterados retrasos y
ausencias injustificadas.

a) Hemos venido observando, con inmensa preocupación en razón a sus reiterados retrasos y
ausencias injustificadas en las últimas semanas, por ende su rendimiento laboral ha
descendido notoriamente.

b) Lamentamos inform. que la totalidad de n/ pedido de textos escol. llegó en mal estado.
Por tanto, hemos decidido devolv., con la certeza de que uds. encontrarán razonable tal
procedim.

Lamentamos informarles, que la totalidad del número pedido de textos escolares llego en mal
estado. Por tanto, hemos decidido devolverlo, con la certeza de que ustedes encontrarán
razonable tal procedimiento.

c) Nos es grato confirmarles que para los señores Andrés Jiménez, Jorge Arciniégas y
Olga Avellaneda, del 3 al 9 de mayo de 20_, hemos reservado 3 habitaciones sencillas.

Nos es grato confirmarles a los señores Andres Jimenez, Jorge Arciniegas y Olga Avellaneda,
hemos podido reservar para ellos 3 habitaciones sencillas del 3 al 9 de mayo del 2019.

5 _ LA EFICIENCIA

Ejercicio _5_ Analiza los siguientes párrafos y secciones, y escríbelos para hacerlos más
eficientes:

a) El 3 de junio del año en curso el señor Pedro Pablo Bastidas renunció al cargo
que venía desempeñando desde el 4 de agosto del año próximo pasado, para
radicarse en su ciudad de origen.
R/a): el señor pedro pablo bastidas renunció al cargo que venía desempeñando para radicarse
a su ciudad de origen.
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b) Riohacha, 15 de agosto de 20_/Señor/Luis Carlos Solarte Ruiz/Gerente

General/Importaciones Ya/Calle 38, 76-25/La ciudad/ Complacido le adjunto un catálogo de
los electrodomésticos disponibles en nuestros almacenes. Cualquier inquietud estaremos
atentos a responder/(…)/ Anexo: lo anunciado/

R/b): Riohacha 15 de agosto del 20.

Señor luis carlos solarte ruiz.
Gerente general.

Complacido le adjunto un catálogo de los electrodomésticos disponibles en nuestros

almacenes . cualquier inquietud estaremos atentos a responderles.
Anexo lo anunciado.

6_BREVEDAD

Ejercicio_6_ Analiza los siguientes párrafos y encuentra la idea central para que puedas
reescribirlos en forma breve.

a) Acabamos de abrir un almacén de implementos de ingeniería en un lugar muy

estratégico de la ciudad, frente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional
y tenemos mucho interés en conocer sus condiciones de negociación, con el propósito
de dar comienzo a unas relaciones comerciales mutuamente provechosas.

b) Nos complace informarles que en atención a sus instrucciones dadas en su amable

carta del 10 de noviembre de 20_, su mercancía correspondiente al pedido de
temporada decembrina se envió el pasado lunes 15 de noviembre por la
Transportadora del Sur, y fue amparada contra cualquier deterioro o pérdida parcial
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o total, lo que le garantiza la disponibilidad de su mercancía en la fecha oportuna y

en las mejores condiciones.

c) En atención a su reciente reclamación por averías en la mercancía enviada por medio

de Coordinadora De Inmediato, le informamos que hemos llegado a un acuerdo
equitativo con la transportadora y, por tanto, abonaremos a su apreciable cuenta
$180,000, suma que equivale al 15% del valor de la factura 3592-7 correspondiente
a la mercancía averiada Esperamos que esta solución los satisfaga plenamente.

7_ CORRECCION
Se refiere a la aplicación de todos los preceptos del lenguaje, la ortografía, la puntuación y la
acentuación. Un mensaje con errores produce una impresión muy negativa en el
lector. Los vicios lingüísticos más comunes son:
1 Solecismo
Solecismo es un error sintáctico que se evidencia en la estructura de la oración con respecto
a la concordancia, composición y régimen de que se debe respetar según las normas
asignadas por la gramática de una lengua.
Por tanto, el solecismo es la construcción incorrecta de una oración al cometer un error
sintáctico como el uso incorrecto de una preposición o un pronombre, la conjugación
errónea de un verbo, entre otros.
2Dequeísmo
Dequeísmo es un concepto que se usa en la gramática para nombrar a la utilización incorrecta
de la expresión “de que”. La noción, por lo tanto, refiere a una manera indebida de emplear
“de” (una preposición) junto a “que” (conjunción) en una misma oración.
3 Leísmo
Leísmo se utiliza en el ámbito de la gramática para aludir al reemplazo de los
pronombres personales “lo”, “los”, “la” y “las” por las formas “le” y “les” en el
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complemento directo. Se trata de una característica del modo de expresión de ciertas

regiones, aunque no siempre se considera correcto desde el punto de vista gramatical.
4 Que galicado
Que galicado con otro llamado queísmo. El queísmo, por el que usted no me ha
preguntado, consiste en cambiar la secuencia de que, cuando es correcta, por la sola
conjunción que; por ejemplo, “el hecho que no haya venido no significa” (incorrecto)
en vez de “el hecho de que no haya venido no significa” (correcto).
5 Mal uso del gerundio
El gerundio es una forma verbal impersonal que expresa simultaneidad o anterioridad
de la acción con el tiempo en que se habla. Las normas básicas de uso son las
siguientes:
En la mayoría de los casos, el sujeto del gerundio debe coincidir con el sujeto de la
oración principal
• Correcto: El ponente defendió sus conclusiones apoyándose en los datos ministeriales
(es el mismo sujeto, el ponente, quien defiende y se apoya).

• Incorrecto: Nos encontramos a los diputados bromeando en el hemiciclo (el sujeto es

“nosotros” pero el gerundio se refiere a los diputados). La ambigüedad se eliminaría
si dijéramos: Nos encontramos a los diputados, que estaban bromeando en el
hemiciclo.

6 Redundancias
Una redundancia puede ser la repetición o uso reiterado de una palabra o expresión
para expresar una idea, así como la sobra o abundancia excesiva de cualquier cosa.
La palabra, como tal, proviene del latín redundancias.
Las redundancias, en el lenguaje, son formas de expresar las cosas repitiendo o
reiterando ciertas palabras, ideas o conceptos, con el fin de enfatizar el mensaje que
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se quiere trasmitir. Es, como tal, un recurso expresivo, pero puede incurrir en la
tautología.

7 Falta de propiedad

Eejercicio_7Analiza y corrige los siguientes párrafos en los que se han cometido

diferentes errores.

a) Complacidos les informamos que nuestra industria automotora, al festejar su

doceavo aniversario, ha decidido utilizar partes manufacturadas en su país, en
base a los pactos de cooperación tecnológica vigentes.
b) Para esto, el día 25 de mayo, el señor José Suárez, Jefe de compras y/o el
licenciado Carlos Morales, Jefe de Control de Calidad, le visitarán con el
propósito de seleccionar las partes que estaremos utilizando en nuestros nuevos
diseños.
c) Esperamos que no sólo podremos iniciar unas excelentes relaciones comerciales,
si no que en un corto lapso de tiempo nuestros productos ocupan un importante
lugar en la Economía internacional.

DESARROLLO
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