Control No.

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Estas dos lecturas nos hablan sobre diferentes tipos de innovación: Continua y Discontinua.
Si bien se hace más enfoque en la parte discontinua y la innovación radical, incluida en la
discontinua, por la forma en la que se llevaron a cabo los estudios para los productos y
mercados que, a futuro, se crearan.
En ambos casos la innovación se considera como la definición de una nueva tecnología o
combinación de tecnologías que ofrecen beneficios que valen la pena. La innovación continua
permite la introducción de pequeñas mejoras que dinamizan la comercialización de un
producto y permite a las empresas mantenerse en el mercado innovando en intervalos cortos
de tiempo. Por otro lado, la innovación discontinua necesita más tiempo entre una innovación
y otra. Pero cuando logra ser introducida en el mercado puede generar uno nuevo alrededor
del mismo. Estos se erigen como pioneros. Tanto la innovación discontinua y radical se
manejan por un factor común: la incertidumbre. De igual forma, estas innovaciones requieren
nuevas habilidades, niveles de entendimiento de los mercados y creación de sistemas dentro
de las organizaciones. A diferencia de la innovación continua, la cual tiene métodos para
medirla con más precisión, la innovación radical tiene forma de medirse: a) Incertidumbre
tecnológica, b)experiencia técnica, c)inexperiencia de negocios, y d)costo de la tecnología.
Esto al final debe suponer un impacto en el mercado en al menos una de estas tres maneras:
ofrecer un conjunto completamente nuevo de características de rendimiento, ofrecen una
mejora de cinco a diez veces en las características de rendimiento de los conocimientos, u
ofrecer una reducción significativa de los costos (30%-50%).
El desarrollo de un producto por medio de la innovación discontinua tiene retos muy grandes,
ya que al tener mucha incertidumbre interactuando con el entorno, lo convierte en todo un
reto para los ​Project Managers (PM). ​Según las lecturas, cada firma tuvo un proyecto el cual
se desarrolla para generar un impacto en el mercado. En todas estas el project manager tuvo
que negociar con las incertidumbres. Más que nada la orientación del mercado al que se
enfocara. Sin embargo, al no tener un mercado definido precisamente, esto genera el
potencial de mover a la organización en nuevas direcciones que provean nuevas plataformas
de crecimiento.
Uno de los retos que enfrentarán los project managers es el factor de que los metodos
analiticos para la evaluacion de oportunidad de un nuevo producto son más apropiados para
una algo incremental (continuo) que para una innovación discontinua.
Junto con estos retos, si tenemos en cuenta que hay dinero de por medio, los PM en los casos
de innovación discontinua necesitan una mayor inversión, por la necesidad de herramientas
más flexibles que les permitan tener resultados, teniendo en cuenta la incertidumbre que se
maneja. Entonces esto nos lleva a un nuevo concepto: La mejor forma, aparentemente
propuesta en estas lecturas, es el proceso de prueba y aprendizaje. Las compañías probaban
sus productos en mercados potenciales con versiones tempranas de lo que serian sus
productos, así aprendieron de la retroalimentación que estos les generaban y probaban de
nuevo. Al final obtenían una serie de pasos mejor informados los cuales seguir. La clave en
esto es la capacidad de aprendizaje, y la habilidad de la organización de aprender.
Reflexión Control No. 2
Diferenciar entre una innovación continua y discontinua se podría ver de la siguiente manera:
la continua nos va a dar un producto al cual le podemos agregar cambios con el tiempo, pero
estos ya están previamente analizados. Los riesgos suponen ser bajos. Para la discontinua es
al contrario, los riesgos e incertidumbres son altos. Y si bien también se le agregan cambios
por parte del proceso de prueba y aprendizaje, estos cambios al final tienden a que el
producto genere un mercado totalmente nuevo.
Un ejemplo que se viene a mi mente es el iPhone. Este dispositivo en el momento que se
introdujo al mercado provocó una revolución en lo que es la telefonía de dispositivos
inteligentes. Si bien la tecnología en pantallas táctiles ya existían (predominando las
resistivas), estos nuevos equipos eran llamativos ya que la pantalla era más amigable, junto
con el diseño que era muy atractivo para la época. No puedo decir que hayan creado el
mercado de aplicaciones móviles, pero sí que lo hicieron crecer. Aunado a esto crearon un
nuevo mercado para aplicaciones móviles, el cual ha crecido exponencialmente en los últimos
años
.Dentro de los ejemplos mencionados en el artículo de Marketing and Discontinuous
Innovation, mencionan los casos de 3 compañías. La más llamativa para mi fue el caso de
Motorola. Esta compañía al principio utilizó herramientas de marketing convencionales
durante el desarrollo de sus celulares. Sus primeros resultados engañosos. Motorola tuvo que
recurrir al método de prueba y error, el cual más tarde los llevaría a sacar su primer teléfono
celular de mano, el cual era muy grande y abultado, este equipo no generaba mucho interés,
pero sirvió a su propósito de ese momento: Demostrar que se podían producir sistemas de
telefonía celular. Probar con las versiones inmaduras de un producto sólo tiene sentido si son
vehículos para el aprendizaje sobre la tecnología, y sobre él como escalarlo al mercado.
Partiendo de esto, Motorola tomó como indicador el tamaño y peso de sus dispositivos para
aventurarlos los siguientes años.
El proceso de prueba y aprendizaje tiende a ser iterativo. Las firmas en estos casos entraron
en un mercado inicial con versiones tempranas de su producto, aprendieron de su experiencia,
modificaron el producto e hicieron un cambio de enfoque basados en lo que aprendieron.
Motorola tuvo como primera generación un teléfono que parecía un “ladrillo”, en su segunda
generación produjeron equipos más pequeños y livianos, y ya para la tercera el diseño fue de
uno que pudiera ser manufacturado en masa. Aunque Motorola en los últimos años sufrió un
golpe en sus ventas por su innovación continua, aún está dentro del mercado por sus bajo
costo y el nombre que mantiene.
Los Project Managers a mi parecer juegan un papel muy importante en el desarrollo de estas
innovaciones, por el manejo de todos los recursos, las incertidumbres y de los equipos de
trabajo. Varias partes de la lectura me hicieron recordar la clase de Administración de
Proyectos, por lo que pude verlo con un enfoque como si yo estuviera desarrollandolo.
El desarrollo de innovación discontinua se convierte en un proceso de aproximación
progresiva, probando y aprendiendo, una y otra vez. Cada vez acercándose a lo que será el
producto final y su mercado.