PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS METODOLOGÍA UNIDAD DE INDICADORES FUENTES TÉCNICAS E

ANÁLISIS Y INSTRUMENTOS
VARIABLES

OBJETIVO GENERAL: El coaching según la unidad de para la variable la entrevista: /

¿De qué manera Determinar la herramienta análisis guía de entrevista
influye de independiente:
el coaching influencia del coaching metodológica Se utilizaron como
mejora el manera
utilizada: Variable instrumento de la
servicio al en el servicio al cliente significativa en El Diseño de la independiente para la variable técnica el
cliente en la en la municipalidad de investigación Coaching cuestionario de
el servicio al dependiente:
municipalidad para la Variable preguntas, que se
Florencia de Mora, cliente en la
distrital de elaboración del dependiente aplicó con la
Florencia de 2019 municipalidad presente trabajo Servicio finalidad de
al
Mora, 2019? OBJETIVOS de investigación cliente obtener
de Florencia especialistas información a
ESPECÍFICOS: se utilizará el
Identificar la de Mora, 2019 diseño no través de un
correspondencia entre experimental – sistema de
el coaching como Deductivo preguntas
herramienta estructurado en
estratégica y el formularios
servicio al cliente impresos
interno de la según el
municipalidad de objeto análisis
Florencia de Mora, general: documental/
2019
Identificar la La ficha de análisis
correspondencia entre investigación documental
el coaching como .
herramienta
estratégica y el según el
servicio al cliente alcance o nivel
externo de la
de análisis:
municipalidad de
Florencia de Mora,