Publicidad y Mercadeo. 3 año. Sección C.

Primera Guía.
15-10-2019

1-Definición de marketing.

• El marketing es un proceso social y

administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean
a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes
La clave del marketing según Kotler es crear más valor para sus
clientes.

2-Funciones de un director de marketing según Kotler.

1-Enfocarse más en el cliente que en el producto.

2.Tener la retroalimentación del cliente.

3 . Considerar la actitud y gustos del cliente

4. Evaluar la calidad del producto.

5-Evaluar las métricas para el retorno de la inversión

3-Filosofías del marketing.

El Marketing ha sido etiquetado como un “estado de mente corporativo”,

como una “filosofía de negocios”, como una “fe”, Acepciones que bien
podrían dividirse en dos grandes grupos: por un lado, estarían las de
carácter filosófico, y por el otro las de carácter organizativo

Acepciones filosóficas.
Coloca al cliente como el centro de atención

Los esfuerzos deben estar encaminados a satisfacer a sus clientes, con

rentabilidad.

Determinar las necesidades y deseos de los mercados objetivos.

Descubrir los deseos del público objetivo

Acepciones organizativas

El marketing puede producirse en el momento en que una persona o una

organización se afane por intercambiar algo de valor con otra persona u
organización.

Debe convertirse en actividades específicas.

Todas las acciones técnicas que realizamos para hacer un plan de

mercadeo.

4-Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing es un documento que las empresas realizan

anualmente que recoge:

Objetivos principales para ese año.

Situación del mercado y la empresa.

Definición de los clientes de la empresa.

Principales campañas a realizar y objetivo esperado de cada campaña.

Plan de acciones anual donde aparece cuándo y quién ejecutará las

diferentes acciones programadas para ese año.

Presupuesto que se va a invertir en cada acción.

Plan de contingencia en caso de que las acciones no estén funcionando .

Fases de un plan de marketing

FASE 1 .

Descripción de la situación.

Es la fase introductoria del proyecto, la cual debe tener los siguientes

puntos.

1-El resumen ejecutivo.

2-Misión y visión

3-La cultura corporativa.

4-Estrategicas y tácticas.

2-ANALISIS DE LA SITUACION.
1- ANALISIS PEST

El análisis PEST se refiere al macroentorno, que es aquel que afecta a la

empresa pero que ésta no puede hacer nada directamente para
cambiarlo. NO LO PUEDO CONTROLAR

Se refiere a los aspectos siguientes: Políticos. Económicos

Sociales. Tecnológicos

2-ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Es el análisis de las capacidades, recursos, estrategias, ventajas

competitivas, fortalezas, debilidades y demás características de los
actuales y potenciales competidores de una empresa.

3-ANALISIS PORTER
El análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico
elaborado por el ingeniero y profesor Michael Eugene Porter de la
Escuela de Negocios Harvard

Estas cinco fuerzas son las que operan en el entorno inmediato de una
organización, y afectan en la habilidad de esta para satisfacer a sus
clientes, y obtener rentabilidad.

4-Análisis DAFO

El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA, es una

herramienta de estudio de la situación de una empresa, analizando sus
características internas (Debilidades y Fortalezas)

y su situación externa (Amenazas y Oportunidades)

INTERNA--------DEBILIDADES Y FORTALEZAS

EXTERNA--------AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

5-Matriz BCG

La Matriz BCG (también conocida como Modelo Boston Consulting

Group) es una matriz de crecimiento que suele utilizarse a nivel de
marketing estratégico.

Con este modelo una organización clasifica a sus productos de acuerdo

a dos factores: Su participación en el mercado y la tasa de crecimiento
en la que opera la compañía.
ANALISIS DE LA SITUACION .

También en este paso debemos considerar dos factores. Los externos y

los internos.

Interno. Son todos aquellos procesos relacionados con la actividad y que

tengan relación con el cliente de alguna manera .

Estos elementos los controlo

Externo. Es el análisis detallado de la competencia y sus actividades.

(producto, posicionamiento, precio ,comunicación).

Estos elementos no los controlo

TERCER PASO- FIJACION DE OBJETIVOS.

OBJETIVOS DE VENTAS, DE POSICIONAMIENTO Y DE RENTABILIDAD.

Qué es posicionamiento de marca?

Según Kotler y Armstrong (2007), El posicionamiento en el mercado,
significa hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y
deseable en la mente de los consumidores meta

4 paso- estrategias de marketing

Las 7 estrategias de marketing de Philip Kotler que urgen al

conocimiento del mercadólogo

Para Philip Kotler el concepto de marketing es sencillo: “la

mercadotecnia se define como la ciencia y el arte de explorar, crear y
entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo
por un beneficio. La mercadotecnia identifica necesidades insatisfechas
y deseos. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado y su potencial
de ganancias”.

Las 7estrategias son.

1-Calidad máxima en el producto. Se trata de asociar la marca a una

imagen de calidad, de tal forma que al llegar a la mente del consumidor,
de inmediato la relacione con este aspecto.

2-Nichos de mercado. Un nicho de mercado es un término de

mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento
de mercado en la que los individuos poseen características y
necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas
por la oferta general del mercado
3- De bajo costo. No consiste en reducir costos, sino en que la estrategia
se aplique en todas las áreas de la compañía, con el fin de no deteriorar
la expectativa que el propio cliente tiene.

4-De experiencia única. Esta segunda estrategia busca conseguir que el

cliente viva una experiencia excepcional, única y diferente, lo que
logrará que el cliente esté dispuesto a pagar más dinero por un producto
o servicio similar al de la competencia

5-Reinventando el modelo de negocio. Hacer las cosas distintas a los

que se ha realizado en la compañía.

6-De innovación. Consiste en que la marca esté en

continuo lanzamiento de productos que suponen que está un paso
adelante, la asocia con innovación y la refuerza contra la competencia.

7-El mejor diseño. Los productos con diseño constituyen un segmento

tan fructífero que cada vez más empresas se concentran en esta
estrategia que prioriza justamente que se incluyan elementos gráficos
únicos y destacados

5to paso. Plan de acción

El Plan de Acción es el complemento perfecto para todo Plan de

Marketing. Su finalidad es definir sobre el papel las estrategias que
hemos elegido para alcanzar nuestros objetivos. Para ello, indicaremos
qué tácticas (o acciones) seguiremos y les pondremos un período de
ejecución.

Son las acciones puntuales se realizan en base al plan de marketing.

Publicidad, promoción, redes sociales, fechas.
6to paso supervisión

Para maximizar el retorno de un plan de marketing, es necesario que

existan controles para monitorear el progreso del plan. Como un plan de
marketing se mueve, los controles son constantemente analizados para
determinar cómo el rendimiento real del plan se compara con las
proyecciones. Todos los cambios que deben hacerse se realizan con
base en el análisis de los controles de marketing.

Elementos que tomamos en cuentas en la etapa de supervisión

1-comentarios del cliente- 2- las ventas. 3-presupuesto utilizado 4-

cuota del mercado alcanzado.