Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos relacionados
con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas de suministros y las TIC
utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se familiarice
con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de habilidades de liderazgo y
toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para
abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetivo
específico trazado en función de la política de la organización.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para
abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetivo
específico trazado en función de la política de la organización.
Los que se dan entre clientes y proveedores, buscan principalmente:
El crecimiento de las organizaciones.
La optimización de las ganancias.
El aumento de la cobertura y las acciones de penetración en los mercados.
La minimización de riesgos.
El logro o aumento de las ventajas competitivas.
La utilización de las capacidades instaladas.

 ¿Qué es una licencia?

 Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el derecho sobre marcas,
productos, procesos, procedimientos, patentes, entre otros.
 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?
Una empresa de manufactura que produce para otra, con la marca propia de la que
le paga por ello.

 ¿Qué es el joint venture?

Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en cuenta el
riesgo compartido.

 ¿Qué es el factoring?
Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de entrega de
la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.

 ¿Qué es la fusión?
Unión de empresas.

 ¿Qué es una franquicia?

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos derechos
pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la franquicia le provee
asesoría y entrenamiento.
 ¿Qué es la logística inversa?
La organización que identifica:
Los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las
mercancías en la cadena de suministro.
La logística inversa engloba operaciones de distribución, recuperación y reciclaje de
los productos.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos de gestión
administrativa y comercial. Por lo tanto, es necesario considerarlo como la carta de
navegación para el logro de los objetivos.
Los objetivos deben estar asociados al manejo de las ganancias y pérdidas con
relación al entorno, es decir, a cómo se comportaría el producto frente a los clientes
si no se integran todas las unidades de negocio ni los recursos internos de la empresa.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

 La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la empresa
quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los factores claves de éxito de
la empresa y también involucrar los objetivos explícitos y ambiciosos del área
comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las expectativas y dimensionarse
frente al presupuesto disponible para el cumplimiento de dicha actividad.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante
la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y
sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los
segmentos identificados.
 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?
Es un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva, en la
actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se están basando en
esas TIC para transformar la manera de realizar negocios, integrar procesos,
mejorar la productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)
E-procurement
VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor)

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales)
WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes)
Códigos de barras
RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia)
Pick to light y pick to voice

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de
Transporte)
CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones con el
Consumidor)
ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)
EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)
  ¿Qué es Cross docking?
Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas son
recibida en una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino preparadas
para ser enviadas de la manera más inmediata.
 ¿Qué es el benchmarking?
El proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean
competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus
productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con los propios y
con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la propia empresa
agregándoles mejoras.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con
excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una metodología
de organización de la producción que tiene implicaciones en todo el sistema
productivo.
 ¿Qué es el tiempo de entrega?
Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de la
cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto, desde
que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es entregado.
Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar medidas preventivas en
la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información correcta:

Tipo de Indicadores
Condiciones Especiales Aspectos Claves
Alianza Ejemplo
Objetivos de la
Asociación de dos o más alianza: Porcentaje proyectos
empresas para generar identificación de innovadores =
una tercera, teniendo en aportes y (proyectos de
Joint venture
cuenta el riesgo porcentaje y innovación / total
compartido. distribución de proyectos).
utilidades.
 Una empresa le paga los
derechos a otra por la
utilización de marca, Porcentaje compras al
esos derechos pueden franquiciador =
Franquicias
ser pactados en (compras al
Compras al franquiciador / total
términos de tiempo, la
franquiciador.
empresa de la franquicia de compras) * 100.
le provee asesoría y
entrenamiento.

La organización que
identifica: Porcentaje de
 Los procesos y recuperación de
actividades necesarias materias primas =
Recuperación de
para gestionar el retorno y
Logística materias primas, (kg de materias
reciclaje de las mercancías
inversa o productos en primas recuperadas
en la cadena de suministro.
reversa proceso y productos / kg totales de
 La logística inversa
terminados. materias
engloba operaciones de
distribución, recuperación consideradas como
y reciclaje de los residuos).
productos.

 Pago inicial por

el derecho y uso
de la licencia. Porcentaje de
Licencia Derechos sobre marcas,
productos licenciados
productos, procesos,
 Regalía o pago = (productos con
procedimientos, patentes,
entre otros. periódico por su licencia / productos
uso. totales) * 100.

 Producción.
  Una empresa de
manufactura que produce
para otra, con la marca
propia de la que le paga
Porcentaje de
Maquila o por ello.
 Producción. devoluciones =
contrato de  Tomando como referente
(unidades devueltas
manufactura la licencia en el desarrollo
de una alianza estratégica  Calidad.
por defectos / total de
unidades) *100.
se logra que una empresa
produzca para otra con la
marca propia que le paga
dicha producción.
Préstamo de recursos
para el pago de
Factoring obligaciones con el
compromiso de entrega  Liquidez.
Financiamiento.
de la empresa al  Cobranza.
prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Porcentaje nuevos
Ampliación del clientes (nuevos
Unión de empresas.
Fusión mercado clientes/ clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. F tardamos en producir una unidad o un lote
competitivo.
de unidades.
 Comprende el intervalo de tiempo que tarda
la organización desde que se abastece de
Tiempo de entrega
b. B materias primas, materiales e insumos hasta
logística.
que el producto terminado es distribuido al
cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas; por
c. Benchmarking interno. D ejemplo, cuando se toma como referencia
las estrategias de una empresa que es líder
en un sector diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una empresa;
por ejemplo, cuando se toman como
referencia las prácticas utilizadas por una
d. Benchmarking funcional o C
determinada área de la empresa que, a
genérico.
diferencia de las otras, está obteniendo muy
buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que son

Tiempo de previsión de las competidoras directas; por ejemplo, cuando
e. A
necesidades del cliente. se toma como referencia las prácticas de la
competencia en donde ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando se

deben realizar las previsiones respecto a los
Tiempo de entrega de puntos y cantidades de pedido futuras. La
f. E
fabricación. magnitud del GAP es directamente
proporcional con los errores en las
previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

Debe utilizar la Reducción de costos
Sistema de herramienta de debido al mejor
Posicionamiento internet. control a realizar
Global sobre la flota de
GPS transporte. 
 Aumento en la
seguridad debido a la
trazabilidad a los
productos.
Altos costos del  Mayor capacidad de
sistema.  Falta de memoria de
almacenamiento de datos
implementación en respecto a los códigos de
la industria que barras.
RFID todavía lo ve un poco  La información
ajeno. contenida en los tags es
variable, por lo cual las
etiquetas son
reutilizables, mientras los
códigos de barras no.
 Los tags pueden ser
Identificación por
leídos de forma
Radiofrecuencia simultánea, mientras el
código de barras debe ser
leído uno por uno.
 No es necesario el
contacto visual entre el
lector y la etiqueta.
 Las actualizaciones del
stock y las ubicaciones se
realizan en tiempo real.
 El número de errores se
reduce prácticamente a
cero.
Los altos costos de Reduce el tiempo de
implementación. envío.
 Complejidad de la  Recepción de
infraestructura física. documentos.
Intercambio EDI  Disminución de
Electrónico de costos.
Datos  Mejoraran las
relaciones
comerciales entre las
partes que
intervienen.
 Altos costos de Facilita el
implementación, abastecimiento de
debido que se servicios de
Sistema de Gestión
adquiere una transporte.
de Transporte herramienta  Mejora la
poderosa de análisis planeación y
y simulación. optimización de
  Reestructuración actividades de
del proceso de transporte.
TMS transporte.  Permite rastrear y
dar seguimiento al
cargamento.
 Permite la
consolidación de
cargas, cuando se
tienen pedidos de
pequeño tamaño, lo
cual permite la
reducción de costos
de transporte, y
mejora en la
eficiencia del
proceso.  Facilita la
atención de reclamos
y solicitudes de los
clientes, debido a
que por medio de
este sistema es
posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por lo
cual, si se presenta
una inquietud o
reclamo el sistema lo
resuelve casi
automáticamente.
El aumento en los Mejorar la
costos debido a la trazabilidad y agilizar
Respuesta Eficiente resistencia al cambio el intercambio de
al Consumidor ECR y mal servicio debido información entre el
a cambios cliente-proveedor.
estructurales.
Grandes inversiones  Utilización de una
de dinero y altos única base de datos,
porcentajes de lo que facilita la
Planificación de
fracasos en comunicación e
Recursos proyectos de intercambio de
Empresariales implementación, información entre los
debido a la no departamentos de la
reestructuración de empresa y evita la
 ERP los procesos de redundancia y
negocio.  duplicidad de la
La mala gestión del información.
cambio de la cultura  La composición de
organizacional. módulos integrados e
independientes entre
sí, facilita la
modificación y
ajuste.
 La dificultad del  La facilidad para
CRM cambio de la cultura administración de la
organizacional para información
enfocarla al cliente. relacionada con los
 Altos costos de clientes.
Administración de
implementación  Aumento de su
Relaciones con el
satisfacción.
Consumidor  Reducción de
costos y mejora en la
productividad debido
a la automatización
de actividades.
Requiere la Mejora de forma
documentación de la general la gestión de
estructura de los inventarios y
Planificación de productos y la producción, lo cual
Requerimiento de MRP I y MRP II coordinación de aumenta el
Materiales funciones entre los aprovechamiento de
departamentos de la los recursos
empresa. económicos y la
rotación de activos.
La poca confianza por Manejar más
parte de las empresas eficientemente el
para delegar tal
responsabilidad a sus reaprovisionamiento.
proveedores.  Reducción de
Inventario
 Falta de infraestructura costos de transporte.
Manejado por el tecnológica de muchas  Disminución de
Proveedor VMI
empresas para garantizar
cantidad de
el flujo de información de
consumos e inventarios inventarios.
para realizar las  Mejoras en el
operaciones. sistema de demanda.
 Los costos de los  Despacho rápido de
tags, las antenas productos y asegura
lectoras y el software disponibilidad de
se convierten en un productos en el
obstáculo para su momento y cantidad
Código Eléctrico de
implementación. que el cliente lo
Producto EPC desee.
 Permite mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor.
Los altos costos de Conocimiento en tiempo
WMS implementación debido a real de la utilización de los
la capacidad de recursos del almacén.
procesamiento de este Reducción en costos
software. debido a la optimización
 Necesidad de de operaciones (diseño de
reestructuración del rutas óptimas de picking y
proceso de la programación de
Sistema de Gestión almacenamiento. maquinaria).
WMS  Mejora en la calidad del
de Almacenes
servicio, el cual implica el
manejo adecuado de la
trazabilidad, exactitud en
el cumplimiento de las
especificaciones de la
mercancía despachada, y
fiabilidad en los tiempos
de entrega.

5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de abastecimiento

trazando una flecha:
Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere,
cuando se necesita, con excelente calidad y sin
Tiempo de entrega desperdiciar recursos del sistema.

Se define como un sistema de distribución donde las

Sistema de unidades logísticas son recibida en una plataforma de
posicionamiento global alistamiento y no es almacenadas sino preparadas para
ser enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se hace seguimiento a
otras empresas, ya sean competidoras directas o
Código eléctrico de
pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus
producto
productos, servicios, procesos.
Se define como planificación de recursos de la empresa,
Cross docking es un programa de software concebido para gestionar de
forma integrada las funciones de la empresa.
 Es un sistema que usa radiofrecuencia para la
identificación automática de productos de consumo, a
través de la cadena de suministro; es un número único
Justo a tiempo
diseñado para identificar de manera inequívoca cualquier
objeto.
Es un sistema de satélites utilizando navegación que
El benchmarking permite determinar la posición de un objeto con
exactitud.
Administración de Es el periodo de tiempo necesario para producir un
relaciones con el producto desde que el cliente hace su pedido y se genera
consumido la orden de compra, hasta que es entregado.
Planificación de recursos Es definido como una estrategia que permite a las
empresariales empresas identificar, atraer y retener a sus clientes.

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través
de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje con
el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de gestión
teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de tecnologías entre
clientes y proveedores y la estructuración del flujo de materiales, energía e información
según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en cuenta

las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción, distribución y el
nivel de servicio de los clientes.