 Evaluación U1

Comenzado el domingo, 27 de octubre de 2019, 15:52

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 27 de octubre de 2019, 16:43

Tiempo empleado 51 minutos 4 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Qué grandes epígrafes son los que se miden con la evaluación espejo?
Seleccione una:
a. El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.
efectivamente, el conjunto de información facilitado por la evaluación “espejo” se
agrupa en 3 grandes epígrafes: trato / amabilidad de los empleados, profesionalidad y
rapidez en la gestión u operación.
b. El interés, la dedicación y la atención a los clientes de los empleados.
c. Los conocimientos, el tiempo empleado y la actitud de los empleados.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el artículo:

¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el futuro?

Seleccione una:
a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero tal
y como se entiende ahora.
b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero que
se destine a cada departamento.
Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores de marketing invertirán más que los
de tecnología en las propias tecnologías y se vaticina que no existirán departamentos
de marketing como hoy día los conocemos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se

redistribuirá el dinero que se destine a cada departamento.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Qué queremos decir que marketing debe “crear valor para el cliente”?
Seleccione una:
a. El “valor para el cliente” podría definirse como un conjunto de
determinados beneficios básicos por los que el cliente está dispuesto a
escoger tal producto o servicio o a pagar un mayor precio.
efectivamente, eso es lo que entendemos por “valor para el cliente”.

b. El “valor para el cliente” podría definirse como la forma de conseguir que

un cliente “valore” más comprar a nuestra marca que a la de la competencia.
c. El “valor para el cliente” podría definirse como el mecanismo para
conseguir aumentar el “valor” del cliente para nuestra empresa, por comprar
más productos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El “valor para el cliente” podría definirse como un

conjunto de determinados beneficios básicos por los que el cliente está
dispuesto a escoger tal producto o servicio o a pagar un mayor precio.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Hasta dónde llega la función de marketing?

Seleccione una:
a. Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.
efectivamente, el alcance de la actividad de marketing tiene esa doble dimensión, que
rebasa los límites de la propia organización de marketing, y es competencia del
conjunto de la empresa.

b. Marketing se ocupa de las labores comerciales de la empresa.

c. Marketing se ocupa de hacer el plan de marketing.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el vídeo señalado a continuación:

¿Es importante definir cuál es el público objetivo?

Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.
b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial aumentan las
probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que él quiere que se le venda.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿A qué llamamos marketing mix?

Seleccione una:
a. Al plan de marketing.
b. A la publicidad, relaciones públicas, personal de atención al cliente,
promoción en sí.
c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
llamamos marketing mix a las herramientas con la que el marketing influye en los
consumidores para que éstos compren de forma repetida el producto o servicio. Las
tradicionales 4 P’s que conforman el marketing mix son: producto, precio, distribución y
comunicación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global

podemos considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios,
es decir, personas que se encuentran en el camino entre la producción y la
venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “compran los productos a
los mayoristas y los venden a los clientes finales. Pueden modificar alguna
de las características o elementos de los artículos que han sido fijadas por el
productor. Su actuación comercial está limitada geográficamente a su zona
de influencia. Su mayor actividad comercial se concentra en todos los
aspectos que tienen que ver con el punto de venta.”
Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista
Minorista. Los minoristas compran los productos a los mayoristas y los venden a los
clientes finales. Pueden modificar alguna de las características o elementos de los
artículos que han sido fijadas por el productor (por ejemplo cambiar un tipo de
promoción). Su actuación comercial está limitada geográficamente a su zona de
influencia. Su mayor actividad comercial se concentra en todos los aspectos que tienen
que ver con el punto de venta (escaparate, precios, disposición de los productos, etc.).

c. Agente
d. Franquicias
e. Licencia
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Minorista

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global

podemos considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios,
es decir, personas que se encuentran en el camino entre la producción y la
venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “suponen que un empresario
adquiere una licencia para comercializar un producto o servicio de una forma
previamente establecida. El propietario de la exige que haya una uniformidad
total de cara al cliente final en la venta del producto o servicio. En este
sentido, el consumidor final no ha de ver ninguna diferencia entre un punto
de venta.”
Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
Franquicias. Las franquicias suponen que un empresario adquiere una licencia para
comercializar un producto o servicio de una forma previamente establecida. El
propietario de la franquicia exige que haya una uniformidad total de cara al cliente final
en la venta del producto o servicio. En este sentido, el consumidor final no ha de ver
ninguna diferencia entre un punto de venta franquiciado y otro (aunque estén a miles
de kilómetros de distancia).

e. Licencia
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Franquicias

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Dentro de la selección de estrategia y Desde el punto de vista del marketing,

fundamentalmente son 3 las estrategias que podemos utilizar para
comercializar un producto o servicio determinado hacia un segmento
específico, cuál de las siguientes es una de estas estrategias?.
Seleccione una:
a. Procedimientos
b. Medios
c. Concentración.
las actuaciones empresariales se dirigen a un grupo en principio pequeño de posibles
clientes. La empresa maneja el concepto, en este caso, de especialista. Por ejemplo l a
empresa que trabaja sólo con en un determinado producto / servicio o bien para un
único tipo de cliente.

d. Agenda
e. Controles
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Concentración.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global

podemos considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios,
es decir, personas que se encuentran en el camino entre la producción y la
venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “Son las empresas que
compran los productos a los fabricantes y se los venden a los minoristas. No
tienen, por tanto, contacto con el consumidor o cliente final. En general
transportan, almacenan y distribuyen los productos y los promocionan y
venden a los minoristas. También suelen realizan funciones de
asesoramiento a los minoristas.”
Seleccione una:
a. Mayorista
Mayorista. Los mayoristas son las empresas que compran los productos a los
fabricantes (o, en algunos casos, a otros mayoristas) y se los venden a los minoristas
(o, así mismo, a otros mayoristas). No tienen, por tanto, contacto con el consumidor o
cliente final. En general transportan, almacenan y distribuyen los productos y los
promocionan y venden a los minoristas. También suelen realizan funciones de
asesoramiento a los minoristas (sobre qué productos son más interesantes para
comercializar, sus características, ventajas en relación a la competencia, etc.).

b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
e. Licencia
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayorista