Automatizacion de Sistema de Control de Registros de Calibración

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
AMPLIACIÓN ANACO
Desarrollo de un sistema automatizado destinado al control

De registros de calibración de transmisores de presión y
flujo de la Planta de Extracción San Joaquín ubicada
Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior Universitario en
Informática.
Autor: Daniel Medina

Tutora: Georgina Orta
Anaco, Agosto, 2017

Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio José de Sucre”
CONSTANCIA DE APROBACIÓN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
Por medio de la presente hago constar que he evaluado y aprobado el

Trabajo Especial de Grado, presentado por el Ciudadano: DANIEL DAVID
MEDINA TAMICHE , Cédula de Identidad N°: 14.102.997 , cursante
de la Carrera INFORMÁTICA ; el cual lleva por título “Desarrollo
de un sistema automatizado destinado al control de registros de
calibración de transmisores de presión y flujo de la Planta de
Extracción San Joaquín ubicada en Anaco estado Anzoátegui” , y
considero que reúne los requisitos exigidos y los méritos suficientes para ser
sometido a consideración del jurado evaluador que se designe.
En la ciudad de ANACO a los 12 días del mes

de AGOSTO de 2017 .
Firma:
Tutora:
_____________________________
Gerogina Orta
C.I.: 17.786.795
ii
DEDICATORIA
Dedico este Trabajo Especial de Grado primeramente a Dios

Todopoderoso por darme la fortaleza necesaria para poder culminar esta
etapa de mi vida, Gracias Señor.
A mi esposa amada, quien me ha apoyado incondicionalmente en cada

proyecto de vida que emprendo, por toda su paciencia y comprensión, este
triunfo también es tuyo mi negra.
A mis hijas Daniela y Victoria y a mis hijos Eliezer y mi pequeño Víctor,

quienes han sido mi mayor motivo para seguir luchando y creciendo en la
vida, por ellos y para ellos va este logro.
A mis padres por esa palabra de aliento en los momentos más difíciles
de este trayecto.
A mis hermanos por ser aquellas personas que siempre tienen esas
palabras que me levantaban el ánimo cuando más lo necesitaba.
A mi amigo, hermano y segundo padre Rafael Zacarías, quien siempre

me impulsaba a seguir luchando y crecer profesionalmente, que Dios te
tenga en su gloria hermano.
A mis compañeros de trabajo, quienes siempre me motivaban a seguir

adelante con mis estudios, gracias muchachos.
iii
AGRADECIMIENTOS
A Dios Todopoderoso, por darme la fortaleza, sabiduría y ponerme en el

camino a tantas personas que me ayudaron de una u otra forma a culminar
con éxito esta etapa de mi vida.
A mi querida esposa, por todo su apoyo, paciencia y comprensión

durante todo este proceso, gracias mi negra.
A mis padres por todo su apoyo incondicional.
A mis hermanos, especialmente a mi hermana Verónica, por todo su

apoyo y asesoría durante la ejecución de este proyecto, gracias Vero.
A mi tutora Georgina Orta, por toda su paciencia y dedicación durante la

realización de este trabajo especial de grado, gracias Gina.
iv
ÍNDICE GENERAL
Pp.
DEDICATORIA ……………………………………………………………... iii

AGRADECIMIENTO ……………………………………………………….. iv
LISTA DE CUADROS ………………………………………………………. vii
LISTA DE FIGURAS ………………………………………………………... viii
LISTA DE GRÁFICOS ……………………………………………………… x
RESUMEN …………………………………………………………………… xi
INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………. 1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
Contextualización del Problema ……………………………………. 4
Objetivos de la Investigación ………………………………………… 8
Justificación de la Investigación …………………………………….. 9
II. MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación …………………………………… 11
Bases Teóricas ………………………………………………………... 14
Bases Legales ………………………………………………………… 22
Sistema de Variables ………………………………………………… 29
Operacionalización de las Variables ……………………………….. 31
Definición de Términos Básicos …………………………………….. 32
III. MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación ……………………………………….. 34
Diseño de la Investigación …………………………………………… 35
Tipo de Investigación …………………………………………………. 36
Procedimiento de la Investigación ………………………………….. 37
Población y Muestra ………………………………………………….. 41
Contexto de Estudio ………………………………………………….. 43
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ………………. 45
v
Técnicas de Análisis de Datos ………………………………………. 47
IV. RESULTADOS
Análisis e Interpretación de Resultados ……………………………… 51
Descripción del Sistema Propuesto ………………………………….. 55
Resultados ………………………………………………………………. 56
Fase 1) Análisis del sistema o investigación preliminar …………… 56
Fase 2) Determinación de los requerimientos del software ………. 59
Requerimiento de entrada …………………………………………….. 59
Requerimiento de procesos …………………………………………… 63
Requerimiento de almacenamiento ………………………………….. 63
Requerimiento de salida ………………………………………………. 64
Fase 3) Diseño …………………………………………………………. 64
Fase 4) Codificación …………………………………………………… 76
Fase 5) Pruebas ………………………………………………………… 78
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones …………………………………………………………… 82
Recomendaciones ……………………………………………………... 85
REFERENCIAS ……………………………………………………………... 86
ANEXOS ……………………………………………………………………... 89
A Organigrama de la Empresa …………………………………………..... 90
B Cuestionario de encuesta …………………………………………......... 92
C Registro de calibración con sistema actual ……………………………. 95
vi
LISTA DE CUADROS.
CUADRO Pp.
1. Operacionalización de las Variables ………………………………. 31
2. Cronograma de Actividades ………………………………………... 40
3. Distribución de la Población ……………………………………….. 41
4. Cuestionario ………………………………………………………….. 53
5. Caso de Prueba: Acceso al Sistema ……………………………… 78
6. Caso de Prueba: Registro de Usuario ……………………………. 79
7. Caso de Prueba: Actualizar Contraseña …………………………. 79
8. Caso de Prueba: Recuperación de Contraseña …………………. 80
9. Caso de Prueba: Datos de Transmisor …………………………… 80
10. Caso de Prueba: Generar Registro en formato PDF ……………. 81
vii
LISTA DE FIGURAS.
FIGURA Pp.
1. Simbología usada en el Diagrama de Flujo ………………………... 47

2. Sistema Actual ………………………………………………………… 51
3. Formato de llenado de Registro de Calibracion usado en la
58
planta ……………………………………………………………………
4. Diagrama de Flujo. Módulo de Registro de Calibración ………….. 60
5. Diagrama de Flujo. Módulo de Registro de Nuevo Usuario ……… 61
6. Diagrama de Flujo. Módulo de Recuperación de Contraseña …… 62
7. Diagrama de Relacional de la Base de Datos …………………...… 65
8. Inicio del Sistema ……………………………………………………... 66
9. Bienvenida al Sistema ………………………………………………... 67
10. Errores de Usuario y/o Contraseña Incorrectos …………………… 67
11. Página Principal ………………………………………………………. 67
12. Manteamiento Preventivo ……………………………………………. 68
13. Resultado Inicial ………………………………………………………. 69
14. Error de Máximo Error Reportado ………………………………….. 69
15. Resultado Final ………………………………………………………... 70
16. Comentarios …………………………………………………………… 70
17. Hoja de Registro de Calibración …………………………………….. 71
18. Módulo de Nuevo Registro ……………………………………...…… 72
19. Agregar Nuevo Usuario ………………………………………………. 72
20. . Registro Exitoso ……………………………………………………... 73
viii
21. Error de Contraseña de Administrador ……………………………... 73
22. Error de Correspondencia ……………………………………………. 73
23. Error en la Respuesta de Seguridad ………………………………... 74
24. Actualizar Contraseña de Usuario …………………………………... 74
25. Registro Exitoso ………………………………………………………. 75
26. Error de Usuario y/o Contraseña ……………………………….…… 75
27. Error de Correspondencia ……………………………………………. 75
28. Código fuente …………………………………………………………. 77
29. Código fuente MySQL ……………………………………………….. 77
ix
LISTA DE GRÁFICOS.
GRÁFICO Pp.
1. Gráfico de Encuesta …………………………………………….. 54
x
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
AMPLIACIÓN ANACO
Desarrollo de un sistema automatizado destinado al control

de registros de calibración de transmisores de presión y
flujo de la Planta de Extracción San Joaquín ubicada
en Anaco estado Anzoátegui.
Línea de Investigación: SISTEMA DE INFORMACIÓN
Trabajo Especial de Grado
Autor: Daniel Medina

Tutor: Georgina Orta
Septiembre, 2017
Resumen
El objetivo fundamental de la investigación fue el desarrollo de un sistema

automatizado para el control de los registros de calibración de transmisores de
presión y flujo del Departamento de Electricidad e Instrumentación de la Planta de
Extracción San Joaquín ubicada en Anaco, Estado Anzoátegui. Se trata de un
estudio de campo tipo descriptivo bajo la modalidad de proyecto especial. La
metodología consultada fue de L. Castellanos, Clásica y J. Montilva, la cual
comprende análisis del sistema actual para determinar cuáles son las áreas que
deben someterse a modificaciones y automatizaciones, se procede al diseño
modular con el lenguaje de programación Visual Basic .NET 2008 y MySQL
Workbenh 6.0. En esta investigación se aplicó un instrumento al personal del
departamento y una vez analizados los resultados se pudo constatar que
efectivamente, El departamento requiere de un sistema de información que efectúe
el proceso de control de registros de calibración facilitando así la realización de
tareas diarias de organización de la documentación, minimizando el tiempo en el
llenado de los registros. El sistema propuesto cuenta con un gran potencial en
cuanto a velocidad de procesamiento y resguardo de toda la información generada.
Palabras Clave: Registro, control, automatización, lenguaje de

programación, base de datos.
xi
INTRODUCCIÓN
Las tecnologías de información vienen jugando un papel primordial en la

sociedad, cada día es más común el uso de estas y hasta han revolucionado
la forma en que operan las organizaciones actualmente, mediante el uso de
sistemas de información que automatizan las operaciones que se realizan,
además de presentar una plataforma capaz de suministrar información
necesaria en el momento de necesitarse.
Independientemente de cual sea la empresa, sus objetivos, metas o su

actividad económica, todo integrante de esta deberá toparse en algún
momento con el análisis de sus sistemas, bien sea de información o
producción, estudiando los problemas y las necesidades de la empresa, para
buscar la forma de poder combinar el recurso humano, los procesos, los
datos, la tecnología y las comunicaciones y así obtener una mejora en la
ejecución de sus actividades.
Otro aspecto que juega un papel vital dentro de una empresa u

organización es la calidad. En estos tiempos, donde el nivel de competencia
es alto, la calidad es la mejor arma de una empresa, ya que esta le permite
poseer ventaja en el mercado; Es por esto que actualmente muchas
empresas buscan certificaciones internacionales de calidad, tal es el caso de
la Planta de Extracción San Joaquín de PDVSA GAS, la cual esta optando a
la certificación ISO 9000 – 2015.
Para poder obtener esta certificación, dicha empresa ha implementado

un Sistema de Gestión de la calidad dentro de sus procesos internos. Este
Sistema está estructurado en manuales donde se declaran todos los
1
aspectos de calidad que deben cumplir cada departamento o unidad de la
empresa. Todos estos aspectos tienen que llevar un control de registros
donde se soporta la evidencia de ejecución de estos aspectos, a fin que
estos puedan ser auditables por el ente certificador.
El siguiente trabajo de investigación se desarrolló de la siguiente

manera:
Capítulo I: El problema de la Investigación
En este se desarrolla el planteamiento y descripción de la problemática o

necesidad de objeto en estudio; también se describen los objetivos generales
y específicos del trabajo de investigación, su justificación e importancia,
alcance y delimitación de la misma.
Capítulo II: Marco Teórico de la Investigación
El marco teórico constituye el conjunto de aportes teóricos existentes

sobre el problema que será objeto de estudio, como antecedentes, bases
legales, bases teóricas, definición de términos básicos.
Capítulo III: Marco Metodológico de la Investigación
En este capítulo se expone la metodología, técnicas, instrumentos,

herramientas a ser utilizada para lograr los objetivos .Comprende varios
aportes cuya denominación depende de la modalidad y tipo de de
investigación. ¿Qué se realizará? ¿Cómo se realizará? ¿Por qué se
realizará? Son las interrogantes que deben guiar la elaboración del marco
metodológico.
2
Capítulo IV: Resultados
Se presenta el análisis e interpretación de los resultados de haber

aplicado los instrumentos a la población y muestra. Contiene el diseño del
sistema propuesto, además de los requerimientos de entrada de
almacenamiento y salida, descripción de los procesos del sistema y
diagramas del sistema, también se desarrollan las conclusiones obtenidas de
la investigación y se plantean recomendaciones en el empleo de un sistema
de información Finalmente, se expone la bibliografía de diferentes autores de
libros, trabajos, documentales, entre otros; los cuales sirvieron como
referencia en la elaboración de este trabajo especial de grado.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del Problema
En la actualidad los mercados, tanto nacionales como internacionales,

están llenos de clientes exigentes, lo cual lleva a las empresas a luchar día a
día por ser la más competitiva. Para ello están siempre en una constante
búsqueda de técnicas con el fin mejorar sus procesos y así poder lograr la
máxima eficiencia en el desarrollo de sus actividades y obtener la mejor
calidad en sus productos, indistintamente cual sea la finalidad de esta.
Por consiguiente, la calidad viene a ser en estos tiempos un tema de

profundo interés para los clientes y las empresas, tanto así que existen
normas internacionales que establecen parámetros a seguir para el logro de
los estándares de calidad dentro de los procesos productivos y
administrativos de sus organizaciones y así poder tener un incremento en
el control de la calidad de sus productos, logrando estar a la altura de las
exigencia de sus clientes.
Tal es el caso de la empresa PDVSA GAS está constituida por varias

gerencias, siendo una de ellas la Planta de Extracción San Joaquín, la cual
actualmente está en la búsqueda de la certificación bajo la norma ISO 9001 –
2015, que está orientada hacia la implantación de un Sistema de Gestión de
la Calidad, para lograr así un incremento en la satisfacción de sus clientes,
en este caso la gerencia de Fraccionamiento JOSE y la gerencia de
Transmisión y Distribución Gas Metano, ambos pertenecientes a PDVSA
GAS.
4
El Sistema de Gestión de la calidad está estructurado en manuales
asignados a cada departamento de la organización, en estos están
declarados todos los aspectos relacionados al control de la
calidad de los procesos que ejecuta el departamento, los procedimientos a
seguir para alcanzar los objetivos de cada aspecto y los formatos de los
registros que deben ser llenados y luego almacenados con sus respectivos
soportes, para que puedan ser utilizados como prueba del cumplimiento de
los procedimientos establecidos en dicho manual.
En el departamento de Mantenimiento Operacional de la Planta de

Extracción San Joaquín, en la sección de Instrumentación específicamente,
el manual de esta unidad establece en uno de sus aspectos, el control de
registros de calibración de una serie de instrumentos que son declarados en
el mismo como críticos, ya que de estos depende en gran manera la calidad
del producto final generado por los procesos productivos de la planta.
Este control de registros se lleva a cabo mediante el llenado de unos

formatos, también declarados en el manual, destinados para tal fin. Cada tipo
de instrumento tiene un formato adaptado para el mismo y una codificación
particular. En estos formatos se deben vaciar información propia de cada
instrumento, como el serial, la marca, el modelo, el servicio al cual pertenece,
el equipo asociado, entre otros así como también los resultados obtenidos de
la calibración realizada a dichos instrumentos. Una vez llenado el registro,
éste es archivado de forma física con sus respectivos soportes, los cuales
servirán para demostrar en futuras auditorías el cumplimiento de los
procedimientos establecidos.
La causa del problema al que se enfrenta este departamento es el hecho

de no contar con un sistema automatizado que facilite el llenado de estos
registros, que aproveche la información particular e invariable de cada
5
instrumento y que lleve un almacenaje de cada registro de forma digital como
respaldo del físico, para así poder reducir el tiempo de ejecución del vaciado
de la información en dichos registros.
Todo este proceso genera una inversión de tiempo considerable y

muchas veces esta actividad es desfasada, debido a las actividades no
programadas que se suscitan durante la semana, trayendo como
consecuencia el retraso en la puesta al día de esta documentación y la
posibilidad de salir mal evaluados al momento de auditorías sorpresivas
como ya le ha ocurrido en varias oportunidades al departamento de
mantenimiento en la unidad de instrumentación, y por ende la no aprobación
del sistema de gestión de calidad.
Teniendo en consideración lo expuesto anteriormente, se hace necesario

la creación de un sistema automatizado, que le permita a los integrantes del
departamento de instrumentación reducir el tiempo de ejecución de las
actividades administrativas, referentes al control de registros de calibración
de los instrumentos. De este planteamiento se derivan las siguientes
interrogantes: ¿Cómo se lleva a cabo el control actual de los registros de
calibración de transmisores de presión y flujo de la Planta de Extracción San
Joaquín?, ¿Qué requisitos se deben considerar para el diseño del sistema
automatizado para el control de los registros de calibración de transmisores
de presión y flujo de la Planta de Extracción San Joaquín?, ¿Cómo será el
diseño del modelo lógico y físico de la base de datos y los prototipos de
pantallas del sistema automatizado del control de registros de calibración?,
¿Cómo será la interacción entre la interfaz gráfica y la base de datos del
sistema? ¿Cómo será el funcionamiento del sistema una vez que los
usuarios hagan uso del mismo?
6
Dar respuestas a estas interrogantes les brindará a los usuarios de este
sistema una herramienta que le dará un impulso al departamento, evitando
los atrasos en sus procesos administrativos y aumentando la eficiencia del
mismo.
7
Objetivos de la Investigación.
Objetivo General.
Desarrollar un sistema automatizado destinado al control de registros de

calibración de transmisores de presión y flujo de la Planta de Extracción San
Joaquín ubicada en Anaco estado Anzoátegui, con la finalidad de reducir el
tiempo de llenado de los registros.
Objetivos Específicos.
1. Describir el control de registros actual llevado a cabo en la calibración

de transmisores de presión y flujo de la Planta de Extracción San
Joaquín.
2. Definir los requisitos a considerar para el diseño del sistema

automatizado de control de registros de calibración de transmisores de
presión y flujo de la Planta de Extracción San Joaquín.
3. Diseñar modelo lógico y físico de la base de datos, así como

prototipos de pantallas del sistema automatizado de control de
registros de calibración de transmisores de presión y flujo de la Planta
de Extracción San Joaquín.
4. Elaborar el código fuente de los componentes asociados a cada

subsistema.
5. Efectuar las pruebas necesarias del sistema para la verificación de su

correcto funcionamiento.
8
Justificación de la Investigación.
La información es uno de los recursos más importantes en cualquier

empresa y el manejo correcto de esta, representa el progreso o fracaso del
negocio. Diariamente se procesan grandes cantidades de datos, por lo que
las empresas tienden a hacer uso de sistemas que permitan manejar
eficientemente la información que se genera y así lograr mantener una
posición competitiva en el mercado. En la Planta de Extracción San Joaquín
de PDVSA GAS la principal información esta almacenada en forma de
documentos.
Debido a esta razón surge la necesidad de desarrollar un sistema el cual

permitirá automatizar el llenado y control de registros de calibración de
transmisores de la planta, trayendo como beneficios: reducción del tiempo de
llenado de los registros, mejorar el control y organización de la información,
contar con un respaldo electrónico de los registros, además se contará con
una base de datos actualizada, la cual estará disponible para cualquier
consulta en cualquier momento y así facilitar los procesos de auditorías
futuras.
Desde el punto de vista personal y como estudiante, la investigación

permitirá profundizar el conocimiento acerca del desarrollo de un sistema, lo
que será un apoyo en el campo laboral, ya que en su desarrollo se verá la
aplicación y practica de los conceptos teóricos del tema, permitiendo así
proyectar la imagen del IUTAJS, cuando desde sus investigaciones se dan
soluciones efectivas a la problemática existente en la Planta de Extracción
San Joaquín de PDVSA GAS. De igual manera el presente trabajo podrá
9
servir de base a otras investigaciones, relacionadas con el tema, así como
fuente de consulta para estudiantes, profesores y público en general.
El siguiente trabajo especial de grado tiene como alcance el desarrollo de

un sistema automatizado destinado al control de registros de calibración de
transmisores de presión y flujo de la Planta de Extracción San Joaquín
ubicada en Anaco estado Anzoátegui. Esta investigación va dirigida al
departamento de Mantenimiento Operacional, a la sección de
Instrumentación de la Planta de Extracción San Joaquín y el tiempo de
ejecución de la misma tendrá una duración de 3 meses comenzando del 22
de Mayo del 2017 al 01 de Septiembre del 2017.
10
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación
A fin de sustentar los fundamentos del presente desarrollo, se han

tomado como punto de referencia diversos proyectos similares que permitirán
conocer un poco más a fondo el tema en cuestión, entre estos se
encuentran los siguientes:
De (Rincón, 2014) presento este trabajo especial de grado titulado

Desarrollo de un sistema de información automatizado para el control
del proceso de facturación de la empresa Ferre-Impercon, C.A. la
investigación tuvo como propósito desarrollar un sistema de información
automatizado para el control del proceso de facturación de la empresa Ferre-
Impercon, C.A.
La misma fue de tipo descriptiva con un diseño no experimental de

campo, la técnica de recolección de datos utilizada fue la observación
documental y la observación directa y el instrumento de recolección de datos
fue la entrevista no estructurada. La población y muestra estuvo
representada por el personal de administración de la empresa. Concluyo el
autor que los procesos de facturación eran realizados en forma manual lo
cual llevo a construir un sistema que cumpliera los requerimientos de la
empresa para controlar sus operaciones de facturación. El autor recomienda
implantar el sistema de facturación diseñado para que mejoren los procesos
11
que se efectúan dentro de la empresa, ya que a través de su uso se puede
logra importantes mejoras, pues automatizan los procesos, haciendo más
fácil y seguro dicho proceso.
Este trabajo especial permitió conocer de manera detallada la

importancia que tiene los sistemas de información en la automatización de
los procesos ayudando a las empresas a aumentar su eficiencia y
rendimiento en sus procesos administrativos.
De (Maizo y Suarez, 2015) Realizaron una investigación que lleva por

título: Sistema Automatizado para el Registro, control y Gestión de los
procesos Administrativos de la Coordinación de Servicios Generales de
la Universidad de Nueva Esparta. La investigación tuvo como propósito el
desarrollo de un sistema que automatizara el registro, control y gestión de los
procesos administrativos de la coordinación de servicios generales de la
Universidad de Nueva Esparta, facilitando así la realización de tareas diarias
que desarrolla dicha coordinación.
La investigación se enmarca en la modalidad de Proyecto Especial de

tipo mixto, documental y de campo, la técnica de recolección de datos se le
aplico a la población de tres (3) personas, se obtuvieron datos a través de la
aplicación de una entrevista para conocer los requerimientos. Concluyeron
las autoras que mediante el modulo desarrollado permite el mejoramiento a
todos los procesos en la Coordinación de Servicios de la Universidad de
Nueva Esparta, a su vez recomendaron que para el buen funcionamiento del
módulo, el mismo debe ser mantenido y actualizado, evaluar el
funcionamiento del sistema final, por lo menos anualmente con el objeto de
tener mejoras y actualizaciones del mismo.
Esta investigación aportó información relevante en cuanto a la
12
metodología para desarrollar el sistema de información propuesto,
especialmente porque se utilizan metodologías que permiten visualizar las
técnicas y métodos que se deben aplicar en trabajos de este tipo.
De (Correa, 2011). Presento trabajo de grado titulado: Sistema de

Información para el Registro y Control de los Procesos que se Realizan
en el Departamento de Control de Estudio de la Unidad Educativa
Baltazar Padrón de Santa María Ipire, Estado Guárico. La investigación
tuvo como propósito fundamental el desarrollar un sistema de información
para el registro y control de los procesos que se realizan en el departamento
de control de estudios de la Unidad Educativa Baltazar Padrón de Santa
María de Ipire, Estado Guárico. Desde el punto de vista metodológico, se
trata de un estudio de campo tipo descriptivo bajo la modalidad de proyecto
factible. La metodología utilizada fue Jeffrey Whitten, Se aplicó como
instrumento la encuesta a los docentes directivos y administrativos.
Concluyo la autora que la implantación de este sistema de información

constituye un gran avance tecnológico adecuado para cumplir con las
exigencias de información que se maneja dentro de la institución educativa; y
permitirá utilizar de manera eficiente los recursos disponibles, lograr sus
objetivos, mejorar el servicio al estudiante, así como también mejorar la
capacidad de responder al crecimiento de cada matrícula estudiantil. La
autora recomendó la actualización regular del software antivirus, realizar
operaciones de respaldo, limpiar y validar los registros de la base de datos,
establecer un control efectivo con respecto al acceso del sistema, Instalar el
sistema de acuerdo a los requerimientos establecidos del mismo.
Lo mencionado anteriormente resulta muy similar en el desarrollo de la

investigación para el departamento de instrumentación, ya que se planea
establecer un sistema que pueda llevar el control de registros de calibración
13
de manera automatizada cumpliendo con las exigencias de los usuarios del
departamento, facilitando el acceso a la información de los instrumentos.
Bases Teóricas
En este capítulo se analizarán teorías, investigaciones, consideradas

válidas y confiables, en donde se organiza y conceptualiza el estudio. Al
respecto, (Bavaresco, 2001) indica que “las bases teóricas tienen que ver
con las teorías que brindan al investigador, el apoyo inicial dentro del
conocimiento del objeto de estudio, es decir, cada problema posee un
referente teórico, lo que indica, que el investigador no pude hacer
abstracción por el desconocimiento, salvo que sus estudios se soporten en
investigaciones puras o bien exploratorias” (p.30).
Sistema.
El termino sistemas según (Pablos, López, Romo, Medina 2012) es

utilizado hoy en día de manera muy habitual y para referirse a muchas,
variadas y distintas cuestiones, en fin se emplea para designar un concepto o
una herramienta para explicar como es y o que ocurre en una determinada
tarea como la económica, la social, la tecnología, la física entre otros.
Dentro del mismo contexto, los autores (Kendall y Kendall, 2005) definen
los sistemas como “el conjunto de elementos organizados que se encuentra
en interacción, los cuales buscan una meta o metas en común, operando
para ellos sobre una información y sobre una energía o materias u
organismos en referencia temporal para producir como salida la información
o energía, materia u organismo” (p.27).
14
Sistema de información
Un sistema de información es un sistema (SI), (basado en el computador)

que procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quien los
recibe para fines de toma de decisiones. A su vez, se infiere que es un medio
organizado de proporcionar información pasada, presente y futuro
(proyecciones) relacionadas con las operaciones internas y conocimiento
externo de la organización.
Dentro de este contexto, (Pablos, López, Romo y Medina, 2012) lo

definen como un conjunto de recursos técnicos, humanos y económicos,
interrelacionados dinámicamente y organizados en torno al objetivo de
satisfacer las necesidades de información de una organización empresarial
para la gestión y la correcta adopción de decisiones.
Por su parte, (Pressman, 2010) considera que un sistema de información

“es un sistema hombre/máquina que procesa datos a fin de registrar los
detalles originados por las transacciones que ocurren en las entidades que
forman una organización y aporta una variedad de reportes, que sean
requeridos por los entes externos” (p.29).
En el mismo orden de ideas, (Cortéz, 2008) afirma que “los sistemas de

información vienen a ser uno de los principales productos que la computación
e informática provee. De hecho, si se considera la palabra informática, ella se
deriva de la composición de dos palabras. Por un lado, información y por
otro, automática, lo que lleva a decir que la informática es el tratamiento de la
información por medios automáticos” (p.24).
Los medios automáticos se refieren a los dispositivos computacionales

(CPU, impresoras, cajeros automáticos, entre otros) y el software que corre
15
encima de esos dispositivos. La información es la salida que proveen esos
dispositivos para ser interpretados por personas u otros sistemas de
información, los cuales, a su vez, tienen sus propios dispositivos y personas.
Se definirá un sistema de información como un sistema basado en
computadora, el cual es alimentado con datos por medio de procedimientos
de entrada y convierte los datos en información. La información se muestra
por medio de procedimientos de salida.
De acuerdo con los conceptos de los autores anteriormente mencionados

se determinó que un sistema de información es un conjunto de elementos o
componentes que se relacionan entre sí para lograr un objetivo común, el
cual es mantenido con datos por medio de modos de entrada y convierte los
datos en información. La información se observa por medio de
procedimientos de salida.
Además se infiere que un sistema de información corresponde a un

conjunto de elementos interrelacionados que bajo un procedimiento
específico (datos de entrada, procesamiento de información y salidas),
permiten agilizar procesos y obtener resultados precisos y oportunos;
convirtiéndose en una solución a los problemas generados por los
procedimientos manuales.
Tipos de sistemas de Información.
(Kendall y Kendall 1997) dividen los sistemas de información en:
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): Son

sistemas de información computarizados desarrollados para
procesar gran cantidad de datos para transacciones rutinarias de los
negocios, tales como nomina e inventario. Los TPS eliminan el tedio
de las transacciones operacionales necesarias y reducen el tiempo
16
que alguna vez se requirió para ejecutarlas manualmente, aunque
las personas deben alimentar datos a los sistemas computarizados.
Sistemas de automatización de oficina y sistemas de manejo de

conocimiento: Al nivel de conocimiento de la organización hay dos
clases de sistemas. Los sistemas automatizados de oficina (OAS)
que dan soporte a los trabajadores de datos, usan la información
para analizarla y transformar datos. Los aspectos familiares incluyen
procesamiento de palabras, hojas de cálculo, editor de
publicaciones, comunicación mediante correo de voz, correo
electrónico y videoconferencias. Los sistemas de manejo de
conocimiento (KWS) dan soporte a los trabajadores profesionales,
tales como científicos, ingenieros y doctores, les ayudan a crear un
nuevo conocimiento que contribuya a la organización o a toda la
sociedad.
Sistemas de información gerencial (MIS): Estos sistemas no

reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones. Los
MIS son sistemas de información computarizada que trabajan debido
a la interacción resuelta entre gentes y computadoras. Requieren
que las gentes, el software y el hardware trabajen al unísono. Los
sistemas de información gerencial producen información que es
usada en la toma de decisiones.
Sistemas de apoyo a decisiones (DSS): Una clase de más alto

nivel en los sistemas de información computarizada son los sistemas
de apoyo a decisiones (DSS). Es similar al sistema de información
gerencial tradicional en que ambos dependen de una base de datos
como fuente. Un sistema de apoyo a decisiones se aparta del
sistema de información gerencial tradicional en que enfatiza el apoyo
a la toma de decisiones en todas sus fases, estos sistemas están
más hechos a la medida de la persona o grupo que los usa.
Sistemas expertos e inteligencia artificial (AI): Los sistemas

expertos usan los enfoques del razonamiento de la AI para resolver
los problemas que les plantean los usuarios de negocios. Los
sistemas expertos son un caso muy especial de un sistema de
información, cuyo uso ha sido factible para los negocios a partir de la
reciente y amplia disponibilidad de hardware y software tal como las
microcomputadoras y sistemas expertos. Un sistema experto,
también llamado sistema basado en conocimiento captura en forma
afectiva y usa el conocimiento de un experto para resolver un
problema particular experimentado en una organización. (p.3)
17
De acuerdo a estas afirmaciones, los sistemas de procesamiento de
transacciones, son los utilizados con más frecuencia para la sistematización
de procesos administrativos que comúnmente se llevan de forma manual,
son rutinarios y manejan grandes cantidades de información. Para fines del
presente proyecto, esta será la tendencia o enfoque aplicado que le da forma
al sistema a desarrollar, ya que se desea automatizar un procedimiento de
registro y control de instrumentos, el cual presenta las características
mencionadas anteriormente.
Informática.
La informática se ha establecido como un recurso necesario para las

empresas y organizaciones en la actualidad, por tal razón es muy importante
conocer su concepto. (Echenique, 2001) la define como la “ciencia del
tratamiento sistemático y eficaz, realizado especialmente mediante máquinas
automáticas, de la información contemplada como vehículo del saber
humano y de la comunicación en los ámbitos técnico, económico y social”
(p.3). Para (Alcalde, 1994) “Es la ciencia que estudia el tratamiento
automático y racional de la información” (p.1).
Aun cuando existen diversas definiciones de este término, todas apuntan

que esta ciencia facilita o crea los medios necesarios para manejar
información. Entonces su importancia en la actualidad radica en este
aspecto, el cual es común e indispensable en toda organización.
Software y Hardware.
Al mencionar los sistemas de información, queda implícito en la

estructura del mismo, el software y hardware, ya que estos son los que dan
vida al sistema en interacción con el usuario. Debido a esto es necesario
mencionar sus conceptos.
18
(Tiznado, 2004) define software como: “Un conjunto de instrucciones que
permite que un sistema pueda ejecutar determinadas tareas. En una
computadora el software constituye la parte lógica, es decir, los programas y
las instrucciones que realizan las operaciones de cómputo y le ordenan a la
parte física, el hardware, qué se debe hacer, dado que este último no puede
realizar nada por sí solo” (p.12).
El software permite la interacción entre el hombre y la máquina,

indicándole al computador las acciones que debe ejecutar. Los sistemas de
información son un sinónimo de ello, claramente son diseñados con el
propósito principal de llevar a cabo procedimientos que mayormente se
realizan manualmente, permitiéndole a los usuarios dirigir las acciones a
realizar y manejar la información, haciendo uso de dispositivos de entrada y
salida de una computadora.
Otro elemento fundamental en un sistema de información es el hardware,

La Real Academia Española define al hardware como el conjunto de los
componentes que conforman la parte material (física) de una computadora, a
diferencia del software que refiere a los componentes lógicos (intangibles). Sin
embargo, el concepto suele ser entendido de manera más amplia y se utiliza para
denominar a todos los componentes físicos de una tecnología.
El enlace entre el software y hardware es algo natural, pero a la vez es

necesario engranarlos de la manera adecuada para su uso y
aprovechamiento, ya que es indeseado no poseer la capacidad física de
cómputo para desarrollar las tareas requeridas o poseer demasiada para
ejecutar aplicaciones sencillas, es decir, la calidad de ejecución de tareas por
parte de cualquier sistema de información depende directamente de la
estructura de hardware y software utilizada.
19
Bases de Datos.
La información es un elemento clave en los sistemas automatizados, por

ello para el manejo apropiado de la misma se utiliza una base de datos.
(Kendall y Kendall, 2005) brinda una apreciación clara sobre este concepto,
definiéndola como “...una fuente central de datos destinados a compartirse
entre muchos usuarios para una diversidad de aplicaciones” (p.444). Para
(Senn, 1992) “Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos
pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para
su posterior uso” (p.132).
La importancia de las bases de datos radica en la función que

desempeñan en el almacenamiento de los datos, los cuales son utilizados
para convertirse en información útil para el usuario. En todo sistema de
información se requiere un buen diseño lógico y físico de esta, ya que la
consistencia y calidad de la información, dependerá en gran parte de la
estructura que posea la misma.
Interfaz de Usuario.
Los sistemas de información son diseñados para su interacción con los

usuarios, para ello es necesario contar con dispositivos de hardware y
software, pero también es requerido que exista la interfaz.
Para (Kendall y Kendall, 2005) “la concepción de la interfaz de usuario

forma parte del diseño lógico del sistema de información. La interfaz conecta
al usuario con el sistema y por tanto es sumamente importante. Entre los
ejemplos de interfaces de usuario se encuentran el teclado (para teclear
preguntas y respuestas), los menús en pantalla (para obtener los comandos
de usuario) y diversas interfaces gráficas de usuario (GUIs, Graphical User
Interfaces] que se manejan a través de un ratón o una pantalla sensible al
20
tacto” (p.12).
Es claro que el diseño que se plantea para un sistema de información

debe considerar en todo momento al usuario, especialmente al construir el
medio de interacción entre el mismo y el sistema, de manera tal que sea una
experiencia sencilla y amigable para quienes utilizan la aplicación, que les
permita ingresar los datos requeridos sin mucha complicación y ofrezca una
presentación de la información clara y comprensible.
21
Bases Legales
Toda investigación o desarrollo debe sostenerse sobre un marco jurídico,

a continuación se presentan los fundamentos legales que engloban el
presente estudio.
Constitución Bolivariana de Venezuela

Gaceta Oficial N 5.908
Extraordinario del 15 de Febrero de 2009 con la Enmienda N 1 de
Fecha 15 de Febrero de 2009
Título VI
Del Sistema Socioeconómico
Capítulo I
Del Régimen Socioeconómico y de la Función del Estado en la
Economía.
Un aspecto fundamental a resaltar, son los siguientes artículos:
Artículo 302: El Estado se reserva, mediante la ley orgánica

respectiva, y por razones de conveniencia nacional, la actividad
petrolera y otras industrias, explotaciones, servicios y bienes de
interés público y de carácter estratégico. El Estado promoverá la
manufactura nacional de materias primas provenientes de la
explotación de los recursos naturales no renovables, con el fin de
asimilar, crear e innovar tecnologías, generar empleo y crecimiento
económico, y crear riqueza y bienestar para el pueblo.
Artículo 303: Por razones de soberanía económica, política y de

estrategia nacional, el Estado conservará la totalidad de las acciones
de Petróleos de Venezuela, S.A., o del ente creado para el manejo
de la industria petrolera, exceptuando la de las filiales, asociaciones
estratégicas, empresas y cualquier otra que se haya constituido o se
22
constituya como consecuencia del desarrollo de negocios de
Petróleos de Venezuela, S.A.
De acuerdo con las afirmaciones resaltadas en estos artículos, es claro

que el Estado es el responsable de promover la explotación apropiada de los
recursos naturales, además PDVSA, S.A, se convierte en una industria de
hidrocarburos destinada a originar recursos para la nación mediante la
aplicación de las políticas correctas, es por ello la importancia de posicionar a
PDVSA, S.A, dentro de los mercados internacionales como proveedor de
productos derivados de la explotación petrolera con estándares de calidad
certificados bajo la normativa ISO 9000.
Ley Especial Contra los Delitos Informáticos

Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela
N37.313 del 30 de Octubre de 2001
Título II
De los Delitos
Capítulo I
De los Delitos contra los Sistemas que utilizan Tecnologías de
Información.
La Ley Especial Contra los Delitos Informáticos (2001), señala lo

siguiente:
Artículo 6. Acceso indebido: toda persona que sin la debida

autorización o excediendo la que hubiere obtenido, acceda,
interprete, interfiera o use un sistema que utilice tecnologías de
información, será penado con prisión de uno a cinco años y multa de
diez a cincuenta unidades tributarias.
23
Artículo 7. Sabotaje o daño a sistemas: Todo aquel que con
intensión destruya, dañe, modifique o realice cualquier acto que
altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice tecnologías
de información o cualesquiera de los componentes que lo
conforman, será penado con prisión de cuatro a ocho años y multa
de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias.
Incurrirá en la misma pena quien destruya, dañe, modifique o

inutilice la data o la información contenida en cualquier sistema que
utilice tecnologías de información o en cualquiera de sus
componentes.
La pena será de cinco a diez años de prisión y multa de

quinientas unidades tributarias, si los efectos indicados en el
presente artículo se realizaren mediante la creación, introducción o
transmisión intencional, por cualquier medio, de un virus o programa
análogo.
Artículo 8. Favorecimiento culposo del sabotaje o daño: Si el

delito previsto en el artículo anterior se cometiere por imprudencia,
negligencia, impericia o inobservancia de las normas establecidas,
se aplicará la pena correspondiente según sea el caso, con una
reducción entre la mitad y dos tercios.
Artículo 9. Favorecimiento indebido o sabotaje a sistemas

protegidos: Las penas previstas en los artículos anteriores se
aumentarán en una tercera parte y la mitad, cuando los hechos allí
previstos o sus efectos recaigan sobre cualquiera de los
componentes de un sistema que utilice tecnologías de información
protegido por medidas de seguridad, que esté destinado a funciones
públicas o que contengan información personal o patrimonial de
persona naturales o jurídicas.
De esta manera se garantiza el derecho a la creación de software con la

protección de esta ley, especialmente el marco jurídico establece que la
seguridad informática del sistema de información no puede ser traspasada
por terceros, la cual es indispensable cuando se manejan registros de una
empresa como PDVSA GAS.
24
Normativa Interna de Petróleos de Venezuela Sociedad Anónima
(PDVSA).
Políticas de Seguridad de Información
Capítulo 01
Protección de la Plataforma Tecnológica
Sección 01
Protección de la Plataforma Tecnológica
➢ PSI-010101: Declaración de Seguridad.
➢ PSI-010102: Regulación sobre Aspectos de Seguridad de

Información.
➢ PSI-010103: Responsabilidades Legales en Materia de

Seguridad.
En este capítulo de la normativa interna de PDVSA, hace mención a los

aspectos de seguridad referentes a los activos de información de la empresa
y de las responsabilidades legales en caso de evidenciarse supuestos delitos
contra dichos activos.
Capítulo 03
Control de Acceso a la Información
Sección 01
Control de Acceso a la Información y Sistemas
➢ PSI-030101: Administración del Control Acceso.

➢ PSI-030102: Control de Acceso al Usuario.
➢ PSI-030103: Protección de Equipos de Tecnología de
Información Desatendidos.
➢ PSI-030104: Administración del Control de Acceso a la Red.
25
➢ PSI-030105: Control de Acceso al Sistema Operativo.
➢ PSI-030106: Mecanismos de Identificación y Autenticación.
➢ PSI-030107: Restricción de Acceso a la Información.
➢ PSI-030108: Monitoreo del Acceso y Uso del Sistema.
➢ PSI-030109: Brindar Acceso a los Activos de Información.
➢ PSI-030110: Control del Acceso a Usuarios Remotos.
➢ PSI-030111: Administración de Seguridad de Aplicaciones.
➢ PSI-030112: Claves de Máximos Privilegios
En el capítulo anterior se hace mención al personal que será autorizado

por la corporación para la administración, control y acceso a los diferentes
activos, sistemas y redes que conforman la plataforma tecnológica de la
empresa.
Capítulo 04
Procesamiento de Información y Documentos
Sección 05
Manejo de Información
➢ PSI-040501: Transferencia y/o Intercambio de

Información.
➢ PSI-040503: Administración de las Bases de Datos.
➢ PSI-040504: Cambios de Emergencia en la Información.
➢ PSI-040505: Administración de Directorios, Carpetas y/o
Estructuras de Información.
➢ PSI-040506: Archivo Físico de Documentos...
➢ PSI-040507: Preservación de Información.
➢ PSI-040508: Establecer Nuevas Bases de Datos.
➢ PSI-040509: Vinculación de Información entre
Documentos y Archivos.
26
➢ PSI-040510: Administración de Reportes Borradores o
Preliminares.
➢ PSI-040511: Administración de Información de Proyectos
relacionados con Tecnología de Información.
➢ PSI-040512: Uso de Nomenclatura Estándar para nombrar
Archivos y Carpetas.
➢ PSI-040513: Uso de Encabezados y Pies de Página.
➢ PSI-040514: Administración de Archivos Temporales.
En el mencionado capitulo se hace referencia a las autoridades

responsables y los mecanismos aprobados por la corporación referente al
manejo de la información tanto digital como física referida a los sistemas de
la plataforma tecnológica de la corporación.
Capítulo 04
Procesamiento de Información y Documentos
Sección 08
Seguridad de la Información
➢ PSI-040801: Uso de Técnicas de Cifrado.

➢ PSI-040802: Manejo de la Información.
➢ PSI-040803: Intercambio de Información con Terceros y/o
Relacionados.
➢ PSI-040804: Manejo de Información de Clientes y
Terceros.
➢ PSI-040805: Riesgos de Pérdida y/o Daño de Información
y Documentos.
➢ PSI-040806: Protección de Información.
➢ PSI-040807: Impresión de Documentos.
27
En este capítulo de la normativa hace referencia a la política de
seguridad y las gerencias responsables de la seguridad de la información
utilizada en la plataforma tecnológica de la corporación así como el
intercambio y manejo de información con terceros.
Capítulo 05
Compra y Manejo de Software Comercial
Sección 01
Compra e Instalación de Software
➢ PSI-050101: Requerimientos de Nuevo Software.

➢ PSI-050102: Evaluación, Selección y Adquisición de
Software Comercial.
➢ PSI-050103: Uso de Software propiedad de Terceros.
➢ PSI-050104: Implementación de Software.
En el capítulo anterior se mencionan los requisitos para la evaluación,

selección, adquisición, uso e implementación de software propiedad de
terceros a ser instalados en la plataforma tecnológica de la corporación.
Manual del Sistema de Gestión de la Calidad de la Planta de

Extracción San Joaquín
Requisitos
(ISO 9001:2015)
Noviembre 2016
Capítulo 2: Sistema de Gestión de la Calidad.
Control de los registros: Los registros deben establecerse y

mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los
requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la
calidad. Los registros deben permanecer legibles, fácilmente
identificables y recuperables. Debe establecerse un procedimiento
documentado para definir los controles necesarios para la
28
identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el
tiempo de retención y la disposición de los registros.
Capítulo 8: Medición, Análisis y Mejora.
Mejora continua: La organización debe mejorar continuamente la

eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de la
política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las
auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y
preventivas y la revisión por la dirección.
Sistema de Variables
Para la realización de la presente investigación, se plantearon variables

las cuales permiten relacionar algunos conceptos y hacer referencia al objeto
de estudio.
Según (Mora, 2011) quien cita el concepto de (Ramírez, 2011) el cual

plantea que una variable es “la representación característica que puede
variar entre individuos y presentan diferentes valores” (p.35). Se puede decir
entonces que una variable, tiene la capacidad de moldearse y ser
susceptible a cambios, ya que puede tomar el valor que se le proporcione.
Un sistema de información “es un sistema hombre-máquina que procesa

datos a fin de registrar los detalles originados por las transacciones que
ocurren en las entidades que forman una organización y aporta una variedad
de reportes, que sean requeridos por los entes externos, además discurre y
maneja al sistema de información como ingeniería del software” (Pressman,
2010, p.89).
En la definición operacional se señalan y especifican las actividades o

los puntos a tratar y desarrollar para cumplir con los objetivos. Cuando se
29
define operacionalmente un término, se pretende señalar la dimensión que
representa el área de conocimiento que integra la variable, así como también
los indicadores que van a servir para definirla. En el cuadro 1 se pueden
observar las variables que se estudiaran en este trabajo, así como también
la dimensión e indicadores para definirlas.
Variable Independiente: La variable independiente viene a ser aquella

que genera y explican los cambios en la variable dependiente, así pues la
variable independiente que se estudió en este trabajo es el “Desarrollar un
sistema automatizado destinado al control de registros de calibración de
transmisores de presión y flujo de la Planta de Extracción San Joaquín,
ubicada en Anaco Estado Anzoátegui”.
Variable Dependiente: Esta variable es sufre modificaciones o cambios

por efecto de la variable Independiente, constituyendo así los efectos o
consecuencias que se miden y dan origen a los resultados de la investigación.
La variable dependiente estudiada en este trabajo es el “Sistema de Control
de Registros de Calibración”.
Variable Interviniente: Esta variable es aquella que se interpone entre la

variable independiente y la dependiente, pudiendo interferir en la modificación
de esta última. La variable interviniente que se identificó en este trabajo de
investigación viene a ser los “Recursos Tecnológicos”, debido a que sin estos
la variable dependiente no se modificaría por efecto de la variable
independiente.
30
Operacionalización de las Variables.
Cuadro 1.
Operacionalización de las Variables
Objetivo Específico Variable Dimensión Indicador
Describir el control de
registros actual llevado a cabo
• Registro.
en la calibración de Control de
Tipos registros • Archivo.
transmisores de presión y flujo registros
de la Planta de Extracción San • Procesamiento.
Joaquín.
Definir los requisitos a • Resguardo digital

considerar para el diseño del de la información.
Requisitos
sistema automatizado de • Accesibilidad a la
para el Diseño del sistema
control de registros de información.
Sistema automatizado
calibración de transmisores de
Automatizado • Actualización
presión y flujo de la Planta de constante de la
Extracción San Joaquín. información.
Diseñar modelo lógico y físico

• Requerimientos.
de la base de datos, así como
• Necesidades de
prototipos de pantallas del Diseño del modelo
Base de datos, Usuario.
sistema automatizado de de la base de datos
pantallas del • Diseño Lógico y
control de registros de y tipos de prototipos
sistema Físico.
calibración de transmisores de de pantallas
presión y flujo de la Planta de • Interfaz de
Extracción San Joaquín. Usuario.
• Codificación.
Elaborar el código fuente de
Elaboración del • Componentes.
los componentes asociados a Código fuente
cada subsistema.
código fuente • Base de datos
del sistema
Efectuar las pruebas

• Ingreso y Salida
necesarias del sistema para la Prueba de Funcionamiento del
de Datos o
verificación de su correcto sistemas sistema
Información.
funcionamiento.
31
Definición de Términos Básicos
Variable de Proceso.
Es toda magnitud física perteneciente a algún proceso industrial, que se

desea medir y controlar a través de instrumentos de medición y control. Por
otra parte, (Orta, 2014) hace referencia a que “en instrumentación, toda
cantidad o característica que se pueda medir dentro de un proceso se
denomina variable de proceso, la cual no es más que una cantidad o
condición que varía en el tiempo y que se puede medir y controlar” (p.4).
Transmisor.
Instrumento de medición que capta la variable de proceso a través de

un elemento primario y la transmiten a distancia en forma de señal de control
estándar, que puede ser neumática de margen 3 a 15 psi o electrónica de 4 a
20 mA de corriente continua. (Shalom, 2012) establece que "son
instrumentos que captan la variable de proceso y la transmites a distancia a
un instrumento receptor, indicador, registrador, controlador o combinación de
estos" (p. 2).
Calibrar.
Es establecer con exactitud la correspondencia entre las indicaciones de

un instrumento y los valores de la variable que se mide con este. También
podemos decir que es una comparación de un valor medido con respecto a
un valor de referencia conocido. Según (Pittaliga, Delorenzi y Urcola 2009),
calibra es la "Determinación de la diferencia entre el valor mostrado por el
equipo y el valor correcto basado en el patrón de medición" (p. 20).
32
Sistema de Gestión de la Calidad.
Es la forma en la que una empresa o institución dirige y controla todas

las actividades que están asociadas a la calidad. Según (Fernández, 2007)
el Sistema de Gestión de la Calidad "es el conjunto de elemento
interrelacionados de la organización que trabajan coordinados para
establecer y lograr el cumplimiento de la política de la calidad y los objetivos
de la calidad que llevarán a la empresa a generar productos y servicios que
satisfagan a las necesidades y expectativas de sus clientes” (p. 2).
Registro de Calibración.
Según lo establecido en el Manual del Sistema de Gestión de la Calidad

de la Planta de Extracción San Joaquín, los registros de calibración son
“Documento donde se reflejan, además de los datos básicos de un
instrumento como la marca, serial, rango de trabajo, etc., los resultados de la
calibración realizada al mismo”.
ISO.
Son las Siglas en Ingles de International Organization for Standardization

y Según (Fernández, 2009) ISO es "La Organización Internacional de
Normalización (ISO), es una Agencia internacional fundada en 1.947, que se
especializa en la normalización" (p.12).
ISO 9000.
La ISO 9000 es una de las Normas de ISO que según (Perdomo, 2010)
es la Norma que "designa un conjunto de Normas sobre calidad y gestión
continua de calidad establecida por ISO" (p. 11).
33
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
En lo que respecta al marco metodológico (Arias, F. 2006) lo define como

“el conjunto de pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para
formular y resolver problemas” (p.18). Es decir, se toman en cuenta los
procedimientos para hallar respuestas a las preguntas e incógnitas que se
plantearon en la problemática propuesta, para que esta sea resuelta tomando
en cuenta que esta metodología incurre en lo que sería el tipo de
investigación a utilizar.
El marco metodológico se refiere a aquellas acciones destinadas a

describir y analizar el fondo del problema ya planteado, mediante
procedimientos específicos tales como técnicas de observación y recolección
de datos, las cuales indican cómo se realizara el proyecto para poder
alcanzar los objetivos deseados.
Modalidad de la Investigación
Es preciso tener en cuanto el tipo de investigación a realizar ya que

existen muchas estrategias para su procedimiento metodológico. Esto se
refiere al tipo de estudio que se llevará a cabo con la finalidad de recoger los
fundamentos necesarios de la investigación.
Por tal razón, la actual investigación, se enfocó dentro de la modalidad

de investigación proyectiva, la cual (Hurtado, 1998) “involucra creación,
diseño, elaboración de planes o de proyectos…” cuya propuesta esté
“fundamentada en un proceso sistemático de búsqueda e indagación…”.
(p.314). En este tipo de investigación pueden incluirse el proyecto factible y
los proyectos especiales.
34
En consecuencia, esta investigación estuvo apoyada en una
investigación de campo, tipo descriptivo. Que según el manual de la (UPEL,
2005) destaca que: “La investigación de campo es el análisis sistemático de
problemas en la realidad con el propósito, bien sea de describirlos,
interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus
causas y efectos o producir su ocurrencia, haciendo uso de métodos
característicos de cualquier paradigma o enfoques de investigaciones
conocidas o en desarrollo” (p.14).
Esto explica, que el diseño de investigación constituye el plan general a

seguir por el investigador para obtener respuestas a sus interrogantes o
comprobar la hipótesis de investigación. El diseño de investigación desglosa
las estrategias básicas que el investigador acoge para generar información
exacta e interpretable. En este sentido (Arias, 1999), define el diseño de la
investigación como “la estrategia que adopta el investigador para responder
al problema planteado” (p.30).
Diseño de la Investigación
Antes de definir el tipo de estudio en el marco de la investigación

planteada, referida a la propuesta de desarrollar un sistema automatizado
destinado al control de registros de calibración de transmisores de presión y
flujo de la Planta de Extracción San Joaquín ubicada en Anaco estado
Anzoátegui. Al respecto (Balestrini, 2002) define el diseño de investigación
como: “Un plan o la estrategia global en el contexto del estudio propuesto,
que permite orientar desde el punto de vista técnico y guiar todo el proceso
de investigación, desde la recolección de los primeros datos, hasta el análisis
e interpretación de los mismos en función de los objetivos definidos” (p. 134).
35
De acuerdo con los objetivos e interrogantes planteadas en la
investigación, está se ubicó en la modalidad de proyecto especial, que se
define según El Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría
y Tesis Doctorales de la (UPEL, 2006) los Proyectos Especiales “son los
trabajos que lleven a creaciones tangibles, susceptibles de ser utilizadas
como soluciones a problemas demostrados, o que respondan a necesidades
e intereses de tipo cultural” (p.17).
Tipo de Investigación
La investigación se basó un estudio de campo combinado con una

investigación de carácter descriptivo, en este sentido Sabino (citado por
Balestrini, 2002) define “el trabajo de campo como aquel donde el
investigador recoge los datos de fuentes primarias, es decir, el lugar donde
se presenta el problema en estudio” (p.39). Se consideró de campo ya que
los datos fueron obtenidos directamente del sitio bajo estudio donde se
ejecutan los hechos; es decir, de la Planta de Extracción San Joaquín.
Por otra parte, la investigación fue de carácter descriptivo como la define

(Arias, 2006) la cual “consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento”
(p.24). En este caso, se consideró de carácter descriptivo ya que permitió
analizar y describir la incidencia que tienen los procesos que se llevan a cabo
en el control de registros de calibración de transmisores de presión y flujo de
la Planta de Extracción San Joaquín ubicada en Anaco estado Anzoátegui.
36
Procedimientos de la Investigación
Según la norma ISO 9000, un procedimiento es una forma específica

para llevar a cabo una actividad o un proceso.
Por otro lado (Melinkoff, 2006) señala que "los procedimientos consiste
en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un
proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores"
(p.28).
Para el desarrollo de este trabajo se deben cumplir con las fases de inicio
tomando como referencia a la metodología según J. Montilva y L.
Castellanos. Las etapas que a continuación se presentan, describen de
forma detallada las actividades a realizar en función a los objetivos
propuestos.
Fase de inicio.
Esta fase tiene como propósito definir y acordar el alcance del proyecto,
identificar los requerimientos asociados al proyecto, proponer una visión muy
general de la arquitectura de software.
Etapa I: Recopilación de información sobre el control de registros

actuales realizados por el Departamento de Electricidad e
Instrumentación. En esta etapa se describieron las actividades y
procedimientos referentes al control de registro de calibración de
transmisores de presión y flujo que son llevados a cabo en el Departamento
de Electricidad e Instrumentación; para así detectar la problemática existente
en éstas.
Duración Estimada: 1 semanas
37
Etapa 2: Definición de los requisitos para el diseño del sistema
automatizado. Análisis de los procesos vitales dentro de la estructura del
departamento de Electricidad e Instrumentación, para posteriormente generar
los requisitos necesarios para el diseño del sistema automatizado.
Fase de Elaboración.
En la fase de elaboración se seleccionaron y desarrollaron los casos de

uso que permiten definir la arquitectura base del sistema, se realizó la
especificación de los casos de uso seleccionados y el primer análisis del
dominio del problema, se diseñó la solución preliminar.
Etapa 3: Diseño de la estructura lógica y física de la base de datos,

así como también los prototipos de pantallas del sistema propuesto. En
esta etapa, tomando en cuenta los modelos conceptuales realizados, se
formuló la estructura lógica que tendrán los datos en el sistema propuesto,
especificando en esta las estructuras de datos del modelo de base de datos
en el que se vaya utilizar, como puede ser el modelo relacional; se crearon
además los prototipos de las pantallas de la aplicación, con el fin de facilitar
la comunicación, la interacción, la mediación, entre dos sistemas de
diferentes naturaleza, típicamente el ser humano y una maquina como el
computador. Esta última es la carta de presentación del sistema y en
ocasiones resulta determinante para la aceptación o rechazo de un proyecto.
Etapa 4: Elaboración del código fuente y pruebas del sistema. El

lenguaje que se utilizó para el desarrollo del sistema es Visual Basic 2008.
Conforme se va desarrollando el esquema lógico, éste se va probando y
38
validando con los requisitos de usuario, esto permitió formular eficientemente
la estructura física donde se especificaron los proceso de producir la
descripción de la implementación de la base de datos en memoria
secundaria, estructuras de almacenamiento y métodos de acceso que
garanticen un acceso eficiente a los datos.
Etapa 5: Redacción y Presentación de Trabajo Especial de Grado.

Una vez realizadas todas las etapas anteriores, se procedió a la redacción y
presentación del trabajo de grado reuniendo cada uno de sus elementos,
tomando en consideración las normas establecidas por la Instituto
Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre (IUTAJS). Seguidamente,
se llevará a cabo la presentación de este informe ante el jurado asignado y el
público en general.
39
Cuadro 2. Cronograma de Actividades.
Desarrollar un sistema automatizado destinado al control de registros

de calibración de transmisores de presión y flujo de la Planta de
Extracción San Joaquín ubicada en Anaco estado Anzoátegui.
MES MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
SEMANAS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
ETAPAS
FASE DE INICIO:
1- Recopilación de información
sobre el control de registros
actuales realizados por el
Departamento de Electricidad e
Instrumentación.
2- Definición de los de los

requisitos para el diseño del
sistema automatizado
FASE DE ELABORACION:
3- Diseño de la estructura lógica
y física de la base de datos, así
como también los prototipos de
pantallas del sistema propuesto.
4- Elaboración del código fuente y

pruebas del sistema
5- Redacción y Presentación de
Trabajo Especial de Grado.
40
Población y Muestra
La población para esta investigación se centra en las personas que

continuamente utilizan el sistema a desarrollar, los cuales forman parte de los
principales beneficiarios del mismo, el departamento de electricidad e
instrumentación es un área física pequeña dentro de Planta de extracción
San Joaquín, por esta razón no son muchas las personas que interactúan
con el sistema, solo los que estén autorizados para ingresar.
Se entiende por población según (Arias, 2006) “conjunto finito o infinito

de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas
las conclusiones de la investigación. Esta queda limitada por el problema y
los objetivos del estudio” (p.64).
La población seleccionada para esta investigación es el personal que

labora en el Departamento de Electricidad e Instrumentación los cuales son
un (01) supervisor y siete (07) técnicos instrumentistas, para un total de ocho
(08) personas.
Cuadro 3.
Distribución de la Población.
Sujetos Población
Supervisor 1
Técnicos Instrumentistas 7
TOTAL: 8
La muestra es una porción de la población seleccionada por el

investigador con la finalidad de obtener información valida y representativa.
(Palella y Martins 2013) expresan: “la muestra representa un subconjunto de
41
la población, accesible y limitado, sobre el que realizamos las mediciones o
el experimento con la idea de obtener conclusiones generalizadas a la
población” (p.78).
Al respecto, dado que los elementos de la población son pocos y resultan

manejables, la muestra del presente trabajo fue del cien por ciento de la
misma; por tanto, la información que las ocho (08) personas suministraron
fue vital para alcanzar los objetivos de la investigación.
42
Contexto de Estudio.
Reseña histórica.
Petróleos de Venezuela Sociedad Anónima (PDVSA). Es una empresa

estatal venezolana dedicada a la exploración, producción, refinación,
petroquímica, mercadeo y transporte del petróleo y gas venezolano. La
misma fue creada el 1 de enero de 1976 con el propósito de coordinar,
supervisar y controlar las actividades relacionadas con la industria del
petróleo y sus derivados una vez nacionalizada la industria. En 1998
CEVEGAS pasa a ser PDVSA GAS, S.A, obteniendo así el ramo de división,
lo que le otorgó una mayor jerarquía y autonomía dentro de la Corporación,
en virtud de la infinidad de oportunidades que ofrece el gas en el país. La
Corporación efectuó cambios en su estructura, donde PDVSA Gas pasa a
ser una unidad de negocio, involucrada con todas las actividades referentes
al Gas.
PDVSA GAS está dividida en dos grupos regionales de operación

los cuales son el Complejo Criogénico de Occidente y el Complejo
Criogénico de Oriente el cual constituye una de las obras de mayor
trascendencia para la industrialización del gas natural; fue puesto en
operación a finales de 1.985 para extraer del gas los líquidos de mayor
valor comercial y acondicionarlos para su como insumo o como
combustible industrial, petroquímico, comercial y doméstico. En 1.992,
Corpoven inició las obras de ampliación de infraestructura del CCO,
proyecto denominado ACCRO, con el objeto de aumentar la capacidad
de procesamiento de gas. En el año 2.000, PDVSA GAS inicio el
proyecto denominado ACCRO III / IV para una nueva ampliación del CCO
con la participación de capital extranjero promoviendo así una desintegración
vertical del negocio.
43
El CCO lo componen tres Plantas de Extracción de Líquidos ubicadas en:
San Joaquín (Anaco, Edo. Anzoátegui), Santa Bárbara y Jusepín (Pta. de
Mata, Edo. Monagas); una Planta de Refrigeración en San Joaquín y una
Planta de Fraccionamiento situada en Jose (Puerto la Cruz, Edo. Anzoátegui)
y un total de 312 Km. de poliductos; instalaciones de almacenamiento y
muelles de despacho, situado en Jose, a orillas del Mar Caribe.
La Planta de Extracción San Joaquín está situada en el Edo. Anzoátegui

a 12 Km. de la ciudad de Anaco; recibe gas natural enriquecido a una presión
de 900 PSI a través de gasoductos desde cuatro facilidades de producción
ubicadas en la región oriental de Venezuela (Santa Rosa, Santa Ana, El Toco
y San Joaquín). Estas corrientes están compuestas principalmente de dióxido
de carbono, metano, etano, propano, iso-butano, n-butano, iso-pentano, n-
pentano, hexano, heptano y más pesados, sulfuros de hidrógenos,
mercaptanos, sulfuro de carbonilo y agua.
La planta está diseñada para procesar 1.020 MMPCSD (millones de pies

cúbicos estándar diarios) de gas natural enriquecido produciendo 48.000
BBD (barriles diarios) de LGN (C3+) y 920.000 MMPCSD de gas natural
residual; el LGN es enviado a través de un poliducto a la Planta de
Fraccionamiento de Jose para su posterior procesamiento y
comercialización. Los productos líquidos (LGN) son distribuidos a través de
113 km. de poliductos hacia la Planta de Fraccionamiento de Jose, donde
son separados en cada uno de sus componentes para su posterior
comercialización en el mercado nacional e internacional. De esta planta se
obtienen valiosos productos como: el propano, butano, pentano, hexano y
gasolina la cual se envía hacia la refinería de Puerto La Cruz.
44
Visión
La Visión de la Planta de Extracción San Joaquín es Ser una
organización procesadora de gas natural, reconocida como suplidora
confiable de líquidos del gas natural y metano para contribuir eficazmente
con el país y la integración energética Latinoamericana- Caribeña.
Misión
La Misión de la Planta de Extracción San Joaquín es extraer líquidos de
alta calidad del gas natural, suministrar líquidos y metano en forma segura y
confiable, con un recurso humano competente y una organización alineada
con los objetivos estratégicos de PDVSA GAS, aportando el máximo valor a
la nación.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
(Arias, 2006) define las técnicas de recolección de datos como “las

distintas formas o maneras de obtener información” (p.53).
Por otra parte (Hurtado, 2010) tiene que ver con “los procedimientos
utilizados para la recolección de datos, en otras palabras, el cómo. Estas
pueden ser de revisión documental, observación, encuestas y técnicas socio
métricas, entre otras” (p.87). Para efectos de este proyecto se utilizaron las
siguientes técnicas de recolección de datos.
Revisión Documental.
Durante la elaboración del proyecto se recurrió a la información que se

encuentra en diversas fuentes bibliográficas, textos, manuales, documentos
web, publicaciones, revistas, diagramas, ensayos, entre otras, que ayudaron
en el desarrollo del proyecto.
45
Observación Directa.
(Sabino, 1992) define la observación como el “uso sistemático de

nuestros sentidos orientados a la captación de la realidad que queremos
estudiar” (p.116). Mediante el uso de esta técnica se observaron las
actividades que se llevan a cabo dentro del área que se estudió, para
posteriormente analizarlas. Los instrumentos utilizados aquí fueron libreta de
anotaciones y lápices.
Encuesta.
Se aplicó una encuesta a los trabajadores, la cual (Díaz, 2001) se define

como: “… una búsqueda sistemática de información en la que el investigador
pregunta a los investigados sobre los datos que desea obtener” (p.13). Esta
encuesta que se aplicó a los trabajadores tuvo por objetivo obtener suficiente
información acerca de diversos aspectos, que influyen en la planificación
estratégica que debe realizarse en el departamento.
Se puede señalar entonces que, el proceso de recolección de datos de

esta investigación se realizó mediante la encuesta escrita y el instrumento
que se uso es el cuestionario el cual (Arias, 2006) lo define como “la
modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un
instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas. Se le
denomina cuestionario auto administrativo porque debe ser llenado por el
encuestado, sin intervención del encuestador” (p.74).
46
Técnicas de Análisis de Datos
Con respecto al análisis de datos que puede usarse (Sampieri, 2005),

señala que “se deben describir los datos relacionados al objeto de estudio,
para luego establecer análisis de resultados” (p.34). Las técnicas utilizadas
para procesar y analizar datos fueron las siguientes.
Los Diagramas de Flujo de Datos según (Kendall y Kendall 2005) “son

las que representan gráficamente los procesos y flujos de datos en un
sistema. En su estado original, los diagramas de flujo de datos muestran el
panorama más amplio posible de entradas, procesos y salidas del sistema,
que corresponden con las del modelo del sistema general” (P.231).
Figura 1. Simbología usada en el Diagrama de Flujo.
47
Realizar el análisis de los datos a través de esta técnica, se obtienen las
siguientes ventajas:
1. La implantación técnica del sistema se puede realizar antes de lo

previsto.
2. Tener un sistema amigable para las interrelaciones de los sistemas.
3. Mediante los diagramas de flujo de datos los usuarios conocerán el
sistema actual vs. el propuesto.
Análisis y Diseño del Sistema de Información.
Para el desarrollo del sistema propuesto, se utilizo la metodología

descrita por los autores L. Castellano, Clásica y J. Montilva, por lo cual los
analistas de sistemas, ingenieros de software, programadores y usuarios
elaboran sistemas de información y aplicación informática. Esta metodología
consta de cinco fases, los cuales son descritos a continuación:
Fase 1) Análisis del sistema o investigación preliminar. El analisis del

sistema abarca los requerimientos globales a un nivel del sistema con una
pequeña cantidad de analisis y diseño a nivel superior ademas del sistema,
es decir, si la inversion que se hara para el sistema conviene a los beneficios
que traera el mismo.
Fase 2) Determinación de los requerimientos del software. El

proceso de recoger los requisitos se centra y se intensifica especialmente en
esta fase. Para comprender la naturaleza de los programas que hay que
construir el ingeniero del software debe comprender el dominio de la
información, asi como la función, rendimiento e interfaces requeridas. En esta
fase los requerimetos del sistema se documentan y se analizan con el
48
cliente. En esta fase se realizaron las entrevistas y se observó el proceso en
estudio.
Fase 3) Diseño. El diseño del software es realmente un proceso

multipaso que se enfoca en tres atributos del programa
▪ Estructura de datos.
▪ Arquitectura del software.
▪ Detalle procedimental.
El diseño traduce los requerimientos en una representación del software

que pueda ser establecida de forma que obtenga la calidad requerida antes
que comience la codificación asi como los requerimientos y el diseño que se
documentan forman parte de la configuración del software. En esta fase se
realizaron los casos de usos, los diagramas de flujo y se diseñaron las
pantallas y módulos del sistema.
Fase 4) Codificación. El diseño debe traducirse en forma legible. El paso

de la codificación traduce la tarea de establecer la etapa de diseño legible
para la maquina, si el diseño se ejecuta de un a manera detallada la
codificación puede realizarse mecanicamente. El desarrollo del sistema se
realizo bajo los estandares de la empresa.
Fase 5) Puebas. Una vez generado el código, comienza la pueba del

programa, enfocada sobre la lógica interna del software asegurando que
todas las sentencias se han probado sobre las funciones externas. Las
pruebas realizadas al sistema ayudaron a la retroalimentación y a la
corrección de posibles fallas en cuanto a su funcionamiento.
49
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
Descripción del control de registros actual llevado a cabo en la

calibración de transmisores de presión y flujo de la Planta de
Extracción San Joaquín.
Es importante observar que, en las organizaciones se utiliza la

automatización para el control y monitoreo de pasos que proporcionan
potentes herramientas para el tratamiento de la información y permiten
establecer redes de comunicación que faciliten una veloz circulación de la
información por toda su plataforma tecnológica.
En lo que se refiera a la Planta de Extracción San Joaquín,

específicamente al Departamento de Electricidad e Instrumentación, el cual
se encarga del mantenimiento tanto preventivo como correctivo de todos los
equipos eléctricos y de instrumentación que se encuentran instalados en la
planta, actualmente se encuentra en un proceso de la implementación
de un sistema de gestión de la calidad para obtener la certificación
ISO 9001 - 2015. Como requisito indispensable para el correcto
funcionamiento de este sistema, es necesario llevar el control de los registros
de calibración realizados a los equipos de instrumentación. Dicho control es
llevado a cabo de forma manual, por tal motivo el personal encargado de
esta actividad invierte gran cantidad de tiempo en el llenado de estos
registros.
Este proceso consta de unos subproceso en los cuales se destacan:
a) Los técnicos reciben la orden de mantenimiento emitida diariamente

por el departamento de programación y control.
50
b) Elaboran los análisis de riesgos y procedimientos correspondientes al
trabajo a realizar.
c) Solicitan el permiso de trabajo al custodio de planta.
d) Realizan el mantenimiento al equipo.
e) Toman nota de los datos del equipo al que se le realizó el

mantenimiento.
f) Llenan manualmente el formato de Registro de Calibración.
g) Archivan el registro con los soportes de permisología respectivos.
Figura 2. Sistema Actual.
Análisis e Interpretación de Resultados
El análisis e interpretación de los resultados según (Hurtado, 2010), “Son

las técnicas de análisis que se ocupan de relacionar, interpretar y buscar
significado a la información expresada en códigos verbales e icónicos” (p.78).
Se trata de explicar o hallar un significado a los datos disponibles, de una
reflexión ordenada y lógica sobre las variables que se ha estudiado a través
51
de toda la investigación; llamadas técnicas de interpretación de datos, como
la inducción que es el proceso mental que parte de proposiciones generales
a específicas, en cambio la deducción parte de varias premisas para llegar a
proposiciones.
En lo referente al análisis de datos fueron sometidos a un estudio

sistemático, como a su interpretación pertinente, teniendo en cuenta los
indicadores que estarán contrastados. El análisis fue de carácter estadístico
descriptivo, ya que permitió arribar a la obtención de frecuencias. Además se
utilizó un análisis estadístico deductivo, debido a que permite la
interpretación de los datos en función a las dimensiones que se intenta
comprobar.
Presentación de los Resultados
En el presente estudio se hizo un análisis exteriorizado en cuadros de

frecuencias simples, donde se indica los ítems relacionados con las variables
e indicadores del instrumento aplicado tanto al supervisor del Departamento
Electricidad e Instrumentación de la Planta de Extracción San Joaquín, como
los siete (07) Técnicos Instrumentistas que laboran en esa dependencia; y
sobre estos se realizó la interpretación de los resultados, los cuales dichos
son presentados mediante datos estadísticos en diagramas de barras.
52
Cuadro 4.
Cuestionario.
Alternativas
Indicadores SI NO
T % T %
1.- ¿Está de acuerdo con el sistema actual de
control de registros de calibración de transmisores 0 0 7 100
de presión y flujo?
2.- ¿Considera que el sistema actual de control de
registro de calibración de transmisores de presión 0 0 7 100
y flujo es Eficiente?
3.- ¿Le toma más de 20 min realizar el proceso de
llenado y archivado de un registro de calibración 4 57,14 3 42,86
de transmisores de presión y flujo?
4.- ¿Existe de posibilidad de cometer errores al
momento de realizar el llenado manual de los
5 71,42 2 28,58
registros de calibración de transmisores de
presión y flujo?
5.- ¿Considera que es necesario realizar una
mejora en el proceso de llenado manual de
7 100 0 0
presión y flujo?
6.- ¿Considera que es de gran utilidad que se
diseñe un sistema de información que permita
registrar y llevar un control automatizado de los 7 100 0 0
presión y flujo?
7.- ¿Considera que el sistema automatizado de
registro de calibración de transmisores de presión
7 100 0 0
y flujo permitirá un mejor manejo de la información
para futuras auditorías?
8.- ¿Considera que la implementación de un

sistema automatizado de control de registros de
calibración de transmisores de presión y flujo 7 100 0 0
garantizará un mínimo de perdida y duplicación de
la información?
9.- ¿Está de acuerdo con la automatización del
sistema de control de registros de calibración de 7 100 0 0
transmisores de presión y flujo?
Nota: Datos tomados del cuestionario aplicado al supervisor y técnicos instrumentistas de la

Planta de Extracción San Joaquín, 2017, Anaco, Estado Anzoátegui.
53
Gráfico 1. Gráfico de Encuesta.
Con respecto a la pregunta 1, el 100% de los técnicos instrumentistas

manifestó que no están de acuerdo con el sistema actual con que se lleva a
cabo el control de los registros de calibración en el departamento.
Referente a la pregunta 2, el 100% de los técnicos instrumentistas

considera que el sistema actual de control de registros de calibración no es
eficiente, y manifestaron malestar por la abrumadora tarea del llenado
manual de estos registros.
En relación a la pregunta 3, el 57,14% representado por 4 técnicos,

manifestó que le toma más de 20 minutos realizar el llenado manual de los
registros de calibración, mientras que los 3 técnicos restantes representando
el 42,86% aseguró tardar menos tiempo en realizar esta tarea.
54
En los resultados obtenidos en la pregunta 4, se observa que el 71,42 %
representado por 5 técnicos expresaron que existe la posibilidad de que se
comentan errores al momento de llenar manualmente los registros de
calibración, mientras que los otros 2 técnicos representando el 28,58%
manifestó lo contrario.
Por otra parte los resultados obtenidos en la preguntas 5, el 100% de los

técnicos estuvieron de acuerdo en que era necesario mejorar el sistema de
control de los registros de calibración, para de esta forma contar con la
información debidamente organizada.
Respecto a los resultados reflejados en las preguntas 6,7 y 8, todos los

técnicos consideraron que sería de gran utilidad para el departamento que se
diseñara un sistema automatizado que lleve el control de registros de
calibración, permita un mejor manejo de la información para enfrentar futuras
auditorías y que además garantice un mínimo de pérdidas y duplicidad de la
información.
En los resultados obtenidos en la pregunta 9 se puede observar que

todos los técnicos del departamento están de acuerdo en que sea
automatizado el sistema de control de registros de calibración.
Descripción del Sistema Propuesto
La propuesta plantea la necesidad del desarrollo de un sistema de

información que lleve en forma efectiva el control automatizado de los
registros de calibración de transmisores de presión y flujo en la Planta de
Extracción San Joaquín, pasando de un proceso manual a uno automatizado
a través de una aplicación bajo el entorno del Sistema Operativo Windows,
desarrollado en el lenguaje de programación Visual Basic 2008, siendo éste
55
un lenguaje de que tiene una gran gama de herramientas gráficas y, posee la
capacidad de conexión con la mayoría de los motores de base de datos que
se utilizan en la actualidad, destaca su conectividad con MySQL.
La iniciativa de incluir esta herramienta en el departamento de

Electricidad e Instrumentación de la Planta de Extracción San Joaquín,
responde a la carencia de un control automatizado de los registros antes
mencionados, sin embargo, el propósito del diseño de un sistema de
información para el mencionado departamento es mejorar el control del
llenado de los registros de calibración utilizando la información propia e
invariable de los instrumentos. Para liberar estos procesos de la abrumadora
tarea de llenar los registros de forma manual que ocasiona retraso, errores y
no conformidades por parte de los auditores del sistema de gestión de
calidad, se ofrece una herramienta de trabajo que consiste en un sistema de
información que permitirá realizar los procesos de forma más exacta y rápida
para el personal que labora en éste departamento.
Resultados.
A continuación se muestran los resultados obtenidos de acuerdo a las

actividades reflejadas en el plan de trabajo siguiendo la metodología de
desarrollo y sus fases, con el propósito de realizar las conclusiones y
recomendaciones de la investigación permitiendo describir el cumplimiento
de los objetivos planteados para la construcción del sistema de información.
Fase 1) Analisis del sistema o investigacion preliminar.
Utilizando las tecnica de observacion directa y la encuesta se evaluaron

los procesos realizados en el Departamento de Electricidad e
Instrumentacion de la Planta de Extraccion San Joaquin, quien los realiza y
56
como los realizan. Todos los procesos llevados a cabo en el mencionado
departamento son realizados por los tecnicos instrumentistas quienes son los
que se encargan del llenado manual del registro de calibracion, una vez
realizadas las labores de mantenimiento a los instrumentos, ecextuando al
supervisor quien solo se encarga de supervisar la ejecucion de las
actividades de mantenimiento.
Actualmente el llenado de dichos registros se realiza en hojas

preimpresas con los formatos establecidos en manual del sistema de gestion
de la calidad de planta, en los cuales se escribe manualmente en la primera
parte del formato, la informacion propia del instrumento objeto del
mantenimiento, el instrumento patron utilizado para realizar el mantenimiento
y, los numeros de la orden de mantenimiento y procedimiento de trabajo,
entre otros.
Ademas de ello en la segunda parte del formato de resgistro de

calibracion se deben llenar los resultados de calibracion inicial realizada los
resultados de una calibracion final en caso de haber realizado algun ajuste al
instrumento. Al final de la hoja de registro se encuentra un espacio para
llenar los comentarios resaltantes referidos al mantenimiento realizado
ademas del nombre y firma del tecnico ejecutor del mantenimiento y el
nombre y firma del supervisor del departamento, con la fecha en la cual se
realizo la actividad. Tal y como se observa en la figura 3.
57
Figura 3. Formato de llenado de Registro de Calibracion usado en la planta
58
Definición de los requisitos a considerar para el diseño del sistema
automatizado de control de registros de calibración de transmisores de
presión y flujo de la Planta de Extracción San Joaquín.
Fase 2) Determinacion de los requerimientos del software.
El sistema de información automatizado para llevar el control de registros

de calibracion de la Planta de Extraccion San Joaquin, es una herramienta
que le brindara al usuario una enterfaz amigable, con un manejo sencillo de
datos en un tiempo de respuesta minimo, ademas ofrecera confiabilidad en el
manejo de la informacion. Para poder determinar cuales son las necesidades
del usuario, se utilizo la tecnica de la encuesta escrita la cual sirvio de
instrumento para establecer los requerimientos que se describen a
continuacion.
Requerimiento de entrada.
Para obtener resultados en esta fase, fue necesario la realizacion de

diagrama de flujo con la finalidad de graficar las entradas y los procesos en
funcion de lo que se desea en el departamento de electricidad e
instrumentacion, ya que el resultado que ofrece muestra graficamente los
procesos y los flujos de datos del sistema.
La descripcion de los simbolos, asi como su representacion grafica,

muestran la simbologia que se empleo en los diagrmas de flujos de datos; en
este sentido a continuacion se presenta dicho diagrama permitiendo de esta
manera describir detalladamente las actividades que se realizon en dichos
procesos.
59
Figura 4. Diagrama de Flujo. Módulo de Registro de Calibración.
60
Figura 5. Diagrama de Flujo. Módulo de Registro de Nuevo Usuario.
61
Figura 6. Diagrama de Flujo. Módulo de Recuperación de Contraseña.
62
Después de hacer los requerimientos de entrada, como se puede
apreciar en las figuras 4, 5 y 6, es relevante resaltar que dichos
requerimientos corresponden al enlace que une el sistema de información
con los usuarios. En dicho enlace, existen aspectos generales que se debe
tomar en cuenta, como son: los objetivos del diseño de entrada y la captura
de datos para la entrada, los primeros pertenecen al desarrollo de las
especificaciones y de los procedimientos para la preparación de los datos, la
realización de los procesos necesarios para poner los datos de una
transacción en forma tal que sean útiles para su procedimiento. Los
segundos abarcan todo lo referente a la captura de los datos de entrada se
realizó por medio de la digitalización a través del uso del teclado y la pantalla.
Requerimiento de procesos.
Con respecto a los requerimientos de procesos y con base a los

diagrama de flujo, existen cinco (5) procesos los cuales están constituidos
por toda la información que hace referencia al control y registro de calibración
de la planta, iniciando con el proceso de acceso, luego registro de usuario,
recuperación de contraseña, el proceso de control de registro y por ultimo
consulta de reportes.
Requerimiento de almacenamiento.
El almacenamiento es fundamental para guardar los archivos generados

por el sistema, los cuales podrán ser consultados a través del sistema o
directamente desde el explorador de archivos del sistema operativo. Los
archivos del proceso de control y registro de calibración serán almacenados
en el disco duro del computador donde se instale el sistema, el cual será el
procedimiento de almacenamiento más importante ya que esta información
es la de mayor interés para los usuario, siendo el disco duro ideal para este
63
proceso, pues por su capacidad, permite guardar gran cantidad de
información de cualquier tipo, además permite un acceso directo a la
información que se requiere. Siempre se debe procurar que el disco duro se
encuentre en buenas condiciones para evitar molestias en el desarrollo del
sistema.
Requerimiento de salida.
Una vez implantado e instalado el sistema para el control y registros de

calibración Bajo ambiente Windows, desarrollado en la plataforma Visual
Studio 2008, en el Lenguaje Visual Basic .NET 2008 y Lenguaje MySQL 6.
Con este último requerimiento, se concluye este segundo objetivo específico
que fue aplicado de acuerdo a la segunda fase de la metodología de los
autores mencionados anteriormente.
Diseño del modelo lógico y físico de la base de datos, así como

prototipos de pantallas del sistema automatizado de control de
registros de calibración de transmisores de presión y flujo de la Planta
de Extracción San Joaquín.
Fase 3) Diseño.
Para el diseño de la Base de Datos y el modelo relacional se utilizó la

aplicación de software libre MySQL en su versión Workbench 6.0, siendo
esta una de las más utilizadas en la actualidad por tener un alto grado de
confiabilidad y fácil acceso dentro de la comunidad de desarrolladores
informáticos.
64
Figura 7. Diagrama Relacional de la Base de Datos.
El contenido es la base para la creación del sistema automatizado para el

control y registros de calibración, este bebe adecuarse a la imagen de la
empresa, en él deben incluirse colores, menú, imágenes con el fin de facilitar
el uso del mismo. Tomando en cuenta los estándares de contenido y
funcionalidad para la creación del sistema, mencionados en el diseño del
sitio, el equipo de trabajo deberá proceder a implantarlo.
Para la realización del diseño de las pantallas del sistema se utilizó

Microsoft Visual Basic 2008, luego se procedió a escoger el estilo del sistema
quedando como resultado un estilo de color rojo con vino tinto. Después del
65
diseño ya determinado, se llevó a cabo la construcción del sistema siguiendo
cada una de las pautas establecidas en el diseño.
Después de haber obtenido toda la información necesaria, se procedió a

la creación de la interfaces, así mismo, se estableció como se realizaría cada
proceso así como la estructura del sistema de información color de ambiente
y se incorporó el contenido del mismo fusionando de forma armónica con
imágenes, animaciones, textos, gráficos, entre otras características.
Dentro del mismo orden de ideas se muestra la figura 8,9 y 10 las cuales
relaciona la construcción del módulo de entrada, donde se muestra el
usuario, allí en este reglón la persona autorizada a operar el sistema
introduce su nombre de acceso, luego la contraseña la cual es una palabra
personalizada y encriptado que permite la identificación inequívoca del
usuario autorizado del sistema. Su finalidad es evitar el acceso de personas
ajenas a los procesos operativos de la planta. Seguidamente se muestra la
pantalla de bienvenida del usuario al sistema y por último la pantalla de error
cuando se han introducido el usuario o clave de acceso incorrectamente.
Figura 8. Inicio del Sistema
66
Figura 9. Bienvenida al Sistema
Figura 10. Errores de Usuario y/o Contraseña Incorrectos.
Luego de la autenticación del usuario, se muestra la pantalla principal del

sistema, esta contiene una barra de menú con las opciones tipo de
mantenimiento, reporte y acerca del sistema.
Figura 11. Página Principal.
67
Dependiendo de la labor a realizar se escogerá al opción
correspondiente, dichas opciones se explican por si solas de acuerdo a lo
mostrado en la figuras que se presentan a continuación
Mantenimiento Preventivo: Al seleccionar esta opción se despliega la

pantalla mostrada en la figura 11 donde el usuario deberá ingresar el número
de la orden de mantenimiento y el TAG del trasmisor para que el sistema
releje la información previamente almacenada en la base de datos del
sistema. Además de escoger el instrumento patrón que fue utilizado en el
mantenimiento.
Figura 12. Manteamiento Preventivo.
68
Resultado Inicial: el usuario debe ingresar los datos de los resultados de
la calibración inicial realizada, el sistema calculara el porcentaje de error
Figura 13. Resultado Inicial.
Si el error calculado por el sistema supera el máximo de error permitido,

este solicitara el ingreso de los datos de los resultados de la calibración final
realizada.
Figura 14. Error de Máximo Error Reportado
69
Figura 15. Resultado Final.
Comentarios: aquí el usuario debe ingresar los las observaciones

relevantes del mantenimiento realizado, además de seleccionar el personal
que ejecutó el mantenimiento y al personal que autorizo el registro de
calibración. El sistema reflejara la fecha de forma automática.
Figura 16. Comentarios.
70
Hoja de Registro de Calibración: una vez ingresados todos los datos
anteriormente mencionados, el sistema mostrará en formato PDF la hoja de
registro de calibración generada por el sistema.
Figura 17. Hoja de Registro de Calibración.
71
Módulo de Nuevo Registro: en este módulo el usuario tiene dos
opciones, agregar nuevo usuario y actualizar la contraseña de usuario.
Figura 18. Módulo de Nuevo Registro.
Agregar Nuevo Usuario: en esta pantalla el usuario debe ser el

administrador del sistema ya que este solicitara el ingreso de la clave del
administrador, para que una vez validado tenga acceso al ingreso de los
datos del nuevo usuario.
Figura 19. Agregar Nuevo Usuario.
72
En las figuras 20, 21, 22 y 23 se muestra la pantalla con el mensaje de
un registro exitoso, la pantalla que muestra el error del ingreso del
contraseña del administrador, la pantalla con un error de correspondencia al
momento de repetir la contraseña ingresada y la pantalla de error de
ausencia de la pregunta de seguridad respectivamente.
Figura 20. Registro Exitoso.
Figura 21 Error de Contraseña de Administrador.
Figura 22. Error de Correspondencia.
73
Figura 23. Error en la Respuesta de Seguridad.
Actualizar Contraseña de Usuario: si el usuario selecciona esta opción el

sistema solicitara la sección de un usuario registrado en la base de datos y el
ingreso de la contraseña actual, una vez validada la información el sistema le
solicitara el ingreso de la nueva clave.
Figura 24. Actualizar Contraseña de Usuario.
En la figuras 25, 26 y 27 se muestran las pantallas con los respectivos

mensajes de: éxito en la actualización de la contraseña, error de usuario y/o
contraseña al momento de validar los datos ingresados en el sistema y por
último la pantalla de un error de correspondencia.
74
Figura 25. Registro Exitoso.
Figura 26. Error de Usuario y/o Contraseña.
Figura 27. Error de Correspondencia.
75
Elaboración del código fuente de los componentes asociados a cada
subsistema.
Fase 4) Codificacion.
Con respecto a al codificacion del sistema de informacion esta

relacionado con la arquitectura del diseño donde se contruyo el sistema, de
acuerdo a lo anteriormente especificado en el diseño, se desarrollo la base
de datos, interfases graficas y las aplicaciones de interfaz entre el software y
el dispositivo para asi poder aplicar pruebas antes de la instalacion del
sistema. En este mismo orden de ideas, en el actual sistema, la contrucccion
se realizo despues de haber recopilado toda la informacion necesaria y de
culminar las etapas del diseño, sin embargo, se tomo en consideracion los
requerimientos señalados por los resultados de la observacion directa que se
realizo.
Aplicaciones:
Microsoft Visual Studio 2008 (Visual Basic 2008 Express)

MySQL Workbench 6.2 CE
Lenguaje:
Visual Basic .NET

MySQL
76
Figura 28. Código fuente Visual Basic .NET
Figura 29. Código fuente MySQL
77
Realización de Pruebas necasarias del sistema para la verificación de
su correcto funcionamiento.
Fase 5) Pruebas.
Posterior a la codificacion del sistema, se sometio a una serie de

pruebas, con la finalidad de garantizar y evaluar el funcionamiento del
mismo. Las pruebas se requieren para asegurar que cada componente del
sistema esté en operación como debe y que el sistema en su conjunto se
desempeñe exactamente de acuerdo con los requerimientos locales
específicos.
A continuación se muestran los diferentes casos de prueba realizados al

Sistema de Control de Registros de Calibración:
Cuadro 5.
Caso de Prueba: Acceso al Sistema.
Caso de Prueba: Acceso al Sistema.
Módulo a Probar: Acceso.
Verificar que el sistema permita el acceso solo a
Descripción del Caso:
personal autorizado.
Es necesario que el personal autorizado esté
Pre Requisito:
registrado en la base de datos.
Datos Necesario: Nombre de usuario y contraseña.
Se permita el acceso solo a usuarios registrado

Resultado Esperado:
en la base de datos
El sistema solo permitió el acceso a usuarios
Resultado Obtenido:
registrados en la base de datos.
78
Cuadro 6.
Caso de Prueba: Registro de Usuario.

Caso de Prueba: Registro de Ususario.
Módulo a Probar: Nuevo Registro.
Descripción del Caso: Verificar que el sistema permita el registro de un
nuevo usuario validando la información.
Pre Requisito: Es necesario que el nuevo usuario no esté
registrado en el sistema.
Datos Necesario: Nombre de usuario, contraseña, pregunta y
respuesta de seguridad.
Resultado Esperado: Se permita el registro a nuevos usuarios que no
estén registrado en la base de datos.
Resultado Obtenido: El sistema solo permitió el registro a usuarios
que no estaban registrados en la base de datos.
Cuadro 7.
Caso de Prueba: Actualizar Contraseña.

Caso de Prueba: Actualizar Contraseña.
Módulo a Probar: Nuevo Registro..
Descripción del Caso: Verificar que el sistema permita el acceso solo a
personal autorizado para realizar la actualización
de su contraseña.
Pre Requisito: Es necesario que el personal autorizado esté
registrado en la base de datos.
Datos Necesario: Nombre de usuario y contraseña.
Resultado Esperado: Se permita el acceso solo a usuarios registrado en
la base de datos y pueda realizar la actualización
de la contraseña.
Resultado Obtenido: El sistema solo permitió el acceso a usuarios
registrados en la base de datos y actualizó en la
base de datos la nueva contraseña.
79
Cuadro 8.
Caso de Prueba: Recuperación de Contraseña.

Caso de Prueba: Recuperación de Contraseña.
Módulo a Probar: Recuperación de Contraseña.
Descripción del Caso: Verificar que el sistema permita el acceso solo a
personal registrado en el sistema.
Pre Requisito: Es necesario que el personal esté registrado en
la base de datos.
Datos Necesario: Nombre de usuario, Respuesta a la Pregunta de
Seguridad.
Resultado Esperado: Se permita el acceso solo a usuarios registrado
en la base de datos.
Resultado Obtenido: El sistema solo permitió el acceso a usuarios
registrados en la base de datos que
respondieron correctamente la pregunta de
seguridad.
Cuadro 9.
Caso de Prueba: Datos de Transmisor.
Caso de Prueba: Datos del Transmisor
Módulo a Probar: Control de Registros.
Descripción del Caso: Verificar que el sistema entregue en pantalla los
datos del transmisor que esté registrado en el
sistema.
Pre Requisito: Es necesario que el transmisor esté registrado
en la base de datos.
Datos Necesario: Número de orden de mantenimiento y tag
identificador del transmisor.
Resultado Esperado: Se permita visualizar en pantalla los datos de los
transmisores que estén registrado en la base de
datos.
Resultado Obtenido: El sistema mostró en pantalla los datos
requeridos de los transmisores que están
registrados en la base de datos.
80
Cuadro 10.
Caso de Prueba: Generar Registro en formato PDF.
Caso de Prueba: Generar Registro en formato PDF

Módulo a Probar: Control de Registros.
Descripción del Caso: Verificar que el sistema genere en archivo PDF
el registro de calibración con todos los datos
ingresados por el usuario y en el formato
establecido para ello.
Pre Requisito: Haber ingresado todos los datos correctamente
solicitados por el sistema.
Datos Necesario: Resultados de calibraciones, comentario de la
calibración, personal ejecutor y aprobador..
Resultado Esperado: Se muestre en pantalla un documento .PDF con
el formato del registro de calibración establecido
y todos lo datos ingresados.
Resultado Obtenido: El sistema mostró en pantalla un documento
.PDF con el formato del registro de calibración
con todos los datos ingresados.
81
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La importancia de los sistemas de información, así como las partes que

lo componen, es primordial para proveer los elementos necesarios para la
toma de decisiones. Estos cumplen con aspectos importantes y
determinantes en los diferentes conceptos de sistema y se puede definir
como una organización compleja que relaciona todo el conjunto de métodos,
de datos, de medios e instrumentos necesarios para satisfacer las
necesidades de la dirección de un objeto determinado. Asimismo, la
información es el resultado del procesamiento y análisis de los datos,
constituyendo así el resultado de los sistemas informativos, los cuales toma
como punto de partida conjuntos de datos relacionados entre sí.
El objetivo de esta investigación fue desarrollar un sistema automatizado

con la finalidad de que permita registrar y controlar los procesos que se
realizan en el departamento de Electricidad e Instrumentación de la Planta de
Extracción San Joaquín, ubicada en Anaco, Estado Anzoátegui; el cual
permita facilitar y agilizar los procesos tales como: registro y control de los
transmisores de presión y flujo para llevar el control automatizado de los
procesos que se emplean en el referido departamento.
Para la realización de este sistema planteado, fue necesario el

levantamiento de la información donde se obtuvieron los requerimientos
funcionales y no funcionales que permitieron su realización. Estos
requerimientos se identificaron mediante entrevista aplicada al supervisor del
departamento, y el cuestionario que fue aplicado a los técnicos
instrumentistas; los resultados se documentaron utilizando estándares
82
indicados por la metodología de L. Castellanos, Clásica, y J. Montilva, que
permitan orientar al todo el equipo de desarrollo en las necesidades planteas.
Dentro del mismo contexto, se determinaron los requerimientos del

sistema de información. los cuales consisten en la búsqueda de una solución
informática que permita agregar, modificar, eliminar, consultar registros y
crear reportes de registro de calibración en el formato establecido
minimizando tiempos de respuesta y además de mantener la integridad de la
información por medio de controles de acceso al sistema. Asimismo, se
especificaron, estableciéndose procedimientos necesarios para la ejecución
del sistema atendiendo a las necesidades del usuario, dichos requerimientos
son entrada, proceso, almacenamiento y salida
Luego se diseñó el sistema de información automatizado donde se

procedió a la creación de las interfaces adaptándolas a las necesidades
establecidas y estudiadas en los objetivos previos, lo que permitió una
interfaz conocida y fácil de manejar, además se estableció como se
realizaron cada uno de los proceso, así como la estructura del sistema de
información, color de ambiente y se incorporó el contenido del mismo,
fusionado de forma armónica con imágenes, textos, entre otras
características. Finalmente se desarrollaron los algoritmos necesarios para la
elaboración del código fuente lo cual permite satisfacer las necesidades
planteadas anteriormente.
Con respecto a Implementar y evaluar el sistema de información

automatizado para el registro y control de los transmisores de presión y flujo
de la planta se logró construir un sistema que cumpliera los requerimientos
de la empresa para controlar sus registros, luego se realizaron las pruebas
pertinentes para corroborar la efectividad y evaluar su funcionamiento.
83
Es axiomático que la implantación de éste nuevo sistema tendrá un
impacto significativo en el mejoramiento del desempeño de las actividades
que se efectúan diariamente en la planta, debido a que ofrece la opción de
facilitar en gran medida las labores que se realizan en un el departamento.
La implantación de este sistema de información constituye un gran

avance tecnológico adecuado para cumplir con las exigencias de información
que se maneja dentro del departamento; y permitirá utilizar de manera
eficiente los recursos disponibles, lograr sus objetivos, minimizar el tiempo,
así como también mejorar la capacidad de responder satisfactoriamente a
futuras auditorias.
84
Recomendaciones
Después del desarrollo del sistema, se toma como plataforma

fundamental los conocimientos obtenidos del mismo para así establecer
como recomendaciones las siguientes:
✓ Actualización regular del software antivirus, que impidan la entrada de

programas provenientes de Internet o cualquier otra fuente que pueda
causar algún daño irreversible en el sistema, así como a la
información contenida en la base de datos.
✓ Realizar operaciones de respaldo, limpiar y validar los registros de la

base de datos, de forma periódica con el fin de garantizar el la
preservación de la data.
✓ Establecer un control efectivo con respecto al acceso del sistema, ya

que la divulgación de las claves de acceso puede vulnerar la
seguridad de la información que contiene el sistema.
✓ Llevar a cabo las operaciones de acuerdo a los parámetros

establecidos en los procesos y funciones del sistema.
✓ Instalar el sistema de acuerdo a los requerimientos establecidos del

mismo.
85
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87
Transmisor [En línea] Disponible en: https://es.slideshare.net/
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Whitten, J. y otros (2003). Análisis y Diseño de Sistemas de Información.

(3ra. ed.) México: Editorial McGraw Hill Interamericana, S. A.
88
ANEXOS.
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
89
ANEXO A.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
90
ANEXO A
91
ANEXO B.
CUESTIONARIO DE ENCUESTA
92
ANEXO B
CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS TECNICOS INSTRUMENTISTAS

DEPARTAMENTO DE ELECTRICIDAD E INSTRUMENTACION
SUPERINTENDENCIA DE MANTENIMIENTO OPERACIONAL
PLANTA DE EXTRACCION SAN JOAQUIN
Estimados Técnicos.
A continuación se le presenta un cuestionario contentivo de 09

preguntas, el mismo está orientado a recolectar información sobre un Trabajo
de Investigación denominado, DESARROLLO DE UN SISTEMA
AUTOMATIZADO DESTINADO AL CONTROL DE REGISTROS DE
CALIBRACIÓN DE TRANSMISORES DE PRESIÓN Y FLUJO DE LA
PLANTA DE EXTRACCIÓN SAN JOAQUÍN UBICADA EN ANACO
ESTADO ANZOÁTEGUI.
Por tal motivo se les agradece responder con sinceridad cada uno de los
indicadores que a continuación se presentan.
Debo hacer de su conocimiento que la información suministrada por

ustedes será confidencial y solamente servirá para cumplir con los objetivos
propuestos para este estudio.
Agradeciendo toda la colaboración que nos pueda prestar al respecto y

esperando sus valiosos aportes.
El Investigador
93
Cuestionario de Encuesta
Alternativas
Indicadores
SI NO
1.- ¿Está de acuerdo con el sistema actual de

control de registros de calibración de transmisores
de presión y flujo?
2.- ¿Considera que el sistema actual de control de
y flujo es Eficiente?
3.- ¿Le toma más de 20 min realizar el proceso de
llenado y archivado de un registro de calibración
de transmisores de presión y flujo?
4.- ¿Existe de posibilidad de cometer errores al
momento de realizar el llenado manual de los
presión y flujo?
5.- ¿Considera que es necesario realizar una
mejora en el proceso de llenado manual de
presión y flujo?
6.- ¿Considera que es de gran utilidad que se
diseñe un sistema de información que permita
registrar y llevar un control automatizado de los
presión y flujo?
7.- ¿Considera que el sistema automatizado de
y flujo permitirá un mejor manejo de la información
para futuras auditorías?
8.- ¿Considera que la implementación de un

sistema automatizado de control de registros de
calibración de transmisores de presión y flujo
garantizará un mínimo de perdida y duplicación de
la información?
9.- ¿Está de acuerdo con la automatización del
sistema de control de registros de calibración de
transmisores de presión y flujo?
94
ANEXO C.
REGISTRO DE CALIBRACIÓN CON
SISTEMA ACTUAL.
95
ANEXO C
96

Automatizacion de Sistema de Control de Registros de Calibración

Caricato da

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

Desarrollo de un sistema automatizado destinado al control

Autor: Daniel Medina

Anaco, Agosto, 2017

CONSTANCIA DE APROBACIÓN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Por medio de la presente hago constar que he evaluado y aprobado el

En la ciudad de ANACO a los 12 días del mes

Dedico este Trabajo Especial de Grado primeramente a Dios

A mi esposa amada, quien me ha apoyado incondicionalmente en cada

A mis hijas Daniela y Victoria y a mis hijos Eliezer y mi pequeño Víctor,

A mi amigo, hermano y segundo padre Rafael Zacarías, quien siempre

A mis compañeros de trabajo, quienes siempre me motivaban a seguir

A Dios Todopoderoso, por darme la fortaleza, sabiduría y ponerme en el

A mi querida esposa, por todo su apoyo, paciencia y comprensión

A mis padres por todo su apoyo incondicional.

A mis hermanos, especialmente a mi hermana Verónica, por todo su

A mi tutora Georgina Orta, por toda su paciencia y dedicación durante la

DEDICATORIA ……………………………………………………………... iii

II. MARCO REFERENCIAL

III. MARCO METODOLÓGICO

1. Operacionalización de las Variables ………………………………. 31

2. Cronograma de Actividades ………………………………………... 40

3. Distribución de la Población ……………………………………….. 41

5. Caso de Prueba: Acceso al Sistema ……………………………… 78

6. Caso de Prueba: Registro de Usuario ……………………………. 79

7. Caso de Prueba: Actualizar Contraseña …………………………. 79

8. Caso de Prueba: Recuperación de Contraseña …………………. 80

9. Caso de Prueba: Datos de Transmisor …………………………… 80

10. Caso de Prueba: Generar Registro en formato PDF ……………. 81

1. Simbología usada en el Diagrama de Flujo ………………………... 47

5. Diagrama de Flujo. Módulo de Registro de Nuevo Usuario ……… 61

6. Diagrama de Flujo. Módulo de Recuperación de Contraseña …… 62

7. Diagrama de Relacional de la Base de Datos …………………...… 65

8. Inicio del Sistema ……………………………………………………... 66

9. Bienvenida al Sistema ………………………………………………... 67

10. Errores de Usuario y/o Contraseña Incorrectos …………………… 67

11. Página Principal ………………………………………………………. 67

12. Manteamiento Preventivo ……………………………………………. 68

13. Resultado Inicial ………………………………………………………. 69

14. Error de Máximo Error Reportado ………………………………….. 69

15. Resultado Final ………………………………………………………... 70

16. Comentarios …………………………………………………………… 70

17. Hoja de Registro de Calibración …………………………………….. 71

18. Módulo de Nuevo Registro ……………………………………...…… 72

19. Agregar Nuevo Usuario ………………………………………………. 72

20. . Registro Exitoso ……………………………………………………... 73

22. Error de Correspondencia ……………………………………………. 73

23. Error en la Respuesta de Seguridad ………………………………... 74

24. Actualizar Contraseña de Usuario …………………………………... 74

25. Registro Exitoso ………………………………………………………. 75

26. Error de Usuario y/o Contraseña ……………………………….…… 75

27. Error de Correspondencia ……………………………………………. 75

28. Código fuente …………………………………………………………. 77

29. Código fuente MySQL ……………………………………………….. 77

1. Gráfico de Encuesta …………………………………………….. 54

Desarrollo de un sistema automatizado destinado al control

Línea de Investigación: SISTEMA DE INFORMACIÓN

Trabajo Especial de Grado

Autor: Daniel Medina

El objetivo fundamental de la investigación fue el desarrollo de un sistema

Palabras Clave: Registro, control, automatización, lenguaje de

Las tecnologías de información vienen jugando un papel primordial en la

Independientemente de cual sea la empresa, sus objetivos, metas o su