UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

UNIDAD 1: FASE 2 – PLANEACION

NANCY ELIZABETH ROSERO MORALES

CODIGO:1.089.291.12

YENNY CAROLINA VALDEZ

CODIGO: 1130596776

CLAUDIA ELIZABETH PRADO

CÓDIGO:

DIEGO FERNANDO CEBALLOS

CÓDIGO: 87.575.263

MONICA MARCELA MERA

CÓDIGO:

GRUPO: 120002_20

PRESENTADO A: ARMANDO CACERES QUEVEDO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

CIENCIAS DE LA SALUD
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2019
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Introducción

El siguiente trabajo hace referencia a la identificación de aspectos internos y externos con respecto

a oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades consignados en una matriz DOFA, tomando

como base la empresa seleccionada Cooemssanar SF.

El trabajo se hace porque es necesario que el estudiante reconozca la importancia de la

identificación de los aspectos de la matriz DOFA, para evaluar el crecimiento de la empresa y crear

estrategia para combatir debilidades y amenazas.

Se realiza para que el estudiante adquiera nuevos conocimientos que puedan ponerse en práctica

en los diferentes entornos en los que se desempeñe y tenga más herramientas como futuro

profesional.

El desarrollo de este trabajo se hizo revisando cada una de las referencias bibliográficas de la

unidad uno propuestas para el desarrollo de la fase 2 y mediante la investigación y visita a la

empresa Cooemssanar SF.

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 Objetivo general

Conocer los conceptos de responsabilidad social empresarial y debate en torno a la solución de

problemáticas de los grupos de impacto ya que este es necesario para la realización del trabajo

conocer cómo se lleva cabo la responsabilidad social empresarial en una empresa con todos sus

dilemas y principalmente entender cuáles son los factores que más marcan en la misma, ya que

todas las empresas crean sus proyect5os de impacto de responsabilidad social empresarial para la

mejora de la sociedad aportando así oportunidad de desarrollo en el país.

 Objetivos específicos

 Entender en qué consiste la responsabilidad social empresarial para dar comienzo a la

realización del trabajo

 Identificar una organización, realizar entrevista y visita a personal de una organización

 Analizar los grupos de impacto de la organización y las actividades de responsabilidad

social que efectúa actualmente la organización

 Realizar una matriz DOFA en la organización de cara al desarrollo de las actividades de

responsabilidad social.

 Comprender la utilización y los medios en los que se pude realizar un proyecto con

responsabilidad social empresarial para promover el desarrollo del país.

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Matriz DOFA Cooemssanar SF

MATRIZ DOFA

COOEMSSANAR SF

AMBIENTE OPORTUNIDADES AMENAZAS

EXTERNO 1. Adquirir Recursos financiero para el establecimiento 1. Incumplimiento por parte del proveedor

farmacéutico. 2. Medicamentos y dispositivos médicos a bajos precios

2. Descuento por parte de proveedores en la competencia.

3. Contratación con proveedores los cuales ofrecen 3. Competencia con empresas más conocidas.

mercancía a buen precio. 4. Crisis económica que genere descensos en el consumo

4. Comercialización de nuevos productos. de medicamentos.

5. Buena ubicación geográfica. 5. Publicidad negativa.

6. La no prestación del servicio 24 horas.

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AMBIENTE FORTALEZAS DEBILIDADES

INTERNO 1. Personal calificado e idóneo 1. Falta de motivación al personal

2. Software 2. Desactualización de existencias en el sistema.

3. Brindar al cliente variedad de productos. 3. Falta de publicidad.

4. Preciso accesibles. 4. Falta de personal para cubrir con la atención de los

5. Contar con personal calificado, capaz de brindar clientes.

información adecuada a los pacientes al llevarse a 5. Ventas solo en efectivo

cabo la dispensación.

6. Sentido de pertenencia

7. Rotación de personal.

8. Capacidad de servicio
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Análisis Interno

Fortalezas Debilidades
En este espacio enumere las En este espacio enumere las
Fortalezas (F): Debilidades (D):

F1. Brindar al cliente variedad D1. Falta de personal para cubrir con
la atención de los clientes.
de productos.

D2. Ventas solo en efectivo

F2. Descuento por parte de

proveedores D3. Falta de publicidad.

MATRIZ DOFA

F3. Contar con personal D4. Desactualización de existencias

calificado, capaz de brindar en el sistema.

información adecuada a los

pacientes al llevarse a cabo la

dispensación.

F4. Capacidad de servicio

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Oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

En este espacio Permiten usar las fortalezas Permiten minimizar las debilidades
enumere las para aprovechar las aprovechando oportunidades
Oportunidades (O): oportunidades
Enumere las estrategias DO,
O1. Adquirir
Enumere las estrategias FO, identificando los cruces, Ejemplo:
Recursos financiero identificando los cruces, D1.01: l sus clientes se sientan
para el Ejemplo: seguros de los medicamentos que
F1.02: como se tiene buenos están tomando y vean un mejor
establecimiento
descuentos por parte de los estado en su salud.
Análisis farmacéutico.
proveedores, se puede
Externo
comercializar más productos D4.04: como falta personal se debe
O2. Descuento por
farmacéuticos y demás. capacitar mucho a los estudiantes
parte de proveedores F2.04: maneja modelos de que deseen hacer prácticas en la
atención estandarizados lo que farmacia creando convenios con las
permite que estudiantes instituciones educativas.
O3. Contratación con
puedan hacer sus prácticas y
proveedores los cuales
aprendan muchas cosas. D2.03: como esta tan retirada del
ofrecen mercancía a
buen precio
centro del municipio se debe
F3. O1: sus empleados están encaminar a los usuarios a que se
muy bien capacitados por lo inscriban a los programas para así
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O4. Comercialización tanto los servicios que brinda
son de calidad.
de nuevos productos.
F4.O3:cuenta con variedad de
medicamentos y marcas
atendiendo integralmente las
patologías y problemas de
salud.
Amenazas ESTRATEGIAS FA
En este espacio Permiten usar las fortalezas
enumere las para evitar o reducir el
Amenazas (A): impacto de las amenazas
A1. Incumplimiento
Enumere las estrategias FA,
por parte del identificando los cruces,
proveedor Ejemplo:
F1. A1:como cuanta con muy
A2. Medicamentos y buena infraestructura y
dispositivos médicos ubicación geográfica
posesionándose como una
buena farmacia
con ellos formular estrategias de
atención que eviten que estos vayan
al centro de salud varias veces, correr
peligro, y no asignación de citas, se
manejaría una base por cada
programa y se trabajaría con ellos
una jornada específica y cada dos o
tres meses.
ESTRATEGIAS DA
Permiten minimizar las debilidades y
evitar las amenazas
Enumere las estrategias DA,
identificando los cruces, Ejemplo:
D2. A1: crear estrategias para evitar
que las personas esperen mucho
tiempo a la hora de la entrega de sus
insumos o medicamentos y así
competir con otras instituciones
brindando comodidad en los horarios
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a bajos precios en la F2. A3: los empleados son y pudiendo establecer horario de 24
capacitados en buenos horas.
competencia.
modelos de atención al D4. A2: contratación de personas
público. idóneas y con conocimientos en
A3. Crisis
F3. A 4: el profesionalismo de finanzas que estén pendientes de la
económica que genere
los empleados evitara La mala facturación, gastos, ingresos de igual
descensos en el administración de gerencia y modo contratación en términos
la mala toma de decisiones. indefinidos.
consumo de
F3.A2: la capacidad del
medicamentos.
personal encargado de cobros D1.A4: la gerencia de una institución
estará pendiente de la cartera debe ser estratega a la hora de
evitando deudas exageradas y coordinar la farmacia permitiendo
conciliaciones de pago. que esta compita en el mercado
A4. La no prestación
evaluando las fallas y creando
del servicio 24 horas.
alternativas de solución.
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El punto de partida para saber de nuestra farmacia es establecer que el análisis DOFA estima el

hecho de una estrategia que tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre la capacidad interna de la

organización, ahí se puede plantear un plan de negocio para el futuro. Si hay fallas que son muy

comunes en las farmacias y que generalmente no son tenidas en cuenta, como la escasez de

reuniones con el personal, de promociones, una gestión por categorías poco desarrolladas, escasa

formación del equipo, ausencia de un plan de marketing, lo que imposibilita posteriormente

analizar resultados.

Esto se debe a que, generalmente, el responsable de la farmacia carece de mentalidad gerencial o

empresarial. Es por eso que el farmacéutico se debe concientizar del análisis y elaboración de un

plan que detalle la situación y acciones de su farmacia, de un estudio del mercado y acompañarlo

con un plan de negocio. Esto nos ayudará a dar el salto a un modelo gerencial. Algunas de las

claves sobre las que se puede actuar son plantear objetivos y estrategias, controlar las ventas y su

evolución, diferenciarse, usar el marketing, especializar al personal y abandonar el “todos hacen

todo”, más propio de la gestión tradicional de farmacias.

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Conclusiones

Este trabajo se concluyó con la elaboración de la matriz DOFA donde se identificaron las

debilidades, oportunidades, fortalezas y las amenazas de la organización Cooemssanar SF, así

como la prevención de enfermedades y las intervenciones centradas en las necesidades de la

población, deben ser tan prioritarias en la investigación y las publicaciones con base de

medicamentos y productos sanitarios.

La gestión política de la investigación pública hace deficiente al no recaer la misma en

responsabilidad profesional. Los problemas de salud derivados de determinantes sociales deben

tener un abordaje, del mismo modo preventivo y social y sobre el que debe investigarse, para

manejar y afrontar aquellos procesos que limitan su bienestar ya que en esta época en algunos

países no se le da la importancia que merece la salud por ello se realizan distintos estudios o

proyectos para determinas y darle solución a esta problemática.

Con este fin se realizan estos estudios como lo realizado en este proyecto, ya que en la empresa

Cooemssanar SF se notan algunas debilidades en cuanto la atención, por motivo de la gestión

política ya que este se encuentra un poco descuidado por el mismo.

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Referencias bibliográficas

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http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2002:0347:FIN:es:PDF

 Comfandi (s.f.) Informe de sostenibilidad 2016. Planeación estratégica corporativa, modelo de

gestión, código del buen gobierno ética empresarial (pp. 18-26) Recuperado de

https://www.comfandi.com.co/sites/default/files/documentos/articulo/2017/Mayo/informe_de

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 Ramos Aranda, M. ( 07,12,2016). El mutualismo presentación y características. [Archivo de

video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9747

Barrera, G. S. (2015). El mutualismo presentación y características. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direc

t=true&db=nlebk&AN=1339175&lang=es&site=eds-live