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Plan de acción para una empresa

Presentado:

Katherine Caicedo Riascos Código. 506913

Yisely Valencia Valencia Código 500500

Yenny Tatiana Gamboa Rentería Código 507039

Carol Dayana Audivert Manyoma Código 516237

Danny Johanna Puertas Código 48020

Docente:

Lewhis Spirth Montaño Hurtado

Buenaventura valla del cauca

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Pla de acción para una empresa

Para que una empresa sea exitosa, debe contar con un adecuado plan de acción. Este lo

diseñamos una vez tengamos en cuenta las estrategias, la cual minimiza las diversas dificultades

internas y las del entorno. esto conlleva a la generación de tareas a cumplir en un tiempo

determinado basado en las debilidades y amenazas

Capacidad de respuesta de la organización:

 Mejorar los canales de comunicación.

 sesiones de diálogo con nuestros grupos de interés priorizados

 Acortar los tiempos de espera en la atención.

 Capacitar para lograr un trabajo articulado con los objetivos de la Caja.

 Cumplir los tiempos estipulados para entrega.

Adaptación al cambio de la organización:

 Adaptarse constantemente a las tendencias y comportamientos de nuestros grupos de

interés.

 Mejoramiento de la experiencia del afiliado y el usuario.

 Identificación de oportunidades de apalancamiento para los negocios.

 . Cubrimiento de nuevos segmentos.

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Aspectos tecnológicos:

 Mejorar la experiencia al cliente en cuanto a servicios e instalaciones

 Implementar plataformas digitales.

 Mejorar los canales de atención telefónica y el servicio de domicilios.

 Mejorar la cobertura.

 Mejorar la experiencia al cliente en relación con la agilidad del servicio.

 Mejorar difusión de promociones y servicios.

Aspectos sociales:

 Mejorar canales de comunicación entre los colegios y los padres de familia

 Mejorar infraestructura.

 Disminuir la rotación de profesores para evitar inestabilidad académica

 Revisar la oferta cultural considerando las tendencias y la demanda cultural de afiliados y

usuarios

 Revisar la oferta recreativa en el marco de tendencias y expectativas actuales frente a la

recreación de la población vallecaucana.

Aspectos legales:

 Fortalecer el programa anticorrupción y actualizamos los procesos de transparencia

para dar cumplimiento a la Ley 1712 de 2014 (Ley de Transparencia y del Derecho de

Acceso a la Información Pública Nacional).

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 Trabajar para ser una caja de Compensación anticorrupción de la Presidencia de la

República mediante:

 Canales de denuncia: línea ética, correo electrónico, correo físico, atención

personalizada.

Las fortalezas

 Entidad reconocida regional mente como prestadora de servicios de alta calidad

. Cuenta con colaboradores comprometidos con su empresa y el servicio al cliente.

 Como caja de compensación tiene gran variedad de productos y servicios, para sus afiliados

y no afiliados.

 Tiene una firme estructura directiva en cada una de sus sedes.

 Tiene compromisos firmes con la comunidad y el medio ambiente.

Debilidades

 La información ofrecida al cliente es muy extensa

 Los precios son poco competitivos.

 Proceso Comercial Complejo

 No se cuenta con bases de datos sectorizadas

 Dirección centralizada, sede Cali.

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Las oportunidades

 Crecimiento de la demanda de empresas interesadas en certificarse

 Desarrollo del mercado

 Desarrollos tecnológicos, innovaciones

 Volumen, producción y economías

Amenazas

 Nuevas tecnologías

 Competidores

 Alianzas opositarías

 Demanda del mercado

MATRIZ PEYEA

Internos
Facilidad de credito a sus trabajadores afialados 4
Enfoque en los afiliados de categoria A y B 4
Alianaza con insituciones financiera 3
Fuerza financiera
Pago de los clientes con cualquier medio 3
14/4 =3.5
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tenologia 4
punto en isla y cantinente 2
domicilio gratis 4
Infraestructura 2
Calidad delproducto 4
Participacion enel mercado 3
Ventaja competitiva
12/4 = 3

El primero en el mercado local 5

Externo Aprovechamiento de los recursos 5
Fuerza de la industria Promociones 4
Rapidez y facilidad en la entrega de domicilio 4
Estabilidad financiera 5

Variabilidad en la demanda 4
Experiencia en el mercado 3
Estabilidad ambiental
Implementacion en el servicio por proveedores 2
11/ 4 =3
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y
F.F

cConservadora Agresiva

0.5
VC 1 2 FI X

Competitiva
Defensiva
E.A

Esta grafica nos dice que la empresa se encuentra utilizando un a estrategia fuerte en el mercado ,

ademas nos quiere decir que tiene que buscar una buena acogida, sin embargo esta trabajando para

fortalecer su ventaja competitiva poniendo mayor atencion en la implemetacion de estrategias

dando un valor agregado a sus servicios de igual manera mejorando los aspectos de mayor

relevancia que la afectan negativamente.

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BIBLIOGRAFIA

https://es.slideshare.net/hugopacotaypemeza96/pasos-para-elaborar-la-matriz-peyea

https://es.slideshare.net/amrobalino/matriz-peyea-empresa

https://www.comfandi.com.co/sites/default/files/documentos/articulo/2017/Mayo/informe_de_so

stenibilidad_2016.pdf

https://destinonegocio.com/co/emprendimiento-co/10-razones-por-las-que-se-debe-hacer-un-

plan-de-accion-dentro-de-un-negocio/