UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA DE POSTGRADO
Unidad de Postgrado en Ingeniería
CURSO: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
Maestría en Ingeniería. Mención: Gestión de Riesgos Ambientales y de Seguridad
en las Empresas
SESION II: HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD

PREGUNTAS
1. Elabore una hoja de verificación en su salón de clases en función a las preferencias de
su equipo de futbol favorito.
2. Identifique 05 productos de consumo masivo y encuestar a cada grupo si consumen o
no dichos productos. Muestre sus resultados.
3. La compañía de bicicletas Goliat, hizo un muestreo de sus registros de embarque para
cierto día con los siguientes resultados:
Tiempo entre la recepción de una orden y su entrega (en días)

4 12 8 14 11 6 7 13 13 11

11 20 5 19 10 15 24 7 29 6

a. Construya una distribución de frecuencias para estos datos y una distribución de

frecuencias relativas. Use intervalos de 6 días.

b. Elabore una gráfica de barras de frecuencia absoluta.

c. Hallar media, mediana, moda, desviación estándar y varianza.

4. Dos máquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de
hule, cuya longitud ideal es de 200mm, con una tolerancia de ± 3 mm. Al final del turno
un inspector toma una muestra e inspecciona que la longitud cumplía especificaciones.
A continuación se muestran las últimas 110 mediciones para ambas máquinas:
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Unidad de Posgrado en Ingeniería

a. Obtenga las medidas de tendencia central y con base en ellas señale si la

tendencia central del proceso es adecuada.

b. Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales con base
en estos decida si la variabilidad de los datos es aceptable.

c. Obtenga un histograma e interprételo (con tendencia Central, variabilidad,

acantilados, sesgos, etc.).

5. En una empresa textil se desea analizar el número de defectos en los tejidos que
fabrica. En la tabla siguiente se muestran los factores que se han identificado
como causantes de los mismos, así como el número de defectos asociado a ellos:

Factores Número de defectos

Seda 13
Algodón 171
Tul 105
Tafetán 7
Raso 7
Encaje 8
Lana 4
Lino 9
Satén 11
Viscosa 9

Elabore el Diagrama de Pareto para determinar el porcentaje de defectos.

6. Al revisar los productos de una fábrica de aparatos electrodomésticos, se encontró que
era importante la cantidad de defectos en las tinas de lavado; el principal defecto
observado

(nótese que no se dijo “problema”, sino “defecto observado”) fue que la boca de la
tina salía ovalada. Durante una junta en la planta se redactó una lista de posibles
causas del defecto. Elabora un diagrama de causa y efecto para organizar las causas.

Es posible que las tinas salgan ovaladas porque:

a. La tina llega dañada del departamento de formación al de esmaltado.

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Unidad de Posgrado en Ingeniería

b. El montaje de la tina sobre el chasis obliga al operario a deformar la tina.

c. El molde que forma la tina está en malas condiciones.

d. La máquina de formado está desajustada.

e. El operario de ensamble es nuevo y carece de capacitación.

f. El diseño de la tina no ha sido corregido para el nuevo chasis.

g. El supervisor exige a los operarios otras actividades.

h. Las tinas se colocan horizontalmente en el horno de esmaltado y se deforman

por su propio peso.

i. El operario fue cambiado de turno y se siente castigado.

Dr. ALEX ANTENOR BENITES ALIAGA