Reto 2: Tu emprendimiento en las redes sociales

¿Qué plataforma social media debo utilizar para la

comercialización y venta de mi producto o la oferta de
mis servicios?
Por María Fernanda Alvarado

La pregunta del millón.

Cada plataforma social media genera un impacto distintivo según el modelo de

negocio/proyecto/marca/producto/servicio/empresa, sin embargo, no todos los
negocios abarcan todas las plataformas de redes sociales por más que parezca que
debemos cubrir por todos lados, y esto únicamente se demuestra a través del objetivo
que se desea alcanzar en el momento en que se comienza con un proyecto
emprendedor y posteriormente conocer cuál red social impacta mayormente en la
región o país donde te encuentres.

No se puede tapar el sol con un dedo cuando se menciona a Facebook como la

red social líder entre las plataformas y la más conocida en el mundo de los negocios,
sin embargo, consultando nuevas fuentes de información a través de los blogs de
Websa100 e Inboundcycle, así como también en la sección de Contenidos-Servicios-
Tendencias de la página Tecnología para los Negocios, llegué a estar de acuerdo con
los expertos en iniciar con Twitter, sujetando mi argumento en base al objetivo inicial
del negocio en sus primeros pasos: Dar a conocer tu producto/servicio, y es que esta
opción se ha convertido en un importante canal de comunicación entre la marca o
empresa y el cliente. Además de ser una alternativa más sencilla y práctica de usar, lo
que se busca en todo inicio según mi punto de vista.

Es un buen complemento para potenciar el incremento de tráfico al sitio web

de la marca porque permite escuchar de forma activa y continúa la opinión del
consumidor que es lo que finalmente esperamos conocer: Lo que le gusta y lo que no,
compartir opiniones y diferentes tipos de contenido (los adecuados según el tipo de
negocio: Artículos de blog sobre tendencias, novedades, definiciones, opiniones),
establecer conversaciones con el público objetivo, identificar fallas de la marca y
ganar visibilidad en los buscadores gracias a la buena relación que tiene con Google.

Todo basándose en la interactividad continúa con esos usuarios que

próximamente se convertirán en clientes, lo cual generara un vínculo de
confianza/engagement hacia la empresa: Conversaciones, opiniones, compartir,
agradecimiento (no solo a las felicitaciones, sino también a las críticas), comentarios
en perfiles de usuarios, respuestas a las inquietudes y más.

Como dije antes, no es solamente estar “bien vestido” en las redes sociales.