DATOS GENERALES DEL INSTRUMENTO.

División: INDUSTRIAL
FDC*/Carrera: INGENIERIA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Asignatura: NEGOCIACION EMPRESARIAL
Cuat.-Gpo(s): DECIMO– A Fecha de aplicación:
Unidad(es) de aprendizaje y/o tema(s) a evaluar.
Unidad II. Análisis de problemas y toma de decisión efectiva.
Practica #6 Investigación
Especificar con una “X” el tipo de instrumento de evaluación a utilizar (señalar sólo uno).
Tec. evaluación para el SABER Tec. evaluación para el SABER HACER + SER
Prueba oral (entrevista) Otro (Especificar): Proyectos Otro (Especificar):
Prueba escrita Prácticas, ejercicios, demostraciones
x Trabajo investigación Rúbrica
Ensayo, informe Lista de cotejo
Guía de observación

Profesor(es) de la asignatura: ING. MIRLEY GONGORA

Palma Pozo Eduardo, Quintal Gutiérrez Eduardo,
Nombre del alumno: Calificación (puntaje):
Varguez Pacheco Arely
CONTENIDO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
PRATICA #6 INVESTIGACION
El alumno en equipo de hasta 4 personas, investigaran los conceptos de:
1) Proceso de Toma de Decisiones(6 pasos: Definición del problema, Planeación de escenarios,
elección y aplicación de una técnica, definición y análisis de alternativas, selección e
implantación de la alternativa óptima, seguimiento y retroalimentación)
2) Tipos de decisiones y su importancia,
3) Definirá los tipos de técnicas cualitativas y cuantitativas.

CRITERIOS DE EVALUACION
Elemento Criterio Valor
Presentación Carpeta, portada y con clip o engrapado 1
Introducción Mínimo media cuartilla 1
Desarrollo Mínimo una cuartilla 5
Conclusión Mínimo media cuartilla 1
Referencias 3 fuentes como mínimo. 1
Ortografía Máximo 5 errores ortográficos por cuartilla -0.5
Formato Fuente: Arial 12 , Justificado 1
Márgenes izquierdo y derecho. 3cm,
inferior, superior: 2.5, Interlineado 1.5
Paginado en Pie de Página margen derecho.

VALIDACION DE LA ACADEMIA*
Nombre de los integrantes de la academia Firma
Ing. Guadalupe S. Cua

* Este apartado solo se llenará para la entrega de este instrumento a la División correspondiente
Introducción.

El presente trabajo data de los métodos de toma de decisiones para poder, un

correcto análisis de los mismos en ámbitos laborales reales, esto con el fin de poder
realizar diagnósticos con ayuda de herramientas y toma de decisiones correctas para
un buen funcionamiento de la planta y de los equipos de trabajo.

Esto nos ayuda da como llevar un control de todas las ideas que surgen a la hora en
la que se presentan problemas de cualquier naturaleza, ya que los hay en todas las
áreas de trabajo y se puede hacer presente y aplicar en cuales problema al cual se
le quiera otorgar un orden.
Identificar y analizar el problema

El entorno es altamente dinámico y cambiante porque en ella se mueven muchas

variables tales como los cambios en las tasas de interés, la presión de los sindicatos,
el cambio de precios de la materia prima, las acciones de los competidores, etc. Por
los cambios que ocurren se generan oportunidades y amenazas para la empresa, es
tarea del gerente visualizar estas situaciones y detectar aquellas que pueden afectar
favorable o negativamente a la empresa.

Identificar los criterios de decisión y ponderarlos

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes y que afectaran la

decisión. La ponderación es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada
criterio en la decisión que se tome ya que todos son importantes pero no de igual
forma. Estos criterios pueden ser premura, impacto, importancia, económico,
reversibilidad, costo, expectativa, etc.

Generar las alternativas de solución

Habiendo establecido los criterios, la siguiente etapa es desarrollar varias posibles
soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayoría de los casos conocer
todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema,
cuantas más alternativas se tengan va a ser mucho más probable encontrar una que
resulte satisfactoria.

Evaluar las alternativas

Establecida las posibles alternativas se evaluara cada una, considerando los posibles
escenarios e imaginando las probables consecuencias. En esta etapa se evalúan la
urgencia, el impacto, las consecuencias, los costos, las ventajas y desventajas de
cada una de las posibles soluciones esgrimidas y se compara una con respecto a la
otra, asignándoles un valor ponderado. Para esta etapa es importante el grado de
información con que se cuenta porque reduce la incertidumbre.

Elección de la mejor alternativa

En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener mejores
resultados para la organización, existen técnicas como el árbol de decisiones,
análisis de operaciones, investigación de operaciones, etc que pueden ayudar a
tomar la decisión y elegir la alternativa más correcta. Los criterios para la elección
son: maximizar los beneficios, minimizar los riesgos, optimizar los procesos hacia los
resultados y satisfacer las expectativas de la organización.

Implementación de la decisión
Una vez que se elegido la alternativa más viable y conveniente se pone en marcha la
decisión tomada y se facilita los medios para su ejecución, la implementación
probable derive en la toma de nuevas decisiones complementarias de menor
importancia pero que son necesarias para cumplir con la decisión mas trascendente.

Evaluación de los resultados

Después de poner en marcha la decisión es necesaria evaluar si se solucionó o no el
problema es decir si la decisión está teniendo el resultado esperado o no de ese
modo se evalúa si la decisión es acertada o equivocada. Es importante considerar si
la decisión es estratégica táctica lo cual repercute en la inmediatez de sus efectos y
en la reversibilidad de la decisión. Si el resultado no es el que se esperaba se debe
mirar si es porque debe darse un poco más de tiempo para obtener los resultados o
si definitivamente la decisión no fue la acertada, en este caso se debe iniciar el
proceso de nuevo para hallar una nueva decisión. El nuevo proceso que se inicie en
caso de que la solución haya sido errónea contara con más información y se tendrá
conocimientos de los errores cometidos en el primer intento.
Algunos de los tipos de tomas de decisiones y su importancia o definición.

Las decisiones racionales.

A la hora de comprarse un coche, tendríamos que comparar exhaustivamente las

prestaciones y precios de varios modelos y marcas, para así llegar a ciertas
conclusiones sobre la idoneidad de cada una de las opciones disponibles. Involucran
nuestra inteligencia analítica y nos hace sopesar los pros y contras de la decisión
que estamos a punto de tomar.

Decisiones emocionales e intuitivas.

Aunque es cierto que cuando analizamos rigurosamente todos los aspectos a tener
en cuenta es más probable que lleguemos a mejores conclusiones sobre cuál es el
coche más adecuado, en realidad no todas las decisiones pueden ser tomadas
desde esta óptica. En mayor o menor medida, todas las decisiones que tomamos
están influidas por una buena dosis de intuición, y mediadas por nuestras emociones.

Decisiones rutinarias.

Cuando las circunstancias son parecidas y el contexto es también similar, es

probable que las empresas busquen la forma de establecer ciertos mecanismos
recurrentes para tomar decisiones.

Decisiones de emergencia.

Cuando la situación es inesperada y no hay precedentes, las empresas deben tomar

medidas especiales para adaptarse al desarrollo de los acontecimientos.

Estratégicas.

Este tipo de decisiones inquieren sobre objetivos de la empresa y tratan de vehicular

estas metas a planes de desarrollo específicos. Usualmente, este tipo de decisiones
son las que guían las corporaciones hacia el éxito o el fracaso, puesto que marcan el
camino a seguir. Son decisiones que suele tomar el director general, el gerente y/o
los accionistas.

Operativas

Son decisiones imprescindibles para el buen funcionamiento de la organización y una

de sus misiones es resolver los conflictos entre personas, tanto desde un punto de
vista humano como laboral.

Tipos de técnicas cualitativas y cuantitativas.

Técnicas cualitativas:
LLUVIA DE IDEAS: Técnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas. El
procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas en
solucionar un problema en particular. El lugar ideal para realizar esta técnica es un
salón, donde el problema puede escribirse en el tablero para que todos lo vean. El
líder explica el problema y las reglas del ejercicio. La lluvia de ideas es más efectiva
cuando el problema se enumera en forma simple y específica.

SINÉCTICA. Este método se asemeja a la lluvia de ideas, pero la solución final al

problema se obtiene con una metodología más estructurada. La sinéctica tiene como
aspectos positivos que es posible evaluar un problema mucho más complejo, debido
a que el problema se aborda por segmentos. La parte negativa es que el grupo
requiere entrenamiento para utilizar medios como analogías simbólicas.

DECISIONES POR CONSENSO. Cuando los conocimientos sobre un tema en

particular están repartidos entre varias personas, las decisiones por consenso no
requieren el acuerdo total por parte de todos los miembros del grupo, aunque la
decisión debe ser aceptable para todos. Este sistema compromete a los miembros
del grupo para seguir el camino que escoja.

LA TECNICA DELPHI. Es un método para predecir el futuro utilizando expertos en el

área a la cual pertenece el problema. Se conforma un grupo de expertos en el campo
específico y ellos en forma independiente predicen el futuro. A cada miembro se le
distribuye una serie de preguntas relacionadas con su área de especialización.

LA PECERA. En esta técnica el grupo que debe tomar la decisión se sienta en forma
de círculo y en el centro de este se coloca una silla. Cuando alguien se sienta en el
centro, solo esa persona puede hablar. Ella puede presentar sin oposiciones sus
puntos de vista y proponer soluciones al problema dado.

INTERACCIÓN DIDÁCTICA. Esta técnica se utiliza cuando se requiere una decisión

del tipo se hace o no se hace. Los factores relacionados con la decisión final pueden
ser supremamente complejos y su investigación muy amplia. Se le asigna a un grupo
o persona la tarea de enumerar las ventajas del problema, y a otros la enumeración
de todas las desventajas.

LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA. Esta técnica generalmente es el resultado del

acercamiento de los trabajadores de la gerencia de la empresa para una
negociación.

Técnicas cualitativas:
LA MATRIZ DE RESULTADOS:
Es un instrumento muy utilizado que muestra los posibles resultados que se pueden
conseguir, al seguir cursos alternativos de acción (estrategias) en diferentes
circunstancias.

ÁRBOLES DE DECISIÓN:
Un método eficaz de combinar conceptos de probabilidades y valor (o satisfacción)
esperados en la solución de problemas complejos que involucran tanto incertidumbre
como un gran número de alternativas. Incluido en este tópico hay un tratado del
análisis de costo – utilidad bajo condiciones de incertidumbre respecto a la conducta
de demanda como de costo.

PROGRAMACIÓN LINEAL:
Es una técnica que se aplica a una amplia gama de problemas administrativos y a
otros de decisión.
Es de valor cuando se debe escoger entre alternativas demasiado numerosas para
evaluarlas con los métodos convencionales. Al usar la programación lineal, podemos
determinar combinaciones óptimas de los recursos de una firma para alcanzar cierto
objetivo. Se tratan de métodos gráficos y simplex de aplicación de esta técnica.

EL SISTEMA DE INVENTARIOS:
Ayudan al control de los costos totales de inventario; estos enfoques pueden reducir
exitosamente el costo total de comprar para almacenar, de llevar el inventario y de
quedarse sin él.

TEORIA DE COLAS:
Se refiere a como optimizar una distribución en condiciones de aglomeración y de
espera.
Esta teoría cuida de los puntos de congestión y de los tiempos de espera, es decir,
de las demoras presentadas en algún punto de servicio. Las técnicas matemáticas
que utiliza son extremadamente variadas.

TEORIA DE REDES:
Permite a los gerentes hacer frente a las complejidades involucradas en los grandes
proyectos; el uso de esta técnica ha disminuido notablemente el tiempo necesario
para planear y producir productos complejos

LA PROGRAMACIÓN ENTERA:
 El método de ramificar y limitar, la programación dinámica y la programación de
metas son métodos para escoger entre alternativas en situaciones donde las
respuestas deben hallarse en números enteros.

LA SIMULACION:
Es un procedimiento que estudia un problema al crear un modelo del proceso
involucrado en ese problema y después, mediante una serie de soluciones por
tanteos organizados, intenta determinar una mejor solución a ese problema.

EL ANALISIS DE MARKOV:
Le permite a uno predecir los cambios con el tiempo cuando la información sobre la
conducta de los sistemas es conocida.
Conclusión:

Esto nos ayuda a entender mejor la naturaleza de los problemas, y de cómo se les
puede otorgar un orden y procedimiento para poder realizar un correcto trabajo, esto
con el fin de poder hacer procesos y maniobras con el personal siempre con el mejor
ambiente de trabajo.

Este tipo de trabajos nos ayuda a entender mejor las cosas, ya que nuestra carrera
no se trata específicamente de trato con personas s no con máquinas, pero en
realidad, el trato con las personas es lo que nos define como profesionales en el
ámbito laboral.
Referencias.

http://adminis3cion.blogspot.com/2012/08/tecnicas-cualitativas-y-cuantitativas.html

https://psicologiayempresa.com/etapas-del-proceso-de-decisiones.html

https://www.captio.net/blog/las-ocho-etapas-en-el-proceso-de-toma-de-decisiones-de-la-
empresa
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA

Practica #6 Investigación
AUTORES:

Palma Pozo José Eduardo

Quintal Gutiérrez Eduardo C.
Varguez Pacheco Arely A.
Pat Llanos Gerardo

INGENIERIA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

10ºA

Negociación empresarial
Septiembre, 2019. Mérida, Yuc.
Ing. Mirley Góngora