PORTAFOLIO DE

EVIDENCIAS
CAPACIDAD 1

Nombre: María Alejandra Reyes Villar.

CARRERA: Servicio Social.
ASIGNATURA: Práctica Profesional Integral.
DOCENTE: Patricia Gaete Abarza.
FECHA DE ENTREGA: 30 septiembre 2019.
 Tabla de Contenido
1. Documento de caracterización del centro de práctica ...................................... 3
I. Identificación de la institución u organización ................................................ 3
II. Funcionamiento Institucional ......................................................................... 3
2. Documentación de caracterización ................................................................. 10
I. Definición del nivel de intervención ............................................................. 10
II. Caracterización del contexto social ............................................................. 11
III. Marco metodológico a emplear para la elaboración del diagnóstico ........ 12
IV. Descripción del trabajo de recolección de información realizado: técnicas
utilizadas, definición de la muestra, técnicas para el procesamiento de
información, descripción de las tic’s a emplear. ................................................. 13
V. Proceso de elaboración de instrumentos de recolección de información .... 15
VI. Caracterización diagnóstica de la situación ............................................. 16
Presentación del problema....................................................................... 17
Fundamentación del problema .................................................................... 18
Problematización ......................................................................................... 20
Prognosis .................................................................................................... 21
 1. Documento de caracterización del centro de
práctica
I. Identificación de la institución u organización
 Nombre o razón social: Escuela Básica de Queri
 Tipo de organización: Organización sin fines de lucro.
 Rubro de la organización: Educación.
 Dirección: K-693, Queri San Clemente, Región del Maule.
 Teléfono: 76959280
 Lugar de desempeño de la práctica: Escuela Básica de Queri, en
programa convivencia escolar, en dupla Psicosocial.
 Marco territorial- Ubicación geográfica: se encuentra ubicado en sector
rural de la comuna de san Clemente.

II. Funcionamiento Institucional

Antecedentes históricos, se refiere a los comienzos que tuvo dicha institución
desde que se orientó en los inicios de la educación.

La Escuela de Queri se encuentra ubicada en el área rural de la Comuna de San

Clemente, distante a siete kilómetros al Sur Oriente del centro urbano. Este
establecimiento educacional fue creado el 08 de Septiembre del año 1925 y se
encontraba ubicado en el fundo los Maitenes comuna de Maule. Su primer local se
encontraba ubicado en el sector de las Palmeras a un kilómetro de donde se sitúa
actualmente nuestra escuela. La Escuela de Queri abre sus puertas a la
educación el día 11 de Marzo de 1926, siendo regida por la Sra. Cecilia Olivares
según consta el registro de esa época. El Local que funciona en la actualidad fue
construido por La Sociedad de Establecimientos Educacionales en el año 1957, y
en el año 1982 se realiza una ampliación de la escuela debido a que se hace
traspaso a la Educación Municipal. En relación a las características de la
población escolar, los estudiantes provienen de familias que se constituyen como
una población mayoritariamente rural; una de las principales dificultades que
 presentan las familias es que están asociadas a la inestabilidad de la
fuente laboral, lo cual hace que se encuentren en condiciones de nivel
socioeconómico bajo. Además, se agrega que la inestabilidad laboral hace que las
familias constantemente estén emigrando a la ciudad en busca de mejores
oportunidades de trabajo.

Las características del establecimiento educacional, que es una escuela básica,

donde la pre- básica que son los cursos de pre-Kínder y Kínder cuentan con su
propio patio y, de Primero a Octavo básico es patio compartido, cuenta con sala
de computación, oficina de dirección, oficina de inspector general, oficina Pie,
oficina de administración, aulas, aula de recursos pie, sala de profesores, sala
biblioteca, comedor, cocina, servicios higiénicos alumnos, profesores,
manipuladoras y personal de servicio, multicancha.

 Misión institucional

“La misión identifica los propósitos y límites de la institución, indicando su

propósito, orientando su estructura orgánica de funcionamiento, los criterios de
asignación de recursos, las posibilidades de desarrollo de las personas y, por
tanto, direcciona la definición de programas, acciones y estrategias educativas”.
(Educarchile, 2016)

Posicionar a la escuela de Queri como un polo educativo rural de calidad comunal,

privilegiando la excelencia y el compromiso de la comunidad educativa en la
formación integral de las y los estudiantes.

 Visión institucional

“La visión es el ideal que se quiere alcanzar y que orienta la acción de una
institución situada en un contexto”. (Educarchile, 2016)
Como Escuela básica Queri, mediante la entrega de educación de excelencia,
desarrollamos en nuestros estudiantes conocimientos, habilidades, destrezas y
valores que les permitan mejorar y transformar su entorno en los ámbitos
educativo y social.

 Estructura organizacional (Organigrama)

En Escuela de Queri, la jerarquización se da de la siguiente manera:

 Unidad donde se realiza la práctica

Unidad la cual alumna realiza su práctica, es en programa de convivencia escolar,

dado que “convivir en la escuela es una experiencia de aprendizaje, ya que, la
escuela y el liceo son el lugar en el que se aprende a convivir con otros y otras
fuera del espacio familiar. Por ello, el que existan buenos climas de convivencia no
solo mejora los aprendizajes, sino que desarrolla en todos los actores de la
comunidad educativa la capacidad de vivir y participar en comunidad”
(Mineduc 2018), la alumna se encuentra realizando intervención y evaluación en
conjunto con psicólogo del establecimiento y encargado del programa. Con el
objeto de colaborar en la tarea de la promoción y prevención de la Convivencia
Escolar, cada establecimiento deberá contar con un Equipo de Gestión de
Convivencia Escolar, que lo conformarán los siguientes integrantes:

 Director, Inspector General, Jefe UTP, Encargado de Convivencia,

Representante de los Docentes, Representante de los Asistentes de
la Educación, Coordinador Programa PIE, Miembros temporales
para sesiones: Profesor jefe, presidente CGA, presidente CGP.

 Objetivos institucional o estratégicos

“Los objetivos deben expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en
el proceso de investigación y deben ser susceptibles de alcanzarse” (Rojas,1981)
son las guías del estudio y durante todo su desarrollo deben tenerse presentes.
Por tanto, es que cuando una entidad se propone establecer sus objetivos
estratégicos, debe partir necesariamente de un diagnóstico institucional, que
permita identificar las brechas desde el punto de vista organizacional que le
dificultan obtener el mejoramiento esperado de la gestión y los resultados que se
quiere alcanzar. Por lo cual, el establecimiento de la Escuela de Queri genero sus
objetivos estratégicos en torno al compromiso y calidad educativa para los
estudiantes y asimismo entregarle las herramientas para su futuro. Entre sus
objetivos son:

 Velar por el buen funcionamiento de la unidad educativa. Creando las

condiciones necesarias para el desarrollo integral de nuestros alumnos,
personal docente y todos los entes colaboradores de esta institución.
 Promover las Buenas relaciones entre todos los miembros del
establecimiento.
  Cautelar los derechos de todo el personal del establecimiento y
persuadir su compromiso para el cumplimiento de sus deberes
profesionales.
 Definir orgánicamente la estructura de funciones e interrelaciones del
personal.
 Velar por que todos los alumnos adquieran aprendizajes significativos, que
los motiven a continuar con sus estudios, siendo evaluados de acuerdo a
sus capacidades en los casos que sean requeridos. Considerando lo
afectivo y valórico, que conlleven a fortalecer el desarrollo íntegro de cada
uno de nuestros alumnos.
 Estimular la integración de los padres y apoderados en las actividades
programadas por el Establecimiento, de tal forma que sean entes activos en
la formación de su s hijos.
 Integración de los padres en actividades educativos – culturales, creando
las instancias internas para su realización.
 Publicitar ampliamente el proyecto educativo, reglamento interno, cuenta
pública; a nivel de padres, apoderados y miembros del establecimiento.
 Incentivar a los padres para que promuevan sus costumbres y tradiciones.

 Objetivos del área en que se realiza la práctica

“Los objetivos de un programa deben estar alineados a los objetivos estratégicos

institucionales, esto permite tener indicadores en cascada que sean pertinentes”.

(CEPAL), por ende los objetivos del área están interrelacionados con los

estratégicos de la institución, dado que deben ser coherentes a nivel institucional

con los designados en cada programa, por tanto, es que los objetivos del área de

convivencia escolar son:

 Buscar estrategias con el Equipo de Gestión del Establecimiento, U.T.P

y Consejo Escolar, tendientes a asegurar un buen clima organizacional
 en la escuela y en el aula, atender la diversidad, como asimismo
favorecer las expectativas de docentes y alumnos (as).
 Crear en conjunto con todos los actores, padres y apoderados,
estudiantes, administrativos y profesores; como comunidad educativa,
un Reglamento Interno que regule la convivencia al interior de la Unidad
Educativa, estableciendo procedimientos para la resolución de conflictos
para mantener un ambiente adecuado para el proceso de Enseñanza
Aprendizaje, dentro y fuera del aula.
 Generar canales expeditos de comunicación para mantener informados
todos los actores y componentes de la comunidad educativa de las
metas, logros, estrategias a realizar en pos de los aprendizajes de
nuestro establecimiento.

 Variables internas presentes en la dinámica organizacional

1.- Informar al Director por escrito, inmediatamente de ocurrido hechos que
puedan revestir delito, cometidos por alumnos o personal del
establecimiento. Será deber del Director denunciar a Fiscalía de estos
hechos, dentro de 24 horas desde que toma conocimiento del acto delictual
(art. 176 Código Procesal Penal).
2.- Informar al Director y/o Encargada de Convivencia de hechos que
puedan constituir faltas graves y/o gravísimas de los estudiantes (dentro de
24 horas), con el objeto de que se indaguen los hechos y se active
protocolo de actuación.
3.- Informar al Director por escrito de hechos que puedan constituir faltas a
la Convivencia Escolar, cometidos por adultos de la comunidad escolar en
contra de estudiantes. (Protocolo de actuación).
4.- Los docentes deberán respetar las normas sobre Convivencia Escolar,
en armonía con sus funciones y deberes; y estarán sometidos a los
procedimientos de investigación de los hechos, llevados a cabo por el
Encargado de Convivencia Escolar, sin perjuicio que los hechos puedan
revestir faltas administrativas que requieran sumario.
  Variables externas presentes en la dinámica organizacional

El ambiente externo o entorno está compuesto por todo aquello que se encuentra
fuera de la organización y que se relaciona con ella de algún modo. 1 Asimismo es
que se considera todo lo externo a la redes con las cuales está conectada o tiene
un vínculo el establecimiento educacional, de esta manera las que se encuentran
presentes en Escuela de Queri son:

 Junaeb: Esta institución entrega 100% de alimentación y atención de

especialista a los alumnos que lo requieran así ya sea en Desayuno,
Almuerzo, Colación Chile-Solidario.
 Proyecto de Salud Escolar: Aporta recursos y personal idóneo para
concientizar en los alumnos y apoderados temas de interés general.
Otorrino, Odontólogo, Traumatólogo y Oftalmólogo.
 Municipalidad de San Clemente: esta institución a través de las Posta
Rural del sector y de la Asistente Social, colaboran en el bienestar social
y de salud de todos los alumnos que lo requieran y lo soliciten.
 Carabineros de Chile: Colaboran y prestan seguridad en actividades
extra programáticas programadas por el establecimiento.
 Junta de Vecinos de Queri.
 Bomberos de Queri.
 OPD

1
https://es.scribd.com/document/299357508/Variables-Internas-y-Externas-de-La-OrganizacION
 2. Documentación de caracterización
I. Definición del nivel de intervención
La intervención será nivel grupo, el cual se refiere a un “fenómeno corriente,
cotidiano y desde hace milenios, los seres humanos llevan una vida reunida en
grupos. Estas no son entidades aisladas, existen en un cierto contexto social,
tienen relaciones con otros grupos, con instituciones adhieren ciertos valores y
funcionan a partir de ciertas normas” (Cristina de robertis,2007).

“Se entiende por grupo social, la existencia de dos o más personas que se hayan
en interacción durante un periodo de tiempo apreciable, que tiene una actividad u
objetivo común dentro del marco de ciertos valores compartidos, y con una
consciencia de pertenencia suficiente para despertar la identificación como grupo.
El grupo de diferencia del conjunto agregado de personas denominado
conglomerado social”. (Exequiel Ander Egg 2008). Esta definición se aproxima al
contexto que se va a intervenir, puesto que es un grupo de 11 estudiantes de
primer ciclo curso de tercero básico (3 estudiantes), cuarto básico (2 estudiantes)
y segundo ciclo, séptimo básico (6 estudiantes). Estos estudiantes se encuentran
insertos en la escuela Básica Queri, en la cual manifiestan conductas disruptivas
en el aula y además entre sus pares, lo cual perjudica rendimiento escolar y
relaciones interpersonales con su entorno y profesores. Para aquello para abordar
la problemática se contextualizara en una intervención escuela-familia,
necesitando y estableciendo acuerdos y compromisos con las familias para llevar
a cabo dicha intervención para así facilitar y favorecer en las conductas y
disciplinas de los estudiantes para que de esta manera puedan desenvolverse en
lo social, personal, educacional entre otras y adquirir herramientas para el manejo
de sus emociones.

Los grupos se identifican porque tienen objetivos en común los cuales desean
alcanzar y llevar a cabo, como en esta intervención en mejorar conductas
disruptivas y establecer un buen clima educacional entre sus pares y profesores,
 además estos mismos serán agentes de su propio cambio, ya que de
esta manera modificaran su conducta, generando consciencia de sus actos.

Este grupo se estableció según el tipo de intervención, en el cual existen distintos

tipos de grupos, con objetivos, motivaciones, ideologías que son diversas, por
ende este grupo escolar se categorizó en tipología de grupo secundario, en el cual
“se establecen de forma más conscientes, se organizan alrededor de interés como
también pueden llamarse grupos voluntarios, que no dependen exclusivamente de
contacto cara a cara, pueden ser grupos que se vinculen a través de on line o
mantener comunicaciones telefónicas” (Cristina de robertis,2007) No obstante, se
caracteriza por ser un grupo abierto que se refiere a “que es flexible, permite el
ingreso o salida de los miembros en forma libre, presentan poca estructuración, la
frecuencia de los encuentros es mayor, pues el tránsito de personas puede ver
perjudicada la supervivencia de este” (Cristina de robertis,2007) por lo mismo es
que el grupo estará centrado en tareas “ grupo de trabajo, la acción a seguir reúne
a sus miembros y orienta la vida de este la necesidad de actuar, emprender o ser
útil, es lo que reúne a las personas. Se trata de estar con el otro o los otros”
(Cristina de robertis,2007) Sin embargo, el grupo se designa informal, ya que se
desea que los miembros actúen de forma natural y con libertad al momento de
realizar los talleres, siendo el rol de la asistente social monitorear las sesiones y
así el grupo pueda adquirir su propia identidad de lo que los caracteriza, lo que se
estima es que ellos generen confianza y puedan actuar libremente sin sentir temor
al realizar alguna acción.

II. Caracterización del contexto social

El contexto se sitúa en la escuela básica Queri, ubicada en sector rural de la
comuna de San Clemente, la escuela entrega educación pre básica y básica, esta
cuenta con 169 alumnos, los cuales la mayoría son del sector o de los
alrededores. La comunidad presenta altos índices de vulnerabilidad, lo cual los
padres no cuentan con enseñanza básica o media completa, siendo muy pocos
los que cuentan con enseñanza superior completa.
 De acuerdo a las necesidades del establecimiento educacional, se
estimó intervenir a nivel grupo, entre ellos los involucrados se encuentran
cursando tercero, cuarto y séptimo básico, por ende el rango etario es entre los 8
a 12 años de edad. Los estudiantes se caracterizan por presentar conductas
disruptivas, una escasa tolerancia a la frustración, altos niveles de déficit
atencional y una convivencia escolar inadecuada entre sus pares.

Por consiguiente se estableció en el área de convivencia escolar intervenir con

grupo, dada las necesidades de la escuela básica Queri, puesto que tanto
profesores como apoderados manifiestan preocupación por los actos de los
estudiantes, ya que están al conocimiento de que estos pueden rendir y presentar
un comportamiento adecuado en establecimiento. Sin embargo, los estudiantes
manifiestan actos que los identifican al resto de los estudiantes, ya que son
aquellos estudiantes que sobresalen por temas conductuales inadecuados,
además son aquellos que se les llama la atención frecuentemente, anotaciones en
libro de clases y bitácoras de curso

III. Marco metodológico a emplear para la elaboración del diagnóstico

Se estima realizar una intervención con enfoque mixto que es “un conjunto de
procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación que implican la
recolección y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos, así como su
integración y discusión conjunta, para realizar inferencias producto de toda la
información obtenida y lograr un mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio”.
(Sampieri 2016)

Este enfoque ayudará para obtener datos desde lo empírico y lo interpretativo, ya

que se realizarán entrevistas y encuestas a los apoderados para obtener una
visión real de la situación que están sobrellevando los niños, niñas y adolescentes.
Para aquello se llevaran a cabo visitas domiciliarias para obtener datos empíricos
de los sucesos para así entregar material y técnicas a los apoderados para que
puedan manipular en su lugar habitación con sus hijos. Dentro de las visitas
domiciliares es importante realizar entrevista para conocer la realidad del
 estudiante y así poder obtener una hipótesis de sus actos en la escuela,
para luego analizarlo y ver si coinciden las versiones.

Mediante el enfoque cuantitativo, se obtendrá datos numéricos de la participación

de los estudiantes en los talleres socioeducativos que se implementarán en la
escuela básica Queri por la estudiante en práctica de servicio social Santo Tomás
Talca, esto indicara la frecuencia de la participación de los estudiantes a través de
listas de asistencias. No obstante, el enfoque cualitativo permitirá obtener datos
concretos y reales según la versión de los participantes, ya que podrán entregar
hechos o acontecimientos que le han ocurrido lo cual puede repercutir en su
conducta, por lo mismo será necesario abordar desde ambas metodologías para
abordar holísticamente y empíricamente la situación.

De este modo, utilizar un modelo centrado en tareas “La principal característica es

que sitúa el problema del cliente en el centro de la intervención. Explora el
problema y elije una solución con el cliente. Se apoya sobre los mismos elementos
teóricos y prácticos que la intervención en crisis, con la sola diferencia de que
amplía la aplicación a los problemas crónicos y concede más importancia a la
formulación precisa del problema, de la tarea del cliente y de los límites de
tiempo”. “Esta intervención se basa en resolver problemas como: conflictos
interpersonales, insatisfacción de relaciones sociales, problemas con organismos
oficiales, dificultad en el desempeño de un rol, problemas ligados al cambio”.
(Pabon 2013) Este modelo hace referencia en la solución de problema, lo cual en
esta intervención que se realizará en escuela básica Queri se busca modificar la
conducta disruptiva de los estudiantes, capacitándolos para practicar las tareas e
ir resolviendo los obstáculos.

IV. Descripción del trabajo de recolección de información realizado:

técnicas utilizadas, definición de la muestra, técnicas para el
procesamiento de información, descripción de las tic’s a emplear.
Las técnicas de recolección de información, son referidas al uso de una gran
diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista
para desarrollar los sistemas de información, los cuales, pueden ser:
 Entrevista estructurada, ”la secuencia y formulación de preguntas está

exactamente preestablecida. Es la más sistemática de todas aunque no obtiene

información muy profunda, pues a todos los entrevistados se les hacen las mismas

preguntas y en el mismo orden. Resulta muy útil para realizar el análisis posterior”.

(revista educacional 2010) Toma la forma de un interrogatorio en el cual se

plantean siempre en el mismo orden y se formulan en los mismos términos, se

realiza sobre la base de un formulario previamente preparado y estrictamente

normalizado

Observación, es una de las técnicas más eficientes dentro de un estudio, puesto

que la observación es de utilidad para poder saber lo que pasa, lo que piensan,
sus objetivos en común, como se expresan y cuáles son sus intereses, ver la
conducta de los integrantes y observar a cada uno de los estudiantes y sus
apoderados significativos mediante las entrevistas, por ende se realiza una
observación participante.

Visita Domiciliaria, para conocer e interactuar con la familia de los estudiante, para
obtener una perspectiva más amplia de la situación y el rol que cumple la familia
como factor protector en cuanto a entregar apoyo a los deberes

En cuanto a las técnicas de intervención pueden ser:

 Rol Playing, se conoce como técnica de dramatización, simulación o

juego de roles. Consiste en que dos o más personas representen
una situación o caso concreto de la vida real, actuando según el
papel que se les ha asignado y de tal forma que se haga más vivido
y auténtico. Una manera más dinámica de ejercer actividades con los
estudiantes y generen consciencia de sus actos.
 Mediante focus group, abordar temas de interés el cual consiste en
un intercambio informal de ideas, opiniones e información, realizado
 por el grupo de personas conducidas por otro una persona que hace
de monitor en este caso la estudiante en práctica de servicio social
permitiendo involucrar a los estudiantes de manera activa en el
proceso de enseñanza-aprendizaje.

V. Proceso de elaboración de instrumentos de recolección de

información
Cuaderno de campo “ligado a la observación participante y es el instrumento
de registro de datos del investigador de campo, donde se anotan las
observaciones (notas de campo) de forma completa, precisa y detallada, ideal
para el momento en donde la alumna se reúna con los adolescentes y adultos,
teniendo un registro escrito de lo acontecido” (Taylor y Bogdan, 1987)

Este instrumentos se orienta a tomar apuntes de lo realizado durante el día y

aquellas observaciones pertinentes para luego retroalimentar a los padres y
apoderados de los estudiantes que se están interviniendo.

Actas es un documento que durante una reunión es escrito por una persona
presente y, a través de la cual se registran temas que han sido tratados, como así
también las conclusiones o acuerdos que han resultado acoplados luego de dicha
reunión.

El acta tiene como finalidad otorgarle una retroalimentación y un registro de lo qué

ha ocurrido durante la reunión y, de esta manera validar dicho encuentro.

Historia de vida, se toma en consideración para conocer en profundidad la

situación de los estudiantes a intervenir de la escuela básica Queri, puesto que es
necesario abordar temas familiares con el consentimiento de esta misma,
entregando apoyo y contención frente a los acontecimientos ocurridos. Este
instrumento ocasiona relevancia para situarse en la realidad de las personas.

Para poder elaborar instrumentos, se realizó revisión de documentos y consultas

pertinentes a profesores, por ende se elaboraron según las necesidades del
establecimiento y así abordar temas coherentes que se estiman intervenir.
Ademas para obtener una mayor información se realizó visita domiciliaria.
VI. Caracterización diagnóstica de la situación
“La teoría de las etapas vitales de Erik Erikson se basa en la idea de que cada ciclo
parte de un conflicto que debemos superar para avanzar social y psicológicamente,
nos permite comprender cómo se desarrolla la personalidad del ser humano a lo
largo de todo el ciclo vital”. (Alejandro Sanfeliciano, 2018)

Obtener un buen desarrollo en el ciclo vital es de gran importancia para la

integridad del ser humano, puesto que favorece en la confianza, seguridad,
autonomía, identidad, en la resolución de conflictos entre otras. Por aquello es
necesario utilizar esta teoría que orienta a las etapas de los niños, niñas y
adolescentes.

La situación por la cual están sobrepasando los estudiantes de la escuela básica

Queri, es que se ven envueltos constantemente en diversos conflictos con sus
pares y profesores, no logrando controlar sus actos y emociones desembocándose
a no controlar sus impulsos reaccionando de manera inadecuada. Para aquella se
realiza observación participante para considerar con qué frecuencia ocurren estos
hechos, además de observar la relación interpersonal con sus pares, como
interactúan entre sí. Los docentes manifiestan cierta preocupación y descontento
frente a este tipo de situaciones puesto que desordenan a los demás estudiantes y
dificultan al momento de realizar las clases, frente a esto consideran intervención
de área de convivencia escolar para afrontar estos problemas, donde se cita
apoderado y el o los involucrados para luego llegar a ciertos acuerdos y
compromisos para establecer.

Por otra parte, se realizan visitas domiciliarias para indagar en acontecimientos que
puedan perjudicar el rendimiento escolar, actitud, conducta, disciplina de los
estudiantes, siendo relevantes intervenir en el establecimiento.

El aprendizaje social si es inculcado a temprana edad más rápido se incorporará

en la base de la conformación de la personalidad, además esto se reflejará en la
relación personal y en las enseñanzas lo cual serán los resultados, como se ha
 planteado en la normativa convivencia escolar será vital para el
desarrollo de sus acciones , el aprendizaje y conocimiento se cumple un papel
fundamental en los primeros años de vida la familia, la escuela, compañeros y
amigos; en un segundo lugar encontramos a la cultura, la sociedad medios de
comunicación y organización.

 Presentación del problema

La escuela básica Queri está ubicada en sector rural de la comuna de San
Clemente, presenta altos índices de vulnerabilidad, la mayoría de los estudiantes
proviene una conformación de familia extensa estando al cuidado de sus abuelos
o de familias monoparental o reconstituidas, hay un bajo nivel de aquellas familias
nucleares. La mayoría de los estudiantes suelen ser familiares, ya que son primos
hermanos entre otros los que estudian en la escuela.

En la escuela se presentan diversas problemáticas, entre ellas el bajo rendimiento

escolar de los estudiantes, desmotivación, temas conductuales y disciplinarios, el
seguir normas y reglas, mantener hábitos, entre otras.

El problema considerado reside a 11 estudiantes que se encuentran cursando

tercero, cuarto y séptimo básico de la Escuela básica Queri, los cuales todos se
caracterizan por ser estudiantes con conductas disruptivas, por manifestar un
cierto desinterés y desmotivación por asistir al colegio, por obtener un bajo
rendimiento escolar relacionado con altos índices de déficit atencional, siendo
algunos de estos estudiantes medicados para poder mantener la atención y
concentración en el aula.

Se estimó conveniente intervenir temas conductuales, ya que son las necesidades

de la escuela debido a que hay en cierto punto la preocupación del equipo
directivo y docente por los actos cometidos por los estudiantes y además por lo
relatado en primera instancia por los apoderados en visita domiciliaria. Los
estudiantes presentan varias quejas por parte de los docentes frente a diversos
acontecimientos que ocurren en el aula, lo cual sale de control y revolucionan a los
demás estudiantes, por ende, hay un impedimento y dificultad para realizar clases.
  Fundamentación del problema
La conducta es el principal problema que presentan los estudiantes de la escuela
básica Queri, por lo cual es necesario abordarlo con teorías que avalen la
intervención, “la Psicología debía centrarse en la conducta manifiesta en lugar de
en los estados mentales y conceptos como “conciencia” o “mente”, que no podían
ser analizados de forma objetiva.

Watson también rechazaba la concepción dualista que separaba el cuerpo y la

mente (o el alma) y planteaba que la conducta de las personas y la de los
animales debía ser estudiada del mismo modo ya que, si se dejaba de lado el
método introspectivo, no había una diferencia real entre ambas”. (John Watson,
1913) La intervención busca generar consciencia a los estudiantes de sus actos,
ya que para ellos de acuerdo a su edad no poseen de madurez para
concientizarse con los hechos u actos que realizan.

Por lo mismo es que Maslow podría orientar a las necesidades que posee el ser
humano para encontrar satisfacción y sentirse auto realizado “existe una jerarquía
de las necesidades humanas, y defendió que conforme se satisfacen las
necesidades más básicas, los seres humanos desarrollamos necesidades y
deseos más elevados” (Boeree, George. 2003.) Esta teoría hace distinción a las
necesidades del ser humano entre ello a las necesidades fisiológicas, de
seguridad, de afiliación, de reconocimiento y la del desarrollo humano que es lauto
realización, por ende, indica que estas son las necesidades que debe sobrepasar
la persona para sentirse en plenitud.

Se considera generar consciencia y ser agentes de cambio en el proceso del ciclo

vital delos estudiantes, aceptándose tal cual son, sin discriminación, siendo
igualitario para toda la comunidad escolar, integrando a todos por igual y llevando
una sana convivencia escolar.
  Problematización
Cuando se habla de convivencia, se centra específicamente el interactuar de
manera adecuada con el entorno, las relaciones interpersonales, además como se
promueve la convivencia al interior del establecimiento también se considera
realizarlo de manera externa con otros establecimientos.

“Convivir en la escuela es una experiencia de aprendizaje, ya que la escuela y

el liceo son el lugar en el que se aprende a convivir con otros y otras fuera del
espacio familiar. Por ello, el que existan buenos climas de convivencia no solo
mejora los aprendizajes, sino que desarrolla en todos los actores de la
comunidad educativa la capacidad de vivir y participar en comunidad. La
convivencia es, por tanto, un aprendizaje para la vida” (Mineduc 2015-2018)

En el área de convivencia escolar se comparten experiencias y se puede

conseguir apoyo y ayuda del quehacer ante diversos actos o hechos ocurridos,
con el fin de trabajar temáticas que favorezcan en el desarrollo del estudiante,
evitando la violencia escolar, la discriminación, la exclusión y así promover la
inclusión, integración, la migración, la igualdad y equidad de género entre otras.

Hay problema latente que es necesario intervenir para evitar que sigan ocurriendo
hechos indebidos en el aula y establecimiento en general, generando consciencia
en la comunidad escolar reduciendo todo tipo de riesgos, optimizándola conducta
favorable y satisfactoria para los involucrados.

Por lo mismo, considerar la importancia de la familia, ya que la familia es como un

ente dinámico que pasa por diversos ciclos vitales, entre ellos la niñez donde los
niños debes establecer sus valores, la importancia de las relaciones humanas y de
convivir sanamente con el entorno y aquellos niños que estén situándose en la
pubertad, si bien es una edad compleja pero es donde deben adquirir consciencia
de sus actos, ya que en un futuro puede traer consecuencias en la adolescencia o
en la adultez.
  Prognosis
Generalmente se estigmatiza a las personas por los lugares de donde provienen,
por los tipos de familia, costumbres, entre otras. Los estudiantes de la escuela
básica Queri, provienen de sector rural y de familias vulnerables según indica
registro social de hogares, por lo cual se sesgan en que los estudiantes al provenir
de familias de escasos recursos o de costumbres y creencias machistas, donde
los hombres deben dedicarse al trabajo agrícola o de campo y las mujeres a los
quehaceres del hogar no pueden optar o no quieren generar cambios,
normalizando su zona confort. No obstante, se quiere intervenir para entregar
nuevos conocimientos, experiencias y aprendizajes que puedan favorecer en su
vida cotidiana y a largo plazo con el fin de que perdure en sus vidas, siendo estos
mismos sus propios agentes de cambio.

Quizás muchos de estos estudiantes han presenciado violencia en el transcurso

de su vida por lo cual normalizan estos actos, manifestando conductas desafiantes
no logrando controlar sus impulsos.

En el caso de no intervenir esta problemática podría suceder que estos

estudiantes sigan manifestando estos tipos de conducta, presentando un bajo
rendimiento escolar y un desinterés en el aprendizaje y de asistir a la escuela y
quizás provocando una deserción escolar en un corto o largo tiempo en educación
media, por ende, es necesario dar un vuelco en la situación de cada estudiante y
generar consciencia de los actos considerados buenos y malos para que puedan
familiarizarse con el tema, motivándose en la participación y en colaborar en los
talleres para que todo funcione satisfactoriamente.

La personalidad de toda persona es diferente y especial, por lo cual, es necesario

conocer para luego generar vínculos y acuerdos relacionados al cambio
significativo, para aquello es fundamental el apoyo y compromiso dela familia para
que entre familia-escuela sea un complemento en la educación de los niños, niñas
y adolescentes y faciliten las actividades a realizar durante el proceso de la
intervención.
La educación es primordial para el desarrollo del ser humano, por lo mismo hay
que saber aprovechar las oportunidades y estar dispuestos a colaborar frente a
diversa preocupación de un tercero para el bien de poder crecer como persona.

Por otra parte, los estudiantes están motivados en realizar los talleres para
participar, lo cual es prudente para lograr los objetivos propuestos para la
intervención sin la participación de estos y del compromiso dela familia no se
podría llevar a cabo la intervención, ya que se estima realizar talleres dinámicos
con el fin de obtener la mayor atención delos receptores.